Por Kellison Ferreira

Publicado em 20 de setembro de 2019. | Atualizado em 23 de março de 2020


As estatísticas do Twitter ajudam a traduzir de que maneira as marcas se comportam, como os usuários lidam com a presença das empresas na rede, além de outros números interessantes. Um olhar analítico sobre esses dados pode ser o ponto de partida para estratégias eficazes.

A eficácia de estratégias de Marketing Digital aplicadas em redes sociais não são mais nenhuma novidade ao mercado. No entanto, é sempre interessante entender mais sobre os resultados que podem ser gerados em cada um desses canais.

Entre as principais redes, as estatísticas do Twitter são as que mais geram insights interessantes, quando observadas de um ponto de vista analítico.

Planejar estratégias é uma etapa importante do trabalho de mídias sociais, e exige certo conhecimento a respeito das capacidades das plataformas.

Tudo se torna mai fácil quando é possível entender de que maneira os usuários interagem com o Twitter, de que forma essa rede é utilizada e como ela gera possibilidades de engajamento e de conversões.

Neste post, falaremos um pouco mais sobre o Twitter e as possibilidades que ele gera às estratégias de Marketing Digital. Para isso, mostraremos as estatísticas mais relevantes sobre a rede. O conteúdo abordará os seguintes tópicos:

Continue a leitura e confira mais sobre o assunto!

As possibilidades que o Twitter gera às estratégias digitais

Em 280 caracteres, talvez não seja possível fazer um conteúdo mais extenso e aprofundado, como ocorre em um blog post ou ebook. Mas ainda assim há estratégias interessantes a serem pensadas.

O Twitter é uma plataforma estabilizada e que tem um público fiel, interativo e disposto a se engajar com perfis de empresas que saibam como usar a rede social da melhor forma.

Há muitos resultados realmente concretos, que podem ser conquistados por meio de uma boa estratégia de Marketing Digital contemplando o Twitter como um dos canais. Comunicação, divulgação e engajamento são apenas algumas dessas perspectivas interessantes.

Conheça melhor cada uma delas, a seguir!

Engajamento

Engajar é a palavra mágica do Marketing Digital — e não é à toa. Trata-se de um público alinhado com sua marca, que confia no que ela oferece como proposta e simpatiza com ela. Nesse cenário, está mais propenso a gerar conversões, principalmente, se tornando um cliente.

O Twitter é uma ótima plataforma para gerar esse engajamento, já que ele é uma rede social em que se pode falar sobre diversos assuntos e, de maneira prática, permitir interações.

Grandes marcas têm conquistado resultados de destaque, como Netflix, Natura e Magazine Luiza — essas duas últimas com estratégias de virtual influencers não humanos.

Atendimento

O Twitter é, também, um canal de atendimento amplamente utilizado — e que de informal não tem nada!

As empresas realmente preparam suas equipes para receber as demandas por meio da rede, prosseguindo no suporte, seja na plataforma, pelas DMs, seja direcionando o contato para outro canal em que o diálogo possa se desenvolver melhor.

Em uma era omnichannel, oferecer contato qualificado para atendimento em redes sociais gera um ótimo impacto positivo no relacionamento com o público.

Essas novas práticas também influenciam o nível de engajamento da marca com seus clientes, já que há um esforço a mais para gerar um atendimento mais conveniente ao público.

Comunicação objetiva

Usuários de redes sociais têm diferentes expectativas sobre os conteúdos que são veiculados em cada uma dessas plataformas.

O Twitter limita os seus caracteres, o que também gera a necessidade de adaptar a comunicação com o público, tornando o discurso mais objetivo e sendo capaz de entregar a mensagem mesmo com pouco espaço.

Por mais que as threads tenham caído no gosto do público, isso não garante que os usuários vão, também, ter paciência e interesse em publicações estendidas por parte de empresas.

A receita é simples: objetividade! Assim, é possível gerar o interesse no público, informar, divulgar e conseguir a atenção a todo momento.

Divulgar produtos e serviços

Com grande alcance, o Twitter também é um espaço perfeito para divulgar lançamentos e promoções de produtos e serviços da empresa.

A eficácia do uso dessa rede social começa, justamente, quando o usuário segue o perfil da marca. Quando ele faz isso, naturalmente, ele está pronto para consumir o conteúdo postado. Então, trata-se de aproveitar uma oportunidade.

O único cuidado necessário é para não acabar postando apenas links para produtos, sem que haja no cotidiano um espaço de interação.

O público sabe em quais locais, físicos ou online, podem encontrar o que você vende. Ou seja, toda oferta deve ser feita em um contexto que faça sentido e, principalmente, dentro de uma busca constante por engajamento. Isso aumenta chances de conversão!

Veicular campanhas

Campanhas de reforço de marca ou de lançamentos de produtos também podem ser veiculadas no Twitter. A falta de espaço para o texto não é problema, já que é possível divulgar imagens, como peças publicitárias e vídeos, bastando inserir os links nos tweets.

Marcas têm apostado cada vez mais na divulgação de campanhas nos principais canais de comunicação, sendo as redes sociais, talvez, os mais fortes e com grande alcance.

O Twitter não fica para trás e pode ir além das mídias, usando também o espaço de 280 caracteres para introduzir a campanha, junto aos links que são utilizados.

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As 30 estatísticas do Twitter mais interessantes

Quanto mais os profissionais de Marketing conhecem como o público interage com as redes e como elas geram oportunidades, maior a capacidade de explorar possibilidades. A análise de números é uma ótima forma de fazer isso.

Confira, a seguir, as 30 estatísticas do Twitter mais interessantes que separamos para você!

Estatísticas demográficas

1) No Twitter, 34% dos usuários são mulheres, enquanto os homens são 66% — We are social

2) 24% de todos usuários de internet do sexo masculino usam Twitter, enquanto 21% de todas as mulheres que estão na web são adeptas da rede social — Pew research Center

3) Aproximadamente, 42% dos usuários do Twitter estão diariamente na plataforma — Pew Research Center

4) 38% dos usuários do Twitter têm entre 18 e 29 anos, enquanto 26% têm entre 30 e 49 anos — Statista

5) 93% dos usuários da plataforma estão abertos à participação de marcas na rede social — Twitter

6) Os três principais países em número de usuários no Twitter, fora dos EUA, são Japão (36,65 milhões), Rússia (13,9 milhões) e Reino Unido (13,7 milhões) — Statista

7) 80% dos usuários do Twitter acessam a rede social em um dispositivo móvel, e 93% das visualizações de vídeo estão em dispositivos móveis — Hootsuite

Estatísticas financeiras

8) A receita do Twitter, no último trimestre de 2019, ultrapassou US$1 bilhão — CNBC

9) Só em publicidade, o Twitter arrecadou US$885 milhões, em 2019 — TecCrunch

10) O Twiiter é uma empresa avaliada em US$24,6 bilhões — Ycharts

Estatísticas de uso e estratégia

11) 71% dos usuários da rede social a usam como fonte de informação — Pew Research Center

12) 85% das pequenas e médias empresas usam o Twitter como canal de atendimento — Twitter

13) Tweets com GIFs engajam 55% mais — Twitter

14) Só 2% dos tweets na rede usam GIFs — Twitter

15) O Twitter foi utilizado como plataforma de stream para 1.300 grandes eventos até aqui, sendo 80% deles para o mundo todo — Twitter

16) A timeline do Twitter gera 31% mais conexão emocional com seus usuários, e 28% maiores níveis de memorização do que a média de qualquer outra rede social — Twitter

17) A conta mais seguida no Twitter é a de Barack Obama, com mais de 112 milhões de seguidores — Statista

18) O Twitter é a rede social favorita para o consumo de notícias — Statista

19) O emoji mais usado no Twitter é a carinha chorando de rir — Emoji Tracker

20) Diariamente, 500 milhões de tweets são enviados — Twitter

Estatísticas de Marketing

21) Nos EUA, 65,8% das empresas com mais de 100 usuários utilizam o Twitter como canal para estratégias de Marketing — eMarketer

22) 70% dos usuários do Twitter se sentem mais engajados com marcas quando seus tweets são respondidos por elas — Twitter

23) 58% das grandes marcas do mundo têm mais de 100 mil seguidores no Twitter — Adweek

24) 92% das empresas tweetam mais de uma vez ao dia, 42% tweetam de uma a cinco vezes, e 19% levam esse número para seis a dez vezes — Adweek

25) Tweets com imagens conseguem 150% mais retweets — Agorapulse

26) O usuário médio do Twitter segue cerca de cinco contas de empresas — Lorir Taylor

27) 80% dos usuários do Twitter já mencionaram marcas em um tweet — Twitter

28) 60% dos consumidores esperam que as empresas respondam suas solicitações no Twitter em até uma hora, mas a média dessa resposta é de 1 hora e 24 minutos — Twitter

29) 76% dos consumidores estão dispostos a recomendar marcas que realizam um bom atendimento no Twitter — Twitter

30) Tweets com imagens recebem 18% mais cliques, 89% mais curtidas e 150% mais retweets — Your Escape From 9 to 5

As estratégias nas redes sociais têm grande valor e, por isso, é fundamental conhecer os mínimos detalhes de cada uma delas. As estatísticas do Twitter podem ser úteis para obter resultados de destaque ao utilizar o canal como parte do planejamento de Marketing.

Aproveitando o assunto, confira o nosso guia de Marketing para o Twitter!

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