Segundo a Content Trends 2016, 91.7% das empresas brasileiras entrevistadas utilizam o Facebook como parte de sua estratégia de marketing digital. 47% também utilizam o Instagram e 42% estão no Youtube.
Esses números são muito importantes: eles mostram que marketing nas redes sociais já se tornou a base de divulgação da maioria das marcas.
Com tantas empresas no mundo das redes sociais, uma coisa é certa. Eles precisam de pessoas capacitadas e qualificadas para gerenciar esses canais.
Um analista de redes sociais é a segunda profissão mais requisitada em times de marketing pelas empresas brasileiras, citando novamente a Content Trends 2016.
A demanda por esse profissional é enorme e você precisa estar preparado para performar bem e trazer resultados incríveis para os canais que você gerenciar.
Mas como ser um bom analista de redes sociais? O que esse profissional faz? O que eu preciso saber para começar? Como me preparar? Sou uma empresa e preciso contratar um social media. Por onde eu começo?
Essas (e outras dúvidas) a gente responde agora!
Aqui, você vai aprender:
- O que faz um analista de redes sociais
- Quanto ganha um analista de redes sociais
- Qual a qualificação necessária para um analista de redes sociais
- Quais habilidades um analista de redes sociais deve ter
- Como contratar um analista de redes sociais
- Porque é importante ter um analista de redes sociais
O que faz um analista de redes sociais?
Um analista de redes sociais é a pessoa responsável por:
- Produzir conteúdo;
- Planejar;
- Gerenciar;
- Analisar;
- E monitorar as redes sociais de uma empresa, marca ou organização.
Esse profissional será o responsável pelo sucesso e pela aplicação de estratégias de crescimento nos canais de redes sociais que ele gerencia.
Cada conteúdo produzido e postado em uma rede social deve ter um planejamento, um objetivo e uma análise cuidadosa por trás – um bom analista de redes sociais não posta “apenas por postar”.
Vamos te explicar melhor cada uma dessas funções:
Planejamento de redes sociais
De nada adianta sua empresa ter um perfil ou uma página, conquistar seguidores e não manter uma frequência de postagens para alimentar e estimular o interesse da sua audiência com a sua marca.
Nessa etapa, faz parte do processo de um analista de redes sociais:
- Pesquisar por temas, ideias e datas interessantes
- Entender a persona da marca
- Criar e entender a brand persona da marca
- Criar um calendário editorial com dias, horários e frequência de postagem
Produção de conteúdo para redes sociais
Com o planejamento em mãos, o analista de redes sociais precisa botar a mão na massa e criar conteúdo. Esse conteúdo pode ser em texto, vídeo, imagens, gifs… cabe ao analista decidir qual formato é mais interessante para o tema e o assunto que ele deseja abordar.
É muito importante que o analista entenda a linguagem e tom de voz da marca, para assim conversar e dialogar com aquela audiência em todo conteúdo que por ele será produzido.
Gerenciamento de redes sociais
O gerenciamento de redes sociais é um trabalho diário. Ele envolve a visão geral das funções de um analista de redes sociais. O gerenciamento inclui:
- Fazer e programar postagens;
- Responder mensagens, comentários e publicações;
- Otimizar o perfil ou página sempre que necessário;
- Garantir que o calendário editorial está sendo seguido;
- Garantir que a equipe envolvida está cumprindo os prazos para produção de conteúdos;
- Análise e monitoramento de métricas;
Análise e monitoramento de redes sociais
Ter uma mente voltada para dados e métricas é uma das características mais essenciais de um analista de redes sociais.
E isso é algo que muitas empresas acabam ignorando, contratando muitas vezes pessoas que são bons profissionais, mas não possuem essa proximidade e capacidade analítica.
E por que isso é tão importante?
Porque quando falamos em redes sociais é muito fácil nos perdermos nas chamadas métricas de vaidade ou no achismo.
Métricas de vaidade são métricas bonitas aos olhos, mas que não trazem resultados práticos, como número de visualizações, seguidores ou curtidas. Um analista de redes sociais que busca acertar não pode se focar apenas nisso. Ele precisa se focar em métricas e resultados reais, que podem trazer crescimento para uma marca.
A análise e monitoramento também é um trabalho constante para um analista de redes sociais. Essa etapa inclui:
- Monitoramento de menções do público com a marca;
- Monitoramento da concorrência;
- Monitoramento e constante análise de métricas essenciais;
- Criação de um plano de ação para amplificar resultados;
- Produção de relatórios frequentes com os resultados das estratégias de redes sociais;
Quanto ganha um analista de redes sociais?
Segundo survey da Love Mondays, a média de salário de um analista de redes sociais fica entre R$ 2.934,00, sendo o mínimo registrado R$1.263,00 e o máximo R$4.585,00.
Qual a qualificação necessária para ser um analista de redes sociais?
- Graduação (Comunicação Social, Publicidade, Marketing) ou experiência de trabalho na área;
- Ser um heavy user de redes sociais. Um bom analista de redes sociais precisa ter perfis pessoais impecáveis e entender muito bem o objetivo e como usar cada canal da melhor forma;
- Ter ótimas habilidades comunicacionais, ser criativo, e ter uma mente analítica, voltada para dados e análise de métricas e resultados;
- Estar sempre acompanhando os maiores assuntos do momento e ser uma pessoa que sempre consome conteúdo em seus mais diversos formatos;
- Conhecer as principais ferramentas de redes sociais, tendo domínio das mais importantes;
- Certificação em marketing de conteúdo.
Quais habilidades um analista de redes sociais deve ter?
- Construir e gerenciar todos os perfis de uma marca nas redes sociais;
- Criar conteúdo interessante e compartilhável para redes específicas para espalhar a mensagem dessa marca;
- Ouvir e engajar em discussões relevantes sobre a empresa, concorrentes e mercado através dos clientes, leads e novas audiências;
- Desenvolver e analisar campanhas e promoções em redes sociais de forma regular em todos os canais de redes sociais de uma marca;
- Trabalhar em conjunto com outros profissionais de marketing e produtores de conteúdo para ajudar a promover conteúdo que eduque e entretenha a audiência da marca;
- Explorar novas formas de engajar e novas redes sociais para atingir a persona da marca.
Como contratar um analista de redes sociais?
Com a popularidade das redes sociais, é comum que muitos usuários sem a qualificação ou formação correta se sintam aptos para trabalharem com social media, sem estudar muito sobre o assunto.
Mas cuidado! O profissional mais “barato” pode não ser o melhor para sua empresa. Você precisa ter alguns cuidados e detalhes em mente no seu processo de seleção.
Preparamos para você um template de vaga, uma ideia de tarefa pré-entrevista e perguntas a serem feitas no processo seletivo.
Template de descrição de vaga
ANALISTA DE REDES SOCIAIS
Estamos procurando por um profissional de redes sociais para aumentar nosso número de seguidores e engajamento e convertê-los em novas leads, clientes e promotores ativos da nossa marca.
Você deve dominar as melhores práticas e tendências de marketing nas redes sociais, ser criativo e entender como construir e converter uma audiência digital.
RESPONSABILIDADES:
- Construir e gerenciar todos os nossos perfis nas redes sociais;
- Criar conteúdo interessante e compartilhável para redes específicas para espalhar nossa mensagem, marca e links;
- Ouvir e engajar em discussões relevantes sobre nossa empresa, concorrentes e mercado através dos nossos clientes, leads e novas audiências;
- Desenvolver e analisar campanhas e promoções em redes sociais de forma regular em todos os nossos canais de redes sociais;
- Trabalhar em conjunto com outros profissionais de marketing e produtores de conteúdo para ajudar a promover conteúdo que eduque e entretenha a nossa audiência;
- Explorar novas formas de engajar e novas redes sociais para atingir nossa persona.
REQUISITOS:
- Graduação ou experiência de trabalho na área;
- Ter uma presença pessoal ativa e interessante nas redes sociais, com entendimento de cada rede e suas melhores práticas;
- Ser um excelente comunicador e criativo, com habilidade de usar intuição baseada em dados e análise de resultados;
- Domínio de ferramentas para redes sociais e atenção constante às discussões ocorrendo nesses canais;
- Experiência bônus inclui conhecimento do Adobe Creative Suite, Marketing de Conteúdo e Blogs;
- Certificação em marketing de conteúdo.
A tarefa pré-entrevista
Se você gostou do portfólio e do currículo do candidato, recomendamos fortemente que você peça uma tarefa pré-entrevista aos selecionados nessa primeira fase.
Ela é essencial para que você teste as habilidades reais dos candidatos de forma prática.
Recomendamos atividades que mostrem as habilidades principais de um analista de redes sociais:
- Produção de conteúdo: peça ao candidato que pense em conteúdos interessantes para 2 ou 3 datas comemorativas relevantes para a sua empresa. Você também pode pedir que ele faça um conteúdo para algo interno da sua empresa, como o aniversário, um post de divulgação de serviços ou de alguma novidade da sua marca.
- Gerenciamento de redes sociais: peça ao candidato que planeje 15 dias de conteúdo e postagens para suas redes sociais, como um mini calendário editorial.
- Análise e monitoramento: peça ao candidato que identifique possíveis erros nos seus canais em redes sociais e sugira melhorias para eles, com foco nas principais métricas de redes sociais.
Com essas atividades em mãos, você consegue perceber os principais pontos de um bom analista de redes sociais. Analise com calma cada tarefa e busque por soluções criativas, de qualidade, realistas e focada em dados e métricas.
Não se esqueça de avaliar se o candidato cumpriu a tarefa da forma que foi pedida e se tudo foi entregue no prazo combinado entre vocês.
Perguntas para a entrevista
Caso você tenha gostado das tarefas pré-entrevista, é hora de convidar o candidato para um bate-papo para conhecer melhor quem ele é, seus valores e como ele pode acrescentar bons resultados à sua empresa.
Separamos algumas perguntas que podem te ajudar a avaliar tudo isso. Repare no tempo que o candidato leva para a resposta, como é seu pensamento estratégico e como ele reage às situações propostas por você.
- Por onde começar em uma estratégia de marketing nas redes sociais?
- Quais páginas e perfis nas redes sociais de empresas você mais admira? Por quê?
- Como fazer para que um conteúdo nas redes sociais tenha um alto potencial de engajamento?
- Como você lidaria com uma crise com a audiência nas redes sociais de uma empresa?
- Nos conte sobre uma estratégia de redes sociais bem-sucedida que você esteve envolvido.
- Quantas pessoas estavam na equipe?
- Quais eram os desafios?
- Quais ferramentas usaram no processo?
- Qual foi a maior dificuldade e como você a superou?
- Quais métricas de redes sociais você considera mais importante e como você faz essa análise?
Por que é importante ter um analista de redes sociais?
Ter um analista de redes sociais não é só ter alguém responsável por alimentar os seus canais – é ter alguém extremamente estratégico dentro da sua empresa, responsável por resultados REAIS.
Quando falamos de marketing de conteúdo, por exemplo, empresas que promovem mais seus posts em redes sociais atraem 42% mais visitantes do que empresas que não apostam na promoção de conteúdo.
As redes sociais são uma forma eficaz de vender, conseguir novos clientes, propagar sua marca, aumentar sua audiência, criar diálogos e atender melhor o seu público.
E você precisa de um profissional de confiança tomando conta de tudo isso.
Ter paciência e cuidado para atender clientes, ser criativo e criar conteúdo que gere engajamento, ter uma mente analítica capaz de entender dados e métricas, ser organizado, curioso e antenado não é para qualquer um.
Um erro cometido nas redes sociais não é esquecido. E milhões de pessoas poderão ter acesso a ele, queimando a imagem pública de uma marca.
Por isso é importante que você tenha tanto cuidado ao escolher seu analista de redes sociais – essa pessoa será a responsável por cuidar da sua linguagem e da maneira que você mostra sua marca ao mundo.
Esperamos que você escolha o profissional certo e capaz de trazer sucesso e bons resultados para sua empresa!
Caso tenha ficado alguma dúvida sobre os termos aqui utilizados não deixe de ler nosso glossário de redes sociais.
E sua empresa, já possui um analista de redes sociais?
Se você procura por um analista de redes sociais ou é um está a procura de uma vaga na área, por que não entrar na Rock Jobs? Procure por especialistas em Marketing Digital e vagas nas áreas de vendas e marketing!
E para conferir os outros posts da Série Carreiras em Marketing, é só clicar aqui!
CONTEÚDO CRIADO POR HUMANOS
Encontre os melhores freelancers de conteúdo no WriterAccess.
CONTEÚDO CRIADO POR HUMANOS
Encontre os melhores freelancers de conteúdo em WriterAccess.
