4 passos fundamentais para implementar uma estratégia de comunicação corporativa na sua empresa

O marketing se tornou uma ferramenta cada vez mais importante para que as empresas consigam se comunicar de maneira eficiente e sem ruídos com os seus stakeholders.

Clientes, funcionários, fornecedores, enfim, é preciso dialogar com todos esses públicos para fortalecer a imagem da sua empresa, o que torna a comunicação corporativa fundamental.

Ao investir em práticas que fortaleçam a comunicação empresarial integrada, que é uma estratégia pensada para todos os diferentes setores de uma organização e os diversos públicos de interesse, a tendência é que a sua marca consiga se posicionar de forma direta no mercado. Assim, todos vão confiar na sua empresa de maneira geral.

Seja para fechar negócios, seja para fazer parcerias, é a comunicação empresarial que fortalece o seu trabalho de branding. Ao investir nesse conceito, você assegura que todas as mensagens internas e externas estejam conectadas e as comunicações sejam eficientes para os objetivos e as metas da sua empresa.

Por isso, vamos abordar os seguintes tópicos neste artigo:

• O que é comunicação corporativa e por que ela é importante?
• Quais são as vantagens dessa comunicação?
• Como melhorar a comunicação corporativa?

Quer saber mais? Continue a leitura e tire todas as suas dúvidas. Confira!

O que é comunicação corporativa e por que ela é importante?

A comunicação corporativa representa um conjunto de ações e práticas que visam impactar os diferentes públicos de interesse de uma companhia. Ou seja, ela se refere a estratégias utilizadas para a empresa se comunicar com eficiência com os stakeholders.

Uma comunicação assim é clara tanto na hora de impactar o colaborador quanto no momento de se posicionar perante os investidores.

Com tanta concorrência no mercado, consumidores cada vez mais exigentes, mídia cobrindo os mais diferentes setores do mercado e colaboradores querendo uma maior valorização, é preciso que as empresas consigam sempre se posicionar.

Além de ser uma maneira de se proteger, isso também é muito eficiente para se aproximar, por exemplo, dos clientes.

A comunicação corporativa é, por exemplo, uma etapa importante do marketing empresarial, já que a forma e a eficiência da transmissão das mensagens também são um diferencial competitivo.

Dessa forma, não apenas os colaboradores vão compreender a postura da empresa, mas todo o mercado vai ficar bem informado sobre os seus posicionamentos e as suas ações.

Em resumo, a comunicação empresarial compreende, portanto, a comunicação externa e também a interna, assegurando que todos os públicos interessados estejam a par de aspectos como desempenho, ações, produtos e serviços da sua empresa.

O objetivo da união desses esforços em diferentes canais e plataformas é aumentar a visibilidade da sua companhia e fortalecer o seu branding para os stakeholders.

Sendo assim, se você planeja utilizar melhor os recursos da sua empresa e aplicar estratégias eficientes, é fundamental ter um trabalho de comunicação corporativa.

Afinal, não basta pensar apenas no contato com o consumidor e não se comunicar bem com os colaboradores, por exemplo. A comunicação precisa abranger todos os públicos.

Com a comunicação corporativa, você assegura um posicionamento eficiente e direto na hora de transmitir mensagens para os mais diferentes públicos.

Tudo isso colabora diretamente para se diferenciar dos concorrentes, se aproximar dos stakeholders e garantir a presença fortalecida da sua marca nos mais diferentes canais e plataformas.

Quais são as vantagens dessa comunicação?

Deixar de investir em uma estratégia de comunicação corporativa pode prejudicar a imagem da sua empresa perante o mercado externo e, ainda pior, em relação aos colaboradores.

Além disso, você deixa de colher os inúmeros benefícios que essa tática pode gerar para a sua companhia. Por isso, vamos listar agora os principais benefícios. Confira!

Melhora o clima da organização

A comunicação corporativa influencia diretamente o clima organizacional. Ou seja, todos os profissionais que fazem parte da estrutura de trabalho se sentem mais engajados e valorizados por conta da transparência da empresa.

A comunicação direta também evita burburinhos e rumores, tudo para contribuir para um ambiente de trabalho mais produtivo e saudável.

Fortalece a cultura organizacional

Uma empresa forte começa por uma cultura organizacional sólida, certo? A comunicação empresarial assegura isso para a sua companhia, já que os valores estarão bem claros para os colaboradores.

Assim, todos vão saber como se comportar, o que precisam fazer, enfim, tudo para tornar a cultura mais forte com a ajuda do engajamento.

Evita ruídos de comunicação

A comunicação corporativa também é uma forma de evitar ruídos nos contatos com os stakeholders. Afinal, a melhor coisa a se fazer é se posicionar, certo?

Assim, rumores são deixados de lado e o que vale sempre é a postura e o contato feito pela sua empresa. Dessa forma, investidores ficam mais confiantes, clientes mais fidelizados e funcionários mais satisfeitos.

Fortalece a marca

Em vista da concorrência cada vez maior pela atenção dos consumidores, a comunicação corporativa é uma maneira de fortalecer a sua marca.

Até porque ela sempre estará presente nos principais canais de comunicação e, mais importante, o posicionamento da sua empresa vai ser levado em consideração, colocando-se como destaque em seu segmento.

Diferencial competitivo

Quando a sua mensagem é transmitida com eficiência, sem ruídos e com clareza a colaboradores, clientes, parceiros, investidores e outros públicos interessados, a tendência é que a sua marca seja vista de forma diferente.

Isso se torna, assim, um diferencial competitivo valioso para, por exemplo, superar a concorrência e melhorar o trabalho de fidelização.

Como aplicar a comunicação corporativa?

Mas na prática, o que fazer para montar uma estratégia eficiente de comunicação corporativa dentro da sua organização?

Separamos alguns passos que não podem faltar no seu planejamento para que a execução traga os resultados esperados. Confira!

1. Encontre as suas personas

O primeiro passo para realizar um trabalho eficiente começa com a definição das personas que você deseja impactar.

Isso porque a sua comunicação vai ser diferente com cada um dos seus stakeholders e, por mais que as suas mensagens sigam um padrão de comportamento e tom de voz, é importante segmentar as suas comunicações e isso passa pela definição das personas.

Assim, crie os perfis semificcionais, por exemplo, do seu cliente ideal, mas não se esqueça de pensar no colaborador, que também precisa ser incluído nesse processo, ou até mesmo dos seus fornecedores, que podem necessitar de uma abordagem diferenciada.

Sente-se com a sua equipe, defina quais personas são necessárias e baseie suas ações nesses perfis.

2. Defina os canais de comunicação

Outro fator importante para garantir uma comunicação empresarial eficiente é a definição dos canais de comunicação a serem utilizados.

De que adianta definir as suas personas e criar mensagens eficientes, mas não conseguir impactar quem realmente interessa por não utilizar os canais e as plataformas mais indicados?

A partir da análise das suas personas, você consegue definir melhor quais são os canais mais indicados para esse contato. Afinal, as redes sociais podem ser úteis, por exemplo, para se aproximar dos seus clientes, ao passo que o envio de comunicados aos investidores pode ser feito de forma mais privada, usando canais como o email.

3. Crie um tom de voz

Por mais que a sua comunicação seja pensada para os mais diferentes públicos, é importante que a sua marca tenha um tom de voz definido.

Ou seja, qual vai ser a postura da sua empresa, por exemplo, na hora de se comunicar nas redes sociais ou, então, na hora de divulgar um comunicado aos fornecedores?

4. Monitore os resultados

Nenhuma de suas ações e estratégias vai funcionar com eficiência se não forem monitoradas. Por isso, é importante ficar de olho em tudo o que é feito para se comunicar com os stakeholders.

Aliás, ainda mais fundamental é identificar as oportunidades de melhoria para tornar a comunicação ainda mais direta e eficiente.

Por isso, tente sempre obter feedbacks e pedir a opinião dos públicos que você deseja atingir, visto que essa é a melhor maneira de entender o que pode ser feito para aprimorar o seu trabalho.

Dessa forma, você estará sempre à frente de possíveis falhas. Monitorar de perto também garante que as suas mensagens sejam cada vez mais eficientes.

Quando a comunicação corporativa é eficiente, isso se reflete não apenas nas mensagens internas, mas também no que é apresentado para o público externo. Dessa forma, você garante um posicionamento completo nos mais variados canais, fortalecendo, protegendo e diferenciando a sua marca.

Mas além de focar ações de comunicação corporativa, é importante saber explorar os canais digitais e o público que está lá. Pense, todos os seus stakeholders usam emails e redes sociais e fazem buscas no Google, certo?

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