Por Raphael Pires

Publicado em 24 de janeiro de 2020. | Atualizado em 6 de março de 2020


A liderança 360º é uma espécie de feedback especialmente voltado para os líderes de uma organização. Por meio dele, as habilidades, a eficácia e a influência do gestor são avaliadas com o objetivo de identificar pontos de melhoria.

ilustração sobre liderança 360 graus
Você lidera toda a sua agência mesmo?

Você quer controlar a sua agência de forma mais certeira para não perder clientes? Já pensou em avaliar a sua eficácia atual e a dos outros gestores da equipe para identificar pontos de melhoria? Saiba que aplicar a liderança 360 graus é o melhor caminho.

Afinal, nada como uma boa autocrítica para entender o que deve ser continuado ou aperfeiçoado, não é mesmo? Dessa forma, é possível tomar as decisões mais adequadas na conquista dos objetivos. 

Neste post, vamos conceituar liderança 360º, mostrar a importância na publicidade, características de um líder e dicas para você aprimorar sua liderança. Boa leitura. 

Conheça a definição de uma liderança 360 graus

A liderança 360 graus é uma espécie de feedback especialmente voltado para líderes de uma organização. Por meio dele, as habilidades, a eficácia e a influência do gestor são avaliadas.

As competências observadas podem incluir: 

  • pontos fortes;
  • áreas de melhoria;
  • comunicação formal e informal / individual e organizacional;
  • capacidade de lidar com problemas;
  • habilidade de ouvir;
  • eficácia no treinamento;
  • prontidão para pedir sugestões, ideias e conselhos;
  • vontade de motivar os outros;
  • forma de controlar o fluxo organizacional;
  • gerenciamento de desempenho;
  • planejamento e estabelecimento de metas atingíveis e mensuráveis;
  • solução de problemas;
  • jeito de liderar.

Isso não significa que haja uma exigência para que os gestores tenham todas essas características como pontos fortes. É aqui que uma avaliação de liderança bem planejada e implementada facilita o conhecimento dos focos de melhoria e atua diretamente na formação de líderes.

Entenda a importância da liderança 360 graus na publicidade

O cenário do mercado está mudando com os rápidos avanços na tecnologia. O conceito de marketing passou por uma mudança radical na última década. Paralelo a isso, novos meios de comunicação e abordagens inovadoras foram adotados, muitos conceitos evoluíram, e tudo isso se refletiu no jeito de liderar.

Nesse sentido, existe uma necessidade para que os líderes atuais também passem por um processo de transformação, uma vez que as expectativas do público-alvo são mais exigentes. 

Nas agências de marketing e publicidade não é diferente. As pessoas esperam que os profissionais que lidam com esse nicho sejam atualizados com as tendências, saibam aplicar o conhecimento adquirido e exerçam o papel do líder proativo — aquele que se compromete e, ao mesmo tempo, se preocupa com o bem-estar do outro.

Veja as principais características de um líder 360 graus

Os líderes mais bem-sucedidos são reconhecidos pelas seguintes qualificações.

Autoliderança

É, provavelmente, a qualidade mais importante do líder 360º. A liderança pessoal permite que o gestor se encarregue da própria vida e inspire os outros a fazer o mesmo. É um traço motivacional que todos deveriam ter

Coragem

Existem dois tipos de coragem: física e moral. O caráter de liderança requer coragem moral. Isso significa defender as próprias convicções e valores enquanto arrisca críticas ou censura. Também faz com que o líder assuma as próprias ações. 

Cuidado

É importante demonstrar interesse sincero e preocupação genuína pelos outros. Isso inclui: consideração, compaixão, empatia, simpatia e afeto. Entretanto, não quer dizer tolerar ou ignorar o desempenho de má qualidade, violações das políticas da empresa, atitudes ruins ou desonestidade. 

Otimismo

Os otimistas veem oportunidades e possibilidades na maioria das situações. Eles costumam a acreditar que, com muito trabalho, foco, resiliência e um pouco de sorte, é possível um resultado positivo. As pessoas são naturalmente atraídas por gente com essa qualidade. 

Comunicação

A comunicação da liderança democrática lança uma visão, estabelece direção, molda metas e objetivos, reforça valores importantes e esclarece dúvidas. Enfim, faz a conexão emocional, que é tão crítica na liderança eficaz.

Conhecimento

Ser altamente conhecedor no campo de atuação profissional é essencial. Mesmo depois da formação, é útil continuar lendo livros sobre liderança. Dessa forma, é possível orientar e treinar bem as pessoas, resolver problemas e outras demandas que o cargo exige. 

Respeito

O bom líder não exige respeito, ele ganha. Esse comportamento não deve ser restrito apenas aos seguidores ao líder, mas precisa ser mútuo. Todos os participantes precisam ser respeitados e, se o líder der um exemplo disso, a equipe o replicará, sem dúvida.

Visão

É importante ser capaz de pensar considerando o futuro com a mesma intensidade que o presente. O líder deve conseguir convencer os liderados com sucesso e fazê-los entender a necessidade de mudança, o que acabará resultando na conquista dos objetivos comuns.

Atitude

Ter uma atitude positiva, mesmo diante dos piores problemas, é uma qualidade admirável. O gestor deve incentivar o mesmo comportamento na equipe por meio de técnicas apropriadas de liderança e de motivação na solução de problemas. Essa atitude é determinante na superação dos desafios de liderança.

Foco no cliente

Os melhores gerentes demonstram ativamente o compromisso com o cliente e capacita os colaboradores de forma proativa também nas necessidades do público-alvo. Isso faz uma grande diferença, pois sentir-se parte de uma empresa centrada no consumidor é o principal impulsionador de uma experiência positiva da equipe.

Confira como aplicar a liderança 360 graus na prática

Saiba por onde começar.

Faça um planejamento

Defina uma data para implementar as ações da avaliação. Lembre-se de outros compromissos agendados que afetam a sua agência, como feriados ou reuniões. O apoio da alta administração é fundamental. Para obter melhores resultados, peça ao grupo que concorde em fazer parte do projeto piloto. 

Defina objetivos e estratégias 

Como a iniciativa 360º se conecta à sua tática de negócios e à rede de talentos? A tomada de decisões sobre o que você deseja realizar com essa avaliação permite saber se o investimento fez alguma diferença. Tenha em mente também as seguintes perguntas: 

  • Que problema de negócios você está tentando resolver?
  • Por que agora? O que fez disso uma prioridade?
  • Quem receberá o feedback do 360 graus? Por que é essencial que esse grupo-alvo seja incluído para melhor solucionar seu problema de negócios?
  • Que resultados você espera?

Conquiste confiança

Uma cultura organizacional confiante faz com que as pessoas se sintam seguras ao fornecer feedback autêntico. É importante criar clareza desde o início. Portanto, verifique se os resultados são claros, e se você definiu confidencialidade e anonimato. Evite o dilema desnecessário sobre quem será o “juiz”. Trabalhe colaborativamente com o avaliador e confirme se a avaliação está alinhada com o modelo de competência da sua agência.

Seja objetivo na criação do plano

Certifique-se de que todos os envolvidos saibam que receber e discutir um relatório de feedback de 360 ​​graus é uma avaliação. O desenvolvimento é o que vai acontecer depois. Para aumentar a eficácia do resultado, é necessário criar um plano de desenvolvimento claro, além de delegar as pessoas certas para suporte e acompanhamento.

Viu como a liderança 360 graus é uma ferramenta poderosa para avaliar a gestão? Ao entender a eficácia atual dos líderes, bem como o potencial de crescimento, é possível definir o cenário para o sucesso da sua agência. Pense nisso.

Se este artigo foi útil para você, aproveite para ler também: Saiba tudo sobre as melhores práticas e habilidades necessárias para ser um bom gestor.

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