El E-business cambió la perspectiva y dirección de las negociaciones y transacciones que se venían ejecutando en las últimas décadas. Creando un modelo nuevo capaz de amoldarse a las constantes variaciones de las necesidades de los clientes y/o empresas.
Siendo entonces, el modelo a seguir por pequeñas, medianas y grandes empresas, para lograr la maximización de beneficios para sí, mediante la transformación y la utilización de herramientas digitales.
Si te interesa conocer más sobre el E-business, ¡no debes dejar de leer este artículo!
¿De qué trata el E-business?
El E-business (Electronic business) es una nueva forma de afrontar la completa transformación de las relaciones de negocios de manera eficiente, veloz, innovadora y creadora de valor.
Tiene como principal objetivo incrementar el consumo y las posibilidades de negocios entre las empresas y los particulares. Inclusive, la capacidad de negocios entre solo particulares o solamente entre empresas.
Esta excelente técnica de negocios, se basa en la aplicación de las tecnologías de la información para facilitar la compra-venta de productos, adquisición de bienes o servicios u obtención de información de interés, utilizando internet como medio ejecutor de transacciones.
Para comprender más a fondo el E-business, debemos tener claro qué es la transformación digital.
Transformación digital
La transformación digital no es más, que el cambio rotundo que ha tenido la economía empresarial en estas últimas décadas ante la incorporación de internet como innovación tecnológica de negocios.
Este nuevo concepto viene a cambiar todas las relaciones mucho más allá del simple hecho de la inclusión de la tecnología como modelo de negocios:
- Cambia la forma cómo trabajan las personas.
- Cambian los modelos de negocios.
- Cambian las relaciones con los clientes, con proveedores y con el equipo de la empresa.
Por lo tanto, esto conlleva a una necesaria digitalización de un proceso de negocios que ya existe, es obsoleto y está desadaptado con la necesidad de los clientes o de los empleados de la empresa.
Debemos tener cuidado cuando hablamos del término e-business, ya que, suelen poner su concepto como sinónimo del e-commerce pero, ¡no es así!
Cómo diferenciar el e-business del e-commerce
Ambos conceptos se encuentran bastante relacionados, sin embargo, uno es más simple (e-commerce) y el otro es más complejo (e-business).
El e-commerce, cubre los procesos por los cuales se llega a los clientes y proveedores. Así como también sus canales de venta como el marketing, pedidos, entrega, servicios posventa, management de la lealtad del consumidor, entre otros.
El e-business tiene un rango mucho más amplio. Incluye en su existencia los aspectos del e-commerce en su totalidad. Además anexa a sus facultades, diversos procesos como la producción, administración, desarrollo de productos, finanzas, sectores de riesgos, recursos humanos, entre otros.
Como se puede observar, la diferencia radica en la característica micro del e-commerce vs. la naturaleza macro del e-business.
Tipos de e-business
Las tipologías del e-business se encuentran en constante crecimiento y creación. Siempre existirán nuevos tipos que vengan a reemplazar a los ya existentes. En consecuencia del mismo proceso de adaptación que debe tener cada negocio con la necesidad de los clientes.
Conozcamos algunos:
I) Subastas online, donde se compran bienes y servicios por medio de una plataforma en línea, como lo son ebay, Amazon, MercadoLibre.
II) Banca electrónica, denominado online banking ó e-banking, Uno de los mayores avances de la red, por la evidente relevancia de los bancos en el mundo.
III) El e-learning, crea sistemas y/o programas destinados a la enseñanza vía internet. Donde el único requisito es el acceso a este y nos brinda amplias posibilidades para lograr estudiar y trabajar al mismo tiempo.
IV) Micropagos, es una forma de negocios donde una muy baja paga, nos permite acceder a diversos servicios específicos. Implementado por iTunes con la venta de cada canción por separado sin la necesidad de adquirir el disco completo.
V) Suscripciones, es un modelo de generación de ingresos que busca la compra repetitiva mediante la suscripción a un servicio. Tiene como objetivo tener una cartera de clientes fija por un tiempo determinado, como por ejemplo, Netflix.
¡Y como estas 5, existen muchas más formas de E-business que están revolucionando al mundo entero!
Importancia de la implementación del E-business
El E-business cumple un rol estratégico para todas aquellas empresas que deseen convertir internet en un canal de ventas. Aprovechando el beneficio de la globalización de la información como método infalible de negocios.
El E-business es conveniente, puesto que los clientes pueden comprar desde la red de adquisición de bienes y/o servicios todos los días del año desde cualquier lugar que se encuentren.
Es fácil, puesto que, cualquier cliente puede acceder de forma sencilla a cualquier información (el modelo de negocios así lo debe disponer), e inclusive, buscar información del producto o servicio para terminar de tomar su decisión.
También es confiable, ya que a la hora de comprar, existe la seguridad para el cliente que el pago se puede realizar de una forma sencilla, ágil y trasparente. Y para la empresa que la acreditación del pago se efectuará de la forma correcta.
Las empresas que aún no utilizan el E-business, evidentemente se encuentran en desventaja con respecto a las que sí. Debido a que no poseen la capacidad de divulgar la información como lo está haciendo la competencia.
A la hora de la incorporación de esta técnica, es importante generar un cambio de mentalidad para toda la logística empresarial, generando así, un acorde proceso de adaptación para que comiencen a gozar de los beneficios de que les brindará el E-business.
Si llegaste hasta este punto entonces, ¡genial! ya conoces qué es el E-business y sus enormes beneficios.
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