melhores ferramentas de CRM

Saiba quais são as 12 melhores ferramentas de CRM disponíveis no mercado

As ferramentas de CRM são essenciais para estruturar o pipeline de vendas e personalizar o relacionamento com os seus contatos. Por isso, confira quais são as melhores opções disponíveis no mercado e conquiste novos clientes!

Qual é o bem mais valioso da sua empresa? Se você pensou em algum equipamento caro, veículo ou prédio, está muito enganado.

O maior ativo de qualquer negócio é sua carteira de clientes. Sem eles não existe futuro para o empreendimento. 

E em plena era do desenvolvimento digital, construir um relacionamento com quem compra de você já é questão de sobrevivência. O problema é que isso se torna cada vez mais complicado conforme o negócio cresce.

Ferramentas digitais, como o CRM, fazem toda a diferença para manter o padrão de qualidade enquanto interage com todos os clientes de forma personalizada.

Mas se você pesquisar por sistemas CRM no Google neste exato momento talvez fique confuso para escolher entre as centenas de opções disponíveis.

Pensando nisso, fizemos essa lista com os melhores CRMs do mercado. Você vai encontrar opções nacionais e internacionais, gratuitas e pagas. 

Está pronto para começar? Então vamos lá!

O que é um sistema CRM?

Se você ainda não sabe o que é um CRM, vamos dar um pouco de contexto ao assunto:

O CRM (Customer Relationship Management), ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, é um sistema online que facilita o contato entre os profissionais da sua empresa e os seus clientes.

Assim, ele permite a organização dos contatos e o armazenamento de informações importantes de cada um deles, facilitando o contato e a sua personalização.

Quais são os 12 melhores sistemas de CRM do mercado?

Agora vamos partir para a lista dos melhores CRMs disponíveis no mercado. As opções são as mais variadas possíveis, e cabe a você encontrar uma opção que melhor se encaixa nas necessidades da sua empresa. A lista é a seguinte:

1. ZohoCRM

O ZohoCRM é um CRM gratuito para até 3 usuários, mas é reconhecido como uma opção de máxima qualidade no mercado nacional e internacional.

Prova disso é que o sistema já recebeu prêmios de excelência por conta da ótima experiência do usuário que oferece e foi escolhido por especialistas em CRM como o melhor do mercado.

Um dos grandes trunfos do ZohoCRM é seu amplo leque de recursos. Além disso, o app conta com versões pagas:

  • Padrão: USD$18,00 por usuário/mês;
  • Profissional: USD$30,00 por usuário/mês;
  • Empresarial: USD$45,00 por usuário/mês.

2. RD Station CRM

Lançado pela Resultados Digitais, maior empresa de automação de marketing da América Latina, esse CRM é muito simples e prático. O objetivo é que as suas ações sejam rápidas e ágeis, sem perda de tempo configurando ferramentas.

O RD Station CRM tem um plano gratuito muito animador, pois não tem limitação de recursos como contatos ou usuários cadastrados na plataforma. 

Além disso o sistema é bem fácil de usar e é nativo em português, o que é um benefício e tanto para quem não conhece bem a língua inglesa.

Chamado de Basic, o plano pago custa R$39,90 por usuário/mês, e conta com integração total ao RD Station Marketing.

3. HubSpot CRM

Se você ainda não conhece a HubSpot, essa é sua chance de conhecer. Estamos falando de uma das empresas mais respeitadas do mundo quando se fala em produtos de marketing digital. 

E sim, a HubSpot oferece um CRM de qualidade, 100% gratuito. Como não poderia deixar de ser, o sistema é completo e adaptável a diferentes tipos de negócio.

O app oferece todas as ferramentas que um pequeno negócio precisa para melhorar o relacionamento com os clientes e, naturalmente, vender mais para eles.

4. Agendor

O Agendor é um CRM brasileiro, feito para pequenas empresas de qualquer segmento. O propósito do sistema é aprimorar todo o seu processo comercial e diminuir (ou eliminar) o desperdício de oportunidades. 

Isso é feito com recursos como acompanhamento do progresso individual de cada lead; e lembretes para follow-ups.

O Agendor é gratuito para até 2 usuários, com limite de 1000 empresas, 1000 pessoas e 150 negócios cadastrados, e 2 GB de armazenamento. 

Se você precisa de mais, pode escolher o plano Pro, muito mais completo e que custa R$39,00 mensais por usuário.

kit de geração de leads

5. Pipedrive

O Pipedrive merece muita atenção, pois já é usado por mais de 75.000 empresas em centenas de países, incluindo o Brasil. Isso já mostra o quanto o app tem valor e pode resolver a vida de times de vendas de qualquer tipo de mercado.

A promessa do Pipedrive é ambiciosa, mas direta: descomplicar a vida da sua empresa. Para isso, conta com atributos poderosos, como a grande facilidade de uso e muita praticidade desde o primeiro uso.

O sistema tem 3 planos:

  • Prata: USD$15,00 por usuário/mês;
  • Ouro: USD$29,00 por usuário/mês;
  • Platina: USD$59,00 por usuário/mês.

Você tem a opção de cancelar ou trocar de plano a qualquer momento, sem qualquer problema. Além disso, é possível fazer um teste grátis antes de adotar a ferramenta de forma definitiva.

6. Nectar

O Nectar é outro CRM nacional da nossa lista, e também não está aqui por acaso.

O sistema já é usado por mais de 10 mil pessoas, que conseguem gerenciar contatos, acompanhar de perto o progresso das oportunidades de venda e gerenciar suas atividades e metas diárias.

O Nectar tem um plano gratuito e 3 opções pagas.

Talvez o maior problema da conta grátis seja o pequeno espaço de armazenamento, de apenas 500 MB.

Apesar disso, a possibilidade de ter até 10 mil contatos é animadora, sem contar a integração com o Google Calendar. Se você já usa essa ferramenta, vai achar muito útil tê-la funcionando de forma unificada com o sistema de CRM.

Os planos pagos mais atraentes para pequenos negócios são:

  • Starter: R$99,00 por usuário/mês;
  • Pro: R$199,00 por usuário/mês.

7. Salesforce

O CRM da Salesforce está entre os mais usados do mundo, o que faz dele uma opção bastante segura para o seu negócio. O app promete:

  • configuração inicial rápida e fácil;
  • personalização fácil;
  • planos e recursos adaptados às suas necessidades.

A Sales Cloud Essentials, CRM da Salesforce para até 5 usuários, custa USD$25,00 por usuário/mês. Para equipes maiores, o preço vai para USD$75,00 por usuário/mês.

8. Freshsales

O Freshsales é um CRM diretamente focado em melhorar o contato da sua empresa com leads para aumentar as vendas.

Entre as principais funções do app, podemos destacar:

  • classificação de contatos de acordo com o tempo em que estão na sua base;
  • lead scoring;
  • integração entre e-mail e telefone;
  • monitoramento das interações com os leads;
  • entre outras.

O Freshsales é grátis para até 10 usuários, o que é bastante, ainda mais em comparação com outras ferramentas que se limitam a deixar 2 ou 3 usuários usarem um plano sem custo. 

Por outro lado, para realizar integrações com outros aplicativos e criar seu próprio funil de vendas, só usando um dos 4 planos pagos:

Blossom: US$19,00 por usuário/mês;

Garden: US$35,00 por usuário/mês;

State: US$65,00 por usuário/mês;

Forest: US$79,00 por usuário/mês (só disponível se pagar pelo ano todo).

Kit Planejamento do Funil de Vendas

9. Moskit

A Moskit é mais uma opção nacional de CRM usada por mais de 700 empresas. 

As funcionalidades do sistema se dividem entre 4 pilares: gestão, comunicação, produtividade e automação. E não faltam recursos para fazer sua equipe comercial ter uma visão mais ampla do processo de vendas.

O Moskit tem uma precificação muito simples e transparente: R$49,00 por usuário/mês.

10. SugarCRM

Se tudo que você viu até aqui te fez achar que os CRMs ficaram complicados demais, com recursos sem necessidade e funcionalidades de baixo valor, o SugarCRM é sua escolha.

O objetivo deste CRM de código aberto é devolver a você a simplicidade de usar apenas o básico, sem perder a visão completa da jornada dos seus clientes.

Com isso, você só vai encontrar no Sugar o que for vital para saber quem são seus clientes e se achegar mais a eles de forma natural. Pouca automatização, mas muitas interações.

O Sugar conta ainda com vários planos pagos, mas o ideal para pequenas empresas é o Professional, que custa US$40,00 por usuário/mês (cobrado anualmente).

11. Bitrix24

O Bitrix24 é um mais que um CRM. É uma verdadeira plataforma de comunicação social, com mais de 35 ferramentas feitas para unir sua empresa e ajudá-la a produzir melhor.

Além de CRM, o sistema tem funções de Intranet, gerenciamento de projetos e muitos outros. E o melhor é que ele tem uma versão gratuita, limitada a 12 usuários e 5 GB de dados armazenados.

Os 3 planos pagos são:

  • Plus: US$39,00 por mês;
  • Standard: US$99,00 por mês;
  • Professional: US$199,00 por mês;

12. Agile CRM

O Agile CRM é ideal para quem precisa de muitos usuários e muito espaço de armazenamento. São até 50.000 contatos e nenhum limite de vendas, documentos ou tarefas. Tudo isso a custo zero para até 10 usuários.

Mas nem tudo é perfeito, e se você precisa de uma experiência móvel impecável, o Agile não dá conta do recado. O uso em aparelhos móveis é reconhecidamente um problema do sistema.

Para pequenos negócios, dois planos pagos são válidos:

  • Starter: USD$14,99 por usuário/mês;
  • Regular: USD$49,99 por usuário/mês.

Viu quantas opções de qualidade existem no mercado de CRMs? O melhor a fazer é selecionar duas ou três opções favoritas e testá-las para decidir qual funciona melhor na prática, no dia a dia. 

Ainda está em dúvida sobre como fazer essa escolha? Então leia nosso artigo sobre como escolher um bom CRM e não erre nessa decisão importante!

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