O Facebook ainda é uma excelente rede social para a geração de leads e o reconhecimento de marca. Como os anúncios são uma das principais fontes de receita da empresa e, consequentemente, a melhor forma de ter mais visibilidade no canal, ela conta com uma plataforma integrada de criação de campanhas que revolucionou a maneira de fazer publicidade online — o Facebook Ads.
Porém, mesmo os profissionais de marketing, acostumados a criar anúncios em outros canais, como o Google Ads, têm dificuldades para operacionalizar todos os recursos disponibilizados pela plataforma. Por meio de qual ferramenta é possível fazer um anúncio? Como acompanhar os resultados das campanhas?
Saiba que para todas essas funções existe o Gerenciador de Negócios do Facebook. Trata-se de uma plataforma que abrange todas as ferramentas de gerenciamento de campanhas de marketing. Logo, por meio dela, é possível gerir anúncios e publicações orgânicas, assim como atuar com diferentes contas de anúncio, simultaneamente.
Em outras palavras, o Gerenciador de Negócios do Facebook permite a otimização de todo o seu trabalho de Marketing Digital nessa rede. Quer saber mais sobre o tema? Então, venha com a gente! Neste texto, você vai descobrir:
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O que é o Gerenciador de Negócios do Facebook?
O Gerenciador de Negócios do Facebook, também conhecido como Business Manager, é a plataforma que permite o gerenciamento e a criação de publicações orgânicas e pagas para as redes sociais da marca — o próprio Facebook e o Instagram. Ele foi desenvolvido com o intuito principal de auxiliar agências e empreendedores que precisam administrar perfis e contas de anúncios de diferentes clientes.
Por meio dele, é possível agendar peças a serem publicadas, segmentar a audiência a ser impactada por um anúncio, assim como estipular o prazo de duração e o orçamento a ser investido em cada campanha. Além disso, a ferramenta permite a organização de tudo aquilo que foi publicado (organicamente ou não), o que facilita a posterior mensuração de resultados e o desenvolvimento de novas campanhas mais eficazes.
Para que serve o Gerenciador de Negócios do Facebook?
O Gerenciador de Negócios do Facebook tem diversas funcionalidades. A ferramenta já passou por algumas transformações ao longo dos anos, e o Facebook sempre implementa novidades para aprimorar o trabalho de seus clientes.
Atualmente, ele está dividido de acordo com as etapas de produção de uma campanha: planejamento, criação e gerenciamento e mensuração de resultados (além de ter abas específicas para administração de peças e para informações de pagamento).
Plano
Na aba de planejamento, é possível acompanhar insights sobre a audiência da sua página, além de criar modelos de anúncios. A ferramenta “Central de Criativos” é especialmente utilizada para facilitar a aprovação interna de campanhas.
Criar e gerenciar
A segunda aba é a área em que você faz o upload dos seus anúncios e dos posts orgânicos:
- o Gerenciador de Negócios traz um panorama de toda a atividade da conta;
- o Gerenciador de Anúncios permite a criação e a análise do desempenho dos anúncios;
- o Gerenciador de Comércio integra os resultados e pedidos recebidos em anúncios específicos voltados à venda.
Mensurar e relatar
Talvez essa seja uma das abas mais importantes do Gerenciador de Negócios do Facebook. Nela, você pode extrair relatórios dos anúncios feitos, assim como ter acesso ao Analytics, que permite uma análise mais ampla sobre acesso por meio de diferentes dispositivos. É aqui que você adiciona o pixel do Facebook, por exemplo, para monitorar o tráfego ao seu site a partir da rede.
Configurações
Na última aba, é possível gerenciar informações de cobrança da sua conta (como você pagará pelos anúncios feitos), e definir as pessoas que trabalham nesse perfil. É possível delimitar funções e acessos, de acordo com as responsabilidades de cada integrante da sua equipe.
Como usar o Gerenciador de Negócios do Facebook?
Quando o Business Manager está configurado corretamente, você não precisa mais pedir permissão para acessar páginas de clientes, evita ter que compartilhar com frequência as senhas e os logins entre a sua equipe e dispensa ferramentas de terceiros para agendar e gerenciar as suas publicações. Essas são grandes vantagens para o seu negócio!
Quer saber como fazer isso? Então, acompanhe o passo a passo, a seguir.
Crie uma conta
O primeiro passo é criar uma conta no site do Gerenciador de Negócios do Facebook. Perceba que é possível selecionar “Fazer Login” e, assim, já associar o seu perfil a uma conta do Business Manager. De qualquer forma, é obrigatório ter uma conta pessoal no Facebook.
Associe uma página ao Gerenciador de Negócios
Após o login, a tela seguinte mostra os negócios que já estão associados ao seu perfil. Portanto, você já deve ter sido incluído entre os administradores de uma página antes de criar o Gerenciador de Negócios para esse cliente em questão.
Inclua uma conta de Anúncios
A etapa seguinte envolve associar uma Conta de Anúncios àquele Gerenciador de Negócios. A plataforma pode comportar diferentes Contas de Anúncio. Veja quais são as opções de configurações para essa etapa.
Adicionar uma conta de anúncios já existente
Algumas agências optam por ter uma única conta de anúncios para sua carta de clientes. Nesse processo, é como se você levasse a conta até o perfil do cliente.
Adicionar uma conta de anúncios de outra pessoa
Para adicionar uma conta de anúncios de terceiros, é necessário solicitar a permissão para o administrador da página. Essa é a opção mais utilizada quando o cliente já tinha uma Conta de Anúncios, antes mesmo de contratar um consultor ou uma agência.
Criar uma conta de anúncios
Opção para o caso de aquele perfil nunca ter feito um anúncio. Aqui, a Conta de Anúncios precisa ser configurada do zero, e informações de pagamento devem ser incluídas (as opções oferecidas pelo Facebook são: cartões de crédito e débito, PayPal, boleto bancário e cartão local do Banco do Brasil).
Atribua responsabilidades aos usuários
O passo seguinte consiste na atribuição de responsabilidades ao usuário. Na plataforma, é possível criar funções como administrador, editor, analista financeiro e editor financeiro. Cada uma delas tem acesso a diferentes funcionalidades e informações da ferramenta.
Os convites são feitos pelo próprio Facebook, portanto, todas as pessoas envolvidas também devem ter um perfil pessoal ativo na rede. Lembre-se de que os acessos em questão nessa etapa dizem respeito ao Gerenciador de Negócios, não necessariamente ao gerenciamento da página em si.
Inclua uma conta do Instagram
Para tornar a utilização do seu Gerenciador de Negócios do Facebook ainda mais efetiva, é possível incluir a conta do Instagram no perfil. Isso facilita, especialmente, a criação de anúncios que serão veiculados em ambas as redes, e permite a mensuração dos resultados da mesma forma.
Em “Configurações do Negócio”, acesse “Contas do Instagram” e inclua o perfil a ser associado. Até hoje, com exceção do modelo “em parceria paga com”, a maioria dos anúncios do Instagram acontecem no modelo de dark post — o que significa que não necessariamente estarão visíveis de forma orgânica aos seus seguidores.
Ter a conta do Instagram associada ao Business Manager permite a sobreposição dos públicos e uma aproximação entre o conteúdo pago e orgânico (uma vez que apenas quando as contas estão associadas é possível ir diretamente do anúncio ao perfil da marca).
Como criar uma campanha de anúncios no Gerenciador de Negócios?
Em sua primeira campanha, você precisará efetivar todos as etapas de configuração, entretanto, você também pode alterar uma campanha existente para facilitar esse processo. Por ora, vamos orientar apenas a criação de uma campanha do zero.
Defina o objetivo correto para a sua campanha
Para criar um anúncio na plataforma, selecione a opção “Criar”. Depois, você precisará determinar quais os objetivos da sua campanha — reconhecimento de marca, consideração ou conversões.
No site da ferramenta, você encontra uma explicação completa sobre cada objetivo, relacionado às principais etapas do funil de vendas. Basicamente, eles devem ser escolhidos de acordo com a sua persona e os seus esforços de marketing anteriores:
- reconhecimento de marca: nessa etapa, os leads já consideram os seus produtos ou serviços como uma opção viável de consumo, mas ainda têm dúvidas quanto a outros aspectos, e objeções que podem ser facilmente revertidas com conteúdo de qualidade e diferenciais estratégicos, como um desconto ou um prazo adicional na negociação;
- consideração: nessa fase, os leads buscam mais informações sobre a sua empresa e estão mais suscetíveis às ações como baixar um conteúdo de valor para a sua experiência de marca, por exemplo, um ebook, ou experimentar um produto ou serviço do seu portfólio. Com o objetivo para a geração de tráfego, por exemplo, é possível criar uma campanha que incentive a visitação da sua landing page para divulgar os diferenciais da sua empresa;
- conversão: quando os leads estão nessa etapa, já são qualificados. Dessa forma, também são mais propensos ao consumo, e você poderá configurar uma campanha para incentivar a visitação a um PDV (ponto de venda), por exemplo.
Veja a seguir, um breve resumo dos objetivos e metas de negócio, criado pelo próprio Facebook para que você configure a sua campanha corretamente:
Como cada objetivo oferece vantagens diferentes, as escolhas feitas durante a configuração de sua campanha também influenciarão o formato do anúncio e os resultados esperados para aos seus esforços de marketing.
Escolha a forma de pagamento
Obviamente, você terá que pagar um valor ao Facebook para a veiculação do seu anúncio. Em sua primeira publicação, será necessário adicionar as suas informações de pagamento, como cartão de crédito ou conta da PayPal, para que você seja cobrado por suas campanhas.
Depois, basta escolher o tipo de compra, que determinará essa forma de cobrança. Veja, a seguir, as características de cada uma.
Compra de alcance e frequência
Essa modalidade permite que você planeje as suas campanhas antecipadamente. Como esse formato é mais previsível, ele também possibilita que o anunciante tenha mais controle sobre a frequência de veiculação e o valor a ser pago.
O Planejador de Campanhas e o Gerenciador de Anúncios do Facebook são ferramentas que ajudam na determinação de todas as condições para a divulgação adequada da sua campanha:
- indicação para o tipo de objetivo estabelecido;
- controles de frequência de veiculação para um intervalo de tempo determinado;
- controles de veiculação (padrão, sequenciada ou programada), relacionado à ordem ou às datas em que o anúncio será exibido;
- previsão de alcance;
- previsão dos gastos diários;
- preços de CPM (Custo por Mil Impressões);
- horário de veiculação, de acordo com o dia da semana.
- otimização de alcance antes de iniciar o cumprimento do objetivo predeterminado para a campanha;
- direcionamento e posicionamento por plataforma (Feed de Notícias do Facebook, Feed do Instagram, Feed do Facebook ou coluna da direita do Facebook);
- formatos do anúncio, exceto vídeo 360 e fotos 360.
Para criar um tipo de campanha com alcance e frequência, basta que você:
- acesse o Gerenciador de Anúncios do Facebook;
- selecione a opção “Criar”;
- escolha a opção “Alcance e frequência” como o tipo de compra;
- escolha o objetivo, conforme orientamos anteriormente;
- no painel de criação e em criação do conjunto de anúncios, acesse os detalhes da sua campanha e faça as configurações necessárias;
- selecione “Fechar” para salvar a campanha ou “Avançar” para prosseguir para a criação do conjunto de anúncios.
Compra por leilão
A compra é uma opção mais flexível e permite que os anúncios sejam veiculados no Facebook, no Instagram, no Messenger e no Audience Network, todos canais de propriedade do Facebook. Logo, você pode criar uma campanha integrada e mais abrangente, o que também pode garantir mais alcance e melhores resultados.
Essa opção está disponível para todos os tipos de anunciantes, que devem definir os controles de frequência, de veiculação (o anúncio com maior desempenho será veiculado mais vezes no conjunto de anúncios), a previsão de alcance e a programação diária. Você também poderá otimizar a campanha para adequá-la ao seu objetivo e escolher o formato do anúncio.
O valor que será cobrado dependerá de muitos fatores. Assim como o Google Ads, quanto maior a qualidade (você terá as suas campanhas avaliadas quanto à segurança, presença de erros ortográficos e até nitidez das imagens, por exemplo), maior será a tendência de cliques e a repercussão do seu anúncio.
Como o Facebook também tende a ganhar mais por uma campanha bem feita, a plataforma prioriza os anunciantes que atendem a todos os seus requisitos de qualidade e conformidade com as diretrizes de uso da rede social, cobrando menos por lance para esses anúncios. Para criar uma campanha do tipo leilão, você deve:
- acessar o Gerenciador de Anúncios do Facebook;
- selecionar a opção “Criar”
- escolher a opção “Leilão” como o tipo de compra;
- escolher o objetivo, conforme orientamos anteriormente;
- clicar em “Continuar” para abrir o painel de criação;
- definir o nome e a descrição da campanha;
- optar (ou não) pela funcionalidade de teste A/B;
- ativar (ou não) a otimização do orçamento da campanha;
- escolher entre a definição de um orçamento diário ou um orçamento total para a campanha;
- escolher outras opções de configurações disponíveis, como a veiculação conforme uma programação específica.
Observação importante: se a sua campanha, tanto no modelo alcance e frequência quanto no tipo por leilão, for sobre crédito, emprego, moradia, temas sociais, eleições ou política, será preciso escolher a Categoria de anúncio especial. Nesse caso, você deve ativar a opção “Categoria de anúncio especial” e escolher uma das opções no menu suspenso.
Como mensurar resultados por meio do Gerenciador de Negócios do Facebook?
A mensuração de resultados do Facebook é feita por meio do Gerenciador de Anúncios. A ferramenta permite acompanhar o desenvolvimento de uma campanha durante toda sua execução, e não somente no seu término. Assim, é possível editar a campanha em prol de melhorias enquanto ela ainda estiver no ar.
Além disso, outra possibilidade é a realização de testes A/B. Essa metodologia prevê a criação de duas campanhas semelhantes, apenas com pequenas alterações — mais comumente aplicadas em títulos, CTAs, URL ou imagens.
O anúncio é direcionado ao mesmo público, com o mesmo orçamento, e é feita uma avaliação parcial (antes do término da campanha) para identificar qual das opções apresentou melhor resultado. Assim, um dos anúncios é pausado e apenas o que trouxe mais conversão permanece no ar até o fim da campanha.
Por fim, mas não menos importante, o Business Manager também permite a extração de um relatório de anúncios. É possível selecionar o que você deseja avaliar e, assim, gerar relatórios específicos e de acordo com o que precisa ser avaliado. Nessa mesma aba, também é possível ter uma visão geral da conta, com informações como alcance, impressões, frequência e valor gasto, já na primeira tela.
Como você viu, o Gerenciador de Negócios do Facebook é uma ferramenta extremamente útil e prática a quem administra diferentes clientes e atua simultaneamente com mais de uma Conta de Anúncio na plataforma. Ele facilita o upload de publicações pagas e orgânicas, além de permitir a criação de testes A/B e a mensuração do resultado dessas campanhas.
Quer continuar no tema e se aprofundar ainda mais no Facebook? Então, continue com a gente e baixe agora mesmo o nosso e-book sobre como otimizar conversões com o Facebook Ads. Boa leitura e até a próxima!
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