Marketo: como funciona e prós e contras dessa ferramenta de automação

No início do Marketing Digital, era muito comum que os profissionais da área utilizassem ferramentas específicas para as suas necessidades. Ou seja, uma para a estratégia de email marketing, outra para análise das vendas e mais uma para gestão financeira.

Com o tempo, porém, se tornou necessário integrar todas essas funções e, hoje, o Marketo é uma das melhores opções para promover a automação de Marketing.

Para quem deseja entregar os resultados esperados pelos seus superiores, criar estratégias mais eficientes e aproveitar melhor os recursos disponíveis para o setor, a integração é fundamental.

Em vez de perder leads ou, até mesmo, vendas por conta da pulverização de informações e dados relevantes, é preciso reunir tudo de mais importante em ferramentas como o Marketo.

Assim, é possível gerenciar os mais diversos processos relacionados ao Marketing da sua companhia por meio de uma única plataforma, otimizando o trabalho de todos os profissionais envolvidos no setor.

Por isso, vamos falar sobre os seguintes tópicos neste artigo:

• O que é Marketo?
• Como funciona essa ferramenta?
• Quais são as vantagens e desvantagens do Marketo?
• Qual a importância de ferramentas de automação?

O que está esperando para conhecer mais sobre essa ferramenta que pode mudar a produtividade da sua rotina de trabalho?

Continue a leitura e confira!

O que é Marketo?

O Marketo é um SaaS da Adobe voltado para a automação de Marketing, com o seu funcionamento voltado para profissionais que querem melhorar a performance das suas estratégias.

Seja para encontrar leads mais qualificados, seja para personalizar campanhas de comunicação, tudo pode ser feito de forma customizada e precisa por meio dessa ferramenta.

Quer um exemplo? Para se aproximar dos consumidores de forma natural, uma das estratégias mais utilizadas é o Inbound Marketing, certo?

Ao mesmo tempo, você precisa fazer um trabalho eficiente de gestão de redes sociais e, para ficar ainda mais completo, analisar e monitorar as vendas da sua empresa também é importante. Tudo isso pode ser feito com o Marketo.

Ou seja, tudo o que for necessário para atrair consumidores em potencial — ou mesmo quem já está em sua base de contatos — nos canais digitais pode ser feito a partir do Marketo.

É uma peça essencial para quem quer entender melhor a jornada de compra do cliente, acompanhar cada passo e, como consequência, conseguir criar ações e estratégias mais adequadas e eficientes.

Para se ter uma ideia de como o Marketo é, de fato, uma plataforma completa para os profissionais de Marketing, essas são algumas das funcionalidades possíveis de serem executadas com a ferramenta:

• automação de Marketing;
• estratégias de Inbound Marketing;
• criação e monitoramento de campanhas de email marketing;
• gestão das redes sociais;
• análise do desempenho de vendas;
• ações de mobile marketing;
• gestão financeira.

Para conhecer um pouco mais sobre suas funcionalidades, você pode ver o vídeo de demonstração da ferramenta:

Ou seja, uma ferramenta completa para facilitar a vida de qualquer profissional da área que deseja fazer mais com os mesmos recursos disponíveis.

Dessa forma, a tendência é que o seu plano de Marketing seja muito mais eficiente, fortalecendo todas as frentes para conseguir atrair mais consumidores em potencial e, é claro, conquistar mais conversões.

Como o Marketo funciona?

Com diversas opções de planos — inclusive personalizáveis —, o Marketo tem um custo elevado, pouco mais de 30 mil dólares por ano para um plano de 20 mil contatos.

Por isso, é importante saber ao certo se os recursos oferecidos por essa plataforma são, de fato, benéficos para os objetivos da sua companhia.

Confira, então, o detalhamento das suas principais funcionalidades!

Automação de marketing

Automatizar as ações de Marketing é o primeiro passo para tornar as suas ações mais precisas e causar um impacto positivo na sua persona. Afinal, é possível pensar de maneira mais estratégica com o tempo poupado das atividades burocráticas.

Em vez de perder horas cuidando de cada email a ser enviado, por exemplo, tudo pode ser feito de forma mais prática. Newsletters, ofertas, comunicados, enfim, tudo relacionado ao planejamento de email marketing pode ser controlado pela ferramenta, de maneira simples e intuitiva.

Também é possível utilizar o Marketo para qualificar os seus leads, inclusive criando um lead scoring para facilitar a sua equipe de Vendas, além de otimizar o relacionamento com seus contatos com o recurso de CRM.

Geração de conteúdos

O Marketing de Conteúdo é uma estratégia muito utilizada para quem quer fortalecer a presença digital da sua marca e atrair mais consumidores em potencial de maneira orgânica.

Após o processo de produção dos conteúdos — que precisam ser de qualidade —, todas as outras tarefas podem ser executadas por meio do Marketo.

Seja para gerenciar as publicações em blogs, redes sociais ou site, seja para aumentar o tráfego com técnicas de SEO, tudo isso pode ser feito com essa plataforma.

Ao mesmo tempo, é possível pensar e executar ações que busquem a maior conversão desses leads, como a criação de landing pages personalizáveis e os melhores recursos para conseguir mais informações sobre os visitantes.

Email marketing

Segundo um levantamento feito pela MarketingSherpa, mais de 70% dos consumidores preferem que o canal utilizado pelas empresas para se comunicar com eles seja o email. Se tem uma coisa que você não quer fazer é não seguir as demandas dos seus possíveis clientes, certo?

É preciso, assim, facilitar todo esse processo para gerar resultados mais satisfatórios. O Marketo já oferece um benefício importante: personalização dos conteúdos de cada mensagem, evitando que o envio seja visto como uma tentativa de spam.

Outra ação importante que pode ser executada a partir desse canal é a nutrição de leads, que pode ser gerenciada com a ferramenta. A integração com a base de dados da empresa também é outro benefício, assim como a possibilidade de utilizar conteúdos interativos em seus emails.

Redes Sociais

As redes sociais se tornaram canais importantes para se aproximar dos seus consumidores e daqueles que podem se tornar. De acordo com o Social Media Trends 2019, 96,2% dos usuários que estão online também fazem parte de alguma rede social.

Fazer o gerenciamento das suas páginas nessas plataformas é necessário, por exemplo, para fortalecer o seu Brand Awareness. Além disso, até mesmo leads podem ser gerados a partir das suas publicações, especialmente para quem consegue criar um forte engajamento com o público.

Porém, não é fácil organizar todos esses canais, certo? Com o Marketo, você tem todas as redes sociais integradas, permitindo, por exemplo, que as suas ações de Inbound Marketing sejam cada vez mais abrangentes e precisas.

Análise de vendas

O Web Analytics é um conceito focado em analisar os dados e informações para tomar as decisões mais adequadas. Não à toa, está ganhando mais relevância dentro do Marketing Digital.

Porém, é preciso se organizar e filtrar quais informações são, de fato, relevantes para as suas dúvidas. Isso vale também para a tarefa de análise de vendas, conseguindo tomar decisões mais precisas.

Com o Marketo, os dados mais valiosos para as decisões estratégias da sua companhia são compilados, gerando insights que podem tornar suas ações mais eficientes.

Seja conhecendo mais sobre os consumidores, seja entendendo o que gera melhores resultados. Dessa forma, a sua equipe de vendas vai receber contatos mais qualificados e preparados para fechar negócio.

Além disso, a plataforma ainda conta com uma feature específica para estratégias de Account Based Marketing, em que é possível selecionar as contas de interesse e acompanhar de perto todo o processo.

Gestão financeira

Normalmente, a gestão financeira não é um recurso presente nas diferentes soluções de automação de Marketing que existem. No Marketo, porém, é possível se organizar internamente e, como consequência, aproveitar melhor os recursos disponíveis.

Um exemplo é a separação do orçamento para cada área específica e também acompanhar os retornos gerados por elas. O que foi destinado para determinado plano de Marketing inicialmente e o que sobrou?

Esse controle é importante até mesmo para realocar em outras campanhas, por exemplo. Para gestores, o Marketo oferece outra vantagem importante: gestão das faturas e ordens de compras do setor, muito útil, por exemplo, para a prestação de contas.

Quais são as vantagens e desvantagens do Marketo?

Mas, na prática, quais são as vantagens e desvantagens do Marketo? Para ajudar você a tomar a melhor decisão possível para o seu negócio, separamos as principais delas que você deve levar em consideração.

Vantagens

A possibilidade de integração entre as diferentes áreas do Marketing é, sem dúvidas, o principal benefício do Marketo. Até mesmo com o setor de Vendas, por exemplo, é possível realizar um trabalho em conjunto, aumentando as chances de sucesso das suas estratégias.

A usabilidade e a sua interface intuitiva também facilitam o trabalho com a ferramenta. Outro benefício é a customização permitida em diferentes etapas de uso da plataforma, garantindo que ações mais personalizadas sejam colocadas em prática e, melhor, sem muita dor de cabeça.

Conseguir acompanhar de perto a qualificação dos seus leads — como o recurso de pontuação — também é importante para direcionar melhor as suas estratégias e abordagens.

Desvantagens

Em relação aos pontos negativos do Marketo, o principal deles é o preço, com um custo anual bastante elevado e muito acima das demais ferramentas.

Ao mesmo tempo que é possível — e fácil — integrar a ferramenta com outras soluções de Marketing, alguns usuários relataram problemas de compatibilidade com softwares para a gestão de recursos, por exemplo.

Portanto, apesar dos inúmeros benefícios de contar com uma solução tão completa como o Marketo, é preciso analisar as necessidades, condições financeiras e objetivos da sua companhia antes de tomar uma decisão.

A notícia boa é que é possível realizar um teste gratuito para entender um pouco mais sobre a solução e se, de fato, ela é a mais indicada para o que você procura.

Qual a importância de ferramentas de automação?

De acordo com um levantamento da Email monday, mais de 50% das empresas utilizam ferramentas de automação de Marketing em suas rotinas de trabalho. Das que ainda não investiram em uma solução, 58% já perceberam a necessidade e já estão procurando por uma plataforma.

Além disso, outros fatores aumentam a importância de contar com esses recursos. Veja quais são eles.

Otimização de tempo e recursos

Dentro de uma rotina corrida, nem sempre dá tempo de se concentrar em todas as suas obrigações, certo? Muitas vezes, muitas horas do seu dia são perdidas por conta de tarefas burocráticas.

A solução é, então, contar uma ferramenta de automação, agilizando processos manuais e deixando o seu foco e concentração em ações e atividades mais estratégicas.

Redução de custos

Além disso, ao automatizar os processos de Marketing da sua companhia, as informações disponíveis são organizadas — não apenas sobre os clientes, mas também, sobre o desempenho das suas ações. Consequentemente, se tornam mais úteis.

Com esses dados em mãos, fica muito mais fácil evitar desperdícios e concentrar seus recursos em estratégias mais eficientes.

Melhoria em resultados

Entendendo as dores dos clientes e acompanhando toda a sua jornada de compra, a melhora de desempenho e produtividade é considerável.

Dessa forma, a tendência é que os resultados cada vez melhores sejam registrados pela sua equipe, fazendo um maior aproveitamento do tempo e dos recursos disponíveis.

Satisfação do cliente

Conteúdos relevantes, mensagens personalizadas, canais integrados, enfim, todas as vantagens de contar com uma ferramenta de automação afetam diretamente a sua relação com o cliente. O nível de satisfação de quem está do outro lado tende a aumentar.

Isso pode ser muito eficiente para quem tem dificuldades, por exemplo, no trabalho de retenção de clientes.

Contar com ferramentas de automação é, portanto, uma tarefa fundamental para quem quer tirar o máximo dos recursos disponíveis para o Marketing.

Reunindo diversas funções em uma só plataforma, a tendência é que os resultados das suas estratégias melhorem mais rapidamente, especialmente ao usar ferramentas como o Marketo.

Agora que você já conhece um pouco mais sobre essa plataforma e os benefícios da automação de Marketing, que tal tornar o processo de escolha da ferramenta para a sua empresa ainda mais preciso?

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