Por Valentina Giraldo

Responsable por la estrategia de Internacionalización de Rock Content.

Publicado el 2 de junio de 2019. | Actualizado el 22 de julio de 2019


Para escribir un texto realmente relevante, todos los redactores deben tener en cuenta a la persona que leerá sus textos. ¡Si eres un planificador de contenidos, debes saber que esto no es diferente a la hora de elaborar tus pautas!

Analizar la buyer persona y poder ponerse en su lugar es fundamental para que el texto dialogue con la audiencia de un segmento determinado. Por lo tanto, esta reflexión es un paso fundamental para garantizar la calidad de tu texto y la adecuación de tu pauta.

Pensando así, creamos una guía sobre cómo analizar la buyer persona de una manera simple y efectiva. ¡Échale un vistazo al siguiente artículo y garantiza mejores pautas y textos!

¿Qué es la buyer persona?

Las personas, o buyer personas, son perfiles semi-ficticios creados con el objetivo de ayudar a una empresa a comprender mejor su audiencia. Hay varias acciones que debemos realizar  para identificar quién es la buyer persona. Esto puede ir desde el mapeo de sus comportamientos online y offline, los desafíos en su rutina, el idioma utilizado, etc.

Esta definición es fundamental para una campaña de marketing bien construida, principalmente porque la buyer persona será el norte para muchas de tus decisiones estratégicas.

Sin esta información, por ejemplo, no tenemos ninguna base para decidir el lenguaje de la empresa, ni podemos elegir el canal de comunicación más efectivo.

Con este conocimiento se vuelve mucho más fácil prever qué contenidos tendrán o no éxito con tu audiencia y, por supuesto, crear nuevos vínculos con los negocios de tu empresa. Y ahí es cuando la planificación del contenido entra en escena. 

Ya hemos hablado sobre la importancia de la pauta para planificar tu contenido, ¿verdad? Para crear una pauta verdaderamente relevante, necesitamos tener un entendimiento completo de los intereses de esa persona, adaptándolos a los servicios y a la propuesta de productos del cliente.

De esta manera, saber cómo se comporta una buyer persona en su jornada de compra deja espacio para muchas decisiones estratégicas, como sugerir textos apropiados para cada etapa del embudo de ventas de una empresa.

Entonces, ¿cómo puede guiarnos en la redacción de temas para un blog la información de la buyer persona? ¡Vamos a saberlo ahora!

¿Cómo analizar la persona de un cliente al escribir tu pauta?

Para nosotros, redactores, la buyer persona es una de las mejores guías en la construcción de la pauta (y en consecuencia del texto,). Su análisis nos permite comprender el enfoque deseado, el lenguaje apropiado y, especialmente, el tono necesario para que el texto cumpla su función dentro del embudo de ventas.

Para entender cómo hacer un análisis completo veremos ejemplos de personas de diferentes segmentos:

1. Introducción

Esta es la primera parte que vemos de una buyer persona. Aquí tenemos acceso a su nombre, edad, segmento en el que trabaja, educación y una breve introducción de su perfil.

Podemos ver que Kelly, nuestra persona del área de Marketing Digital, se desenvuelve en el universo de la comunicación y divide su tiempo de estudio con una pasantía. Esta pequeña información es fundamental para pensar en la estructura de los futuros textos y la construcción de la pauta.

Si la persona tiene algún conocimiento en el área de comunicación y vamos a construir un texto dentro de este tema, está claro que no será necesario explicar algunos términos básicos del área.

No necesitaremos, por ejemplo, hacer pautas como “¿Cómo publicar una imagen en Facebook?”, ya que tenemos la información de que ella es una gran usuaria de las redes sociales.

También podemos prescindir del uso de un lenguaje demasiado formal, especialmente en función de la edad de la persona y el área en que opera.

2. Objetivos

A continuación tenemos la información sobre los objetivos de una segunda buyer persona. ¿Qué busca en su día a día? ¿Cuál es su enfoque profesional y personal?

En este ejemplo, sabemos que busca aumentar los resultados de su negocio a través del marketing y, por supuesto, generar más clientes potenciales.

Esto deja claro cómo la creación de textos que presenten novedades sobre esa temática en base a datos actualizados, sería extremadamente relevante para esta buyer persona en particular.

3. Problemas

Pedro, una persona de una empresa en el área de comportamiento, tiene como principales problemas los de autoestima. ¿Qué importancia tiene esto a la hora de pensar sobre el lenguaje de una guía?

Saber que la buyer persona tiene este tipo de problema requiere que tengamos mucho más cuidado al pensar en la construcción de nuestro argumento. Un tono motivacional, en este caso, sería ideal.

Considera, por ejemplo, textos como “Trabajando en la autoestima: X consejos para sentirte más seguros con tu apariencia” o incluso “¿Cómo dejar de compararnos con los demás?”. Parece algo que la persona leería, ¿no es así?

Colocarnos en la persona es fundamental aquí (y en cualquier otro segmento), especialmente si queremos que nuestro texto dialogue genuinamente con el lector.

4. Resolución

Finalmente, tenemos la última área de la buyer persona. Este punto también es de importancia extrema, principalmente porque será a través de él que entenderemos la relación del blog del cliente con la realidad de la persona.

Aquí vemos que Ana, nuestro cuarto ejemplo, usa el blog del cliente para responder preguntas sobre el nacimiento de su hijo y los meses siguientes y así es como el cliente intenta ayudarla a resolver los problemas mencionados en la descripción de la persona.

Textos que tratan de su día a día como futura madre, sobre los cuidados necesarios con la transformación de su cuerpo, sobre los síntomas que experimenta durante la gestación, etc. son más que bienvenidos a este blog.

Pero, por supuesto, cuando se trata de decidir las pautas, debes hacer un análisis completo de la buyer persona junto con el negocio del cliente y de las instrucciones enviadas para ese ciclo de producción.

Intenta ver a la buyer persona como algo real. Ponte en su lugar y asegúrate de cuestionar la relevancia de tus pautas para el contexto y los problemas presentados.

Por lo tanto, al crear una pauta, mira su introducción, ve sus metas principales y descubre cómo tú y tu empresa pueden ayudar de manera efectiva al lector de ese blog.

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