Por muito tempo, o Marketing de Conteúdo se apoiou na lógica passiva de consumo dos materiais. Só depois de publicar um conteúdo, as empresas poderiam aguardar a interação com os usuários, verificando métricas como visualizações, curtidas e compartilhamentos.
Com os conteúdos interativos, a lógica é outra. Esses materiais começam a fazer parte das estratégias devido ao avanço da gamificação e à percepção de que os usuários também estão interessados no valor adquirido com a experiência do conteúdo.
Esse cenário de transformação requer, entre outras coisas, uma atualização das habilidades de quem atua na produção de conteúdo para web.
Então, como escrever conteúdos interativos? É exatamente isso que trazemos neste post, que aborda:
- O que é conteúdo interativo
- Por que criar conteúdos interativos
- Como escrever conteúdos Interativos
- Quais erros evitar ao criar conteúdos interativos
- Exemplos para inspirar a sua escrita
Aqui você entenderá quais são as etapas que não podem ficar de fora do processo de escrita para formatos mais dinâmicos. Mas, antes, vamos começar desde o início e entender o que, de fato, é conteúdo interativo.
O que é conteúdo interativo
Os conteúdos interativos são materiais que necessitam da participação ativa do usuário para demonstrar as suas informações. Alguns exemplos famosos de conteúdos interativos são quizzes, calculadoras, landing pages interativas e infográficos animados.
Mais do que apenas um espectador passivo, o público se torna parte integrante da experiência oferecida por esses conteúdos.
O conteúdo interativo, entretanto, não tem as suas origens na internet. Se você assistia TV no início dos anos 90, é provável que lembre do programa “Você Decide”, que contava com a participação dos telespectadores por telefone para decidir o final das histórias.
A partir dos anos 2000, o Big Brother Brasil também colocou nas mãos dos telespectadores o rumo do que acontecia com os participantes do programa. A MTV e os canais disponíveis na televisão por assinatura também aderiram ao formato.
Os exemplos de conteúdo interativo na televisão são inúmeros, mas existe uma grande diferença entre eles e os conteúdos interativos da internet: os materiais da web possibilitam um feedback instantâneo do usuário.
Por que criar conteúdos interativos
Afinal, quais são as vantagens dos conteúdos interativos? Veja como uma empresa pode se beneficiar desses formatos mais dinâmicos.
Usuário como protagonista
A interatividade entrega na mão dos usuários o poder de guiar a experiência do conteúdo, de modo que cada um pode experimentar um material “diferente”, porque as respostas personalizam as perguntas que aparecem uma após as outras.
Em vez de ler um e-book inteiro para encontrar as respostas que queria, você pode querer ir direto na informação que estava em busca desde o início, mesmo que isso signifique não ler todo o material.
Geração de dados relevantes
O conteúdo interativo também tende a facilitar a captura de dados relevantes sobre os potenciais clientes.
Os usuários tomam muitas decisões em um conteúdo interativo, e isso faz com que eles revelem, às vezes sem perceber, preferências, comportamentos e hábitos.
As seções mais clicadas de um e-book ou os botões ignorados em um site são dados que podem ser captados e interpretados por quem oferece o material.
Isso tem grandes implicações na capacidade de personalizar campanhas de marketing ou até na capacidade de a equipe de vendas falar com o cliente em potencial sobre as suas maiores preocupações.
Leads qualificados
Por oferecerem aos usuários experiências personalizadas e com valor real, os conteúdos interativos podem gerar leads mais qualificados para uma marca.
Imagine uma calculadora de hipotecas que ajuda os usuários a calcular os seus pagamentos mensais de hipotecas. Em vez de mostrar uma fórmula e ensinar como fazer o cálculo, o material aplica as informações do caso particular do usuário.
Empresas que vendem serviços financeiros podem usar essa calculadora para gerar leads com grandes chances de se tornarem clientes.
Métricas otimizadas
Com um engajamento mais forte que o conteúdo estático, as empresas podem aproveitar o conteúdo interativo para melhorar as suas métricas de:
- tempo no site: devido à natureza imersiva de um conteúdo interativo, o cliente em potencial passa mais tempo interagindo com a marca, em uma experiência que exige sua atenção e recompensa a sua participação de maneira instantânea;
- taxa de rejeição: quando o usuário precisa interagir com os elementos que aparecem na tela, o mais provável é que ele entre na experiência para encontrar as informações que precisa e não saia simplesmente sem fazer nenhum contato;
- conversão: as marcas podem oferecer conteúdo interativo como isca para coletar endereços de e-mail. As pessoas que preenchem o formulário de uma landing page interativa tendem a ter um interesse genuíno na marca. Portanto, elas são mais engajadas e mais propensas a converter.
Vantagem competitividade
A concorrência no Marketing de Conteúdo é acirrada. Destacar-se requer foco na experiência entregue para o usuário, o que torna importante otimizar a produção de conteúdo para que os materiais ofereçam uma experiência mais envolvente e imersiva.
Se o público preferir a interatividade ao consumo passivo e tradicional dos conteúdos, isso só o tempo poderá nos dizer.
Todavia, como as pessoas esperam interatividade em todos os elementos de suas vidas, até mesmo em suas pesquisas no Google, é hora de começar a criar conteúdo mais inovador e interativo para se diferenciar da maior parte das ofertas que já existem na web.
Como escrever conteúdos interativos
Agora, vamos à parte mais importante do nosso guia. Explicamos logo abaixo algumas dicas de como escrever para aumentar o engajamento dos usuários em conteúdos interativos. Confira!
Estude a proposta do cliente
Por trás de cada empresa que investe em marketing de conteúdo, há um tipo de linguagem, um tom de voz e uma identidade particular. Tudo isso não pode passar despercebido por você que tem a responsabilidade de escrever os conteúdos interativos.
O ideal, na verdade, é que você use essas informações para, em primeiro lugar, imprimir no conteúdo uma personalidade.
Se não queremos que nosso trabalho seja assumido por um robô, temos que nos certificar de que não escrevemos como um! Em outras palavras, infundir um pouco de personalidade que reflita a marca e o tom de voz da empresa é algo sempre bem-vindo.
Em segundo lugar, as informações da empresa ajudam a criar um material alinhado aos objetivos dela com o marketing de conteúdo. Lembre-se de que o texto pertencerá a uma estratégia maior!
Veja os materiais que ajudam você a conhecer seus projetos
Existem muitas fontes por meio das quais é possível obter detalhes sobre a identidade de uma empresa. Separamos alguns exemplos dos quais você pode ir atrás.
- guia de estilo — você encontrará nesse documento diretrizes sobre formatação, tom de voz, palavras proibidas, palavras favoritas e outras características que deixem os conteúdos padronizados;
- content briefing — documento que compila todas as informações sobre a empresa e sua estratégia de conteúdo que um criador precisa para produzir os conteúdos;
- conteúdos anteriores — os conteúdos que já foram publicados no blog ou nas redes sociais podem ajudar você a se familiarizar com o tom de voz, a linguagem e outras características dos materiais da empresa;
- sites e links oficiais — os portais oficiais, como site e perfis nas redes sociais, também são uma excelente fonte de informações sobre como a empresa se posiciona sobre alguns temas e o seu estilo de linguagem.
Nem sempre haverá todos esses materiais disponíveis, mas o foco é reunir o máximo de informações que poderão interferir na produção do conteúdo interativo, antes mesmo de pensar em qualquer técnica de redação.
Entenda a finalidade do material a ser produzido
São muitos formatos de conteúdo interativo para escolher, mas eles não atendem aos mesmos propósitos de marketing. Então, antes mesmo de começar a produzir, é importante saber como o formato atende à persona da empresa.
As calculadoras, por exemplo, podem ajudar os usuários a estimar e comparar os custos de vários recursos do produto, bem como avaliar os benefícios das opções de compra que eles podem considerar.
Já se uma empresa costuma publicar conteúdos de formato longo, como white papers ou relatórios de pesquisa, criar um e-book interativo no qual os leitores possam navegar de maneira personalizada os ajudará a localizar as seções mais relevantes rapidamente.
Outro tipo comum é o quiz, um tipo de conteúdo interativo que é uma excelente oportunidade para conhecer os interesses do público, mas também de ajudar o usuário a descobrir tendências no seu perfil profissional ou amoroso, por exemplo.
Com base nos resultados, uma empresa pode segmentar seu público em diferentes grupos para direcioná-los com mensagens de marketing extremamente relevantes.
Considere o ponto de vista do usuário
Outro ponto é considerar a experiência de quem interagirá com o conteúdo. Uma lista com dicas de como escrever conteúdos interativos não estaria completa sem essa.
Considerar o ponto de vista do usuário significa ser capaz de antecipar as suas preocupações e confusões. O que o usuário deseja? O que o usuário poderia querer? Como posso melhorar a experiência deles?
Você pode identificar problemas facilmente apenas fazendo perguntas simples e tentando olhar para o material sob o ponto de vista do usuário.
Outra boa maneira de melhorar a escrita de conteúdo interativo é realizando pesquisas de usuários. A persona é uma fonte de informações eficaz sobre o que o cliente da empresa diz, pensa, faz e sente. Portanto, nada melhor que usar isso para melhorar sua escrita.
Tenha concisão
Concisão não significa se limitar, significa algo mais próximo de ser eficiente. Use o mínimo de palavras possível sem perder o significado. Ao escrever de forma concisa, garantimos que cada palavra na tela tenha uma função.
É um princípio de copywriting útil para a escrita de vários formatos de conteúdo, mas ela tem um significado especial na escrita do conteúdo interativo.
Primeiro porque as várias partes do texto devem ter uma certa autonomia. O usuário deverá se movimentar entre as partes sem que a compreensão de uma dependa de outra.
Em segundo lugar, o texto de um conteúdo interativo se dirige muitas vezes ao leitor por meio de perguntas. Um tom de conversa, então, pode refletir a personalidade da marca e ajudar na compreensão do texto.
Por fim, é importante perceber que o conteúdo interativo tem uma relação muito próxima com o template ao redor. Para que essa combinação soe agradável, um texto com frases e parágrafos curtos poderá ajudar o design a fazer os destaques necessários.
Faça uma checklist
Existe uma lista de coisas que você precisa fazer para garantir que o texto do conteúdo interativo esteja pronto antes de enviar para o cliente.
Algumas coisas que você pode levar em consideração nesta checklist para conteúdos interativos:
- informações obrigatórias;
- quantidade de palavras;
- quantidade de caracteres;
- correspondência de links;
- padronização do estilo;
- coesão e coerência;
- continuidade da narrativa — começo, meio e fim.
Uma checklist como esses e outros pontos pode agilizar desde os estágios de planejamento da escrita até o momento de avaliar se o texto está definitivamente completo.
Quais erros evitar ao criar conteúdos interativos
Agora que vimos como escrever conteúdos interativos do jeito certo, vamos para o outro lado. Vamos ver o que acontece quando tudo dá errado.
Confira os três principais erros na escrita de conteúdos interativos.
Escrever textos longos e difíceis
Quando escrevo um blogpost como este, posso ser poético, usar metáforas ou contar histórias aleatórias, mas pouparei você de muitas digressões — não se preocupe!
Com a escrita de conteúdo interativo, no entanto, muitas vezes não temos tanto espaço para escrever um número grande de palavras. Você tem que manter o foco.
Aqui vale um princípio do UX writing: qualquer desvio na informação que você tenta transmitir servirá como distração ou confundirá os usuários.
Se o usuário não consegue entender o que você deseja dizer, ele terá dificuldade para tomar a melhor decisão e, consequentemente, desistirá de continuar a narrativa.
Soar como um robô
Outro erro na escrita de conteúdos interativos é produzir textos desprovidos de vida, sem personalidade. É provável que uma empresa tenha um tom de voz estabelecido antes de publicar conteúdos interativos, então, você pode aproveitar essas informações a seu favor.
Se houver uma dúzia de empresas fornecendo o mesmo tipo de conteúdo interativo, o conteúdo da organização que publicará o seu texto precisará de uma maneira de se diferenciar da concorrência.
É aí que entra a personalidade. O estilo e o tom de voz tornarão o seu conteúdo interativo verdadeiramente único.
Cometer erros gramaticais
Quando um usuário identifica muitos erros de digitação em um conteúdo, ele pensa algo como: “Uau, este conteúdo não é tão profissional assim”. Eles podem não pensar isso explicitamente, mas essa conclusão estará lá no fundo de suas mentes.
Esse pensamento pode até se transformar em um sentimento de desconfiança. Eles podem não saber o motivo, mas começarão a examinar com mais cuidado os conteúdos ou eventualmente os produtos da empresa.
Com o tempo, eles acumularão várias razões pelas quais deveriam começar a procurar o que procuram em outro lugar.
Você não quer que o seu conteúdo interativo seja a ponta desse iceberg. Então, é essencial que os seus materiais estejam escritos corretamente conforme as regras gramaticais.
Exemplos para inspirar a sua escrita
Agora, veja como a experiência com conteúdos interativos pode funcionar na prática.
O Instagram oferece maneiras divertidas e criativas de envolver o seu público com conteúdos interativos.
No Instagram Stories, os usuários podem dar vida às suas fotos e vídeos com ferramentas de desenho, texto, adesivos e outros recursos interativos, como enquetes, quizzes, perguntas e a função de levantar para cima e direcionar os usuários para outras páginas.
Netflix
A Netflix é outra plataforma que está apostando forte em atrair usuários interessados em narrativas interativas.
O episódio Black Mirror: Bandersnatch, da série Black Mirror, foi a primeira experiência da Netflix com a interatividade e, desde então, vários títulos foram lançados nesse formato.
O mecanismo desses filmes, séries e animações é simples: o espectador participa da história que está assistindo, ao responder perguntas enquanto a trama se desenvolve e decidir o que acontecerá com os personagens.
Apesar de quase sempre existir uma “versão certa”, com uma sequência de respostas que levará o telespectador ao final mais completo da narrativa, a interatividade da Netflix é capaz de criar uma experiência de autonomia e poder de decisão.
Outras dicas para entender como escrever conteúdos interativos
Confira, também, estas sugestões de leituras com exemplos e boas práticas para você se inspirar ao produzir seus conteúdos interativos:
Chegamos ao final do nosso guia de como escrever conteúdos interativos. Esperamos que, a partir de agora, os formatos mais interativos façam parte da sua rotina como copywriter.
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Matheus de Souza 
Mérian Provezano 
Eduarda Marques