Durante mucho tiempo, las empresas solo se preocuparon por informarle a sus clientes sobre precios, calidad y diferenciales de sus productos y servicios. Sin embargo, los últimos años han resultado en un cambio significativo. No es en vano que, conceptos como Marketing de Contenidos y storytelling hayan ganado más espacio, por eso la novedad es el storyselling.
Así es, no fue un error tipográfico: reemplaza la "t" por una "s" y tendrás un concepto completamente diferente. Se trata de utilizar la historia no solo para conectar al lector con tu marca, sino también para estimularlo a la compra. Es decir, a partir de la emoción del consumidor, hacer que se relacione con tu empresa y, de esa forma tenga más probabilidad de convertirse.
A pesar de la similitud con el concepto de storytelling, existen algunas diferencias fundamentales que deben entenderse. Para ayudarte a descubrirlas, hemos preparado un contenido completo sobre este flamante concepto. A continuación, abordamos los siguientes temas:
¿Qué tal conocer un poco más acerca de este concepto y agregarlo a tu planificación estratégica? Continúa leyendo este artículo y descubre cómo el storyselling puede ayudarte a incrementar las ventas en tu empresa.
¡Continúa leyendo!
¿Qué es storyselling?
Storyselling es una técnica de redacción que busca contar una historia para atraer a la audiencia y presentar, de forma más natural, cuáles son los beneficios de utilizar tus productos o servicios. En lugar de simplemente dar a conocer las características y ventajas de tu oferta, crearás una historia que cautive al lector y lo relacione con el contenido.
En efecto, su objetivo es captar la atención del cliente en un escenario de elevada competencia. Y todo sin causarle molestias, por ejemplo, ya que es un enfoque más natural. Además, es una herramienta valiosa para convertir información con alta carga técnica en contenidos atractivos. Mientras que la narración solo busca crear ese vínculo, el storyselling da un paso más y apunta a la conversión.
¿Cómo funciona?
Algunos elementos deben destacarse al utilizar storyselling para ganar más clientes. Imagina que ofreces servicios relacionados con el desempeño y el rendimiento de páginas en internet, la estructura básica de tus contenidos debe ser la siguiente:
- El primer paso es el cotidiano de tu cliente, que sufre a diario con su sitio web lento y, en consecuencia, con el poco tráfico.
- Luego viene el detonante, el momento en que tu buyer persona se da cuenta de que su cotidiano ya no es tan satisfactorio.
- Tan pronto como se activa ese disparador, comienza la búsqueda de una solución.
- En este momento, ocurre la elección crítica, cuando el lector necesita hacer una elección en virtud de su dolor.
- En esta etapa, tu historia debe presentar tus productos y servicios como soluciones.
- Finalmente, el momento en el que el personaje logra resolver su dolor con las soluciones ofrecidas por tu marca.
¿Por qué invertir en esta estrategia?
Pero, en la práctica, ¿cuáles son los beneficios de invertir en storyselling? ¿Aún no estás convencido de cómo esta técnica puede generar resultados para tu equipo? No hay problema: hemos enumerado las razones para que lo consideres en tu planificación. ¡Conócelas!
Humaniza la marca
La gran ventaja de invertir en storyselling es la posibilidad de humanizar tu marca. El Marketing de Contenidos ya contribuye a este proceso, pero, sin dudas, usando esta estrategia tu trabajo se vuelve mucho más preciso. Cuando la historia está bien construida y cercana a la realidad del lector, esta relación se vuelve más estrecha y él puede ver el lado humano en tu marca.
Despierta emociones
El principal objetivo de utilizar historias para comunicarnos con los consumidores es precisamente despertar emociones. Los contenidos técnicos sobre tus productos o servicios pueden, incluso, resolver la duda de un lector, sin embargo, se convierten en un enfoque más racional. Bajo esta perspectiva, el storyselling permite estimular a las emociones de manera más eficiente.
Genera confianza
La confianza es también otra ganancia significativa e importante para tu empresa. A partir del momento en que el lector se identifica con la historia, con sus personajes y con los desafíos, tu solución llega para satisfacer esa demanda. Entonces, el usuario comienza a confiar más en tu marca. Al fin y al cabo, si tu oferta fue útil para el personaje de la historia, ¿por qué no lo sería para él, que enfrenta el mismo problema?
Crea una ventaja competitiva
El usuario se ve afectado diariamente por una serie de mensajes, anuncios y campañas. Por mucho que tenga valor, una campaña de medios pagos tradicional, por ejemplo, puede no tener el impacto que deseas. En este sentido, el usuario puede percibirla como “más de lo mismo”. Como el storysellyng tiene como base el vínculo que se crea con el lector, esto hace que tu marca sea diferente de la competencia.
Diversifica los enfoques de ventas
Nos guste o no, el storyselling también crea otra alternativa a los enfoques de ventas utilizados por tu equipo. Los métodos tradicionales siguen siendo eficientes, no obstante, esta estrategia puede servir como complemento (sin requerir inversiones muy altas) para seguir siendo relevante en el medio digital e impactar a los leads de una manera diferente.
¿Cómo utilizar storyselling en los contenidos?
Ahora que conoces las razones por las que debes invertir en storyselling, ¿qué te parece entender cómo poner en práctica este concepto? ¡Fíjate en nuestros consejos!
Elige el contexto
Como durante el desarrollo de cualquier historia, se necesitan algunos elementos básicos a la hora de crear contenidos de storyselling, como por ejemplo la definición de un contexto para ese material. Por muy buena que sea la calidad de un contenido, no funcionará por sí solo con el propósito de aumentar las ventas. Es necesario crear una historia dentro de un contexto en el que la buyer persona se vea a sí misma.
Busca más información sobre tu audiencia
Puede parecer repetitivo, pero recopilar información relevante sobre tu audiencia también es fundamental para que tu estrategia de storyselling funcione. La idea es entender cuáles son las emociones que se deben despertar para que sea impactada y convertida. Dependiendo de los elementos de tu historia, puede que tupúblico objetivo se relacione fácilmente con el mensaje.
Si tu audiencia tiene más edad, por ejemplo, compuesta principalmente por hombres que son padres de jóvenes y adultos, ¿por qué no explorar una historia que se remonte a los tiempos de infancia y la forma cómo la relación se ha desarrollado a lo largo del tiempo? Es posible que ese mismo contenido no funcione cuando se trata de una audiencia más joven.
Crea personajes interesantes
No es necesario crear personajes tan profundos y detallados, sin embargo, es fundamental que el lector se relacione con ellos. El héroe de tu historia siempre debe tener algún tipo de relación con tu buyer persona. Por otro lado, el villano no debe ser un personaje, sino un problema específico. Si deseas convencer a un gerente para que implemente un software para la gestión de talentos, el villano puede ser la dificultad para encontrar profesionales calificados.
Define un objetivo
Desde el momento en que hablamos de storyselling, el objetivo es lograr la conversión, ¿no es cierto? Pero hay diferentes momentos para un abordaje más incisivo, por lo cual, es importante comprender en qué etapa de la jornada de compra se encuentra el lector y cómo tu historia puede optimizar ese momento.
Identifica un conflicto que necesita resolución
Para que una historia se vea realmente atractiva, debe haber algún desafío, problema o situación por resolver. Lo ideal es intentar explorar historias en las que tu solución, producto o servicio pueda aparecer como la forma de resolver el conflicto central del mensaje. Además de sonar más natural, facilita la creación de una relación entre el lector y tu marca.
Ese momento debe alcanzar directamente a un problema que el lector, de hecho, tiene. Esto refuerza la importancia de comprender profundamente quién es tu audiencia y cuáles son sus principales dificultades.
Agrega la solución al valor de tu marca
Toda historia necesita un final, ¿verdad? Al utilizar storyselling, la idea es explotar los beneficios y las soluciones que ofrecen tus productos y servicios. El guion, por lo tanto, debe ser finalizado de manera que la solución final le agregue aún más valor a tu marca. Es decir, el responsable del final feliz es, de alguna manera, lo que tu empresa tiene para ofrecer.
Storyselling es, por lo tanto, otra estrategia que tu equipo necesita considerar al buscar mejores resultados. En un momento en que la relación con tu audiencia es cada vez más relevante, invertir en esa conexión es el camino hacia el éxito. Siguiendo los consejos enumerados anteriormente, obtendrás numerosos y duraderos beneficios para tu marca.
Aunque sigue siendo muy eficiente para fortalecer la relación entre tu marca y los clientes, es importante buscar formas de hacer que tu estrategia sea aún más atractiva. Después de todo, una ventaja competitiva siempre es esencial. ¡Descubre, entonces, cómo involucrar a tu audiencia usando storytelling interactivo!
