Nascido para o digital: criando uma estratégia Digital-First

A participação no mundo do Marketing Digital é vital para a maioria das empresas, proporcionando um potencial imensurável.

Nesse contexto, uma estratégia Digital-First é capaz de transformar diversos aspectos de um negócio, levando-o a um futuro totalmente digital que pode ser claramente identificado no horizonte econômico.

Por isso, é importante aprender mais sobre a natureza de uma estratégia Digital-First e compreender as várias técnicas e ferramentas que você pode usar para tornar essa abordagem ainda mais valiosa para as suas necessidades comerciais.

Vamos abordar os tópicos a seguir neste texto.

O que é uma estratégia Digital-First?

Digital-First (ou Digital by Default) é um termo com um significado bastante autoexplicativo. A ideia é colocar o meio digital como a base da sua estratégia, priorizando as atividades realizadas no âmbito virtual.

Aqui, é essencial deixar claro que a cultura Digital-First não tem como objetivo a eliminação dos meios de armazenamento tradicionais. Livros, registros escritos e muito outros recursos físicos ainda desempenham um papel essencial no mundo dos negócios, especialmente no departamento de vendas.

Entretanto, uma estratégia Digital-First enfatiza a importância de uma abordagem diversificada e ampla, que destaque os elementos digitais sempre que possível. De certa forma, a mentalidade Digital-First se concentra em passar aos empresários informações sobre a importância do armazenamento na nuvem, do Marketing Digital, das vendas pela internet e de outros conceitos digitais.

Realçar tais elementos permite que as empresas permaneçam competitivas e se expandam em uma plataforma de rápido crescimento. Mas é preciso observar o cenário digital como um todo, considerando todas as suas particularidades.

Por exemplo, você sabia que mais da metade de todas as vendas realizadas na internet não são feitas a partir de um desktop, mas sim por meio de um smartphone ou tablet?

Isso significa que não basta ser digital, é preciso adotar medidas para garantir experiências positivas para usuários de dispositivos móveis. É o que chamamos de uma abordagem mobile-friendly.

Além disso, um número crescente de transações e interações comerciais são feitas no ambiente digital, incluindo vendas, comunicação por e-mail e muito mais. Uma abordagem Digital-First estabelece que informações importantes devem ser armazenadas primeiramente em um ambiente digital. Depois, é claro, é importante criar cópias físicas para garantir o armazenamento.

Os meios de armazenamento e transações físicas (como vendas) ainda têm um papel importante, mas hoje funcionam mais como backups da presença digital expandida. É fundamental que, antes de adotar a abordagem Digital-First, as empresas entendam melhor como ela funciona, identificando os seus alicerces.

Quais são os alicerces de uma abordagem Digital-First?

Alguns conceitos ajudam a manter a metodologia Digital-First fundamentada e focada em sua operação.

Sem os três princípios que vamos apresentar a seguir, é provável que sua estratégia fracasse. Por isso, é importante entender plenamente cada um desses elementos antes de começar a se aventurar nesse campo, que pode ser desafiador.

Transparência

Em um mundo cada vez mais digital, seus clientes e colaboradores precisam de transparência, uma vez que o ambiente é propício à atuação de hackers e outros malfeitores.

Você vai precisar, por exemplo, garantir a proteção de dados e contar com uma plataforma de vendas transparente, que compartilhe informações da maneira mais segura possível.

Igualmente importante é contar com canais de comunicação abertos para atender seus clientes e colaboradores. Isso inclui o disparo de e-mails, formulários de contato protegidos por várias camadas de segurança e uma política operacional honesta, que forneça níveis máximos de segurança.

Personalização

Nesse contexto, a personalização consiste em encontrar maneiras de tornar seu ambiente digital adequado para atender às necessidades de diversos tipos de consumidores.

Seu website deve ser compatível não apenas com navegadores acessados via desktops, mas também com os sistemas operacionais baseados em smartphones e outros dispositivos mobile, como o iOS e o Android.

Além disso, o uso de várias ferramentas de mapeamento geográfico possibilita que você direcione seus esforços de marketing às pessoas de uma área específica.

Interação humana

Uma estratégia Digital-First não tem sentido se não se apoiar na interação humana. Seu site precisa ser atraente, facilitando a navegação e o acesso a informações relevantes, mas seus elementos digitais também precisam impulsionar uma conexão cada vez mais humanizada.

Sem essa abordagem, um ambiente Digital-First se torna facilmente um lugar frio para o visitante, dificultando seu engajamento. Assim, ao buscar maiores níveis de interação humana você descobrirá que sua abordagem Digital-First pode render muitos frutos, propiciando mais proximidade com seus clientes. 

Qual é a importância de uma estratégia Digital-First?

A abordagem Digital-First vem rapidamente se tornando um padrão em muitos ambientes comerciais. O motivo é o seu potencial para revolucionar os processos operacionais.

Em um mundo cada vez mais dominado pela tecnologia, negligenciar uma estratégia Digital-First pode colocar sua marca em desvantagem em relação aos seus concorrentes. Isso porque essa metodologia oferece diversos benefícios.

Melhoria da marca

Uma verdadeira estratégia Digital-First transformará as possibilidades da sua marca, abrindo um leque ainda maior de potenciais clientes.

Maior alcance operacional

Se você está tentando expandir sua operação para novas áreas geográficas, as abordagens do Digital-First ajudam a alcançar mais leads.

Aumento da segurança

Estratégias digitais de alta qualidade criam medidas de armazenamento e segurança que protegem suas informações de forma mais eficaz.

Melhor acesso aos dados

Uma estratégia Digital-First torna suas informações mais acessíveis para seus colaboradores e clientes.

Monitoramento simplificado de colaboradores

Você pode utilizar várias ferramentas digitais para avaliar a satisfação e o sucesso de seus colaboradores e entender como isso afeta seus resultados.

Marketing mais efetivo

O ambiente digital oferece muitas possibilidades aprimoradas de marketing, permitindo que um especialista na área trace as melhores ações e campanhas possíveis.

Vantagem competitiva reforçada

A utilização dessa abordagem gera grande vantagem competitiva e permite que você se mantenha à frente de seus competidores.

Busca pela liderança

Ao utilizar esse processo, sua empresa tem a chance de alcançar os líderes da indústria — e até mesmo se tornar um.

Com todos esses diferenciais, uma estratégia Digital-First torna os negócios mais consistentes e eficientes. Com isso eles conseguem se manter no topo das últimas tendências de mercado.

Como criar um modelo de negócios Digital-First?

Tem interesse em criar uma estratégia Digital-First para o seu negócio? Então é crucial compreender alguns passos básicos para facilitar essa transição!

Os conceitos que vamos mostrar abaixo vão ajudar sua empresa a produzir um modelo operacional que possibilite seu crescimento digital. 

Construa uma história de marca

Todo o seu conteúdo digital deve servir para enfatizar os valores e ideais da sua marca. Lembre-se: uma estratégia Digital-First pode melhorar seu branding online e destacar seu negócio dos concorrentes.

Escreva a história que você quer contar, incluindo os detalhes que façam sentido para a marca, e use essas informações para impulsionar toda a sua produção de conteúdo.

Defina objetivos

A transição para um método Digital-First requer que você defina os objetivos que deseja alcançar com o processo.

Você pode, por exemplo, visar um aumento de 100% ou mais em suas vendas online e criar bases de armazenamento para proteger seus dados e melhorar a segurança das informações fornecidas pelos clientes. Isso é fundamental para o cumprimento da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Independentemente do caminho que você quer tomar, certifique-se de enfatizá-los durante o processo de transição.

Desenvolva buyer personas

A presença digital de sua empresa pode ser reforçada com a criação de buyer personas, que nada mais são do que personagens semifictícios usados para representar os consumidores que sua empresa considera ideais. É um conceito semelhante ao de público-alvo, mas com nível muito maior de detalhamento.

Para criar sua buyer persona, você deve juntar dados demográficos com características mais específicas, como os desejos, necessidades, dores, sonhos e hobbies da sua audiência.

Ao entender melhor o consumidor que quer atingir, fica mais fácil produzir conteúdos e campanhas realmente efetivos, que transmitam exatamente a mensagem que você quer passar.

Assim, seus materiais começam a ganhar maior relevância na internet, atraindo ainda mais pessoas sem a necessidade de tanto investimento.

Crie um mapa

A transformação digital é uma jornada que, muitas vezes, requer um mapa para torná-la mais acessível.

O mapa da sua jornada deve incluir técnicas que você deseja explorar durante a estratégia, informações em tempo real sobre seu progresso e relatórios de performance.

Desenvolva uma estratégia de conteúdo

Toda a estratégia Digital-First deve girar em torno de um Marketing de Conteúdo de alta qualidade, com a produção de materiais que ajam ativamente para conectar você e seus clientes.

Certifique-se de criar uma estratégia que faça sentido para suas necessidades, envolvendo atualizações regulares em seu blog e perfis de redes sociais. A integração desses elementos ajuda a fazer com que seus consumidores se sintam atualizados, melhorando consistentemente sua presença digital.

Crie um calendário editorial

Se você pretende criar conteúdos para seus blogs, sites e páginas de vendas, eles precisam ser publicados com certa frequência.

Por isso, um bom calendário editorial é uma excelente opção para qualquer tipo de empresa. Esses calendários traçam as ações que você precisa tomar para alcançar suas necessidades de conteúdo, permitindo uma transição mais fácil para o ambiente digital.

Defina seus KPIs

KPI é a sigla para “Key Performance Indicator” (indicador-chave de desempenho) e se refere a uma série de métricas fáceis de acompanhar que você pode usar para avaliar o sucesso de sua empresa.

Quando se trata de uma estratégia Digital-First, você precisa criar KPIs que meçam sua transição para esse ambiente, tais como a quantidade de dados armazenados, o número de transações que você recebe online e o custo total de implementação.

Quais ferramentas podem ajudar na implementação dessa abordagem? 

Se você planeja atualizar seu negócio e acelerar a implantação de uma estratégia Digital-First, é importante fazer uso de uma série de instrumentos que facilitarão o processo. 

Metodologia Agile

A metodologia Agile é uma ferramenta única que facilita o rastreamento do sucesso digital. Seus diversos métodos ajudam a aprimorar uma estratégia Digital-First, integrando um planejamento adaptativo, que facilita os estágios iniciais de execução.

Além disso, a metodologia Agile proporciona uma entrega antecipada sempre que possível, melhoria contínua dos processos e muito mais.

Gerenciamento de API

O gerenciamento de API consiste no uso de vários programas e interfaces para melhorar seus procedimentos de coleta e análise de dados.

Esses aplicativos permitem que você interaja com seus clientes, avalie o compromisso deles com sua marca e facilite o armazenamento e a proteção de seus dados pessoais.

DevOps

O DevOps concentra-se em integrar novas ideias e tecnologias em seu ambiente Digital-First a partir de uma combinação de atividades e operações.

O programa permite que você amplie sua base de clientes potenciais e encontre soluções úteis que podem ser integradas ao seu negócio.

Segurança centrada na identidade

A proteção dos dados de seus clientes requer segurança centrada na identidade. Esse conceito envolve vários processos de verificação regular da identidade para possibilitar o compartilhameto de dados.

Senhas cuidadosamente escolhidas, software de correspondência IP e outros recursos podem ajudar a verificar identidades e tornar sua estratégia Digital-First mais transparente e fácil de executar.

Como você pode ver, desenvolver uma boa estratégia Digital-First é uma ótima maneira de levar sua empresa a uma posição de destaque no mercado. Ao implementar uma abordagem fluida e otimizada, você consegue integrar uma ampla gama de conceitos do Digital-First em sua operação comercial.

Se você tem interesse em uma estratégia Digital-First e quer obter resultados cada vez melhores, precisa saber TUDO sobre marketing digital. Aprenda como começar aqui!