Por Redator Rock Content

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Publicado el 3 de febrero de 2019. | Actualizado el 3 de febrero de 2019


Las estrategias de email marketing son parte fundamental de cualquier campaña de marketing digital. A través de los correos electrónicos, se puede generar confianza y acercarse a los clientes, además de mantenerlos informados. Pero hay que estar atento, pues algunas prácticas pueden desencadenar los filtros de spam.

Las “palabras spam” son términos que deben ser evitados en el asunto de los correos para que tu dirección de email no sea catalogada como spammer o phisher.

Sucede que determinadas palabras o términos suelen activar la señal de alerta de los detectores de spam, lo que puede hacer con que tu email sea encaminado a la carpeta de no deseados o, en lo peor de los casos, que los filtros bloqueen tu dirección de correo para ciertos usuarios.

Por lo tanto, para cuidar la autoridad de tu empresa y asegurar la entregabilidad de tus correos, garantizando así que los destinatarios accedan a los contenidos y ofertas enviados, tienes que evitar el uso de las spam words, o palabras spam.

Pero, ¿cuáles son esas palabras spam que debes evitar para que la interacción de tu negocio con tus clientes no sea afectada?

¡Es exactamente eso lo que descubrirás a continuación! Continúa leyendo y encontrarás valiosos consejos y ejemplos para que tu campaña de marketing no sea confundida con spam.

Cómo evitar que las palabras spam perjudiquen tu newsletter

Como hemos dicho, utilizar determinadas palabras o términos puede ser nocivo a tu campaña de email marketing. Además de hacer saltar las alarmas de spam, tales palabras suelen ser rechazadas por la mayoría de los usuarios, aunque sean suscriptores de tu newsletter.

Para impedir que eso ocurra, hay que ser consciente de qué tipo de expresiones son prohibidas en el asunto de cualquier email. Veamos algunos ejemplos:

Palabras que suponen personalización excesiva

Generar un vinculo con el usuario no significa tratarlo con demasiada confianza, como si fueras un viejo amigo. Por eso, no use expresiones como “Felicitaciones“, “Has ganado “, “Para ti“, “Has sido seleccionado” o “Querido amigo“, pues arriesgas a perder clientes en lugar de acercarte a ellos.

Palabras que inducen a la compra directa

A nadie le gusta sentirse presionado a consumir algo. Por lo tanto, palabras como “Aceptamos tarjetas de crédito“, “Haz clic en este enlace“,”Compra ahora mismo” o “Haz clic aquí para comprar“, están expresamente prohibidas.

Lo importante es ganar la confianza y el interés del usuario. Invítalo a conocer los servicios que tienes a ofrecerle y, si lo haces de forma cuidada, seguramente la compra se realizará en el momento oportuno.

Palabras que buscan crear una sensación de urgencia

Las palabras que generan sensación de urgencia perjudican la relación con el consumidor. Si él necesita tu servicio y se decide a la compra, lo hará a su tiempo. Si intentas apurarlo puedes causar un mal estar y perder credibilidad. Incluso, algunos clientes pueden huir de tu base de datos.

Por esta razón, no utilices expresiones como “Hazlo ahora, “Urgente“, “Por tiempo limitado” o “¿Qué esperas?“.

Palabras que indican gratuidad o descuentos

Desde hace un tiempo que los estafadores intentan atrapar a los consumidores con ofertas de gratuidad y descuentos. Así que, al recibir un correo con palabras como “Mejor Precio“, “Acceso gratuito” o “Promoción especial“, seguramente el usuario eliminará el email y posiblemente bloqueará la dirección del remitente (eso en el caso de que tu correo no sea antes atrapado por el filtro anti-spam).

Palabras que generan confianza en el usuario

Producir confianza es un trabajo que lleva tiempo. Usar palabras que buscan generar confianza en el asunto del email no hará con que ganes credibilidad mágicamente. Para eso están las estrategias de email marketing, newsletter y demás estrategias de marketing digital.

Evite expresiones como “100% satisfecho“, “Sin riesgos“, “Únete a millones de personas“, “Satisfacción garantizada” o “Esto no es spam“.

Otros términos que no debes usar en tus correos

Además de las expresiones que hemos visto hasta aquí, hemos hecho una lista con otras spam words para que no te equivoques en el momento de enviar tu newsletter:

  • Palabras relacionadas con lo sexual: caliente, chicas desnudas, agrandamiento, sexo, viagra, etc;
  • Palabras que se refieren a dinero y lucro: ingreso adicional, aumenta las ventas, premio en efectivo, beneficio real, etc:
  • Palabras de exaltación: tus ojos no creerán, increíble, imperdible, no vas a creer, maravilloso, impresionante, etc:
  • Palabras relacionadas con marketing digital: nuevas extensiones de dominio, marketing online, mayor tráfico en la web, marketing por email, etc:
  • Palabras que implican beneficio profesional: trabaja desde tu casa, sé tu propio jefe, etc:
  • Palabras relacionadas con cualquier institución financiera: Visa, Mastercard, PayPal, etc.

Elije bien las palabras y camina rumbo al éxito

Escribir un texto genial, con contenido relevante y que lleve información útil al usuario es la clave para el éxito. Pero, si por un u otro motivo el usuario no accede al contenido, sea porqué ha sido bloqueado por el filtro anti-spam o por no sentirse seguro con las palabras utilizadas en el asunto del correo, entonces la campaña de marketing de tu empresa puede hundirse en el fracaso.

Lo más importante para que el contenido alcance el consumidor es no utilizar las palabras spam en el asunto de los correos electrónicos.

Vale recordar que, además de las spam words, hay que cuidar de que no haya puntuación exagerada, errores gramaticales, símbolos innecesarios ni frases sin sentido que lleguen a confundir el usuario.

Evitar las palabras spam es garantizar la entregabilidad y tu reputación de remitente.

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