Para escrever um texto realmente relevante, todo redator precisa ter em mente a persona que será a sua leitora. Se você é um planejador de conteúdo, saiba que que isso não é diferente na hora de construir as suas pautas!
Analisar a persona e ser capaz de colocar-se no lugar dela é fundamental para que o texto dialogue com o público de determinado segmento. Por isso, essa reflexão é uma etapa fundamental para garantir a qualidade do seu texto e a adequação de sua pauta.
Foi pensando nisso que criamos um guia rápido de como analisar a persona de maneira simples e efetiva! Confira a seguir e garanta pautas e textos cada vez melhores!
O que é a persona?
Personas, ou buyer personas, são perfis semi-fictícios construídos com o objetivo de ajudar uma empresa a entender melhor o seu público. São várias as ações tomadas para identificar quem é a persona. Isso pode partir desde o mapeamento de seus comportamentos online e offline, desafios na sua rotina, linguagem utilizada etc.
Essa definição é fundamental para uma campanha de marketing bem construída, principalmente porque será a persona o norte para boa parte das suas decisões estratégicas.
Sem essa informação, por exemplo, não temos base para decidir a linguagem de um negócio, nem mesmo podemos escolher o canal de comunicação mais efetivo.
De posse desse conhecimento fica muito mais fácil prever qual conteúdo fará ou não sucesso com seu público, além de, é claro, criar links com o negócio da empresa. E é aí que o planejamento de conteúdo entra em cena.
Já falamos sobre a importância da pauta para o planejamento do seu conteúdo, correto? Para se construir uma pauta realmente relevante, você precisa ter entendimento pleno dos interesses daquela persona, adequando-a à proposta de serviços e produtos do cliente.
Dessa forma, saber como uma persona se comporta na sua jornada de compra abre espaço para muitas decisões estratégicas, como a sugestão de textos adequados a cada etapa do funil de venda de uma empresa.
Então, como as informações da persona podem nos guiar na elaboração de temas para um blog? Vamos conferir agora!
Como analisar a persona de um cliente na hora de escrever sua pauta?
Para nós, redatores, a persona é uma das maiores guias na construção da pauta (e do texto, consequentemente). Analisá-la permite entendermos a abordagem desejada, a linguagem adequada e, principalmente, o tom necessário para que o texto cumpra seu papel dentro do funil de vendas.
Para entender como fazer uma análise completa, vamos seguindo com trechos de exemplos de personas de diferentes segmentos:
1. Introdução
Essa é a primeira parte que vemos de uma persona. Aqui temos acesso ao seu nome, idade, segmento em que atua, escolaridade e uma breve introdução de seu perfil.
Já nessa área vemos que Kelly, nossa persona da área de marketing digital, está inserida no universo da comunicação e divide o seu tempo de estudo com um estágio. Esse pequeno trecho de informação é fundamental para pensarmos na estrutura dos textos futuros e para a construção da pauta.
Se a persona tem algum conhecimento na área de comunicação, e vamos construir um texto dentro dessa temática, fica claro que não será necessário explicar-lhe alguns termos básicos da área.
Não precisaremos, por exemplo, fazer pautas como “Como postar uma imagem no Facebook?”, já que temos a informação de que ela é uma heavy user das redes sociais.
O uso de uma linguagem demasiadamente formal também pode ser dispensado, principalmente por conta da idade da persona e da área em que ela atua.
2. Objetivos
Em seguida, temos mais informações a respeito dos objetivos de uma segunda persona. O que ela busca no seu dia a dia? Qual o seu foco profissional e pessoal?
Nesse exemplo sabemos que ela busca aumentar os resultados do seu negócio por meio do marketing e, claro, gerar mais leads.
Isso deixa claro como a criação de textos que apresentem novidades da área, com embasamento em dados atualizados, seria de extrema relevância para essa persona em especial.
3. Problemas
O Pedro, persona de uma empresa da área de comportamento, tem como principais problemas questões de autoestima. Como isso é relevante na hora de pensarmos na linguagem de uma pauta?
Saber que a persona lida com esse tipo de problema exige que tenhamos um cuidado muito maior na hora de pensar a construção de nossa argumentação. Um tom motivacional, nesse caso, seria o ideal.
Considere, por exemplo, textos como “Trabalhando a autoestima: X dicas para se sentir mais seguro com sua aparência” ou mesmo “Como parar de se comparar com os outros?”. Parece algo que a persona leria, não é mesmo?
Colocarmo-nos no lugar na persona é fundamental aqui (e em qualquer outro segmento), principalmente se quisermos que nosso texto converse, de fato, com o leitor.
4. Resolução
Por fim, temos a última área da persona. Esse ponto é outro de extrema importância, principalmente porque será por ele que entenderemos a relação do blog do cliente com a realidade da persona.
Aqui vemos que Ana, nosso quarto exemplo, utiliza o blog do cliente para sanar dúvidas sobre a chegada de seu filho e os primeiros meses seguintes, e é assim que o cliente pretende ajudá-la a resolver os problemas já mencionados ao longo da descrição da persona.
Textos que tratem do seu dia a dia como futura mamãe, sobre os cuidados necessários com a transformação de seu corpo, sobre os sintomas que ela experimenta na gestação etc. são mais do que bem-vindos para esse blog.
Mas é claro que, na hora de decidir as pautas, você precisa fazer uma análise completa da persona juntamente do negócio do cliente e dos direcionamentos enviados para aquele ciclo de produção.
Tente enxergar a persona como algo real. Coloque-se em seu lugar e não deixe de se questionar sobre a relevância das suas sugestões de pauta para o contexto e problemas apresentados.
Assim, ao construir uma pauta, observe sua introdução, veja os seus principais objetivos e descubra como você e a empresa podem efetivamente ajudar o leitor daquele blog.
Lembre: a pauta é o primeiro passo para a criação de um conteúdo de qualidade. Então, que tal aprofundar mais seu conhecimento?
Samanta Jovana 
Jocilene Abreu