Anúncio ativo, mas não vinculado no Facebook: saiba como resolver

Quem trabalha com marketing no Facebook já deve ter se deparado com um anúncio ativo, mas não veiculado no Facebook, não é mesmo? Esses anúncios são feitos por meio do Facebook Ads, e o motivo dos erros podem ser diversos.

Para resolvê-los, você vai precisar analisar as políticas de anúncios e de privacidade da plataforma, além de verificar outras questões técnicas, que demandam um pouco de paciência e persistência.

Para ajudar você a saber tudo sobre sobre esse tipo de anúncio, preparamos este artigo. Nele, você vai conferir:

Boa leitura!

1. O que é Facebook Ads?

Facebook Ads é a ferramenta do Facebook destinada à criação e veiculação de anúncios publicitários na plataforma. Os anúncios podem ser veiculados na lateral da linha do tempo do usuário, dentro de páginas, na própria timeline em forma de postagem, grupos, entre outras opções.

O Gerenciador de Anúncios do Facebook é o responsável por fazer a criação de diferentes formatos de anúncios e de modelos de segmentação. Dessa forma, as empresas anunciantes podem alcançar o público-alvo de maneira mais rápida e eficiente.

Usando as funcionalidades do gerenciador você consegue criar os anúncios e impulsioná-los, além de conseguir promover a página do seu negócio. Você também consegue:

• estimular as curtidas;
• gerar leads;
• criar eventos, além de muitas outras funcionalidades.

Para criar uma campanha realmente efetiva, o importante é pensar nos objetivos que a sua empresa deseja alcançar e, com os recursos disponíveis no Ads, você pode segmentar o público para alcançar os resultados desejados.

2. Como funciona o processo de aprovação de um anúncio?

A aprovação do anúncio é feita no próprio Facebook Ads. Por lá, você segmenta a região e o público-alvo que deseja atingir, além de pesquisar o que a concorrência tem feito, e muito mais!

Dentro do gerenciador de anúncios é interessante ter atenção ao nível da campanha, que deve estar alinhado aos objetivos de marketing da sua empresa. O Facebook divide os objetivos em 3 blocos:

• reconhecimento;
• consideração;
• conversão.

A própria ferramenta fornece informações básicas para que você possa parametrizar o seu anúncio de acordo com os objetivos da campanha. É interessante explorar todos os recursos para que você consiga alcançar os melhores resultados.

Após inserir todas as informações, o que inclui estabelecer o valor de investimento da campanha, o seu anúncio vai para a aprovação do Facebook. Esse processo costuma ser bastante rápido e você receberá a confirmação da veiculação do anúncio ou a sua reprovação.

Nesse segundo caso, a plataforma costuma informar quais são as questões que devem ser ajustadas. Com base nessas informações, faça as modificações necessárias e submeta novamente.

De modo geral, o erro mais comum está nas imagens. Como boa prática, a ferramenta recomenda até 20% de texto na imagem. Para saber se a imagem atende aos requisitos da plataforma, você pode usar a Ferramenta de Grade do Facebook para analisar as suas imagens antes de enviar para ser publicada.

Veja outras dicas para veicular o anúncio com imagem no Facebook:

• tipo de arquivo: JPG ou PNG;
• taxa de proporção: 1:1;
• tamanho da imagem: 1.080 x 1.080 pixels;
• título: 40 caracteres;
• descrição: 30 caractere
• texto principal: 125 caracteres.

 3. O que significa “anúncio ativo, mas não vinculado ao Facebook”?

Anúncio ativo, mas não veiculado no Facebook significa que ele foi aprovado pela ferramenta, mas não aparece para o público-alvo da campanha.

Para resolver essa situação, você deve verificar o seu e-mail ou conta para ver se o Facebook entrou em contato dando alguma explicação para o anúncio não estar ativo.

Caso não tenha recebido nenhuma comunicação, existem algumas possíveis causas para isso ter acontecido. Acompanhe!

3.1 Anúncios não estão ativos no Gerenciador de Anúncios

Caso o anúncio não esteja ativo, você pode verificar o Gerenciador de Anúncios do Facebook e simplesmente corrigir o problema ativando a sua campanha, seja de modo individual ou considerando o conjunto de anúncios.

3.2 Anúncios estão ativos, mas não são exibidos

É importante verificar se o seu anúncio está agendado para um período pré-determinado ou no futuro. Caso isso tenha acontecido, é só corrigir a programação do anúncio, se for preciso.

3. 3 Existência de dois anúncios no Facebook Ads, mas um recebe mais atenção que o outro

Caso você tenha parametrizado dois anúncios ou um conjunto de anúncios para um mesmo público, é bem provável que eles disputarão a mesma audiência e, com isso, um receberá mais visualizações que o outro. Logo, um deles terá uma performance mais eficiente.

3.4 Anúncio ativo foi editado, mas não está sendo mais exibido

Quando você anunciar no Facebook, é importante não editar o anúncio muitas vezes no intervalo de 24 horas. Caso isso aconteça, o Facebook pode suspender a veiculação e poderá levar mais 1 dia para fazer as novas configurações do anúncio novamente.

4. Quais são os motivos para isso acontecer?

Além das questões que citamos acima, existem outras razões para o anúncio ativo não ser veiculado no Facebook. A plataforma afirma, por exemplo, que todos os anúncios precisam seguir as Políticas de Publicidade e Padrões da Comunidade.

De acordo com o Facebook, as políticas devem ter adesão obrigatória dos usuários, que também devem seguir os padrões da comunidade.

A plataforma fornece informações sobre o que é ou não permitido. Além disso, as políticas de privacidade do Facebook são aplicadas a todos os tipos de conteúdo, o que inclui os anúncios.

Nas políticas do Facebook Ads são impostos requisitos a mais para que os anunciantes ajudem a proteger de forma ativa os usuários da plataforma de experiências ruins. Isso acontece porque a maioria dos anúncios é entregue no feed de notícias das pessoas, partindo de páginas ou contas das quais não são seguidoras.

O Facebook repudia anúncios que façam uso de palavras de baixo calão, revelem nudez em excesso e ainda a divulgação de informações inverídicas.

Além disso, o Facebook não tolera uma série de outras questões, que impedem que o anúncio seja veiculado como:

• suplementos alimentares perigosos, sendo que o nível de perigo será avaliado pelo próprio Facebook;
• drogas, exceto aconselhamento para viciados em drogas, por exemplo;
• tabaco, exceto para campanhas anti-tabagismo ou aconselhamento para viciados;
• armas, munições ou explosivos, exceto exposições de armas;
• anúncios que promovam a falsificação de documentos;
• informações que promovam violações de terceiros;
• marketing multinível, leilões de um centavo ou empréstimos instantâneos;
• malware ou spyware;
• conteúdo sensacionalista, ou seja, fotos ou notícias que podem ser chocantes;
• conteúdo enganoso ou falso.

 5. Como resolver esse problema?

De acordo com o próprio Facebook, podem existir alguns problemas que impeçam a veiculação do anúncio, a exemplo dos que citamos no tópico anterior. Portanto, é importante verificar o status da sua campanha, o conjunto de anúncios ou anúncio, verificando a coluna Veiculação no Gerenciador de Anúncios.

Como também já mencionamos, existem vários motivos para o anúncio não ser veiculado. Além disso, ainda temos a possibilidade do tempo de veiculação programado ter se findado, não é mesmo? Contudo, caso você constate um problema que impeça a veiculação do anúncio, aparecerá no substatus uma Atualização necessária.

O status Atualização necessária vai aparecer no seu painel de controle do Facebook, caso o sistema identifique alguma irregularidade na campanha como, por exemplo, uma página excluída.

Nesse caso, uma mensagem de erro vai aparecer no Gerenciador de Anúncios, juntamente com uma explicação sobre o que está acontecendo de errado.

Para fazer a reativação do anúncio, você terá que corrigir o erro e atualizá-lo. A seguir, apresentamos algumas dicas do que você deve fazer para reativar o anúncio no Facebook em diferentes situações. Acompanhe!

5.1 Impossibilidade de uso da publicação da página

Nesse caso, o anúncio em questão não pode ser impulsionado por motivos que ferem as políticas do Facebook. Portanto, a melhor solução é escolher uma publicação diferente para continuar.

5.2 Publicação do anúncio não está disponível

Nesse caso, o Facebook faz a associação a um anúncio que já não está disponível. Isso pode acontecer, por exemplo, pela remoção ou pode haver, ainda, a possibilidade de você não ter permissão para vê-lo. Para resolver a questão, mais uma vez, a melhor solução é escolher outra publicação da página para promovê-la.

5.3 Identificação do produto ausente ou o conjunto de produtos está vazio

Caso o inventário do produto não esteja disponível, ele não será encontrado. Dessa forma, não será possível impulsioná-lo, pois o inventário também pode estar vazio ou foi excluído. Portanto, é importante verificar se o produto que você deseja anunciar está disponível no seu catálogo.

 5.4 Publicação compartilhada não pode ser impulsionada

Se você tem o interesse de impulsionar uma publicação compartilhada, saiba que isso não é possível. Caso a sua página seja a proprietária do conteúdo original, você pode impulsioná-la diretamente.

5. 5 Página não está publicada para o anúncio

Quando a página está inativa ou retirada do ar, não é possível fazer a veiculação de anúncios. Nesse caso, será necessário fazer uma nova página para que o anúncio seja publicado.

5.6 Oferta encerrada ou expirada

Quando uma oferta já expirou ou foi finalizada, não é possível ativar o anúncio. Nesse caso, será preciso criar uma oferta e também um anúncio novo. Dessa forma, você pode dar continuidade à sua campanha.

5.7 O evento foi encerrado

Como você pode imaginar, a plataforma não autoriza divulgar eventos já expirados. Para resolver essa questão, edite a data do evento.

Viu como o erro anúncio ativo, mas não vinculado no Facebook pode ter várias razões? Saber identificá-las é fundamental para que você possa resolver o problema e, seguindo essas dicas, todo o processo fica muito mais fácil!

Se você gostou deste artigo sobre anúncio ativo, mas não vinculado no Facebook, aproveite e baixe gratuitamente o nosso e-book sobre Facebook Ads. Até a próxima!