O que é uma conta comercial no WhatsApp e como criar a sua

Contar com recursos que facilitem o atendimento e o marketing no WhatsApp é importante para oferecer ao cliente uma ótima experiência e, consequentemente, otimizar os resultados da empresa. Nesse sentido, entender o que é uma conta comercial no WhatsApp e utilizá-la pode facilitar o cotidiano do negócio.

Por meio desse recurso, você consegue mensurar os resultados do atendimento ao cliente de sua empresa, oferecer um catálogo de produtos e serviços, além de contar com outras funcionalidades que podem ser interessantes.

Se você quer saber mais sobre como usar a conta comercial no WhatsApp, continue a leitura e confira o seguinte conteúdo que preparamos para você:

O que é uma conta comercial no WhatsApp?

O WhatsApp surgiu como uma ótima solução para troca de mensagens entre pessoas e, até mesmo, em grupos. Porém, além da conta convencional do WhatsApp, existe a possibilidade de fazer uso da opção comercial e otimizar o atendimento ao cliente de seu negócio.

Essa alternativa é oferecida para pessoas jurídicas, e foi criada com o objetivo de atender às necessidades que uma empresa pode ter. Além disso, fazer a migração para essa modalidade é totalmente gratuito e é uma ótima oportunidade para o seu negócio.

Para que ela serve?

A versão gratuita da conta comercial no WhatsApp é direcionada para as empresas de pequeno porte e serve para facilitar o atendimento ao cliente. Por meio dessa ferramenta, você obtém acesso a recursos muito úteis para o cotidiano empresarial.

Nela, é possível oferecer catálogos de produtos e serviços que facilitam as vendas, realizar uma classificação de contatos com etiquetas, de uma maneira que ajude em sua organização, e ainda automatizar mensagens para agilizar o atendimento e encantar os clientes.

Outra opção para o seu empreendimento é o WhatsApp Business API, que conta com mais funcionalidades que a versão convencional para negócios. Com ele, é possível fazer integrações de canais de atendimento com sites e softwares, melhorar a utilização de dados da empresa e implementar chatbots.

Por que criar uma conta comercial no WhatsApp?

O WhatsApp Business permite que sua empresa conte com algumas facilidades, como a inserção de catálogo dos produtos e serviços para que os clientes consigam navegar com facilidade. Além disso, esse recurso apresenta outros motivos para justificar o seu uso. Siga com a leitura e confira.

Atendimento personalizado

Por meio desse canal, é possível desenvolver um diálogo personalizado com os clientes e atendê-los de forma individualizada. Isso permite que a empresa se torne próxima da audiência e consiga realizar vendas com ticket mais alto.

Desse modo, quando o consumidor realiza o contato por esse canal, você pode desenvolver uma abordagem amigável e próxima, apresentando produtos e serviços complementares ao que foi solicitado.

Experiência do usuário otimizada

Outro aspecto relevante é quanto à experiência que cada cliente tem por esse canal. O WhatsApp já conta com características que levam à proximidade com o público, e sua empresa pode aproveitar tal recurso para fidelizar a audiência.

Como o ambiente comercial do WhatsApp oferece possibilidades de integração e automação de marketing, sua marca consegue se comunicar de modo mais rápido e efetivo. Grande parte das pessoas está em busca de um atendimento eficiente, e contar com esses recursos faz com que sua empresa saia na frente da concorrência. 

Como criar uma conta comercial no WhatsApp?

Agora que você já sabe como a conta comercial do WhatsApp pode ajudar seu negócio, que tal aprender como começar a usar na prática? Para isso, existem alguns passos que devem ser seguidos.

Se a sua opção for pelo WhatsApp Business na versão convencional, basta fazer o seguinte:

• faça o download do WhatsApp Business;
• abra o aplicativo e dê ciência aos termos de uso;
• ofereça as permissões de acesso necessárias, como aos contatos;
• concorde com a mudança do número da conta convencional para a comercial e clique em continuar;
• digite o código de verificação para finalizar.

Após esses passos, basta começar a utilizar esse serviço e adotar boas estratégias para o seu negócio. Caso sua demanda seja pela versão do WhatsApp Business API, é necessário encontrar uma empresa parceira do aplicativo, por determinação oficial do WhatsApp. Assim, ao escolher o provedor, ele vai auxiliar com os procedimentos necessários.

O que sua conta comercial no WhatsApp precisa ter?

Existem algumas ferramentas essenciais para melhorar sua experiência e assegurar sucesso em suas estratégias utilizando a conta comercial do WhatsApp. Entenda mais sobre isso, abaixo!

Utilize um catálogo

Uma ótima solução oferecida pelo WhatsApp Business, e que seu negócio deve investir, é a criação de um catálogo. Assim, quando um cliente for iniciar uma conversa, poderá consultar o que está disponível para ele em sua empresa.

Portanto, vale a pena caprichar na criação do catálogo para encantar os consumidores e ficar mais simples para fechar negócios. Nesse sentido, boas fotos e uma descrição adequada são essenciais.

Tenha um link curto

Com a conta comercial do WhatsApp, é possível gerar um link curto para que novos clientes consigam entrar em contato de maneira mais fácil. Dessa forma, você consegue atrair consumidores que tenham interesse em seus serviços ou produtos. Portanto, não deixe de compartilhar o link curto do WhatsApp nas diferentes redes sociais e canais de comunicação que sua empresa utiliza.

Aposte nas ferramentas de mensagem

Outra boa solução que não pode faltar na sua conta comercial no WhatsApp são as ferramentas de mensagem. Por meio delas, você é capaz de criar mensagens de saudação para quando novos clientes entrarem em contato, por exemplo.

Também é possível programar mensagens para informar a ausência, comunicar um prazo médio para atender, além de estabelecer respostas rápidas. Assim, você garante agilidade no atendimento e, consequentemente, maior satisfação dos consumidores que fazem contato com a sua empresa.

Agora que você já sabe o que é uma conta comercial no WhatsApp, já é possível criar uma boa estratégia para tirar proveito dessa ferramenta. Para as empresas que desenvolverem a capacidade de se adaptar aos novos recursos de comunicação, existe uma grande reserva de mercado aguardando para ser atendida.

Viu como é importante encontrar novas maneiras de atender a seus clientes? Então, confira nosso artigo e saiba agora como colocar resposta automática no WhatsApp!