O que são as notificações push? Descubra como elas podem ser úteis na estratégia do seu site!

Em um dia você recebe vários tipos de notificações dos aplicativos instalados em seu celular. Por exemplo: você é avisado sobre uma nova mensagem no whatsapp, a chegada de um novo email, quando um aplicativo tem uma nova versão para ser atualizada…

Mas você sabia que também pode receber esse tipo de alerta no navegador que você utiliza para acessar a internet?

Esse tipo de notificação via web não requer a instalação de um aplicativo e nem se restringe apenas ao ambiente mobile, podendo ser enviada para todos os modelos de dispositivos.

Neste post, você vai aprender mais sobre esses dois modelos de notificação push e como utilizá-los da melhor forma para impulsionar os resultados do seu negócio.

O que são as Notificações Push e como funcionam

Notificações Push são mensagens e alertas recebidas nas telas iniciais dos seus dispositivos. Elas trazem uma mensagem focada no usuário, com o objetivo de gerar cliques e engajamento com seu site ou app.

Como falei acima, existem dois tipos de notificação push: via mobile e via web.

Ambas são estratégias que podem ser classificadas como ações de Marketing de Permissão que podem melhorar o relacionamento da sua empresa com os usuários que aceitaram esse tipo de contato.

O alerta pode ser enviado de forma automática ou manual, com uma frequência que irá variar de acordo com objetivo de cada mensagem.

Por exemplo, se tem um conteúdo novo no blog ou começou uma promoção no seu e-commerce, o alerta será uma forma de notificar sobre essa novidade da forma mais rápida possível.

Continuando no segmento de e-commerce, você também pode aproveitar dessa estratégia para relembrar sobre os produtos abandonados no carrinho, informar sobre o processo de entrega da compra e divulgar as novidades que acabaram de chegar na sua loja virtual.

Vale a pena lembrar que tudo isso deve ser feito com muito cuidado e seguindo um planejamento para que não se torne algo incômodo para o usuário. Afinal, o propósito de utilizar a notificação push é melhorar e estreitar a relação com os atuais e potenciais clientes do seu negócio.

Como as notificações podem ajudar o seu negócio?

A notificação push representa mais um canal que o seu negócio pode utilizar para oferecer ofertas específicas e personalizadas para os usuários que deram permissão para esse tipo de mensagem.

Com elas é possível além de enviar alertas instantâneos, aumentar o engajamento dos usuários com a sua marca ao convidá-los para uma determinada ação.

Para isso, seja objetivo! E, claro, ofereça conteúdos excelentes e condizentes com o interesse de quem vai receber a notificação.

Essa estratégia quando bem planejada também possibilita:

• aumentar o tráfego do seu site;
• conhecer mais sobre a sua persona;
• trabalhar a reputação da sua marca;
• e melhorar o relacionamento dos atuais e potenciais clientes com o seu negócio.

Como otimizar essas notificações?

Como em qualquer estratégia existem algumas práticas que podem impulsionar os resultados.

No caso das notificações push, você pode tanto melhorar o conteúdo da mensagem e personalizá-la, analisar os melhores horários e frequências para o disparo, quanto segmentá-la.

Trabalhar esses aspectos podem ajudar a aumentar as conversões e também a descobrir qual tática proporciona os melhores os resultados para o seu negócio.

Confira as dicas a seguir e saiba como você pode aprimorar  o desempenho desse tipo de alerta:

Utilize a técnica de copywriting

Você sabe o que é copywriting?

De forma resumida, é uma estratégia que visa produzir conteúdos otimizados para aumentar as chances de conversão dos leitores.

Para isso ser feito é indispensável que você:

• conheça a persona do seu negócio;
• defina o tom e a linguagem para os materiais;
• crie uma conexão com quem está lendo;
• dê preferência para verbos de ação;
• e utilize dados e estatísticas.

Se você tem interesse em aprender mais sobre esse assunto, confira o nosso ebook gratuito Copywriting: descubra os mistérios dos textos que convertem!

Teste os horários de envio

A hora escolhida para enviar a notificação pode ser decisiva para o seu desempenho. Afinal, se a pessoa não apresenta interesse no momento em que recebe a mensagem, ela pode decidir retirar a permissão para esse tipo de alerta.

Para que isso não aconteça é importante que você planeje os disparos e teste diferentes horários de envio.

Dessa forma, além de poder conhecer melhor a sua base, você também vai poder usar os resultados desses testes para definir o momento mais adequado para o envio dos alertas.

Segmente e personalize as mensagens

Quando você se preocupa em personalizar uma mensagem, você aumenta as chances dela ser mais bem aceita por quem vai recebê-la. E você sabe o por quê?

Essa prática ajuda a criar vínculos com o destinatário, uma vez que ele pode se identificar com a mensagem.

Além disso, ao segmentá-la você evitar o envio de vários alertas para uma mesma pessoa e ainda consegue filtrar quais assuntos podem ser mais interessantes para serem abordados.

Como mensurar essa estratégia?

Acompanhar constantemente os resultados das notificações enviadas e analisá-las com base em métricas podem ajudar a ter uma visão mais completa sobre essa estratégia e entender de fato como ela está contribuindo para o seu negócio.

Quer saber como?

Como falei no início deste post, a notificação push é uma mensagem clicável. Ou seja, todo os alertas desse tipo apresentam como um dos objetivos o clique do destinatário.

Ao conhecer quantas pessoas realizaram essa ação, por meio da métrica taxa de cliques é possível conhecer mais sobre o desempenho dessa campanha.

Além dessa métrica, existem várias outras que você pode acompanhar. Porém, alguns resultados podem não transmitir o valor da estratégia em si e acabarem iludindo sobre o desempenho realmente alcançado.

Por exemplo, a quantidade de notificações enviadas não significa nada quando analisado sozinho e por isso, pode ser considerada como uma métrica de vaidade. Tome muito cuidado para não guiar o seu negócio por elas!

Conclusão

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A notificação push é uma estratégia que não se limita a um tipo de empresa, podendo gerar resultados positivos para os negócios das mais variadas áreas de atuação.

Um ponto determinante para o seu sucesso é o quão bem os profissionais responsáveis por essa tática conhecem e se relacionam com os atuais e potenciais clientes da marca.

Agora que você já conhece como ela funciona, que tal colocá-la em prática? Conte sua experiência nos comentários!