El escenario actual exige mucho de las empresas. Es un hecho: los cambios constantes en el mercado, en el consumidor y en los productos - y las formas de consumirlos - están causando disrupciones nunca antes imaginadas.
Y eso afecta incluso a grandes empresas consolidadas. En realidad, yo diría que éstas empresas corren el grave riesgo de ser aún más afectadas, ya que necesitan actuar a la misma velocidad de cambio para mantenerse relevantes y competitivas en el mercado.
Aunque se invierte mucho en el producto, a menudo se deja de lado un punto fundamental del negocio: el consumidor, y aquí incluyo empresas que consumen tu producto o servicio.
Principalmente cuando hablamos de empresas B2B, el desafío se vuelve mayor aún. Una estructura enyesada puede ser considerada el gran obstáculo de grandes empresas actualmente, incluso en un mercado tan cambiante como el de tecnología.
Estamos hablando de un mercado que tiene que revolucionarse para satisfacer la creciente tendencia de la migración entre la oferta de productos para la oferta de servicios - es decir, pasando de un modelo de software base para SaaS.
Los grandes desafíos del sector actualmente son:
- Aumentar el market share;
- Aumentar los ingresos recurrentes.
El hecho es: ¿cómo enfrentarlos y superarlos?
La respuesta es que ninguna estrategia sola será suficiente en ese proceso. Es necesario invertir en elementos conjuntos que potenciarán tu marca, tu alcance y, por supuesto, tus ventas.
Y aquí es donde entra la Estrategia Digital Orgánica. Pero antes, necesitamos aclarar:
¿Qué es una estrategia digital orgánica?
Las personas consultan Google para todo tipo de dudas en su cotidiano: desde una receta de pastel hasta un comparativo entre posibles soluciones de software para un problema que encuentran en el trabajo. Así, el tráfico orgánico, actualmente, es un importante canal de adquisición de clientes y se ha vuelto fundamental para las empresas.
Cuando no se invierte en una estrategia de visibilidad orgánica, se pierde un canal de adquisición. De forma muy sencilla: estás dejando dinero en la mesa y tus competidores probablemente están aprovechando esa oportunidad.
El bajo costo y los resultados exponenciales a largo plazo son sus principales atractivos, ya que configuran una estrategia perenne y que requiere menos esfuerzo de mantenimiento.
Los principales pilares de una estrategia orgánica, actualmente, son:
- Marketing de contenidos;
- SEO;
- Redes sociales.
Juntos, ellos configuran un satélite de visibilidad orgánica para tu empresa y, con otras estrategias potenciadoras y complementarias - como automatización de marketing, email marketing y chatbots - traerán beneficios para la empresa.
Grandes empresas ya lo hacen en todo el mundo.
Un buen ejemplo es General Electric. Sería lógico pensar que una empresa de ese tamaño considere que ya llegó donde debería, pero no es el caso. GE muestra una preocupación constante en ser líder en el mercado digital industrial, acompañando las tendencias de diversas áreas, y no podría ser diferente en el marketing.
La empresa cuenta con un blog orientado a la producción de contenido relevante y variado, invirtiendo en series de contenido, cases, noticias de la marca y temáticas generales del mercado.
En Brasil, ese mercado es explorado mayoritariamente por empresas small y mid market, además de e-commerces. Apostar en una estrategia digital orgánica es prometedor para grandes empresas de tecnología en el escenario brasileño, aprovechando el liderazgo y autoridad de mercado.
Un gran ejemplo de empresa que viene ejecutando una estrategia orgánica de éxito en Brasil es la TOTVS. Con un crecimiento constante y un ingreso neto de 2.200 millones de reales, la empresa es un gran ejemplo de un gran caso de contenido, con entradas relevantes y atractivas en su página.
Principales beneficios
La estrategia digital orgánica es uno de los elementos para solucionar demandas presentes y futuras del mercado. Es claro que tiene sentido invertir en varias estrategias, principalmente cuando hablamos en grandes empresas.
Tener una estrategia omnichannel, es decir, trabajar varios canales, garantiza que los resultados se mantengan a largo plazo y funcionen de forma integrada.
Entre los principales beneficios, podemos citar:
1. Canal de adquisición extra
Ya hablamos de la importancia de una estrategia omnichannel, incluyendo diferentes canales. Actualmente, es imposible pensar en ello sin considerar la estrategia orgánica.
Cerca de 3.500 millones de búsquedas se realizan en Google todos los días, lo que resulta en más de 1,2 miles de millones de dólares durante un año.
No hay como ignorar la importancia de estar presente en los mecanismos de búsqueda. Pero para que eso suceda, hay que invertir en contenido optimizado.
Pero, ¿cuál es el verdadero beneficio de ello? Bueno, el orgánico es un importante canal de adquisición. No sólo el 81% de los consumidores conduce encuestas online antes de realizar una compra, ya que atrae y convierte a clientes, como ves en los próximos temas.
2. Reducción del CAC
Una estrategia de visibilidad orgánica permite que tengas un diálogo más cercano, resuelva dudas y objeciones y orientes el proceso de conocimiento del producto antes incluso del momento de la compra.
Así, la adquisición de clientes ocurre de forma más fácil a través de ese canal. Además, facilita el proceso de otros canales, promoviendo una reducción general en el costo de adquisición de clientes.
3. Resultados exponenciales
Una estrategia de visibilidad orgánica tiene un gran beneficio que difícilmente se encuentra en otro lugar: sus resultados aumentan a lo largo del tiempo con menos esfuerzos.
Esto es porque conseguirás saber cuáles contenidos atraen más visitas, lo que resultará en un resultado positivo para el dominio como un todo, mayor conciencia de marca, ampliación de otros canales y, por supuesto, más contactos generados.
4. Funciona a largo plazo
Este tema está directamente relacionado con el anterior. Aunque una estrategia orgánica difícilmente muestra resultados inmediatos, su verdadero valor está en funcionar a largo plazo.
Así, como hemos visto, los contenidos traerán cada vez más beneficios a la estrategia global de la empresa y esto se mantendrá a largo plazo sin necesidad de nuevas inversiones.
Es exactamente lo contrario de hacer anuncios pagados. Por supuesto que traen muchos beneficios y se pueden trabajar en conjunto con la estrategia orgánica, pero no es algo que funciona a largo plazo: al contrario, el costo por clic y la generación de leads serán siempre más caros.
5. Aumenta el ROI
El objetivo de una empresa al invertir en cualquier estrategia es aumentar los ingresos con un mayor retorno sobre la inversión.
Como ya mostramos, éste es uno de los principales puntos positivos de una estrategia orgánica: resultados a largo plazo, con menor necesidad de mantenimiento e inversiones adicionales, además de la promoción de la reducción del CAC. Todo esto hace que el ROI de la estrategia sea aún mayor.
Podemos mostrar el caso que tenemos aquí en Rock Content, en nuestro blog brasileño: como un solo blog post trajo 2 millones de reales para la empresa. Hasta hoy, ese blog ya tuvo más de 370 mil visitas y resultó en 85 clientes:
Si, en vez de lo orgánico, hubiéramos optado por usar anuncios, tendríamos un gasto total de 661 mil dólares, de acuerdo con los datos de SEMrush:
6. Refuerza la autoridad y aumenta brand awareness
La estrategia orgánica potencia el alcance, trae autoridad para la marca y promueve una relación más cercana con el público.
Incluso cuando hablamos de grandes marcas estos puntos son importantes.
Posicionarse como autoridad en el mercado por medio de la generación de valor muestra la preocupación de la empresa en estar disponible y presente. Además, es la creación de un canal exclusivo sobre el que la empresa tiene total dominio, lo que facilita el posicionamiento de la marca.
7. Posibilidad de dialogar con el público más joven
Tu marca puede ser conocida, ¿pero ella dialoga con los públicos adecuados?
Un gran desafío de grandes empresas es mantenerse top of mind a lo largo del tiempo, con constantes cambios y entre las nuevas generaciones.
Dialogar con el público más joven debe ser una prioridad para cualquier empresa actualmente, ya que es ese público que tendrá cada vez más poder adquisitivo, trabajará y desempeñará papeles de liderazgo en otras empresas.
Así, para que de hecho compre y proponga tu solución, es necesario establecer un diálogo. Y la estrategia orgánica es uno de los principales promotores de ese diálogo actualmente.
Aumentar los ingresos y disminuir costos con una estrategia de bajo riesgo es uno de los principales beneficios que una empresa puede tener y, como hemos visto, la estrategia digital orgánica logra suplir todos estos desafíos.
Un importante punto es pensar en cómo estructurar y realmente poner la estrategia en práctica.
Estructurar es la palabra clave aquí: es fundamental tener una estrategia bien planificada, con ejecución orientada hacia resultados y análisis correcto del performance.
La mejor recomendación es contar con un profesional interno para coordinar la estrategia junto con un equipo preparado.
Si deseas saber más acerca de cómo aplicar una estrategia digital orgánica orientada a resultados en tu empresa, habla con uno de nuestros consultores!
