O marketing tem um papel essencial para o sucesso de qualquer negócio, mesmo nos mais tradicionais como a medicina e a advocacia.
Nunca fez tanto sentido investir em marketing quanto nos últimos anos, em que os hábitos de consumo e as relações entre clientes e profissionais mudaram drasticamente.
Por outro lado, é preciso se certificar de que o marketing jurídico não vá contra o código de ética estabelecido pela OAB.
Se interessou pelo assunto e deseja saber como aplicar corretamente o marketing jurídico para que o seu escritório tenha melhores resultados?
Vamos te mostrar tudo que compõe uma estratégia de sucesso, e quais são os erros a evitar no planejamento.
Por que o marketing jurídico é importante
Ainda há quem seja um tanto cético quanto à adoção do marketing jurídico como uma estratégia realmente necessária para o sucesso.
Afinal, a profissão de advogado é uma das mais tradicionais e prestigiadas que existem e não faltam clientes buscando por ajuda legal nos mais variados campos de expertise.
Pensando nisso, quais são os benefícios que fazem do marketing jurídico algo tão relevante? Veja a seguir 3 motivos para não deixar de adotá-lo no seu negócio:
Competitividade no mercado
Para o consumidor atual, é muito mais vantajoso pesquisar com cuidado e encontrar alguém confiável do que se arriscar cada vez que necessitar de um serviço.
Por isso, a forma de contratar serviços, incluindo os de advocacia, tem mudado bastante. Somando esse fator à competição acirrada que há no mercado, fica clara a necessidade de se destacar de alguma forma.
E o marketing jurídico é a estratégia perfeita para isso, já que tem por objetivo criar uma boa reputação no mercado, que certamente resultará em vantagem na hora de atrair clientes.
Foco no exercício da profissão
Pode parecer estranho, mas investir no marketing jurídico dará aos profissionais do escritório maior liberdade para focar no exercício da profissão, e se preocupar menos com quantos clientes estão entrando pela porta.
A partir do momento em que o escritório seguir um planejamento adequado e acompanhar os resultados disso, a preocupação e a incerteza sairão de cena e darão lugar ao bom trabalho.
Além disso, por contar com a ajuda de profissionais competentes de marketing verá resultados mais rápidos e expressivos sem precisar se preocupar o tempo todo com a implementação da estratégia.
Autoridade no meio jurídico
Ser encarado como autoridade no meio jurídico não é nada fácil, mas por aplicar o marketing jurídico de forma eficiente você certamente poderá ganhar mais notoriedade.
O fato é que o marketing jurídico envolve uma série de ações que ajudam a fortalecer a sua credibilidade junto aos clientes, mas também diante de outros profissionais.
Por isso, ter uma presença forte em eventos, sites e publicações especializadas, por gerar valor e criar um networking eficaz, lhe trará boas avaliações e recomendações por parte de colegas.
As melhores práticas do marketing jurídico
A fim de que a sua estratégia tenha o efeito desejado, é muito importante seguir alguns princípios que regem o marketing jurídico.
Veja 4 desses princípios e como cada um deles vai impactar diretamente o sucesso que o seu escritório terá ao conquistar e fidelizar clientes:
Conteúdo relevante
A produção de conteúdo relevante é simplesmente a base do marketing atual, não apenas para o setor jurídico. Em outras palavras, sem isso a estratégia não dará resultados tão bons quanto poderia.
Mas, o que podemos classificar como conteúdo relevante? Todo material que seja de interesse para as pessoas que você quer atrair como clientes.
Isso quer dizer que o seu conteúdo precisa ser direcionado, ou seja, não basta falar de qualquer assunto relacionado a direito, e sim dos temas com os quais o seu escritório trabalha no dia a dia.
Por fim, o conteúdo só é relevante quando é compreendido, não concorda? Pensando nisso, será preciso deixar de lado o “juridiquês” na hora de conversar com seu público.
Se lembre de que está falando com leigos no assunto, e ofereça explicações simples e objetivas, que vão motivá-los a continuar consumindo o que você produz.
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Visual impecável
O visual é de suma importância para um advogado ou escritório de advocacia. Desde o logotipo até os materiais de correspondência, tudo precisa ser bem pensado para causar boa impressão.
Se o cliente em potencial perceber algum desleixo no visual da marca, poderá pensar que seu caso seria encarado da mesma forma, sem o devido cuidado, e provavelmente vai procurar outra opção no mercado.
Em especial, capriche no visual desses elementos:
- logotipo;
- site e blog;
- cartão de visitas, papeis timbrados, etc;
- perfis de redes sociais;
- e na aparência pessoal, é claro!
Fácil acesso
Um dos principais objetivos do marketing jurídico é aproximar os profissionais de seus possíveis clientes, mas isso só é possível se você for acessível a eles.
O que isso quer dizer? Otimize seus canais de comunicação e torne fácil para os interessados entrar em contato por qualquer um deles.
É importante que o contato inicial seja respondido rapidamente, por e-mail, telefone, mensagem de texto ou alguma rede social.
A rotina dinâmica provavelmente vai impedir que seja você a responder todos esses canais, mas deixe alguém encarregado de realizar essa função e fazer uma triagem das pessoas que chegarão até você.
Bons relacionamentos
Bons relacionamentos são indispensáveis para ser bem-sucedido nos negócios, e o marketing jurídico segue esse princípio de forma bem clara. Tudo gira em torno de ajudar os clientes.
Quando se reunir com um possível cliente, dê real atenção ao que ele precisa. Na maioria dos casos, se mostrar acessível e preocupado será melhor que mostrar grande conhecimento e nenhuma empatia.
Isso é essencial, pois não importa o quanto seu conteúdo seja bom, é no contato pessoal que ele vai decidir se deseja ou não contar com seus serviços.
6 limitações legais do marketing jurídico
A OAB decidiu regularizar a prática do marketing jurídico por estabelecer um conjunto de regras que limitam a divulgação em torno de serviços legais.
Isso tudo tem o objetivo de preservar a dignidade da profissão e garantir que a credibilidade do serviço seja mantida. Por isso, não encare essas limitações como um problema, e sim como uma proteção.
Além disso, mesmo com elas, é possível fazer um excelente trabalho e conseguir ótimos resultados. Veja 6 limitações que você deve respeitar:
Anunciar no rádio ou na televisão
Se você alguma vez já considerou a possibilidade de anunciar seus serviços de advocacia em veículos de massa como a televisão e o rádio, saiba que isso não é permitido.
Isso tornaria a competição extremamente injusta, uma vez que apenas os grandes escritórios poderiam investir em campanhas de publicidade para os veículos mais conhecidos.
Mais ainda, imagine como esse tipo de relação comercial poderia afetar o desenrolar de processos destacados na mídia.
Promover serviços em eventos estranhos à área jurídica
Eventos são ótimas oportunidades de promover serviços, conseguir novos contatos e abrir oportunidades de negócio. Porém, no caso do marketing jurídico é preciso ter cuidado.
Eventos estranhos à área jurídica não podem ser usados com o fim de promover serviços desse tipo.
Por exemplo, ir a uma feira ecológica para promover seus serviços de direito ambiental seria uma ação potencialmente muito boa, mas não é permitida pelo código de ética da OAB.
Usar expressões comuns de atividade comercial
Expressões muito comuns de atividade comercial incluem “Não perca esta oportunidade!”, “Ligue Agora!” ou “Venha conferir!”. Tudo isso é usado normalmente no varejo, para chamar a atenção dos consumidores.
Porém, a ideia da OAB é que isso fere a sobriedade que deve cercar a profissão a todo momento, por se tratar de um assunto tão sério quanto a representação dos direitos legais de pessoas e entidades.
Por conta disso, esse tipo de expressão deve passar longe do seu site, blog, redes sociais ou qualquer outro material promocional.
Divulgar o preço dos serviços
Assim como no caso do marketing médico, não é permitido divulgar os preços dos serviços e honorários. Esse tipo de informação precisa ser dado pessoalmente, em uma consulta.
Mas, por quê? Esse tipo de tática também poderia facilmente banalizar a profissão e criar uma guerra de preços entre os profissionais.
Em vez de focar nos preços e condições de pagamento, a alternativa é se pautar na credibilidade para cuidar dos casos com seriedade e conhecimento da lei.
Oferecer consultas grátis pelo site
Apesar de o site ser uma excelente ferramenta de marketing digital, há também algumas restrições quanto ao que você pode usar no seu.
Por exemplo, oferecer consultas gratuitas é uma opção que está fora dos padrões éticos da OAB, e não pode ser realizada.
Porém, há outras opções que podem ser usadas para contornar a situação, como oferecer conteúdo gratuito que responda as dúvidas mais comuns e incentivar os visitantes a entrar em contato para obter mais informações.
Usar fotos dos prédios de tribunais
Usar fotos dos prédios de tribunais em material promocional ou mesmo nos seus canais digitais poderia facilmente confundir parte do público, que pensaria em algum tipo de ligação ou parceria com esses órgãos.
A fim de manter a neutralidade dos tribunais longe de qualquer questionamento, a regra é que não se usem fotos desses prédios.
Ainda assim, há diversos bancos de imagens gratuitos que você pode usar na criação de suas peças promocionais sem perder qualidade alguma.
Para ver uma lista com todas as limitações, veja esse material produzido pelo site Jusbrasil.
Como fazer marketing jurídico que dê resultados
Agora só falta ficar por dentro de algumas dicas práticas que, se seguidas de perto, vão fazer do marketing jurídico um excelente investimento para o seu escritório e sua carreira no futuro.
Observe 4 ações que você precisa realizar a fim de conquistar mais clientes, fortalecer seu nome no mercado e até se tornar um profissional mais completo:
Adote o marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é uma das principais estratégias de marketing digital da atualidade, justamente por atender ao ponto principal que destacamos aqui: ajudar as pessoas por meio de conteúdo relevante.
Sempre que alguém precisa de um serviço, a primeira ação é acessar o Google e começar uma pesquisa sobre o assunto. O que os seus clientes em potencial vão encontrar quando fizerem uma busca?
O marketing de conteúdo é aprovado pelo código de ética da OAB, e pode ajudar a transformar a imagem do seu escritório como provavelmente nenhuma outra tática de marketing seria capaz.
Quer entender mais sobre marketing de conteúdo e como ele pode ser aplicado? Leia o ebook completo!
Participe em canais jurídicos na internet
Participar em canais especializados na internet é outra ótima forma de fazer marketing e ganhar exposição sem violar nenhuma regra da OAB.
Além disso, esse tipo de plataforma geralmente oferece boas oportunidades de se conectar com outros profissionais e trocar experiências interessantes, além de servir para expor seus serviços ao público.
Algumas das principais plataformas voltadas para o setor jurídico no Brasil são:
Recorra a anúncios online
Algo que a OAB não proíbe é o uso de anúncios em sites como o Google e as redes sociais, e esses canais podem ser ótimos para atrair visitas ao seu site e blog.
Tendo em mente que esses anúncios são altamente segmentados, pense em quantas pessoas entrarão em contato com o seu conteúdo e poderão requisitar seus serviços.
Participe de eventos
Eventos relacionados com o exercício da profissão jurídica podem — e devem — ser usados como oportunidades para promover o seu escritório e os serviços que oferece.
Porém, não basta só estar presente. Busque oportunidades de palestrar, pois isso servirá como vitrine e vai servir para aumentar sua credibilidade e otimizar os efeitos de todas as outras ações de marketing que realizar.
O marketing jurídico é uma das armas mais valiosas que você pode usar para se diferenciar no mercado, estabelecer credibilidade com os clientes e criar oportunidades para a carreira. Basta respeitar as limitações legais e seguir as boas práticas listadas acima para ver os resultados aparecerem.
Como fazer marketing jurídico que dê resultados
Uso eficaz das redes sociais
Nos últimos anos, o Conselho Federal da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), tem se dedicado a compreender o processo de digitalização e esclarecer os limites para a atuação do advogado nas redes sociais. A publicação do provimento 205/2021 e a criação de um Comitê Regulador do Marketing Jurídico são apenas alguns exemplos. O documento prevê, em seu artigo 5º, § 3º que:
“É permitida a participação do advogado ou da advogada em vídeos ao vivo ou gravados, na internet ou nas redes sociais, assim como em debates e palestras virtuais, desde que observadas as regras dos arts. 42 e 43 do CED, sendo vedada a utilização de casos concretos ou apresentação de resultados.”
Confira algumas práticas valiosas para advogados e escritórios de advocacia nas redes:
O Facebook pode ser um excelente canal para divulgar seus conteúdos do blog e colher feedbacks, uma vez que permite compartilhar links com facilidade. Por meio dele, você também pode solicitar avaliações sobre o serviço para construir credibilidade.
O instagram, por outro lado, pode ser o ambiente ideal para trabalhar com vídeos, tanto reels mais curtos quanto lives e outros eventos. Esse formato tende a ganhar a preferência do público, especialmente se o conteúdo trabalhar com dúvidas comuns, de forma bem-humorada e com linguagem acessível.
O Linkedin se caracteriza por ser uma rede mais profissional. Por lá, portanto, você pode desenvolver ações de marketing jurídico direcionado para o seu networking. Vale a pena criar conexões, compartilhar atualizações sobre a sua área, reconhecimentos e conquistas relevantes.
Twitter e Threads
Por último, para comentários e compartilhamentos mais objetivos, o Twitter também pode oferecer boas ferramentas para um marketing jurídico que dê resultados. Agora, com o lançamento do Threads, há mais opções para aumentar a visibilidade e gerar engajamento com o público-alvo.
SEO para escritórios de advocacia
Como visto, a criação de conteúdo ainda é a base para o marketing jurídico. O próprio Código de Ética e Disciplina da OAB, no capítulo IV, que versa sobre a publicidade, estabelece que:
“Art. 28. O advogado pode anunciar os seus serviços profissionais, individual ou coletivamente, com discrição e moderação, para finalidade exclusivamente informativa, vedada a divulgação em conjunto com outra atividade.”
É importante que, sempre que um cliente tenha uma dúvida jurídica, o seu site apareça em destaque nos mecanismos de busca. Para isso, é fundamental investir em SEO para marketing jurídico e otimizar os conteúdos publicados para garantir a melhorar a classificação.
Desse modo, é possível trazer clientes para o escritório de forma orgânica e tornar-se autoridade em sua área de atuação. Uma dica importante, nesse sentido, é pesquisar a fundo como o seu cliente busca o seu serviço no Google, quais são as dúvidas mais comuns e as dores encontradas pelo potencial cliente.
Isso permitirá entender melhor o público-alvo e direcionar de maneira mais assertiva as ações de marketing jurídico. Ferramentas como planejador de palavras-chave do Google e Semrush podem auxiliar nessa tarefa.
Marketing de relacionamento
Na essência de um Marketing que funciona está a compreensão de que ele é feito por pessoas e para pessoas. Quando o profissional se preocupa com o que move o ser humano, os sentimentos e comportamentos universais, ele tende a colher bons frutos.
Sem dúvidas, cultivar bons relacionamentos é indispensável. Não só com os clientes potenciais, mas também com colegas de profissão, ex-clientes e outras partes interessadas. É importante recordar que, apesar do potencial das ferramentas digitais para alavancar o seu negócio, a publicidade boca a boca ainda funciona. E, em geral, clientes fidelizados tendem a melhorar os resultados em todos os sentidos.
Pela confiança no negócio, o ticket médio de um cliente que já conhece o seu trabalho tende a ser mais alto, enquanto o custo de aquisição tende a ser reduzido. Por outro lado, novos clientes tendem a fechar contratos menores e apresentarem maior porcentagem em custo por aquisição.
O marketing de relacionamento, nesse sentido, busca criar conexão com os clientes desde o primeiro contato para conquistar e fidelizar clientes, aumentando o faturamento no longo prazo.
Identidade de marca para escritórios de advocacia
Por fim, conforme já apontado, a identidade visual assume papel importante para desenvolver uma identidade única para o seu negócio. Isso inclui, é claro, o capricho na criação de logotipos, fontes e slogans que traduzam a sua missão e os seus valores.
Essa identidade visual deve ser registrada em todos os lugares em que o advogado ou o escritório esteja presente. Tudo deve ser pensado para reforçar a marca e traduzir a sua identidade: desde os papéis utilizados no dia a dia até a paleta de cores da sua página.
Nesse sentido, contar com um profissional experiente em Design pode ser estratégico. Além disso, estar por dentro das tendências em VisualLaw também é importante. Esse conceito, que tem recebido cada vez mais destaque, aponta para recursos visuais importantes em serviços jurídicos que melhoram a experiência do cliente.
O foco, nesse caso, é não só fortalecer a identidade da marca, mas também garantir acessibilidade, transparência e clareza em todos os materiais, serviços ou informações compartilhadas pelo profissional.
Sem dúvidas, o marketing jurídico é a virada de chave para o sucesso do advogado ou escritório de advocacia. E, na era digital, nunca foi tão fácil atrair e fidelizar clientes em potencial. É claro, assim como qualquer ação, o marketing jurídico demanda tempo e investimento. Quando bem direcionado, no entanto, pode impulsionar o seu negócio no mercado e torná-lo uma referência no universo do Direito.
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