En este texto, conocerás las estrategias de marketing de Tesla que están revolucionando el mercado automovilístico.
Inicio de Tesla
Antes de hablar sobre los recursos de marketing que utiliza Tesla, vamos a volver en el tiempo y conocer un poco sobre cómo fue la fundación de la automotriz.
Tesla fue creada por Martin Eberhard y Marc Tarpenning en 2003, en California. Un hito importante en los primeros pasos de la automotriz fue la entrada en 2014 de Elon Musk, uno de los empresarios más exitosos del mundo.
A pesar de ser fundada en 2003, el primer modelo de la automotriz fue lanzado apenas en 2008. Desde su comienzo hasta la fecha de hoy, Tesla sólo produce coches que utilizan energía eléctrica como fuente de propulsión.
Ahora que ya sabes lo básico sobre el inicio de Tesla Motors, vamos al principal en este texto: el marketing que utiliza.
Confianza en el propio producto
Eso puede hasta sonar un poco cliché, pero confiar en el propio producto es la principal estrategia de marketing que una empresa puede utilizar, y Tesla lo hace muy bien.
Imagínate si Tesla no confía en que sus coches fueran realmente buenos y que su tecnología eléctrica no fuera eficiente. Sería un total desastre, después de todo, si la propia empresa no cree en sí, los clientes tampoco van.
Sin contar que cuando Tesla dice que confía en los propios productos, ella acaba haciendo propaganda de la propia marca, y así, las personas se sienten más instigadas a comprar uno de los modelos de la automotriz.
Este es el paso inicial para que cualquier empresa pueda hacer de sus productos un éxito, y en ese aspecto, Tesla actúa con maestría.
No gasta con los anuncios
¿Has visto algún comercial de Tesla en la televisión? ¿O algún outdoor con la foto de un modelo de coche de la montadora? Por supuesto, la respuesta es no.
Esto es porque la empresa no gasta con los anuncios. Sí, eso es, ningún centavo se gasta con los anuncios.
Para este hecho, existen dos justificaciones:
La primera es que Tesla ya tiene su marca establecida. Con sus acciones alternativas de marketing, la automotriz ha garantizado un público fiel.
También hay otra justificación para el no gasto con anuncios: la fábrica de Tesla no tiene capacidad para atender a todas las reservas de coche de una sola vez, ni de producir todas las baterías necesarias.
Por eso, prefieren no hacer anuncios para no vender más de lo que pueden producir.
De todos modos, Tesla se ha mostrado brillante al no gastar su presupuesto con anuncios y aún así ser una de las automotrices que más vendió vehículos eléctricos.
Las empresas consolidadas gastan más en anuncios que Tesla
Cerca de grandes empresas como GM y Ford, Tesla todavía está empezando a ganar experiencia.
Pero la automotriz gasta mucho menos en anuncios que las otras dos empresas gigantes del automovilismo. Mientras que GM gastó más de 5 mil millones de dólares, y Ford más de 4 mil millones de dólares en marketing en 2016, Tesla sólo invirtió 48 millones en marketing.
A efectos de comparación, vamos a incluir otro fabricante de automóviles que produce vehículos eléctricos: Nissan. La automotriz gastó cerca de 14 millones de reales con propaganda para su coche eléctrico, el Nissan Leaf, y vendió cerca de 6 mil unidades del vehículo.
Mientras tanto, Tesla no gastó casi nada con publicidad y, sólo en los tres primeros meses de 2017, vendió cerca de 25 mil unidades de sus vehículos.
Otras automotrices estudian el éxito de Tesla
Como hemos visto anteriormente, Tesla ha actuado de forma un poco peculiar en la promoción de sus vehículos.
Que los coches eléctricos de Tesla son buenos y muy innovadores, nadie duda, mucho menos la propia montadora, ¿pero cómo está logrando tanto éxito?
Esta es la pregunta que muchas otras empresas están tratando de responder. Ellas están estudiando todas las estrategias utilizadas por Tesla para tratar de entender cuál es la "fórmula secreta" para tanto éxito sin gastar con propaganda.
Mientras estas montadoras estudian, Tesla continúa creciendo en popularidad y en cifras.
Pero vamos a volver a las otras estrategias que utiliza la Tesla.
Venta directa
Tesla no vende sus coches a través de intermediarios. Esta es una estrategia que hace que todo el poder de venta esté en manos de la montadora, que incluso, puede lucrar más con esa medida.
Además, los compradores acaban pagando menos, puesto que no hay la comisión de intermediarios incluida en el precio del vehículo.
Todos los coches están disponibles para compra solo en el sitio oficial de Tesla. Las ventas presenciales del vehículo no ocurren, por lo que toda la comercialización de los vehículos de Tesla está centralizada en el medio digital. (¿Te has imaginado comprar un auto en el e-commerce?)
Por su parte, la automotriz se enfrenta a procesos jurídicos en Estados Unidos, ya que en algunos estados, como Alabama, Texas y Utah, no permiten que la propia automotriz venda sus vehículos de forma directa, como Tesla hace.
Es posible encontrar "tiendas" (o showrooms) de Tesla en varios centros comerciales por Estados Unidos, pero los coches no están a la venta allí. En estos lugares, los vehículos están apenas expuestos, y quien quiera comprar alguno necesita entrar en el sitio de la automotriz.
Presskit: información de todos los modelos en el sitio web de Tesla
Por vender sus coches eléctricos solo por el sitio oficial, Tesla también ofrece una página, en ese mismo sitio, en la que es posible encontrar toda la información de todos los vehículos del fabricante.
En esta página, llamada Presskit, las informaciones se trasmiten de forma clara y objetiva.
Así, es más fácil para quien está en duda saber qué modelo comprar. Además de centralizar las ventas, Tesla también quiere centralizar los datos de los coches para mantener al internauta siempre en su sitio, sin que necesite recurrir a otros lugares para obtener información.
Presencia en las redes sociales
Todos saben la importancia que las redes sociales tienen en nuestro cotidiano. Por medio de las redes, es posible comunicarse en tiempo real, compartir momentos y tener acceso a muchas informaciones.
Por eso, Tesla no podía dejar de marcar presencia en los medios sociales, como Facebook, Youtube, Instagram, entre otras.
Mantener un perfil actualizado y siempre publicar noticias, videos y fotos hace que el público se sienta más cerca de la empresa y esté siempre informado de los lanzamientos y aberturas de ventas.
Todas las cuentas de redes sociales de Tesla son mantenidas, monitorizadas y alimentadas por la propia automotriz.
Esta es otra área que la Tesla quiere comandar sola, sin la interferencia de nadie más, lo que es muy importante para que tenga un contacto más directo con sus clientes.
Campeón en las discusiones online sobre coches eléctricos
Los medios sociales no son solo un lugar para la exposición de informaciones, sino también un espacio de interacción y debate con los internautas.
Es esencial para la empresa tener ese contacto con el público, que puede enviar mensajes y reaccionar a todos los puestos. De esta forma, los medios sociales también sirven como una especie de termómetro para que se pueda entender si la dirección tomada por la automotriz es cierta o equivocada.
Tesla es considerada una de las montadoras más influyentes de Internet, liderando el ranking de engagement — discusiones en los comentarios — sobre coches eléctricos.
En ese ranking, Tesla deja grandes montadoras como BMW, Volks, Toyota y GM comiendo polvo. Esto muestra que el público está correspondiendo muy bien a la presencia de la empresa en los medios sociales.
En el ranking de menciones, la automotriz ocupa el tercer lugar, con un total de 94 millones de comentarios que mencionan su nombre.
Actualmente, estos números relacionados con la popularidad en Internet son muy importantes, pues muestran el nivel de influencia que la empresa tiene.
Elon Musk también marca presencia en las redes sociales
En el tema anterior, hablamos sobre la importancia de una empresa estar presente en las redes sociales. También llegamos a la conclusión de que Tesla está haciendo un excelente trabajo de divulgación en esos medios.
Pero, ¿cuál sería la importancia de la actividad de un CEO en estas plataformas online? Digamos que esencial.
Y es por eso que Elon Musk, director ejecutivo de Tesla, está muy presente en los medios sociales. Él es uno de los CEOs más seguidos del mundo, con aproximadamente 12,5 millones de seguidores.
El visionario solo queda detrás de Bill Gates, que tiene más de 38 millones de seguidores en Internet.
Esta participación de Elon es muy importante, ya que permite que los clientes puedan entrar más en el mundo de Tesla de una forma un poco más informal, a través de la visión del CEO.
Liberación de todas las patentes de forma gratuita
Puedes estar pensando que Tesla es realmente muy cool con sus competidores por liberar todas las patentes de sus vehículos de forma gratuita en Internet.
Pero no es así; esto fue, en realidad, un truco de marketing.
Según Tesla, la liberación de las patentes fue hecha para que los modelos de coches eléctricos sean cada vez mejor desarrollados.
Con ello, la automotriz espera que los coches eléctricos puedan volverse más populares, haciendo que su mercado se vuelva más amplio en el futuro.
Además, es genial para el fabricante de automóviles crear una imagen de pionera en la tecnología de los vehículos eléctricos, que creó algo tan bueno que decidió liberar la idea para el uso de cualquier otra empresa del ramo.
Esta es otra de las estrategias, digamos, diferentes de la empresa. Y lo más increíble es que está funcionando bien.
Creación de nombres impactantes
Seamos sinceros: el nombre es la tarjeta de visita de un producto; y cuando el tema es la creación de nombres impactantes, Tesla es una de las mejores.
Supercharger
Por ejemplo, al saber que Tesla ofrece un Supercharger para sus clientes, puedes pensar que esta debe ser una super estación de carga para los coches eléctricos. Y realmente lo es.
Supercharger es capaz de cargar la batería de un coche de Tesla mucho más rápido que una estación convencional. Además, la recarga en el Supercharger es gratuita para los dueños de vehículos de la automotriz.
Roadster
Este es otro nombre creativo y muy impactante que Tesla decidió dar a su primer vehículo.
En 2020, la automotriz lanzará la segunda generación del coche, que promete ser el vehículo eléctrico comercial más rápido del mundo.
Gigafactory
Al pensar en el nombre Gigafactory, puede venir a la mente una fábrica inmensa y muy tecnológica. Si eso es lo que pensaste, está correcto.
Hablaremos sobre ella en el próximo tema, pero podemos adelantar que esta fábrica es simplemente increíble (y muy grande).
Powerwall
Otro producto que impresiona solo por el nombre es el Powerwall, una batería doméstica capaz de cargarse con energía solar.
Esta batería, a pesar de ser para uso doméstico, también es producida por Tesla, que también crea soluciones energéticas para casas.
Y la creatividad de Tesla no se detiene ahí, hay muchos otros nombres impactantes que la empresa ha creado para sus productos. Para saber más, visita el sitio web del fabricante.
Haciendo una acción rápida
Otra parte importante de un plan de marketing revolucionario es la acción rápida cuando algo no va muy bien o supera las expectativas. Y eso Tesla lo hace muy bien.
Al notar que su nuevo coche eléctrico, el modelo 3, estaba ganando un destaque mucho mayor de lo esperado, la automotriz decidió actuar de forma rápida.
No es que la empresa no quisiera vender el modelo, pero muchas personas estaban con una expectativa muy alta sobre un coche producido para ser un modelo de entrada.
El modelo 3 no es tan rápido y potente como el modelo S, por ejemplo, y eso porque el segundo modelo es mucho más caro que el primero.
Para contrarrestar estas expectativas, Tesla decidió tomar una medida anti-ventas, en la que el modelo 3 no estará disponible para test-drive durante los nueve primeros meses después de su lanzamiento.
Además, no se hará ningún anuncio del vehículo. De esta forma, la empresa espera que sólo aquellos que entiendan que el vehículo es más simple podrán reservarlo.
Construyendo proyectos faraónicos
Después de conocer las principales estrategias de marketing utilizadas por Tesla, ¿que tal saber un poco más sobre los proyectos increíbles que la empresa está construyendo?
Gigafactory: la mayor fábrica del mundo
Para atender la gran demanda de coches, Tesla está construyendo Gigafactory, considerada la mayor fábrica del mundo.
Con una superficie de 176 mil m², y una inversión total de 5 mil millones de dólares, la fábrica será la responsable de producir las baterías de litio utilizadas en los coches eléctricos de la automotriz.
La construcción aún no está totalmente finalizada, pero algunos espacios ya están siendo usados para la fabricación de las baterías del modelo 3. Tesla pretende finalizar la construcción de toda la fábrica hasta 2018.
Compra de Solar City
En 2016, Tesla compró la empresa Solar City por aproximadamente 2.600 millones de dólares. Con eso, la automotriz comenzó a expandir sus horizontes y a ofrecer a los clientes no solo coches eléctricos y baterías domiciliares, sino también paneles solares y otras soluciones de energía limpia para casas.
La intención de Tesla es integrar la venta de sus baterías Powerwall con los paneles solares, todo en un solo contrato. De esta forma, los clientes podrán comprar el servicio completo.
La expectativa de la automotriz es poder dominar la rama de energía sostenible y traer a las personas soluciones cada vez más tecnológicas.
Después de todas esas informaciones sobre el marketing revolucionario de Tesla y sobre los proyectos que está realizando, no podemos negar que esa empresa es realmente una de las mejores y más innovadoras del sector automovilístico.
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