Una de las prioridades de todo negocio es aumentar las ventas, por eso para muchas empresas el enfoque es conquistar nuevos clientes es fundamental.
Sin embargo, las ventas pueden aumentarse sin la necesidad de tener nuevos clientes. Con una buena estrategia de marketing puedes trabajar con los clientes que ya tienes, sean estos activos o inactivos, y así aumentar los ingresos de tu negocio.
Es por este motivo que tener una base de datos de tus clientes o leads es fundamental. Existen datos importantísimos que pueden ayudarte a mejorar tus resultados. Saber qué es lo que tus clientes necesitan y cómo puedes ofrecérselo te permitirá llegar hasta ellos más fácilmente.
Con una buena base de datos es posible mejorar los resultados de cualquier negocio. ¿Quieres saber más sobre el tema? ¡Continúa conmigo!
¿Qué es una base de datos?
Una base de datos es el conjunto de informaciones que surge con la necesidad de almacenar datos para usarlos posteriormente.
En tu base de datos podrás registrar y almacenar todo tipo de información relevante sobre tu cliente. De esta forma puedes utilizar estos datos en el momento que quieras personalizar una venta o saber qué es lo que tu cliente necesita para optimizar y agilizar su proceso de compra y venta.
Para saber cuál es la mejor forma de crear una base de datos para tu negocio, primero debes conocer cuáles son los tipos de base de datos que existen. De esta forma podrás escoger cuál es la que mejor te permitirá alcanzar tus objetivos.
¿Qué tipos de base de datos existen?
Existen diversos tipos de base de datos, pueden clasificarse de diversas maneras. A continuación veremos las principales.
Según su flexibilidad de modificación
Bases de datos dinámicas
Son aquellas donde los datos pueden actualizarse o incluso modificarse. La mayoría puede ser actualizada en tiempo real.
Bases de datos estáticas
Son bases de datos de consulta cuyos datos no pueden modificarse.
Según su forma de organización
Bases de datos jerárquicas
Las bases de datos jerárquicas son aquellas organizadas en forma de un árbol al revés. Almacenan la información en forma de registros dentro de una estructura jerárquica, es de aquí que proviene su nombre.
Cada registro de este "árbol" es llamado nodo. Nodos son registros que contienen alguna información de interés y a partir del nodo raíz son enlazados los otros nodos descendientes: padres e hijos. Cada nodo padre puede tener varios nodos hijos, pero cada nodo hijo solo puede tener un solo nodo padre.
Este tipo de base de datos se recomienda para administrar grandes volúmenes de informaciones, pero actualmente no se utiliza mucho.
Las principales características de la base de datos jerárquica son:
- Diferentes usuarios pueden accederla y compartir información.
- Los datos son independientes.
- Es una estructura rígida por lo que es difícil modificar.
- Requiere gran conocimiento de las unidades de información.
- Los nodos distantes del nodo raíz son de difícil acceso por lo que se requiere tiempo.
Bases de datos de red
Esta base de datos es una variación de la anterior. La diferencia está en que en la base de datos jerárquica un nodo hijo no puede tener varios padres y aquí sí.
Las características de estas bases de datos son semejantes a las de las bases de datos jerárquicas, aunque estas son mucho más potentes y complejas.
Bases de datos relacionales
Las bases de datos relacionales son las más usadas actualmente para administrar datos de forma dinámica. Permite crear todo tipo de datos y relacionarlos entre sí.
Los datos son almacenados en registros que son organizados en tablas, de esta forma pueden asociarse los elementos entre sí muy fácilmente, además se pueden cruzar sin ninguna dificultad.
Sus principales características son:
- Pueden ser utilizadas por cualquier persona.
- Son de fácil gestión.
- Se pueden acceder a los datos con rapidez.
- Garantiza la total consistencia de los datos, sin posibilidad de error.
- No son muy eficaces con datos gráficos, CAD, sistema de información geográfica ni datos en multimedia.
Bases de datos deductivas
Conocidas también como bases de datos lógicas. Se utilizan generalmente en buscadores, pero pueden usarse de otras formas.
Permiten almacenar los datos y consultarlos a través de búsquedas que utilizan reglas y normas previamente almacenadas.
Sus principales características son:
- Permite expresar consultas por medio de reglas lógicas.
- Soporta conjuntos de datos complejos.
- Se puede inferir información a través de los datos almacenados.
- Usan fórmulas matemáticas o algoritmos lógicos.
Bases de datos multidimensionales.
Estas bases de datos utilizan conceptualmente la idea de un cubo de datos. Donde las informaciones se almacenan en la intersección de tres o más atributos. Esta concepción puede ser algo compleja pero su uso es bastante simple.
Algunas de sus principales características son:
- No emplean ninguna jerarquía.
- Facilita tanto la búsqueda como la modificación posterior.
- Utiliza un espacio menor de almacenamiento.
- Tiene acceso a grandes cantidades de información.
¿Cómo podemos aplicar la base de datos al marketing?
Una base de datos puede servirte de mucho al planificar y modificar tu estrategia de marketing.
Con una base de datos actualizada puedes saber cuál es el perfil de tus consumidores, sus hábitos de consumo, sus necesidades, etc. Todas estas y otras informaciones las tienes a tu disposición en una buena base de datos. Por ese motivo es importante que elijas la base de datos que mejor se adapte a tus objetivos.
Antes de crear tu próximo plan de marketing, consulta la base de datos de tus clientes e leads. De esta forma, todos tus esfuerzos estarán fundamentados y con ellos podrás tener mejores resultados.
Así como los clientes, los leads también son importantísimos para aumentar las ventas de tu negocio. Si tienes leads indecisos o inactivos, nútrelos y así podrán convertirse en clientes antes de lo que esperas.
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