Content Manager: o que faz esse profissional e por que ele é importante para uma estratégia de marketing

Ao criar, gerenciar e coordenar todo o material digital dentro de uma estratégia de Marketing de Conteúdo, seja qual for seu objetivo principal, a figura do Content Manager surge como uma peça principal para executar essas ações.

Neste post, explicaremos o que é realmente um Content Manager, seu papel na Transformação Digital de uma organização, as ferramentas utilizadas e as habilidades que o caracterizam.

Sem mais delongas, vamos começar!

O que é um Content Manager?

O Content Manager é o profissional encarregado do planejamento, criação e coordenação de todos os conteúdos digitais utilizados durante uma campanha de Inbound Marketing.

Em uma estratégia eficaz de Marketing de Conteúdo, ele é responsável por realizar ações relacionadas à criação de materiais para sites e blogs, bem como a análise de resultados, eficácia e obtenção de leads ou conversões.

Qual é o seu papel no Marketing de Conteúdo?

Como parte da gestão e coordenação do conteúdo digital de uma marca, empresa ou organização, o seu trabalho envolve diversas funções. Veja, a seguir, algumas das mais importantes.

Elaborar o plano de conteúdo

Imagine ter uma estratégia sem um plano a seguir. Isso seria inadmissível, não é verdade?

É por isso que o Content Manager é considerado fundamental para desenvolver um plano de conteúdo que ajude sua organização a alcançar vários propósitos, incluindo:

• definir ações claras para os objetivos definidos;
• antecipar todas as possíveis dificuldades;
• ajustar a estratégia quando necessário;
• conhecer em profundidade o comprador de acordo com o produto ou serviço oferecido;
• definir palavras-chave de acordo com o público ideal;
• estabelecer um processo de compra que gere uma maior conversão de clientes;
• verificar e gerenciar recursos para atingir os objetivos.

Portanto, o Content Manager é quem projeta e materializa o caminho a seguir em uma estratégia de conteúdo que, quando consolidada, ajudará sua empresa a crescer.

Entender o comportamento da persona

A persona é quem dita a direção de todos os aspectos necessários dentro de uma estratégia de Marketing Digital.

O que você deve entender sobre o comportamento do usuário? A seguir, explicamos para você:

• quais informações demográficas são relevantes;
• os objetivos da persona;
• aspectos que valorizam em um produto ou serviço;
• seus pontos fracos e como sua empresa pode ajudá-lo;
• onde ele procura informações;
• setor em que trabalha e qual a posição que ocupa, entre outros.

Esses dados permitem que o Content Manager conheça os principais aspectos para criar uma persona que leva sua organização a estabelecer um processo de comunicação eficaz com o público ideal.

Pensar na estratégia de conversão na Customer Journey

Como resultado do desenvolvimento de um plano de conteúdo e do conhecimento da persona, o Content Manager conduz as ações para começar a conquistar clientes por meio da Customer Journey.

Para isso, ele deve saber o que os usuários procuram no universo digital, quais são os problemas que eles têm, como a empresa pode ajudá-los e como otimizar o conteúdo para levar a mensagem àqueles que têm essas necessidades.

Além disso, junto do departamento de vendas, encaminha o potencial cliente por meio das quatro etapas da Customer Journey:

• descoberta;
• consideração;
• decisão;
• ação final.

Isso requer mapeamento com palavras-chave, redes de distribuição e técnicas de SEO.

Surge, então, uma nova pergunta: quais ferramentas ele utiliza para colocar em prática tudo isso?

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Quais ferramentas o Content Manager usa no seu trabalho?

Obviamente, o Content Manager conta com aplicativos e ferramentas para realizar seu trabalho, vamos analisar as mais importantes.

Ferramentas de SEO

• SEMrush: site especializado no rastreamento de palavras-chave em campanhas pagas e orgânicas;
• Raven Tools: fornece relatórios sobre campanhas de marketing com métricas de SEO, PPC e redes sociais;
• MOZ: serviço de monitoramento de redes sociais, para gerenciar campanhas de SEO, entre outros.

Ferramentas de organização

• HubSpot: um sistema de Inbound Marketing integrado, especializado na criação de landing pages personalizadas, e-mails, páginas web, blog e outros;
• Simply Measured: análise de posts de mídias sociais em 9 plataformas diferentes, fornece relatórios completos e comparativos entre suas contas e a concorrência;
• Buffer: ferramenta para adicionar imagens, vídeos e artigos automaticamente às redes sociais ao longo do dia.

Ferramentas de acompanhamento de resultados

• Blaze Content: plataforma para criar, auditar e analisar todo o conteúdo de redes sociais, sites, blogs, entre outros;
• SumAll: mede seus canais digitais como seu site e inclusive e-commerce, proporcionando uma visão ampla e detalhada de suas iniciativas e seu nível de eficácia.

Agora vamos falar sobre as habilidades obrigatórias de um Content Manager.

Quais habilidades deve ter um Content Manager?

o Content Manager deve possuir conhecimentos específicos para desempenhar suas funções. São eles:

• dominar a técnica de redação para criar e revisar os conteúdos gerados;
• conhecer e gerenciar os CMSs mais populares do momento, como WordPress, Magento entre outros;
• ter certos conhecimentos sobre design gráfico para poder avaliar os materiais do ponto de vista estético;
• ser um especialista em posicionamento SEO para criar conteúdo relevante de acordo com a persona;
• como parte da viralização de materiais digitais, deve conhecer o community management ou, ao menos, a análise para reconhecer o conteúdo com potencial;
• finalmente, deve possuir conhecimento em análise para medir a eficácia dos materiais digitais criados.

Agora, você certamente sabe que o Content Manager é responsável por todo o processo de design, planejamento, execução, avaliação e modificação de conteúdo digital e estratégias dentro de uma empresa.

É a cabeça por trás de todas as ideias criativas relacionadas à mídia e seus materiais para atrair o público-alvo e clientes para uma marca.

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