En el 2021, según el informe App Annie State of Mobile 2022, las personas pasaron un tercio de sus horas de vigilia en sus teléfonos. Eso es un sólido 4,8 horas por día de navegación de aplicaciones.
¿Qué significa eso? Un aumento del 30% en el uso desde 2019.
Con esa información, la pregunta que los especialistas en marketing y los gerentes deben hacerse es: ¿cómo podemos tener éxito en un mundo en el que los dispositivos móviles son lo primero, donde los consumidores pasan la increíble cantidad de 3,8 billones de horas navegando en ellos?
Tenemos algunas ideas para compartir que pueden ayudarte a responder esta pregunta.
Al comparar los números de 2019 a 2021, podemos ver cómo se han comportado los usuarios a lo largo de los años y luego pensar en los impactos u oportunidades que podrían resultar de estos cambios.
¡Por eso lee este post hasta el final y entérate de todo!
La cadenciosa melacolía pandémica
Primero, tenemos que considerar los cambios que ocurrieron en 2020 y 2021 debido a la pandemia de COVID-19. Hemos visto un aumento en el uso de dispositivos móviles porque el mundo ha sido nuestro hogar durante, literalmente, años.
Tener los dispositivos más cerca ha mantenido a las personas más conectadas, no solo para el entretenimiento. También ha influido en las nuevas normas de trabajo.
Según el informe, las palabras clave comerciales más buscadas en la App Store de iOS en 2021 estaban relacionadas con plataformas de videoconferencia, como Zoom, Google Meet y Teams, junto con aplicaciones de escáner.
Y, como hemos dicho aquí antes, el trabajo remoto no suena como algo que vaya a desaparecer con el fin de la pandemia. Muchos hábitos de uso de dispositivos móviles que surgieron con la pandemia pueden continuar de manera segura hasta 2022 (y más allá).
Una visión general rápida del escenario global
Echemosle un vistazo más amplio al informe de datos:
- en lo que respecta a 2021, Brasil e Indonesia se destacan con resultados de más de 5 horas en aplicaciones móviles. Esto es aproximadamente 2 horas más que el último país en el ranking de la investigación, China, con un poco más de 3 horas al día.
- Estados Unidos ocupó el décimo lugar con 4,2 horas por día (una hora más de lo que los estadounidenses pasan viendo televisión).
Fuente: App Annie Intelligence / Nota: teléfonos Android
Redes Sociales, Generación Z y tendencias que necesitas conocer
Si eres un gran usuario de las redes sociales, probablemente hayas notado el auge que están experimentando las aplicaciones de fotografía y video. Parece que todos los días tenemos una nueva tendencia, desafío o contenido viral en Instagram o TikTok, especialmente cuando nos fijamos en la Generación Z.
Y los datos lo refuerzan: según el informe, 7 de cada 10 minutos que se pasan en el teléfono se dedicaron a aplicaciones de fotografía y vídeo en 2021.
La generación reciente de usuarios (Gen Z) está mucho más conectada e interesada en compartir sus vidas en las redes sociales. Los jóvenes son responsables de generar una buena cantidad de engagement en las aplicaciones de fotos y videos, mucho más que otros tipos de apps.
Otros segmentos como los juegos, las finanzas y el comercio minorista también han experimentado un crecimiento en el uso de aplicaciones durante el último año.
¿Qué tan relevante es ese contexto para los especialistas en marketing?
El uso de datos en tus estrategias de marketing puede ser una buena manera de encontrar problemas y oportunidades.
La gente pasa un tercio de su día mirando una sola pantalla. Esto significa que los especialistas en marketing tienen buenas oportunidades (literalmente) en la palma de la mano de sus consumidores.
Pero, para que eso te brinde resultados, debes detectar una forma de hacer que el uso deliberado de dispositivos móviles sea un canal directo que conecte a tu audiencia, desde el entretenimiento hasta los negocios.
Tener un sitio web optimizado para dispositivos móviles ya no es suficiente. Es lo mínimo para cualquier marca. La atención de la gente a sus teléfonos es enorme pero también cuestionada. Hacer que sus ojos se fijen en tu marca puede no ser una tarea tan sencilla.
Pero tenemos algunos consejos para ayudarte con eso.
Piensa en nuevos canales
Un punto importante en una estrategia de marketing es comprender los canales en los que se encuentra tu audiencia. Ha quedado claro que el uso de dispositivos móviles viene creciendo mucho a nivel mundial. Si no estás explorando los canales digitales muy profundamente, esto ha sido casi obligatorio en los últimos tiempos.
¿Vale la pena tener una app de tu negocio?
Si tu empresa tiene una aplicación, posiblemente estás más cerca de tu audiencia de lo que piensas. Las apps son excelentes para recopilar datos sobre los usuarios, lo que ayuda a desarrollar estrategias más específicas. También existe el beneficio de enviar notificaciones automáticas y ofertas en tiempo real, lo que aumenta la posibilidad de interacciones.
Pero cuidado: no sirve de nada crear una aplicación sin ningún propósito. La gente es muy exigente con las aplicaciones que compiten por la memoria de su celular.
Sí, tener una aplicación puede ser una estrategia fantástica, pero no es barata, ni es fácil. Para que valga la pena, debes, en primer lugar, garantizar que sea coherente con tu marca y, lo que es más importante, tener un objetivo y un significado extremadamente relevantes para tu audiencia.
Recolectar datos es casi como recolectar piezas de oro
Tener un conocimiento profundo de los datos de tu audiencia también es esencial para las estrategias de marketing.
Pero debes saber desde el principio que esta misión en el mundo mobile-first no es tan simple, especialmente después de la actualización de Apple que solicita la autorización del usuario para acceder a los datos relacionados con la aplicación para rastrear al usuario o al dispositivo.
Cuando decimos que recolectar datos es como recolectar oro, es porque es cierto: es uno de los recursos más importantes para los especialistas en marketing hoy en día.
Además, deben ser merecidos (no puedes simplemente "tomar" los datos de alguien, esa persona necesita otorgar permiso para que tu marca lo use en estrategias). Y dominar esto puede significar oro para tu empresa.
De esa forma, entre más información tengas sobre tu audiencia y mercado, mayores serán tus posibilidades de éxito en iniciativas de marketing, ya que podrás crear acciones específicas de acuerdo a las necesidades e intereses de tus clientes potenciales.
Por ejemplo, el informe muestra que los jóvenes usan mucho las redes sociales. En este caso, si estás buscando formas de llegar a ese sector de la población, las redes sociales son grandes canales.
No caigas en el aburrimiento del texto estático
Ten en cuenta que las personas están cada vez más interesadas en el contenido audiovisual. Mientras desarrollas contenidos, intenta atraer la atención con imágenes y videos creativos y de calidad, para que puedas lograr que tu audiencia se involucre más.
Los contenidos interactivos son otra forma de mantener a tu audiencia comprometida con materiales auténticos, que se destacarán de las demás, mientras recopilas datos directamente del usuario en cada clic.
Un buen ejemplo de esto es TikTok, que va creciendo un 75% en las tasas de uso cada año. Las tendencias que se vuelven virales a través de la aplicación durante la pandemia fueron casi como descubrir un nuevo pasatiempo.
Ya sea que estés viendo, bailando o haciendo otros desafíos frente a la cámara de tu telefóno, una tendencia de TikTok probablemente llamó tu atención (y la de tus clientes) en algún momento durante los últimos meses, gracias a su formato dinámico.
¡Sé sociable, no te detengas!
Dado que las redes sociales están creciendo mucho, también surgen muchas oportunidades. Las estrategias orgánicas son acciones siempre verdes que dan resultados y, si quieres darles un impulso para nuevos mercados, por ejemplo, puedes invertir en campañas pagas. La mayoría de los canales sociales actualmente funcionan con esta posibilidad.
Además, hay nuevos players en estos canales, trayendo el marketing de influencia al escenario.
Los influencers digitales están muy presentes en Instagram y TikTok y pueden ser herramientas importantes para:
- generar brand awareness,
- lanzar productos o servicios,
- ingresar a nuevos mercados,
- y promover diversas iniciativas de marketing en segmentos específicos.
Los influencers están más cerca del público y tienen el poder de llegar a las multitudes con buenas tasas de engagement.
Si tu marca está buscando avanzar en cualquiera de los temas mencionados, será interesante rastrear a las personas que son citadas como referencia en tu nicho e invitarlas a colaborar contigo.
¿Alguna vez jugaste esto?
Justo después de los contenidos interactivos están los games. Este canal no tradicional, bien explorado, puede ayudarte a lograr buenos resultados en tus acciones de marketing.
Según el informe, en 2021, se gastaron $116 mil millones (USD) en videojuegos en todo el mundo. Si estas personas gastan tanto en juegos, ¿por qué no invertirían en tu producto o servicio?
Con los juegos, también tienes la posibilidad de asociarte con la marca del desarrollador o lanzar anuncios para las versiones gratuitas.
Después de la tormenta, puede haber un arcoíris
Se nos ocurrieron algunas perspectivas sobre algunas acciones que puedes aplicar de acuerdo con los datos que recopiló el informe Stage of Mobile 2022 de App Annie y que pueden convertirse en grandes insights para muchos tipos de empresas.
¡Así que mantén tus ojos en los datos y piensa en las posibilidades que puedes aprovechar!
En resumen, cada vez que ocurra un nuevo gran cambio en el mercado, intenta imaginar qué estrategias puedes aplicar que produzcan un impacto positivo en tu marca y se adapten a las nuevas oportunidades que puedan aparecer.
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