En un día recibes varios tipos de notificaciones de las aplicaciones instaladas en tu móvil. Por ejemplo: se te avisa de un nuevo mensaje en WhatsApp, la llegada de un nuevo correo electrónico, cuando una aplicación tiene una nueva versión para ser actualizada, etc…
Pero, ¿sabías que también puedes recibir este tipo de alerta en el navegador que utilizas para entrar a Internet?
Este tipo de notificación vía web no requiere la instalación de una aplicación y no se restringe solo al entorno móvil, pudiendo ser enviada a todos los modelos de dispositivos.
En este post, aprenderás más acerca de estos dos modelos de notificaciones push y cómo utilizarlos de la mejor manera para impulsar los resultados de tu negocio.
¿Cómo funcionan las notificaciones push?
Como dijimos, hay dos tipos de notificaciones push: vía móvil y vía web.
Ambas son estrategias que pueden ser clasificadas como acciones de Marketing de Permiso que pueden mejorar la relación de una empresa con los usuarios que aceptaron ese tipo de contacto.
El alerta se puede enviar de forma automática o manual, con una frecuencia que varía según el objetivo de cada mensaje.
Por ejemplo, si tienes un nuevo contenido en el blog o has comenzado una promoción en tu comercio electrónico, el alerta será una forma de notificar sobre esta novedad lo más rápido posible.
En el segmento de e-commerce, también puedes aprovechar esta estrategia para recordar sobre los productos abandonados en el carrito, informar sobre el proceso de entrega de la compra y divulgar las novedades que acabaron de llegar a tu tienda virtual.
Vale la pena recordar que todo esto debe hacerse con mucho cuidado y siguiendo una planificación para que no se convierta en algo incómodo para el usuario. Al final de cuentas, el propósito de utilizar las notificaciones push es mejorar y estrechar la relación con los actuales y potenciales clientes de tu negocio.
¿Cómo las notificaciones push pueden ayudarte en tu negocio?
La notificación push representa un canal más que tu negocio puede utilizar para ofrecer ofertas específicas y personalizadas para los usuarios que han dado permiso para este tipo de mensaje.
Con ellas es posible, además de enviar alertas instantáneas, aumentar el compromiso de los usuarios con tu marca al invitarlos a una determinada acción.
Para eso, ¡sé objetivo! Y, por supuesto, ofrece contenidos excelentes y compatibles con el interés de quien va a recibir la notificación.
Esta estrategia cuando está bien planificada también posibilita:
- aumentar el tráfico de tu sitio;
- conocer más sobre tu buyer persona;
- trabajar la reputación de tu marca;
- y mejorar la relación de los clientes actuales y potenciales con tu negocio.
¿Cómo optimizar estas notificaciones?
Como en cualquier estrategia existen algunas prácticas que pueden impulsar los resultados.
En el caso de las notificaciones push, puedes tanto mejorar el contenido del mensaje y personalizarlo, analizar los mejores horarios y frecuencias para el disparo, cuanto segmentarlo.
Trabajar estos aspectos pueden ayudar a aumentar las conversiones y también a descubrir cuál táctica proporciona los mejores resultados para tu negocio.
Observa los siguientes consejos y aprende cómo puedes mejorar el rendimiento de este tipo de alerta:
Utiliza la técnica de copywriting
¿Sabes qué es copywriting?
De forma resumida, es una estrategia que busca producir contenidos optimizados para aumentar las posibilidades de conversión de los lectores.
Para ello es indispensable que:
- conozcas a la buyer persona de tu negocio;
- definas el tono y el lenguaje para los materiales;
- crees una conexión con quien está leyendo;
- le des preferencia a verbos de acción;
- y utilices datos y estadísticas.
Si tienes interés en aprender más sobre este tema, consulta nuestro ebook gratuito Copywriting: ¡descubre los misterios de los textos que convierten!
Prueba los horarios de envío
La hora elegida para enviar una notificación puede ser decisiva para su rendimiento. A final de cuentas, si la persona no presenta interés en el momento en que recibe el mensaje, puede decidir retirar el permiso para ese tipo de alerta.
Para que esto no suceda es importante que planifiques los disparos y pruebes diferentes horarios de envío.
De esta forma, además de poder conocer mejor tu base, también podrás usar los resultados de estas pruebas para definir el momento más adecuado para el envío de los alertas.
Segmenta y personaliza los mensajes
Cuando te preocupas con personalizar un mensaje, aumentas las posibilidades de que sea mejor aceptado por quien va a recibirlo. ¿Sabes por qué?
Esta práctica ayuda a crear vínculos con el destinatario, ya que puede identificarse con el mensaje.
Además, al segmentarlo evitas el envío de varios alertas a una misma persona y aún puedes filtrar qué temas pueden ser más interesantes para ser abordados.
¿Cómo medir esta estrategia?
Acompañar constantemente los resultados de las notificaciones enviadas y analizarlas basadas en métricas pueden ayudar a tener una visión más completa sobre esa estrategia y entender de hecho cómo está contribuyendo a tu negocio.
¿Quieres saber cómo?
Como dije al principio de este post, la notificación push es un mensaje clicable. Es decir, todas las alertas de este tipo presentan como uno de los objetivos el clic del destinatario.
Al conocer cuántas personas realizaron esta acción, por medio de la métrica tasa de clics es posible conocer más sobre el desempeño de esa campaña.
Además de esta métrica, hay varias otras que puedes acompañar. Sin embargo, algunos resultados pueden no transmitir el valor de la estrategia en sí y terminar siendo engañosos sobre el desempeño realmente alcanzado.
Por ejemplo, la cantidad de notificaciones enviadas no significa nada cuando se analiza aisladamente y, por lo tanto, puede ser considerada como una métrica de vanidad. ¡Ten mucho cuidado para no guiar tu negocio por ellas!
Conclusión
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Las notificaciones push son una estrategia que no se limita a un tipo de empresa, pudiendo generar resultados positivos para los negocios de las más variadas áreas de actuación.
Un punto determinante para el éxito es lo bien que los profesionales responsables de esta táctica conocen y se relacionan con los actuales y potenciales clientes de la marca.
Ahora que ya conoces cómo funciona, ¿qué mejor que ponerla en práctica? ¡Cuenta tu experiencia en los comentarios!
