Incluso porque el mundo de los negocios está cada vez más dinámico. Además, todos los mercados exigen que las empresas hagan un intenso control de su operación con el fin de verificar si sus estrategias están siendo ejecutadas de la mejor manera posible. O sea, es una cuestión de supervivencia.
Debes saber también que acompañar las métricas es esencial para saber si las acciones de la empresa están dando el resultado esperado, conforme sus objetivos y metas que fueron trazados. De esta manera es posible lidiar con un escenario donde es posible hacer correcciones a la mitad del camino.
Por eso, preparamos este post para hablar sobre una de las métricas de negocio más importantes: ¡el ticket promedio!
¡El ticket promedio no existe en vano! Con él es posible evaluar cuánto tus clientes te están comprando, además de verificar qué productos generan un mayor retorno.
¿Te interesa saber más? Entonces, acompaña la lectura.
¿Qué es el ticket promedio?
El ticket promedio nada más es que el valor promedio o el promedio de compras que cada cliente hace en tu negocio, ya sea en un establecimiento físico, un servicio que será prestado o en el ambiente online.
Esta métrica es muy utilizada por los segmentos minoristas y de tecnología, pero debe ser aplicada en todos los demás, pues es la que te va a permitir evaluar tus acciones y planear cómo aumentar tus ventas, obteniendo aún mayores ganancias.
Ahora entiendes mejor cuánto es importante esta métrica, ¿no es verdad? En resumen, ella le abre los ojos al emprendedor y a la empresa de cuánto cada cliente está dejando de dinero en esta relación.
A continuación vamos a descubrir, en la práctica, cómo calcularlo.
¿Cómo calcular el ticket promedio?
El ticket promedio es una de las métricas de negocios más fáciles de ser calculadas, por eso no puedes perder la oportunidad de saber cómo anda tu empresa en ese aspecto.
Para calcularlo, basta tomar la facturación bruta de la empresa en un cierto periodo de tiempo y dividirlo entre el volumen de ventas de ese periodo. O también puede ser calculado a partir de la suma total de ventas, dividido por el número de clientes que hicieron compras en este periodo.
Entonces tenemos las siguientes fórmulas para calcularlo.
Ticket Promedio = Facturación bruta / Volumen de ventas
O
Ticket Promedio = Total de ventas en $ / Número de clientes
Para ejemplificar, vamos a suponer la siguiente situación: en 30 días una determinada tienda realizó $10,000 en ventas. Siendo que ese total fue comprado por 50 clientes.
Entonces tenemos que el ticket promedio de esos 30 días será de $10,000 / 50 = $ 200.
O sea, en este caso el ticket promedio indica que cada cliente que entró en la tienda, gastó en media $200.
¿Cómo aumentar el ticket promedio?
Uno de los beneficios de conocer el ticket promedio de tu negocio es que de esa manera es posible enfocarnos en acciones que puedan aumentarlo cada vez más.
La lógica para buscar esto es simple: cada vez que el negocio les logra vender más a sus clientes, su ticket promedio aumentará.
De esta forma, es posible aumentar el valor de las ventas contando con los mismos clientes que ya están comprando contigo y están fidelizados de alguna forma. ¡Eso genera más ganancias!
Por lo tanto, te presento algunos consejos rápidos para aumentarlo.
1. Ofrece una buena variedad de productos.
Independientemente del tipo de producto que estés vendiendo, mientras mayor sea la cantidad de productos interesantes para tu consumidor, mayor será la oportunidad de comprar y llevar aquella "cosita extra".
Debes saber también que aumentar tu variedad de productos, va a ayudar a que el cliente encuentre todos lo que necesita en un único local. Esto podrá dejarlo tan feliz que no le importará mucho comprar más de lo planeado.
2. Disponibiliza los productos de forma estratégica
Disponibilizar los productos de forma estratégica, también es una excelente forma de aumentar el ticket promedio de tu negocio.
Empezar una estrategia en este sentido no es tan difícil. Primeramente, haz un análisis de los productos que poseen mayor número de ventas.
Una vez hecho eso, preséntalos de forma que otros productos — que tu cliente no compraría en situaciones normales — estén juntos.
De esta manera, es posible estimular la compra de esos otros productos y elevar el ticket promedio de tu negocio. Pero está claro que no es suficiente colocarlo uno "al lado" del otro, es necesario despertar la atención del cliente y en este caso vale usar la creatividad para construir este estímulo.
3. No dejes que el cliente se olvide algunos ítems
Muchas veces, el cliente hará compras con el objetivo de llevar un conjunto de productos. Entonces, es totalmente válido ayudarlo a no olvidarse todos lo que necesita.
Esta es una excelente estrategia que además de aumentar tu ticket promedio, hace con que el consumidor asocie tu empresa como aquella que le facilita la vida y no le deja olvidarse de nada.
De esta forma, será posible lucrar más y aún fidelizar el cliente de forma natural.
Un buen ejemplo de esto es cuando alguien va a comprar cosas para hacer una asado en un supermercado.
Si el establecimiento utiliza esta estrategia, va a hacer de todo para que no compre solamente la carne, sino también el carbón, la sal gruesa, el hielo, la cerveza, los platos desechables, entre otras cosas más.
Nota que la sencillez de este ejemplo representa mucho cómo es posible aumentar el ticket promedio del negocio de forma real y sin mucho esfuerzo.
Así como lo dijimos anteriormente, el ticket promedio es una de las métricas más sencillas de ser calculadas. Entonces, no dejes de contar con esta información para hacer con que tu empresa pueda prosperar aún más.
Incluso porque, vivimos en tiempos en que las estrategias de inteligencia de negocios están siendo construidas por medio de las informaciones del propio negocio. Empezar a hacer eso con el ticket promedio es una buena opción.
Ahora que ya sabes calcular el ticket promedio, ¡aprende cómo definir tu presupuesto de Marketing con esta guía súper sencilla!
