Não é fácil criar um produto. Seja você um freelancer, seja você um líder de departamento, desenvolver algo do zero envolve pesquisa, compromisso, tempo e dinheiro. E se um projeto for construído às pressas, os resultados não serão os desejados.

O que pode faltar, em alguns casos, todavia, é uma metodologia clara de trabalho. Sem um processo capaz de descobrir o problema, pensar em ideias e validá-las, as empresas e os profissionais criam apenas o básico em vez de soluções valiosas para seus clientes.

Para evitar que isso aconteça, o Product Discovery é uma excelente alternativa. Se ainda não tinha ouvido falar desse processo, continue a leitura e tire suas dúvidas. Aqui você verá os seguintes pontos:

• O que é Product Discovery?
• Quem é responsável pelo Product Discovery?
• Qual a importância do Product Discovery para o desenvolvimento de um produto?
• Quais são as etapas do Product Discovery?
• Como fazer o Discovery de um produto?
• Como o Product Discovery gera valor para as empresas?
• Como o Product Discovery pode ajudar em sua carreira freelancer?

Boa leitura!

O que é Product Discovery?

O Product Discovery é o processo de entender as necessidades dos clientes e, em seguida, usar esse conhecimento para criar e validar um produto antes de lançá-lo. A expressão “Product Discovery” significa, em português, “Descoberta do Produto”.

Uma empresa que utiliza o processo de Product Discovery quer descobrir se um produto terá aceitação de um cliente ou de um público específico antes mesmo de desenvolvê-lo, utilizando-se de dados empíricos e análises de comportamento do público.

O Discovery pode ajudar uma empresa a decidir quais recursos priorizar ou criar durante o processo de produção, pois são esses recursos que, na avaliação das necessidades dos clientes, mostraram-se cruciais para uma boa aceitação do produto no mercado.

Quem é responsável pelo Product Discovery?

Um grupo normalmente liderado pelo gerente de produto conduz o Product Discovery. Dependendo do segmento da empresa, a seleção dos demais membros pode mudar.

Em uma empresa de tecnologia, por exemplo, um designer e um engenheiro de software podem estar à frente do Discovery desde seu início. Porém, isso não significa que outros membros da equipe não contribuam. 

O grupo que está à frente de um projeto deve atrair diferentes membros com base nos tipos de decisões que está tomando. Para ser bem-sucedido, o Product Discovery costuma ser um esforço colaborativo dentro de uma empresa.

Se você é um designer freelancer ou autônomo de outras áreas, evidentemente, os únicos responsáveis pelo Discovery são o profissional e seu cliente. Nesse caso, a troca com o cliente pode ser muito mais frequente e a pesquisa do produto mais detalhada.

Qual a importância do Product Discovery para o desenvolvimento de um produto?

O cliente pode se beneficiar de uma solução formulada com o Product Discovery, mas os responsáveis pelo processo também podem se surpreender. Veja abaixo as principais razões pelas quais você deveria usar o Discovery:

• economia de tempo: sem uma visão clara e precisa de como abordar um projeto e chegar a uma solução eficaz, você pode gastar seu tempo e esforço em vão. No desenvolver do Discovery, você segue um processo estruturado de como montar a melhor solução para o cliente sem perder tempo;
• redução de riscos: há muitos riscos no desenvolvimento de um produto. Sua solução pode se tornar irrelevante, os clientes podem simplesmente não gostar, podem achar que é muito caro e podem não saber como usá-la. A descoberta do produto, feita corretamente, elimina riscos, pois todas as variáveis são consideradas;
• alinhamento: com uma equipe formada por diversas áreas da empresa, o Product Discovery faz todo mundo trabalhar na mesma página, lidando com os mesmos desafios na resolução de um produto.

Quais são as etapas do Product Discovery?

Há várias maneiras de dividir as etapas de Discovery. Para cada equipe ou segmento de atuação, esse processo pode ganhar algumas particularidades. Se, por exemplo, você for um freelancer, o Discovery vai se adaptar ao tipo de serviço que você oferece.

Em geral, três partes do Discovery não podem ficar de fora. Primeiro, é preciso desenvolver uma compreensão profunda dos clientes. Depois, usar esse conhecimento para criar um produto. Por fim, validar o produto antes de lançá-lo para o cliente.

Há, ainda, uma forma mais elaborada de organizar as etapas do Product Discovery. Confira aqui embaixo cinco etapas para um Discovery bem-sucedido.

1. Pesquisa do cliente

Ao embarcar em uma nova rodada de Discovery, o primeiro passo é mergulhar no mundo do cliente. O objetivo aqui é absorver o máximo de informações sobre as necessidades e pontos problemáticos dos clientes até que padrões claros comecem a surgir.

Muitas vezes, a inspiração que dá início ao Discovery vem de uma ideia legal de um novo produto que você ou alguém da equipe deseja aprofundar. 

Contudo, para realmente abrir os ouvidos e entender as coisas da perspectiva de seus clientes, é necessário entrar nessa primeira etapa com uma mentalidade completamente aberta: deixar as suas ideias legais de lado por enquanto.

Na primeira fase, as estratégias de pesquisa podem incluir entrevistas, avaliação do produto atual do cliente, pesquisa de mercado etc.

Vale a pena pensar no problema mais amplo (ou em um um conjunto de problemas que sua ideia pretende resolver) e usar isso para basear sua pesquisa.

2. Definição do problema 

Depois de um tempo, é possível que alguns padrões comecem a emergir da pesquisa. Um ou dois problemas começarão a surgir repetidamente de diferentes maneiras em entrevistas ou durante a avaliação do produto do cliente.

Depois de identificar quais são esses problemas, o próximo passo é refiná-los em hipóteses e escolher um deles para construir um novo produto.

3. Ideação 

A etapa de ideação consiste no levantamento de hipóteses para lidar com um problema. Você ou sua equipe pode fazer um brainstorming para coletar o máximo de ideias possível. 

Essa pode ser a etapa mais divertida de todo o processo, uma vez que demanda uma grande dose de criatividade para pensar em novas saídas.

Depois, vem a parte mais difícil, o momento de priorizar quais ideias focar. Para isso, você pode levantar uma série de perguntas:

• o cliente está pedindo isso? Se o cliente ou partes interessadas estiverem solicitando uma ideia semelhante, veja o que eles têm a dizer;
• Está alinhado com os objetivos do cliente? Se uma ideia não impactar positivamente as metas da empresa em que sua equipe está focando no momento, pode ser necessário descartá-las por enquanto.

As duas primeiras etapas do Discovery tratam da compreensão de um problema. A partir da ideação, é o momento de começar a resolvê-lo. 

4. Prototipação 

A prototipação é o que permite dar vida às ideias. É o momento de criar uma versão teste (um protótipo) para que o cliente avalie funcionalidades específicas do produto.

Existem muitos tipos diferentes de protótipos, incluindo esboços, maquetes, protótipos clicáveis, MVPs ou até mesmo produtos concorrentes e semelhantes, mas não se limitando a eles. Cada tipo de produto ou serviço pode envolver um tipo específico de protótipo.

5. Validação

A cada versão teste criada, a empresa se encaminha para a validação. É a etapa em que o cliente pode experimentar, avaliar ou testar o protótipo antes da aprovação.

A validação pode acontecer via testes A/B, entrevistas com clientes, testes com consumidores, pesquisas etc.

A empresa pode fazer ajustes numa versão ou até produzir outro protótipo. O ideal é que, no final, seja possível alcançar uma versão final condizente com as expectativas do cliente.

Como fazer o Discovery de um produto?

A cada projeto, você ou sua equipe podem realizar um Discovery a fim de manter a solução de um problema aberta a novas ideias, mas sem fugir de uma trajetória objetiva. Confira, abaixo, algumas dicas para esse processo.

Internalize as etapas na sua rotina

Os estágios do Product Discovery podem ser nomeados ou divididos de forma diferente, mas é importante que a estrutura geral das etapas siga uma trajetória semelhante sempre que for necessário usar o processo.

Isso tornará o Discovery algo que vale a pena internalizar na rotina de trabalho, pois não mudará muito de projeto para projeto. 

O tempo que você gasta em cada estágio pode variar dependendo da sua metodologia, mas não dos estágios em si.

Evite suposições para criar um produto

O Discovery se mostra crucial principalmente quando você não tem ideia do que precisa desenvolver, para quem ou por quê. 

É possível sair dos trilhos com um processo baseado em suposições. Muitas vezes, você pode corrigir um problema já resolvido, desperdiçando tempo, dinheiro e recursos.

Como o Product Discovery gera valor para as empresas?

A qualidade de um produto depende em grande parte de sua capacidade de satisfazer as necessidades dos clientes. Logo, saber o que o público realmente precisa torna muito mais fácil para uma empresa desenvolver produtos atraentes desde o início.

No nível mais fundamental, esse deve ser o objetivo de qualquer Discovery: revelar os problemas exatos que seu cliente em potencial está enfrentando e, a partir disso, ajudar na busca de soluções para esses problemas e na maneira como eles podem ser resolvidos.

Entretanto, o Product Discovery também oferece um valor que vem da interação significativa com o cliente. Sempre um profissional ou uma equipe interage diretamente com a pessoa que usará seu produto ou serviço, cada solução é subitamente colocada em contexto.

A troca constante de informações torna o roteiro de criação menos uma lista de tarefas e mais um plano para resolver os problemas que surgiram durante o Discovery.

Esse nível de dedicação inevitavelmente se traduz em maior confiança e segurança do cliente. Ele sentirá que a criação do produto está realmente em boas mãos quando a empresa utiliza um processo capaz de se adaptar com os feedbacks.

Como o Product Discovery pode ajudar em sua carreira freelancer?

Embora seja um processo tradicionalmente adotado por empresas e equipes, nada impede que um profissional autônomo ou freelancer também use o Product Discovery.

Isso vai ajudar a oferecer produtos ou serviços verdadeiramente alinhados aos objetivos e necessidades de seus clientes. E dificilmente você se sentirá perdido do início ao fim.

As etapas do Discovery seguem uma trajetória quase natural de como resolver um problema e oferecer uma solução.

Desde a etapa de pesquisa do cliente até a validação, esse processo pode se adaptar ao segmento e ao tipo de produto que você oferece.

Designers, redatores, planejadores de pauta, revisores, programadores, tradutores, entre outros profissionais que seguem uma carreira freelancer podem internalizar o processo.

O cliente que procura um freelancer pode chegar sem uma estratégia fechada, mas com muitas ideias sobre o que pode ser resolvido. O Discovery, então, é o que dará forma às ideias e poderá transformá-las em uma solução. 

Agora que você já sabe como funciona o Product Discovery, chegou a hora de estudar a melhor maneira de internalizar esse processo à sua rotina. Se você é um freelancer ou autônomo, não hesite em levar essa metodologia para seus clientes.

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