A través de los recursos del marketing es posible acercar marcas y clientes. Así, es indispensable conocer y estar a gusto con las funciones de la mercadotecnia.
Antes de ingresar en un campo tan grande como el de las funciones del marketing, es bueno que quede claro cuáles son los principales objetivos de la mercadotecnia.
De esta manera, podemos decir que la mercadotecnia busca satisfacer las necesidades de los consumidores por medio de un grupo de actividades coordinadas con las metas organizacionales e investigar cuáles son las demandas de los consumidores.
A parte de esos dos objetivos, la mercadotecnia busca regular la demanda de productos para que una empresa pueda obtener buenos rendimientos.
Ahora que nos pusimos de acuerdo sobre los objetivos primordiales de la mercadotecnia, llegó el momento de hablar sobre sus funciones.
El área de marketing es uno de los sectores más importantes dentro de las empresas. Así, es imprescindible considerar una estrategia de mercadeo efectiva. Cuando se habla de efectividad de estrategias, se percibe la necesidad de hacer referencia a las funciones del marketing.
Investigación de Mercados
Esta función se refiere a la necesidad de conocer quiénes son los consumidores o clientes potenciales, identificar sus características, así como entender qué hacen, dónde adquieren los productos, dónde están ubicados.
Esto es, hacer una investigación de mercado incluye conocer mejor al público para que la marca pueda ofrecer el producto o servicio que valora.
Promoción
La función de promover trata de dar a conocer el servicio o producto a los consumidores. Es importante persuadir a la audiencia, pero para que sea más efectiva, la conquista de confianza es fundamental.
Se debe ofrecer productos que satisfagan las demandas de los clientes. ¡Atención! ¡No sirve de nada ofrecer un balón de football si los clientes quieren un balón de volleyball! Esto es, esta función está directamente relacionada a la investigación de mercado.
Cuando uno habla depromoción, instantáneamente piensa en los anuncios por televisión. Antes, sin lugar a dudas, esta era la forma más eficiente de dar a conocer los productos y servicios, pero hoy en día es necesario invertir en el medio digital.
La rutina agitada hace que las personas ya no tengan tiempo de mirar folletos o quedarse horas delante del equipo de TV.
Hoy, es fundamental promocionar la marca en medios virtuales y conocidos por la audiencia como las redes sociales y blogs.
Producto y precio
Es importante considerar que otra función de la mercadotecnia se refiere al diseño delproducto, como su nombre, envase y demás aspectos relacionados con la parte visual.
Sobre esto, es primordial pensar que el primer sentido estimulado por la marca es la vista, o sea, es importante generar un impacto positivo en el cliente.
Otro aspecto relacionado a esta función es decidir elprecio practicado. Ya que también está relacionado con la investigación de mercado. Lo ideal es que la marca practique precios adecuados a la plaza donde actúa, por lo tanto, debe asumir un precio justo.
Venta
Otra función importante de la mercadotecnia es la venta. Esta es toda actividad que proporcione clientes. Para que una venta sea concluida, es fundamental que las etapas anteriores sean hechas correctamente.
El proceso incluye saber qué es lo que los clientes quieren de la marca, la mejor forma de complacerlos, incentivarlos a la compra mediante una excelente capacidad para persuadirlos, invertir en un buen diseño y escoger un precio de venta adecuado.
Distribución
La distribución es una función de la mercadotecnia que merece atención. Es importante porque coloca los productos en locales donde los clientes puedan encontrarlos.
Vamos a pensar... ¿qué ocurriría si se ponen productos en venta en locales distantes del público o donde nadie sepa que son comercializados? Sería una tragedia, ¿verdad?
Es de extrema relevancia establecer bases para que el producto pueda ser ofrecido al consumidor, entre mayorista y público en general.
Cuando se habla de distribución, es fundamental poner atención a los materiales, almacenaje, transporte y demás aspectos de logística.
El cuidado con la correcta distribución permite proporcionar un producto con mejor precio, mejor local y en menos tiempo.
Cuidado con la posventa
Uno de los problemas que detectamos en el día a día de las empresas es que muchas de ellas no cuidan el relacionamiento con los clientes, por lo menos no de la forma que deberían.
Actualmente, la gran competencia del mercado requiere que las organizaciones pongan atención en las expectativas, necesidades y deseos de los consumidores.
Así, considerar la relación posventa es imprescindible para que las personas puedan generar un enlace emocional con la marca.
Incluso, podemos definir la actividad de posventa como la función responsable por la satisfacción de las demandas por medio del producto.
Esta tiene como objetivo vender más de una vez a la misma persona. Para que sea posible esta meta, hay que conquistar y fidelizar al cliente y eso se hace escuchando sus críticas, sugerencias y elogios.
En suma, considerar la mercadotecnia como parte fundamental de las actividades corporativas posibilita la realización de negocios más efectivos y rentables.
La mercadotecnia tiene como principal finalidad la identificación de los mercados objetivos para sanar los deseos y necesidades por medio de la implementación adecuada de las seis funciones mencionadas en este texto.
Así, es indispensable considerar la investigación de mercado, diseño de producto, colocación de precio acorde al mercado, ejercicio de venta, distribución en locales adecuados y el mantenimiento de una posventa de calidad.
Al llegar hasta acá, ya estarás convencido de que el marketing es indispensable para la sobrevivencia de la empresa en el mercado.
¿Quieres conocer más detalles sobre las funciones de la mercadotecnia y sobre más temas sobre el marketing digital?
Accede al material ¡Todo lo que necesitas saber para iniciar una estrategia de Marketing Digital! Seguramente, acá encontrarás informaciones importantes para tu empresa. ¡Cuenta con nosotros!
