Publicado em 15 de maio de 2020. | Atualizado em 14 de julho de 2020
A consistência de marca é a capacidade que uma organização tem de manter suas ações e comunicação alinhadas aos valores e identidade da empresa. A longo prazo, ela ajuda a construir marcas sólidas, com alto reconhecimento no mercado e com a autoridade que toda empresa busca.
Um bom trabalho de Marketing é essencial para que as empresas consigam alcançar um importante objetivo ao explorar sua imagem no mercado: a consistência de marca.
Posicionamentos alinhados com valores e identidade são essenciais para que, cada vez mais, o público dessa marca possa reconhecer as características dela em cada campanha ou ação.
Por mais que pareça coerente manter essa consistência, é inegável o quanto esse trabalho pode ser desafiador. Ele exige esforços contínuos, sempre respeitando uma ideia principal de conceito que cada empresa deseja cultivar.
A partir disso, com algumas práticas e entendimentos principais, é possível construir e manter uma imagem consistente a longo prazo no mercado.
Os benefícios dessa solidez no posicionamento das marcas podem proporcionar diferenciais significativos para mercados competitivos, gerando autoridade no segmento e fidelização.
Neste post, você entenderá:
Continue a leitura e confira!
A consistência de marca é a capacidade que uma empresa tem de manter uma comunicação e um posicionamento alinhados com seus valores e com os elementos que compõem sua identidade.
No trabalho de branding, organizações estão sempre em busca de exercitar sua imagem por meio de ações que exploram elementos integrantes da marca, e é essencial que haja consistência nisso.
O que constrói a solidez que as organizações buscam para suas marcas é justamente a recorrência no uso de elementos como:
Quanto mais houver um padrão na comunicação e no uso desses elementos, mais consistente a marca se tornará.
Além de uma questão de coerência, trata-se de um trabalho que garante um reconhecimento natural por parte do público dessa marca. A construção de uma imagem facilmente reconhecida depende dessa consistência, e esse é o ponto-chave da questão.
Imagine uma empresa que se posiciona de forma diferente a cada ação de Marketing. Em um momento, ela adota um tom de voz mais animado e divertido, mas do dia para a noite opta por uma abordagem séria, mesmo que o tema não o exija.
Se essa variação acontece constantemente, haverá ruídos naturais na mensagem, impedindo uma compreensão mais clara de como aquela marca realmente é.
O mesmo problema pode acontecer se não houver consistência em questões mais simples, como as cores utilizadas em peças gráficas. Trata-se, nesse caso, de um detalhe crucial, relacionado à identidade visual daquela marca.
Um bom trabalho de branding baseado na consistência de marca pode trazer incríveis resultados para as empresas a longo prazo, especialmente em termos competitivos e de relacionamento com o público.
A seguir, entenda quais são as vantagens principais da consistência e a importância de sua obtenção para as marcas.
Há mercados em que a competitividade é alta, com muitas empresas relevantes buscando atrair público e fidelizá-lo. Por isso, é essencial que as marcas tenham uma identidade sólida e mantenham uma regularidade na forma como se comunicam com sua audiência.
Quando uma marca é capaz de manter a consistência, a tendência é que ela cresça por meio do reconhecimento e da identificação por parte do público.
A autoridade é uma importante conquista que as marcas podem obter se fizerem um bom trabalho ao explorar sua imagem com consistência. Algumas empresas desenvolveram tão bem sua imagem que a autoridade fez com que o nome da sua marca ficasse atrelado a um produto.
Quer um exemplo concreto? A Bombril! Na verdade, esse é o nome da marca de esponjas de lã de aço, mas é muito comum o consumidor se referir ao produto chamando-o de Bombril, mesmo que exista uma série de outras marcas que vendam a esponja.
Isso é autoridade de marca em seu mais alto nível: ao pensar em determinado produto, o consumidor faz uma associação direta a determinada mercadoria de marcas específicas.
Em alguns casos, ocorre até mesmo essa generalização que mostramos.
Clientes se sentem mais atraídos por marcas que são mais fáceis de serem identificadas a longo prazo, o que só é possível com uma estratégia baseada em consistência.
O consumidor quer garantia de qualidade e, quando ele encontra isso em uma marca, precisa ter a segurança de que a encontrará sempre.
Nesse sentido, um branding focado em consistência é capaz de permitir esse reconhecimento a longo prazo, trazendo mais segurança ao consumidor. Os resultados principais são a fidelização e, em alguns casos, a autoridade potencializada.
O trabalho para construir essa consistência de marca é baseado em esforços estratégicos que ajudam a dar destaque às organizações. Isso é feito por meio do alinhamento de ideias com campanhas e ações de Marketing.
Veja quais são as bases essenciais para chegar ao resultado pretendido!
É preciso, primeiramente, entender qual é a proposta de sua marca e os valores que ela traz desde sua criação.
Esse deve ser o ponto de partida, garantindo, assim, que sejam respeitadas as bases que ajudaram a marca a construir um público e a se estabilizar no mercado em questão. Só com esse entendimento é possível saber como trabalhar um branding realmente consistente.
As diretrizes são fundamentais para garantir que a marca trilhe sempre um caminho principal em suas estratégias de comunicação. São regras que nunca devem ser flexibilizadas, já que a consistência está relacionada à padronização.
Assim, com determinações sólidas, a tendência é que o branding esteja sempre alinhado com os elementos que constroem essa marca.
Mensagens consistentes são aquelas que transmitem sempre uma ideia principal sobre a marca. A mesma abordagem, uma linguagem específica, o tom de voz tradicional e recursos como slogans são essenciais para dar consistência às mensagens.
A forma como as marcas se comunicam cotidianamente com a sua audiência é um dos pontos cruciais na manutenção da consistência.
O público tem expectativas com a forma como a marca realiza seu branding, e isso está associado à maneira como essa empresa construiu sua imagem ao longo dos anos.
Por exemplo, pode ser estranho se a Netflix, do dia para a noite, abandonar sua abordagem bem-humorada, mais próxima do seu público. Isso pode gerar falta de identificação e prejudicar o engajamento.
A consistência de marca também é algo que depende de uma abordagem positiva sobre temas, um posicionamento coerente e também uma imagem impecável.
O público espera que as empresas estejam sempre fazendo um bom trabalho, mas, além disso, que estejam longe de escândalos ou de acontecimentos que gerem avaliações negativas. Manter-se longe disso também é parte do trabalho!
É sempre importante, após conceituar uma ideia, mostrar exemplos concretos de cases de sucesso. No caso do tema abordado neste conteúdo, há algumas empresas que têm sido bem-sucedidas ao trabalhar na consistência de suas marcas.
Conheça algumas a seguir!
Exemplo já citado neste post, a Netflix é um case de sucesso quando o assunto é consistência de marca.
A empresa tem se mantido por anos como uma companhia engajada em causas sociais importantes, que tem uma linguagem bem-humorada, que interage bastante com seu público nas redes sociais e, principalmente, que usa trechos de filmes e séries para gerar conteúdo divertido.
O Itaú é outro bom exemplo de consistência de marca. A linguagem é um destaque importante, já que a empresa tem uma comunicação bastante próxima do público.
No entanto, o que mais merece destaque é sua padronização visual. Respeitando as cores da sua marca (o azul e, mais predominantemente, o laranja), a empresa utiliza bem sua identidade nas campanhas, gerando boa consistência.
A Heineken também se destaca pelas suas campanhas sempre muito bem produzidas, além de suas ativações de marca em eventos.
A empresa prega um estilo de vida movimentado e jovem, sempre mantendo uma comunicação sofisticada e precisa. Sua imagem está comumente ligada a áreas como esportes e música.
Assim, a empresa usa bastante essa abordagem descolada para ligar sua marca a esses segmentos, explorando a parte gráfica das campanhas e reforçando sua identidade visual.
Investir em consistência de marca é garantir que uma companhia esteja sempre chamando a atenção do consumidor, mantendo suas ideias, seus valores e sua identidade em destaque.
Isso é essencial para gerar identificação e reconhecimento, elementos fundamentais para construir marcas sólidas e altamente capazes de fidelizar seu público.
Para desenvolver essa consistência, o trabalho de branding é fundamental. Saiba mais sobre ele!
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