Podemos afirmar, com total confiança, que Earned Media é um daqueles conceitos fundamentais que qualquer plano de Marketing Digital deve contemplar, com o objetivo de gerar suficiente Brand Awareness no público e, consequentemente, ganhar espaço no mercado.
Para introduzir um pouco o assunto, você se lembra do tempo em que para aprender sobre eventos, tendências, novos produtos ou promoções era preciso recorrer a revistas, programas de televisão e jornais? Toda essa publicidade era Earned Media para as empresas!
A seguir, explicaremos:
- O que é Earned Media
- Diferenças entre Earned Media, Paid Media e Owned Media
- Como integrar esses três tipos de estratégias
- 5 exemplos de Earned Media
- O que sua marca pode fazer para obter mais Earned Media
Vamos lá!
O que é Earned Media?
Em suma, Earned Media são canais, mídias ou plataformas que não fazem parte do seu negócio ou empresa, mas que, seguindo boas práticas, você consegue influenciá-las ao ponto de se tornar parte delas.
Em outras palavras, é toda exposição orgânica da sua marca, seja por um evento viral, seja pela satisfação e recomendação dos seus clientes.
Desse modo, um canal independente de você atua como meio de promoção “gratuito”.
De forma literal, earned significa “ganho” em inglês, ou seja, esse conceito se refere às mídias que permitem “ganhar” ao se apoiar, é claro, em Owned Media e Paid Media.
Não sabe do que estamos falando? Não se preocupe, você descobrirá mais adiante.
Dois exemplos simples para entender o conceito
Digamos que, após uma estratégia bem planejada de Marketing de Conteúdo, você comece a criar materiais muito interessantes sobre sustentabilidade.
Nesse caso, talvez um jornal nunca note você, mas uma mídia focada em energias renováveis e reciclagem sim, o que fará com que escrevam sobre esses métodos e você consiga um Earned Media.
Da mesma forma, também é uma maneira muito eficaz de fazer o que é conhecido como link baiting. Ou seja, você passa a gerar conteúdo com nível de atração suficiente para que outras mídias o encontrem, falem sobre você e/ou direcionem tráfego para o seu site.
Outro exemplo é o caso de um de seus produtos atingir tal nível de satisfação por sua qualidade, preço e/ou eficiência que pessoas de fora de sua empresa começam a avaliá-lo em seus canais.
Esse tipo de Earned Media é um método de Branding muito eficiente e, claro, mais barato do que grandes campanhas.
Agora, lembra quando falamos sobre Owned Media e Paid Media e como elas estavam intimamente relacionadas à Earned Media? Contaremos mais sobre isso a seguir!
Diferenças entre Earned Media, Paid Media e Owned Media
Nenhum desses três conceitos é independente ou oposto ao outro, aliás, para tirar vantagem de uma estratégia digital hoje é preciso saber integrá-los muito bem.
Nas próximas linhas vamos mostrar o que é cada um, como se relacionam e como se diferenciam.
Owned Media
Basicamente, são os canais que pertencem à sua marca. Por exemplo, seu blog, site, landing pages, entre outros.
Resumindo, todos aqueles espaços utilizados para conduzir o seu consumidor na Customer Journey e que são de sua propriedade, fazendo parte da sua presença digital permanente.
Dito isto, são os locais digitais que hospedam os materiais produzidos pela sua empresa e que permitem, entre outras coisas, aplicar otimizações para atrair mais usuários e retê-los para convertê-los em clientes.
Paid Media
Já Paid Media são materiais ou conteúdos que estão presentes em outros espaços independentes de sua marca, mas por meio de pagamentos. Ou seja, você decide anunciar em outro espaço, investindo recursos da sua marca.
Entre eles estão:
- anúncios no Google ou Ads;
- plataformas afiliadas;
- conteúdos promovidos,
- Instagram e Facebook Ads;
- entre outros.
Como integrar esses três tipos de estratégias?
Em primeiro lugar, é preciso ter em mente que as estratégias de Earned, Paid e Owned têm muito a ver com o timing, ou seja, com a escolha correta do momento e do local para darem resultado.
No entanto, é prudente considerar alguns aspectos-chave gerais, por exemplo:
- ter Owned Media e cuidar dela, já que independentemente do momento, não faz sentido não usar o site, blog ou e-commerce como canais de promoção;
- desenvolver estratégias para promoções pagas em que você atrai mais usuários para seu site, como landing pages, Ads ou programas de afiliados;
- priorizar o trabalho orgânico em mídias sociais e blogs para complementar a mídia paga e, assim, impulsionar o boca a boca, uma estratégia essencial para a Earned Media.
Alcançar a visibilidade digital não é uma tarefa fácil, mas com um trabalho direcionado nessas três áreas, você será capaz de alcançar notoriedade suficiente para atrair seus potenciais clientes em várias frentes e conquistá-los com o que você tem a oferecer.
Agora, vamos falar um pouco sobre as oportunidades que existem e as vantagens que a Earned Media proporciona às empresas.
5 exemplos de Earned Media para as marcas
A seguir, apresentamos 5 exemplos reais de casos em que marcas obtiveram Earned Media e as vantagens que estas oportunidades proporcionaram.
1. Conteúdo de influenciadores sobre sua marca ou produto
Hoje, são muito populares os vídeos do YouTube e os posts no Twitter de comparações de produtos, em que uma pessoa com certa influência e popularidade escolhe alguns itens de um nicho específico para buscar diferenças e semelhanças, ajudando a encontrar a melhor alternativa comercial.
Muitas vezes esses vídeos não são patrocinados pelas marcas, ou seja, são Earned Media, já que o criador do conteúdo escolhe os produtos por referência, popularidade ou simplesmente de forma aleatória e faz uma espécie de review de cada um.
É o caso, por exemplo, de Mari Morena, uma das youtubers mais populares com conteúdo sobre cabelo cacheado e que faz resenhas e comparações de diferentes tipos de produtos para encontrar, a partir de sua perspectiva, as melhores opções para quem está nesse nicho.
Isso pode ser obtido graças a diversos fatores, entre eles um bom produto, estratégias de posicionamento digital e tradicional ou, por meio de “barganhas” com influenciadores em troca de menções de sua marca em suas redes sociais.
2. Buzz em mídia de massa
A mídia de massa, como canais de televisão, jornais ou sites especializados, pode fazer parte da sua Earned Media se o seu negócio conseguir causar buzz suficiente para ser notado.
Por exemplo, se você é novo ou está procurando talentos para sua empresa e promove isso nas mídias online, é possível que a mídia local de sua cidade lhe dê a oportunidade de ser entrevistado para falar sobre sua organização e os profissionais que está buscando.
Podemos exemplificar com a startup Melhor Plano, que gerou uma ferramenta interativa para ajudar o usuário a encontrar seu plano ideal de internet e celular com base no consumo e conseguiu, a partir dela, publicações espontâneas em portais grandes como UOL e TechTudo.
Além disso, os links de referência são muito importantes para melhorar o posicionamento web das páginas, tendo em conta que são valorizados pelo Google na definição da relevância de um site.
Como a aquisição de links também tem um impacto direto na Earned Media, convidamos você a ler nosso post sobre Link Building e como ele ajudará você em suas iniciativas digitais.
3. Notas informativas em mídias digitais sobre sua empresa
As PMEs raramente atraem a atenção das grandes redes de notícias, mas são muito boas em se fazerem conhecidas por meio de sites de nicho, que informam apenas sobre um segmento de mercado específico.
Vimos isso, por exemplo, quando a Rock Content adquiriu o ScribbeLive e vários veículos de nicho ecoaram a notícia. O que você precisa fazer é promover suficientemente a informação em seu site, para que outras pessoas possam encontrá-la e compartilhá-la.
4. Avaliações de produtos em sites como o Yelp, TripAdvisor ou Mercado Livre
Para cada nicho, existe uma rede social ou site dedicado a coletar experiências de clientes com produtos, serviços e empresas do setor.
Cuidar da sua reputação em sites como o Yelp, que basicamente medem o nível de qualidade que uma empresa possui com base na opinião de seus clientes, é uma excelente estratégia para obter Earned Media.
Além disso, existem outras plataformas, como Mercado Livre ou TripAdvisor, que promovem empresas com boa reputação dentro do site.
5. Eventos de exposição pública
É bem provável que na sua localidade existam feiras empresariais ou para empreendedores que, em alguns casos, não têm custo. Esses eventos são uma excelente oportunidade para expor sua marca, produtos e serviços a uma grande quantidade de pessoas interessadas nessa indústria.
É o exemplo da Apple, que muito antes de ter suas próprias feiras Macworld, precisava participar de exposições, como na primeira edição da West Coast Computer Faire.
Nessa feira, Steve Jobs foi o protagonista a apresentar o Apple II, que muitos dizem ter sido o primeiro computador verdadeiramente pessoal.
Atualmente os webinars têm sido uma excelente forma de exposição de Earned Media para as empresas, uma vez que as tradicionais conferências de networking foram transferidas para o ambiente digital devido à pandemia do covid-19.
O que sua marca pode fazer para obter mais Earned Media?
Nesta seção, apresentaremos quais são as principais iniciativas que você deve estabelecer em suas estratégias para obter mais Earned Media e ganhar notoriedade digital. Acompanhe!
1. Criar conteúdo original e de alto impacto
Ter um blog e alimentá-lo com materiais interessantes que atraiam e encantem a sua Buyer Persona é essencial para se posicionar nos buscadores, gerar leads e, claro, aumentar o volume do seu negócio, mas qual é o extra que você pode dar para ganhar Earned Media?
A resposta é fornecer materiais que sejam relevantes e originais o suficiente para que as pessoas queiram compartilhá-los com seus contatos.
É o caso dos conteúdos interativos, materiais que não só fornecem informações, mas também promovem uma experiência única e inesquecível para fidelizar os usuários e torná-los difusores da marca.
Estes conteúdos estimulam a interação com o público e oferecem elementos visuais otimizados que contemplam informações realmente valiosas, promovendo a necessidade de ação do leitor para descobrir o material por meio de comandos ou movimentos com o mouse.
Um exemplo é a calculadora interativa que fizemos para calcular seu Custo de Aquisição de Clientes (CAC):
Se você deseja saber mais sobre os conteúdos interativos e como eles podem gerar visibilidade para você em outros espaços digitais, baixe nosso ebook sobre o assunto.
2. Produzir dados relevantes para o seu segmento
Tornar-se uma fonte confiável de informações é uma maneira inteligente de obter Earned Media, uma vez que sites e mídias especializadas podem usar os dados de seus estudos — como pesquisas ou relatórios — para dar credibilidade informativa ao seu conteúdo.
Na Rock Content costumamos realizar pesquisas e relatórios relevantes sobre diferentes segmentos do nosso mercado, que são compartilhados em outros sites e redes sociais, levando nossa marca a outros espaços.
Veja alguns exemplos a seguir:
3. Oferecer uma experiência otimizada de compras e atendimento ao cliente
Talvez seja o mais óbvio de todos, mas, sem dúvida, é um dos mais importantes. Isso porque a propaganda boca a boca, mesmo hoje em dia, ainda é uma poderosa aliada para gerar oportunidades de negócios.
Por isso, tenha o cuidado de proporcionar uma experiência de compra otimizada, seja no seu e-commerce, loja virtual ou no seu local físico, para que esses clientes sejam os seus primeiros promotores.
Da mesma forma, ter ferramentas como um CRM para melhorar seu relacionamento com os clientes é essencial para comunicar que você realmente se preocupa com o bem-estar deles e está interessado em facilitar sua vida.
A experiência do cliente é o tema central da terceira edição da Rock Content Magazine, nossa revista sobre inovação em Marketing. Baixe o material gratuitamente!
4. Ganhar autoridade no seu nicho
O Marketing de Conteúdo serve para tudo, inclusive para gerar oportunidades além dos meios mais conhecidos.
Na verdade, uma das muitas vantagens de ter autoridade digital em um nicho é que outros criadores de conteúdo vão querer falar sobre você.
Quando você tiver a oportunidade de fazer parceria com um influenciador, criador de conteúdo ou figura pública para que este seja, de alguma forma, a cara da sua marca, faça!
Garantimos que alcançar o público de outras pessoas ou marcas levará mais potenciais clientes à sua porta.
5. Fazer networking
Para complementar o que acabamos de falar, às vezes você deve provocar a Earn Media por meio do networking. Portanto, participe de eventos do seu setor como seminários, convenções, exposições, entre outros.
Tudo isso dará uma perspectiva muito mais ampla de quais empresas podem colaborar com a sua, a quais eventos você precisa comparecer ou quais parcerias são convenientes para você agregar mais clientes à sua base.
Agora você já sabe tudo o que precisa para entender a Earned Media e como essa estratégia pode multiplicar seus esforços para se posicionar e ganhar visibilidade digital.
Lembre-se que para que tudo isso aconteça, você deve priorizar o trabalho no seu site, no seu blog ou no seu e-commerce, ou seja, você deve garantir que as pessoas que entram no seu site encontrem uma experiência sólida, com conteúdo e informações realmente valiosas, capaz de motivá-los a falar sobre você e divulgar sua marca.
E se você deseja continuar aprendendo sobre o Marketing moderno, nada é melhor do que nosso ebook sobre Marketing Digital! Descubra como conduzir seu negócio para ganhar notoriedade, respeito e um ótimo relacionamento com os clientes de seu negócio.
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