Brand affinity: o que é e quais os segredos de uma audiência fiel?

Mais do que ser conhecida, a marca precisa criar laços com o seu público-alvo. Por isso, o conceito de brand affinity ganha cada vez mais espaço entre as empresas que querem construir uma relação duradoura e saudável com a sua audiência. Com a execução correta, maiores são as chances de a sua marca prosperar em um mercado tão disputado.

Brand affinity

Precisando de conteúdo para sua empresa? Encontre os melhores escritores em WriterAccess!

A disputa pela atenção e os recursos da audiência é uma missão cada vez mais acirrada. Dessa forma, deve-se fazer mais do que atrair os consumidores, é preciso encantá-los e criar uma relação próxima e saudável.

O seu processo de branding, portanto, deve ser focado em conceitos como o brand affinity, que busca criar uma marca que se torne importante para a sua persona. O tempo em que apenas o brand awareness era importante acabou.

Hoje, é preciso criar mais um complemento para a sua empresa. Afinal, ela não pode ser apenas conhecida, ela deve ser importante para o seu público-alvo. Por isso, vamos abordar os seguintes tópicos, neste artigo:

Ficou curioso e quer saber um pouco mais sobre como construir uma marca que tenha afinidade com a sua audiência e crie verdadeiros promotores da sua empresa? Então, continue a leitura!

O que é brand affinity?

O conceito de brand affinity representa a relação entre clientes e empresas que compartilham valores comuns. Mais do que uma decisão racional, a jornada de compra passa a sofrer uma grande influência da relação emocional.

Isso significa o próximo nível após a fase de awareness, quando a sua marca deixa de ser apenas conhecida e passa a ser valorizada pelo usuário.

Essa afinidade pode se dar de diferentes maneiras, como a interação e o engajamento com a sua audiência. Porém, ela atinge outro patamar quando os consumidores gostam tanto da sua marca que não são apenas fiéis, mas também, passam a advogar para a sua empresa. Seja para divulgar os seus produtos com maior facilidade, seja para aumentar o seu alcance.

O brand affinity, portanto, acontece quando os consumidores começam a se preocupar com a sua marca. Eles sabem dos valores que a sua empresa acredita e passam a se relacionar com maior naturalidade e confiança no que você tem para dizer.

Quando bem executada, essa estratégia vai se mostrar eficiente com a metodologia NPS, por exemplo, criando verdadeiros promotores.

Quais são os benefícios desse conceito?

Os benefícios do conceito de brand affinity são nítidos, a começar pela maior facilidade e eficiência ao fidelizar os seus clientes. Afinal, eles se sentem identificados com as ideias e valores que a sua marca passa a transmitir.

Ou seja, tornam-se mais propícios a retornar outras vezes, criando uma base de clientes que realmente se importe com a sua empresa. Além disso, é mais um mecanismo de diferenciação competitiva.

O fator emocional tem um grande impacto no processo de decisão e a construção desse relacionamento otimiza todo esse trabalho. A priorização, portanto, é mais uma das vantagens da aplicação do brand affinity ao modelo de negócios da sua empresa.

O que fazer para aumentá-la?

Mas se essa estratégia é tão importante, o que fazer para implementá-la com eficiência e, por fim, otimizar a brand affinity com a sua audiência.

Confira algumas das nossas dicas!

Saiba o que o seu público pensa da sua marca

Por mais repetitivo que possa parecer, nenhuma estratégia vai ser tão eficiente, nos dias de hoje, sem um conhecimento mais profundo de quem é o seu público. Por isso, estude os mínimos detalhes do seu comportamento e tente compreender os seus hábitos.

A ideia é ter o máximo de informações possíveis para conseguir refinar as suas estratégias de negócio regularmente.

Trabalhe a sua brand voice

Como consequência de saber mais sobre a sua audiência, é possível adotar um brand voice mais adequado para o que os consumidores procuram. Essa é a maneira mais adequada para refinar a comunicação da sua empresa e conseguir passar a sua mensagem com clareza.

A transmissão dos valores da sua marca, por exemplo, se torna uma tarefa mais simples e natural de ser feita.

Produza materiais relevantes

O Marketing de Conteúdo ainda desempenha um papel importante dentro dessa estratégia. É a partir dele que se pode criar uma relação mais próxima com os seus clientes. Com a produção de materiais relevantes, mais usuários vão se interessar pela sua marca.

O objetivo é entregar algo diferente ao seu público-alvo, diferenciando-se dos demais concorrentes.

Seja parte da conversa

Uma forma de fazer isso com ainda mais eficiência é colocando a sua marca na conversa. Mais do que um texto atrativo, o mais importante é se colocar nos assuntos que a sua persona tem em sua rotina.

Ao conhecer a fundo o seu público, torna-se possível ser parte da mensagem transmitida, não apenas mais uma empresa criando conteúdos para tentar atrair clientes.

Não foque apenas a conversão

Por mais que pareça absurdo em um primeiro momento, o conceito de brand affinity exige que as marcas não foquem apenas a conversão de leads. Afinal, construir um relacionamento saudável com a sua audiência não significa, necessariamente, ser o líder de vendas do seu segmento.

Esse não deve ser o seu principal objetivo se quiser criar uma relação de afinidade com os seus clientes. Hoje, já não é possível ter sucesso em longo prazo sem um relacionamento saudável e de confiança com a sua audiência.

A partir de uma estratégia de brand affinity, portanto, você pode construir uma marca que seja bem-vista dentro do seu segmento e tenha uma base de clientes fiel.

Uma das maneiras de estruturar o seu planejamento de brand affinity é apostar na produção de materiais que sejam, de fato, relevantes para o seu público-alvo.

Conheça, então, a estratégia Kernel e aprenda como fazer marketing e conteúdos que realmente geram resultados!

Compartilhe
facebook
linkedin
twitter
mail

CONTEÚDO CRIADO POR HUMANOS

Encontre os melhores freelancers de conteúdo no WriterAccess.

CONTEÚDO CRIADO POR HUMANOS

Encontre os melhores freelancers de conteúdo em WriterAccess.

Inscreva-se em nosso blog

Acesse, em primeira mão, nossos principais posts diretamente em seu email

Posts Relacionados

Compre conteúdo de alta qualidade com a WriterAccess.

Tenha acesso a mais de 15.000 freelancers especializados em redação, edição, tradução, design e muito mais, prontos para serem contratados.

Fale com um especialista e amplie seus resultados de marketing.

A Rock Content oferece soluções para produção de conteúdo de alta qualidade, aumento do tráfego orgânico e conversões, e construção de experiências interativas que transformarão os resultados da sua empresa ou agência. Vamos conversar.