Quantas vezes você teve ideias fantásticas para a comunicação da sua empresa, mas ficou na dúvida se aquela ação realmente emplacaria? Algumas estratégias, como fazer uma enquete no Google, podem ajudar muito nessa hora. O Google Forms é uma ferramenta gratuita que permite a elaboração de perguntas, além da coleta online e em tempo real das respostas.
Neste artigo, você confere dicas essenciais para a elaboração de uma pesquisa de sucesso, além de entender o passo a passo para a criação da sua enquete. Descubra as diferentes ferramentas do Google que permitem fazer este processo e veja como você pode inserir seu formulário dentro do site.
Inspire-se nas diferentes finalidades para usar uma enquete e aproveite ao máximo esse tipo de interação. Boa leitura!
Como fazer uma boa pesquisa?
O primeiro passo para montar uma enquete é saber o que você pretende ouvir do seu público. Não estamos falando aqui de manipular as respostas sobre a sua persona, mas sim de ter atenção aos seus objetivos de marketing para entender a abordagem, o tamanho e até mesmo direcionamento das questões.
Além disso, aqui também vale aquela regra do menos é mais. Sim, quanto menos perguntas você fazer, mais serão suas taxas de sucesso. Veja a seguir, alguns pontos importantes para observar na montagem da estrutura da sua enquete.
Faça perguntas fechadas e neutras
Imagine que você faz uma compra em um site e recebe o convite para responder algumas perguntas. Ao entrar no formulário da empresa você se depara com perguntas invasivas e quase todas com a opção de caixa de texto para a resposta. A tendência maior é que você desista de responder e nem contribua com informações preciosas.
Da mesma forma, seu público pode até estar disposto a compartilhar informação e essa é uma importante moeda no universo do marketing e das vendas.
Entretanto, é importante pensar em formas de facilitar o preenchimento oferecendo questões de múltipla escolha e caixa de seleção.
Outro ponto que deve ser observado é o nível de intimidade das perguntas, optando por soluções menos invasivas e mais neutras.
Mantenha um número equilibrado nas opções de respostas
Às vezes temos questões como faixa etária, outras que são sim e não, além de perguntas que são referentes ao número de redes sociais que a pessoa utiliza.
Nesse caso, não é possível criar uma padronização nas opções de resposta. Quando não for este o caso, você pode apostar em questões com modelos de resposta uniformizados, como é o caso do NPS (Net Promoter Score).
Não pergunte duas ou mais coisas ao mesmo tempo
O desenvolvimento de uma enquete pode ser um pouco problemático quando você deseja saber muitas coisas. Imagine a seguinte pergunta no pós-venda: o que você achou do processo de compra em nosso site e como você avaliaria o produto adquirido?
Pode parecer uma questão simples e até mesmo uma estratégia inteligente, mas a tendência é que o respondente fique confuso levando-o a responder apenas uma das perguntas, ou até mesmo a desistir de contribuir com sua enquete. Enumere os tópicos que você deseja trabalhar e faça uma pergunta para cada um deles, evitando este ponto crítico.
Crie perguntas diferentes umas das outras
A realização de uma enquete é diferente de um interrogatório, por mais que seu desejo seja ter acesso a uma informação preciosa, não é recomendado se estender em um mesmo tópico.
Mesmo que um padrão para as perguntas possa contribuir com as respostas, é indicado que você varie nas perguntas e como elas são feitas. Assim, você evita confundir quem está respondendo seu questionário.
Permita que a resposta da maioria das perguntas seja opcional
Assim em campanhas de marketing, é importante que você tenha claro qual é o objetivo central da enquete e estabelecer metas menores para alcançá-los.
Se a ideia principal é gerar novos leads, então as informações de uma landing page simples, como nome e e-mail, podem ser fundamentais.
Entretanto, outras perguntas podem ser inseridas — como o pedido do número de telefone e a idade da pessoa — na sua pesquisa, mas sem que sejam respostas obrigatórias.
Faça um teste
Com a transformação digital o relacionamento com o público ficou mais fácil e as marcas se aproximaram bastante do seu target. Mesmo assim, é fundamental testar sua enquete antes de divulgá-la para todo o público.
Primeiro você pode aplicá-la com alguém do seu time, depois de uma nova conferência e ajustes, escolha aleatoriamente uma pequena parte do seu público e realize a pesquisa, observando se seu formulário atende aos objetivos traçados.
Como fazer uma enquete no Google?
Depois de montar a estrutura com perguntas e respostas da sua enquete, é hora de levá-la para uma plataforma que permita a coleta de respostas. Você pode fazer isso usando algumas das diversas ferramentas do Google.
O Google Forms, por exemplo, permite o desenvolvimento de enquetes que podem ser divulgadas externamente, mas também dá para criar enquetes no Google Classroom e no Google Meet.
Desenvolver uma enquete com o Google Forms
Para usar os produtos do Google o primeiro passo é fazer o login em sua conta para acessar os recursos da empresa. No caso do Google Forms, a criação do formulário é gratuita, basta estar logado a sua conta.
Em seguida, siga os seguintes passos.
- Entre no Google Forms.
- Em seguida, escolha um modelo de formulário ou selecione a opção para criar um formulário em branco. É possível escolher esquema de cores, inserir uma imagem para o fundo e até mesmo usar os temas oferecidos.
- Insira as perguntas que você já havia definido na estrutura da sua enquete.
- Marque como obrigatórias apenas as questões fundamentais da sua pesquisa.
- Para divulgar sua pesquisa, clique no botão enviar no canto superior direito e compartilhe o formulário ou copie o link para divulgação.
Inserir uma enquete no Google Classroom
Se você usa o Google Classroom, também é possível fazer uma enquete com os participantes da sala que você criou. Essa é uma oportunidade de testar conhecimentos ou conhecer melhor alguns detalhes sobre seu público.
Veja como é possível desenvolver uma enquete no Google Classroom.
- Faça login na sua conta comercial do Google.
- Acesse a sala para a qual você deseja aplicar a enquete e clique em “Atividades”.
- Clique no botão criar e escolha a opção pergunta.
- Digite a pergunta que você deseja fazer e depois cheque as respostas da sua enquete.
Fazer uma enquete durante o Google Meet
Outra estratégia excelente são as enquetes realizadas durante os eventos ao vivo como lives ou encontros no Google Meet. Nesta ocasião, você pode coletar o e-mail dos participantes e divulgar sua enquete — elaborada no Google Forms — em uma estratégia de e-mail marketing.
Entretanto, caso você tenha uma conta do Google Workspace, é possível usar os recursos avançados para clientes que pagam esta ferramenta. Entenda como fazer isso durante o evento.
- Clique na opção atividades — aquele ícone em formato de triângulo, círculo e quadrado que fica no canto inferior direito da tela.
- Selecione a opção enquetes e escolha iniciar enquete.
- Digite a pergunta e escolha as opções de resposta.
- Para permitir respostas anônimas, acione a opção “as respostas aparecem sem nome”.
- Para disparar a enquete na mesma hora, selecione a opção lançar e para salvar a enquete para disparar em outro momento da reunião, escolha a opção salvar.
Como inserir uma enquete do Google no site?
Outra estratégia duplamente interessante para o marketing e também para as vendas, está no direcionamento do público para o site da sua marca. Para fazer isso:
- crie uma página para inserir seu formulário;
- acesse o formulário no Google Forms;
- clique no botão enviar no canto superior direito;
- selecione a aba <> (incorporar HTML);
- copie o código e insira na página do seu site e publique a página;
- pronto, agora é só divulgar o link da sua página com a enquete feita no Google Forms.
Como usar uma enquete no Google?
Sua enquete pode ser aplicada para diversas finalidades. Confira a seguir os principais motivos para realizar uma enquete:
- fazer pesquisas de marketing;
- entender mais sobre a sua persona, padrões de comportamento;
- validar hipóteses para o lançamento de produtos ou novas campanhas;
- coletar feedbacks dos seus clientes;
- realizar inscrições ou fazer campanhas pré-vendas.
Quais são as vantagens de realizar uma enquete?
Existem muitos benefícios para quem decide aplicar enquetes. Além da mais óbvia, a coleta de dados relevantes, outro ponto interessante é que aumenta a lembrança da marca e estreita o relacionamento com o público. Para isso, é fundamental que você adapte a coleta de dados conforme a Lei Geral da Proteção de Dados (LGPD).
Gostou de conferir nossas dicas e o tutorial sobre como fazer uma enquete no Google? Como você deve ter percebido, este formato de material permite realizar muitas ações diferentes.
Por este motivo, é importante que você estabeleça seus objetivos antes de criar o formulário e depois de pronto, determine como será feita a divulgação da sua enquete. Para alcançar um sucesso ainda maior, é importante conhecer os diversos recursos e funcionalidades de materiais que permitem uma interação do público.
Para aproveitar esta dica, confira nosso guia completo do conteúdo interativo e leve o marketing do seu negócio ao próximo nível!
