A disputa pela atenção e os recursos da audiência é uma missão cada vez mais acirrada. Dessa forma, deve-se fazer mais do que atrair os consumidores, é preciso encantá-los e criar uma relação próxima e saudável.
O seu processo de branding, portanto, deve ser focado em conceitos como o brand affinity, que busca criar uma marca que se torne importante para a sua persona. O tempo em que apenas o brand awareness era importante acabou.
Hoje, é preciso criar mais um complemento para a sua empresa. Afinal, ela não pode ser apenas conhecida, ela deve ser importante para o seu público-alvo. Por isso, vamos abordar os seguintes tópicos, neste artigo:
Ficou curioso e quer saber um pouco mais sobre como construir uma marca que tenha afinidade com a sua audiência e crie verdadeiros promotores da sua empresa? Então, continue a leitura!
O que é brand affinity?
O conceito de brand affinity representa a relação entre clientes e empresas que compartilham valores comuns. Mais do que uma decisão racional, a jornada de compra passa a sofrer uma grande influência da relação emocional.
Isso significa o próximo nível após a fase de awareness, quando a sua marca deixa de ser apenas conhecida e passa a ser valorizada pelo usuário.
Essa afinidade pode se dar de diferentes maneiras, como a interação e o engajamento com a sua audiência. Porém, ela atinge outro patamar quando os consumidores gostam tanto da sua marca que não são apenas fiéis, mas também, passam a advogar para a sua empresa. Seja para divulgar os seus produtos com maior facilidade, seja para aumentar o seu alcance.
O brand affinity, portanto, acontece quando os consumidores começam a se preocupar com a sua marca. Eles sabem dos valores que a sua empresa acredita e passam a se relacionar com maior naturalidade e confiança no que você tem para dizer.
Quando bem executada, essa estratégia vai se mostrar eficiente com a metodologia NPS, por exemplo, criando verdadeiros promotores.
Quais são os benefícios desse conceito?
Os benefícios do conceito de brand affinity são nítidos, a começar pela maior facilidade e eficiência ao fidelizar os seus clientes. Afinal, eles se sentem identificados com as ideias e valores que a sua marca passa a transmitir.
Ou seja, tornam-se mais propícios a retornar outras vezes, criando uma base de clientes que realmente se importe com a sua empresa. Além disso, é mais um mecanismo de diferenciação competitiva.
O fator emocional tem um grande impacto no processo de decisão e a construção desse relacionamento otimiza todo esse trabalho. A priorização, portanto, é mais uma das vantagens da aplicação do brand affinity ao modelo de negócios da sua empresa.
O que fazer para aumentá-la?
Mas se essa estratégia é tão importante, o que fazer para implementá-la com eficiência e, por fim, otimizar a brand affinity com a sua audiência.
Confira algumas das nossas dicas!
Saiba o que o seu público pensa da sua marca
Por mais repetitivo que possa parecer, nenhuma estratégia vai ser tão eficiente, nos dias de hoje, sem um conhecimento mais profundo de quem é o seu público. Por isso, estude os mínimos detalhes do seu comportamento e tente compreender os seus hábitos.
A ideia é ter o máximo de informações possíveis para conseguir refinar as suas estratégias de negócio regularmente.
Trabalhe a sua brand voice
Como consequência de saber mais sobre a sua audiência, é possível adotar um brand voice mais adequado para o que os consumidores procuram. Essa é a maneira mais adequada para refinar a comunicação da sua empresa e conseguir passar a sua mensagem com clareza.
A transmissão dos valores da sua marca, por exemplo, se torna uma tarefa mais simples e natural de ser feita.
Produza materiais relevantes
O Marketing de Conteúdo ainda desempenha um papel importante dentro dessa estratégia. É a partir dele que se pode criar uma relação mais próxima com os seus clientes. Com a produção de materiais relevantes, mais usuários vão se interessar pela sua marca.
O objetivo é entregar algo diferente ao seu público-alvo, diferenciando-se dos demais concorrentes.
Seja parte da conversa
Uma forma de fazer isso com ainda mais eficiência é colocando a sua marca na conversa. Mais do que um texto atrativo, o mais importante é se colocar nos assuntos que a sua persona tem em sua rotina.
Ao conhecer a fundo o seu público, torna-se possível ser parte da mensagem transmitida, não apenas mais uma empresa criando conteúdos para tentar atrair clientes.
Não foque apenas a conversão
Por mais que pareça absurdo em um primeiro momento, o conceito de brand affinity exige que as marcas não foquem apenas a conversão de leads. Afinal, construir um relacionamento saudável com a sua audiência não significa, necessariamente, ser o líder de vendas do seu segmento.
Esse não deve ser o seu principal objetivo se quiser criar uma relação de afinidade com os seus clientes. Hoje, já não é possível ter sucesso em longo prazo sem um relacionamento saudável e de confiança com a sua audiência.
A partir de uma estratégia de brand affinity, portanto, você pode construir uma marca que seja bem-vista dentro do seu segmento e tenha uma base de clientes fiel.
Uma das maneiras de estruturar o seu planejamento de brand affinity é apostar na produção de materiais que sejam, de fato, relevantes para o seu público-alvo.
Conheça, então, a estratégia Kernel e aprenda como fazer marketing e conteúdos que realmente geram resultados!
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