Pense rápido: qual o propósito social da sua empresa?

Marcas com propósitos sociais encantam cada vez mais consumidores

Atualizado em: 15/04/2021
Consumidores buscam marcas com propósitos sociais

Precisando de conteúdo para sua empresa? Encontre os melhores escritores em WriterAccess!

O cenário empresarial vive um constante processo de evolução. E não é só o investimento em avanços tecnológicos que nutre o sucesso dos negócios. A tendência de um mercado formado por consumidores que valorizam marcas com propósitos sociais para além dos produtos que ela comercializa é crescente.

Ser fiel a uma causa social é tão importante para se posicionar entre os melhores players do mercado quanto a diversidade e inovação. Talvez hoje, este seja um dos maiores diferenciais competitivos que uma empresa pode ter.

É preciso entender que não adianta ter apenas uma comunicação sobre propósitos sociais, se a companhia não aplica isso verdadeiramente nos seus processos.

O consumidor agora quer saber: qual o propósito da sua marca?

A qualidade dos produtos, preços justos e que caibam no bolso do seu público-alvo são requisitos de grande relevância para o sucesso de um negócio. Porém, nos dias atuais isso não é mais o suficiente para manter uma empresa competitiva no mercado.

A verdade é que o consumidor moderno tem investido cada vez mais o seu dinheiro, tempo e atenção em marcas com as quais se identifica pessoalmente e que compartilha dos mesmos valores e crenças.

Hoje, ter um propósito alinhado com a sua audiência, que reflita seus valores e crenças, saúde e bem-estar, sustentabilidade ambiental e até mesmo conexões familiares, tem um peso muito grande na decisão de compra.

Mas o que exatamente vem a ser esse atributo? O propósito de uma marca é a sua essência, a verdadeira razão dela existir, o que a torna relevante e útil para os seus clientes; é resolver um problema. Com base nesse objetivo que são baseadas as suas ações. 

Toda empresa é construída com uma finalidade central de suprir alguma carência do mercado. O quão bem ela torna isso uma realidade e quanto mais ela se compromete com a sua responsabilidade social, maior é o seu poder de persuasão, de encantar e reter clientes.

Dessa forma, para encontrar o seu propósito e torná-lo ativo no dia a dia do negócio, é importante fazer os seguintes questionamentos:

  • qual o motivo da marca existir? 
  • qual papel ela desempenha na vida dos clientes? 
  • que tipo de soluções ela oferece?
  • como o mundo seria diferente sem ela? 

É necessário trabalhar todos esses pontos para saber o que a torna especial, e o que será a ponte para criar conexões mais fortes e de maior relevância para os consumidores.

Vivemos em uma era que a experiência do cliente deve ser prioridade. E se não há transparência nessa relação, eles podem descobrir com muita facilidade se uma marca está cumprindo sua promessa ou não. 

Portanto, agir de acordo com o seu propósito é uma questão de sobrevivência.

Consumidores querem escolher mais do que produtos

Quem teme ficar à margem do mercado deve assumir um posicionamento coerente; cultivar princípios que norteiam sua responsabilidade com o bem-estar da sociedade de um modo geral.

Quando as marcas assumem o seu papel para construir um mundo melhor, elas se tornam mais humanas, mais próximas à sua audiência e encontram o caminho do crescimento sustentável.

O intuito não é adotar uma postura para segmentar o seu público e lucrar com isso, mas sim fazer a diferença na vida das pessoas, de modo que elas se sintam acolhidas e confortáveis ao utilizar os produtos e serviços daquela organização.

Por mais revolucionário que seja determinado bem que a marca comercializa, não há mais espaço para quem oferece condições de trabalho degradantes para os seus funcionários, por exemplo. 

As pessoas descobrirão bem rápido o seu verdadeiro modo de agir e a sua imagem pode ser comprometida para sempre.

Não basta comunicar, marcas com propósitos sociais devem ser responsáveis

O fato de ter um propósito está muito relacionado com a capacidade da empresa se tornar parte da solução e não do problema social. Nesse sentido, as organizações precisam mudar suas estruturas internas e sua postura em tudo que faz.

Isso porque o senso de propósito das novas gerações de consumidores está refinado, eles percebem quando uma marca está realmente engajada com aquele objetivo ou trata-se apenas de uma jogada de marketing.

Não adianta se comunicar bem nas mídias sociais, declarar um tipo de posicionamento e manter um relacionamento próximo aos clientes no Facebook, Instagram, LinkedIn, se a empresa não cumpre com aquilo que promete.

Empresas que não tem suas ações alinhadas com o seu discurso são facilmente desmascaradas. Hoje, um propósito genuíno consiste em fator fundamental para garantir a longevidade dos negócios.

O crescimento das marcas com propósitos sociais

Diante de uma audiência sensivelmente mais crítica e atenta, as marcas não somente podem como devem patrocinar a defesa de causas. É isso que a sociedade espera delas e talvez um dos fatores que mais tem influenciado no processo de fidelização de clientes

Ao adotar a postura de atuar por um objetivo em comum, as empresas ganham mais visibilidade, conseguem atrair mais seguidores engajados com a marca, e nada melhor do que ter os próprios clientes como propagadores do seu trabalho.

Erros que devem ser evitados a todo custo

Não ter um propósito bem-definido

Um dos principais erros que boa parte das empresas cometem é a falha em delimitar o seu propósito. Muitos fundadores, ansiosos para tirar o seu negócio do papel e obter um rápido retorno dos investimentos, focam na história e na divulgação da marca, mas acabam pecando na fixação dos valores que norteiam sua atuação.

É preciso definir objetivos claros, ter consciência do impacto que desejam causar na sociedade ou pelo menos para o seu nicho de mercado — oferecer algo que transcenda seus produtos e serviços ou categoria.

A definição do propósito é um passo indispensável não somente para se conectar com os consumidores, mas também para estabelecer um bom diálogo e conquistar a confiança dos seus stakeholders. 

Quando o escopo da empresa é bem delineado, a comunicação interna se torna mais eficiente e os próprios funcionários representam os defensores mais poderosos da marca.

O segredo é demonstrar seu compromisso com a melhoria da vida de seus clientes. Como resultado, os clientes tornam-se “advogados” da marca e conversam sobre ela e, finalmente, ajudam a construir seus negócios.

Demonstrar mais interesse em si mesma

Outro cuidado que as empresas devem ter é em relação ao seu comportamento ao divulgar o propósito. Nesse contexto, muitas delas pecam na autopropaganda — estão mais preocupadas em mostrar o impacto que causam na vida das pessoas, do seu público.

Embora estejam compartilhando algo positivo, isso transmite a ideia de interesse próprio. O ideal é que deixem transparecer as ações, não focar simplesmente nos resultados.

Se estão arrecadando alimentos para distribuir no Natal, por exemplo, o importante é divulgar a campanha, promover o engajamento das pessoas, em vez de se vangloriar da sua ajuda à comunidade.

Confundir a sua categoria com propósito

Confundir a sua categoria de negócio com o propósito é outro erro comum que as marcas geralmente cometem. Isso acontece quando elas não conseguem definir um ponto de vista único dentro de uma categoria mais ampla.

Por exemplo, a marca defende a sustentabilidade do meio ambiente, mas dentro desse tema existe um leque de causas para se defender: seja o posicionamento contra o uso de pele de animais; contra o uso de materiais plásticos; apoio de um projeto de preservação da vida marinha.

Do contrário, suas mensagens e esforços são perdidos em meio a tantas outras marcas em busca de maior engajamento, de gerar valor para sua audiência. Criar um ponto de vista único é um dos melhores caminhos para se destacar entre milhares de outros concorrentes.

Se preocupar excessivamente com o produto e esquecer o legado

Um dos primeiros pontos a serem observados por marcas com propósito social é a forma como ela conduz o seu legado. Dificilmente uma empresa será bem-sucedida concentrando-se apenas na sua rotina, nos seus produtos e no impacto social que ela provoca.

Organizações em sintonia com o seu propósito têm a maturidade de saber que o marketing não é mais sobre a própria empresa, mas sobretudo como ela é capaz de mobilizar seus stakeholders internos e externos para atingir suas metas, sem perder os valores e propósitos compartilhados.

Para tanto, o principal aspecto é saber com clareza qual diferença ela fará no mundo, na vida dos funcionários, clientes e investidores. Enfim, o intuito não é somente produzir com qualidade, mas ter uma contribuição rica naquilo que acredita.

Trata-se de operar como uma missão em uma empresa, em vez de uma empresa com uma missão. O sentido não é somente criar marketing em torno de seus esforços de sustentabilidade e responsabilidade, mas sim que ela viva esses valores e inspire o seu público.

Em plena era de transparência digital, marcas com propósitos sociais se tornaram um requisito básico para alcançar a competitividade necessária e ter a oportunidade de escalar o seu negócio inclusive para outros mercados. Afinal, essa postura gera um senso de pertencimento, confiança e isso inspira parcerias em novos ecossistemas.

Um dos maiores segredos de um empreendimento bem-sucedido hoje é a sua capacidade de construir um propósito ímpar e angariar o apoio do maior número de pessoas que se dediquem à causa. Para saber mais sobre o assunto, faça o download do e-book que ensina como utilizar conteúdo para criar defensores para sua marca.

Compartilhe
facebook
linkedin
twitter
mail

CONTEÚDO CRIADO POR HUMANOS

Encontre os melhores freelancers de conteúdo no WriterAccess.

CONTEÚDO CRIADO POR HUMANOS

Encontre os melhores freelancers de conteúdo em WriterAccess.

Inscreva-se em nosso blog

Acesse, em primeira mão, nossos principais posts diretamente em seu email

Compre conteúdo de alta qualidade com a WriterAccess.

Tenha acesso a mais de 15.000 freelancers especializados em redação, edição, tradução, design e muito mais, prontos para serem contratados.

Fale com um especialista e amplie seus resultados de marketing.

A Rock Content oferece soluções para produção de conteúdo de alta qualidade, aumento do tráfego orgânico e conversões, e construção de experiências interativas que transformarão os resultados da sua empresa ou agência. Vamos conversar.