¿Sabes qué es la Auditoría de Marketing? Se trata de un concepto clave para la promoción y comercialización de las marcas y sus productos o servicios, así que ¡tienes que conocerlo!
En este artículo te explicaremos su concepto y algunas técnicas que aportan increíbles ventajas en una estrategia de Marketing.
¡Sigue leyendo!
¿Qué es una Auditoría de Marketing?
Básicamente, consiste en la revisión y evaluación de todas las estrategias, acciones o programas relacionados con el marketing, con el fin de detectar fallas y puntos débiles o, simplemente, analizar la rentabilidad de las inversiones.
Además, utilizar la Auditoría de Marketing como herramienta de trabajo permite evaluar la adaptabilidad a los entornos y la receptividad del público objetivo.
Sin duda, estas funcionalidades y objetivos generan muchas ventajas, entre ellas:
- segmentación racional de los clientes;
- optimización de gastos;
- respuestas rápidas ante las crisis o problemas;
- efectividad en la toma de decisiones.
5 consejos para implementar una Auditoría de Marketing
¡Bien! Ahora que sabes de qué se trata la Auditoría de Marketing, así como sus objetivos y beneficios, probablemente te preguntes "¿cómo puedo realizarla de forma efectiva?".
Si tienes esa inquietud, ¡no te preocupes! Y es que a continuación te daremos 5 valiosos consejos para implementar esta herramienta con éxito.
1. Vigila las métricas más importantes
Cuando se habla de Auditoría de Marketing, las métricas no pueden quedar fuera, como los procesos de mapeo de la salud de un sitio web en los buscadores o de su presencia en las redes sociales.
Estos indicadores sirven como sistemas de medición, que permiten evaluar los resultados y el rendimiento de las estrategias.
Una de las metodologías que se puede optimizar a través del seguimiento de las métricas es el marketing de contenidos.
Como su nombre lo refleja, esta estrategia consiste en atraer a usuarios a través de contenidos de interés, que los ayuden a solucionar sus problemas y satisfacer sus necesidades.
Por supuesto, en esos artículos, ebooks u otros materiales se debe incluir información y bondades sobre los servicios y productos de la marca.
Eso sí, todo esto de forma natural y no invasiva, con la finalidad de atraer clientes de manera orgánica.
Además, esta estrategia está acompañada de técnicas de optimización de motores de búsqueda (SEO, por sus siglas en inglés), como el uso de palabras clave.
Al tratarse de una práctica del mundo 2.0, e incluso del 3.0, las métricas relacionadas con el ámbito digital te resultarán muy útiles, especialmente las relacionadas con blogs o sitios web.
Una de ellas es la de visitas en la página, que te ayudará a saber si la estrategia ha incrementado el tráfico de tu blog y, además, te permitirá detectar cuáles contenidos prefieren los lectores.
Otro indicador parecido, pero más específico, es el de visitas únicas. Gracias a este descubrirás el tamaño de la audiencia y, específicamente, la cantidad de visitantes nuevos, así como de internautas que regresan a tus contenidos.
Cuando implementes el marketing de contenidos, deberás analizar el interés que despiertan los materiales en los usuarios y, además, su utilidad.
Por esa razón, no olvides vigilar la métrica de tiempo gastado en la página, que refleja el promedio de minutos que un usuario permanece en tu sitio web y blog.
Lógicamente, si este promedio es elevado, es un buen síntoma.
Para terminar esta sección, no podemos dejar de mencionar métricas generales, útiles para cualquier práctica de Marketing, como tiempo de recuperación de la inversión y ratio del ciclo de vida del cliente.
2. Apóyate en la tecnología
En la actualidad, la tecnología es una mano amiga en muchos ámbitos, y el marketing no es la excepción.
Es importante que la aproveches para que la Auditoría del Marketing sea precisa y efectiva.
Implementar una solución tecnológica para hacerle seguimiento a tus estrategias te permitirá tener un mayor control, lo que te ayudará a evitar que las líneas de acción y objetivos se pierdan.
A través de diferentes softwares y sistemas podrás saber quiénes son los responsables de las diferentes tareas y sus tiempos de entrega, entre otras cosas.
De esta manera evitarás algunos de los contratiempos tradicionales a la hora de evaluar las acciones de marketing, entre ellos la falta de información y la desorganización.
3. Apuesta por la sistematización
Este es otro de los puntos esenciales para que la Auditoría de Marketing sea eficiente.
Apostar por la sistematización significa seguir una secuencia ordenada de las fases que conlleva la realización de un diagnóstico, como la recolección de información y la evaluación de los impactos.
En cambio, no seguir estas etapas de forma disciplinada puede ocasionar que la revisión sea errónea.
Por otro lado, además de ser sistemáticas, tienes que realizar las auditorías de forma periódica.
Debido a esto, resulta una buena idea que establezcas un cronograma de revisiones, que te ayude a mantenerte al tanto de los resultados de las estrategias.
4. Realiza informes
¡Perfecto! Ya comprendes la importancia de la sistematización y la frecuencia; sin embargo, estos principios no garantizan el éxito de las auditorías cuando se realizan de forma desordenada.
Además de cumplir determinadas fases y realizar evaluaciones frecuentes, es necesario que hagas informes precisos de cada diagnóstico o etapa culminada.
Eso te servirá para tener un punto de partida en cada uno de los análisis de tu plan de Auditoría de Marketing, y también te hará más sencillo la identificación de los avances.
Siempre ten presente que los beneficios de las buenas estrategias de marketing aumentan de manera progresiva y constante, así que deberás estar alerta que no se presenten estancamientos, ya que eso es un muy mal indicio.
5. Dale importancia a los análisis independientes
La objetividad es uno de los aspectos fundamentales en cualquier análisis, así que no te olvides de ella a la hora de realizar auditorías de las acciones de marketing.
De hecho, no está de más delegar esta tarea a equipos de expertos externos, en vez de miembros de una determinada organización o proyecto.
De esa forma tendrás la garantía de que los diagnósticos no serán influenciados por juegos de intereses y otros factores que reducen su precisión.
Además, acudir a la ayuda de los profesionales y especialistas siempre resulta la mejor alternativa.
¡Listo! Si llegaste hasta aquí ya conoces 5 valiosos consejos para realizar la Auditoría de Marketing.
¡Ponlos en práctica y verás los resultados!
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