7 passos para criar um email de apresentação que converta novos clientes

Email de Apresentação é uma mensagem online com o objetivo de contatar um cliente em potencial. Muito usado por equipes comerciais e de vendas, esses emails apresentam um produto, serviço ou a própria empresa.

Email de Apresentação

    Um bom email de apresentação é capaz de gerar boas vendas, fidelizar o cliente e apresentar produtos ou serviço de formas muito mais criativas e com infinitas possibilidades.

    Hoje em dia, estamos em uma realidade em que empresas investem cada vez mais em Marketing Digital — com destaque para o Inbound e Marketing de Conteúdo. E, se você tem algum domínio do assunto, definitivamente sabe da importância de um bom email.

    A execução, porém, vai além de reconhecer a eficácia da estratégia. É preciso saber o passo a passo da execução e, mais do que isso, fazer a distribuição de forma correta. Afinal, todo mundo sabe escrever um email! O desafio se encontra justamente no “como fazer”.

    Neste post, vamos apresentar os melhores passos para criar um email de apresentação encantador. Veja o que será abordado:

    1. Chame atenção, mas sem ser vago demais
    2. Trabalhe com a personalização
    3. Atenção com o início do email de apresentação
    4. Vá direto ao ponto e mantenha-se interessante
    5. Tome cuidado com várias mensagens em um email
    6. Não entregue toda a fórmula do sucesso de uma só vez
    7. Tenha cautela com sua lista de emails.

    Vamos lá?

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    1. Chame atenção, mas sem ser vago demais

    Um dos pontos mais importantes que devem ser levados em consideração é o título do email: lembre-se de que você tem pouquíssimos caracteres para chamar a atenção do seu cliente. Por isso, a criatividade é peça chave!

    Pense nesse recurso como o cartão de visita que dá acesso a todo o material precioso que foi criado por você. Muitas vezes, excelentes emails nunca “chegam à superfície” por conta de assuntos fracos ou desinteressantes.

    Títulos vagos como “apresentação”, “proposta”, “conheça a loja do fulano”, “orçamento para o serviço x” podem ser substituídos para:

    • O calor chegou? Seu orçamento para a área de lazer também!
    • Sugestões para renovar o seu guarda-roupas de inverno
    • O que você prefere? Horas na fila do banco ou pagar contas sem complicação?

    É claro que cada contato deverá ser adaptado de acordo com o seu nicho de cliente, nível de formalidade e proposta do seu produto ou serviço, além de estudos de público-alvo e persona.

    Além de ser interessante, vamos tocar em outros pontos que devem ser investidos, como a personalização.

    Tome cuidado, apenas, para não ser vago demais. Muitas vezes, investimos de forma pesada em criar chamadas que instiguem a curiosidade do leitor ao ponto de ele nem entender do que se trata o assunto e pular para o próximo email.

    2. Trabalhe com a personalização

    Mesmo que você tenha um grande banco de dados com emails intermináveis, pense em cada um dos seus clientes como pessoas individuais e especiais. Neste caso, inclusive, a automação de marketing é uma ótima forma de lidar com listas e variedade de leads.

    Agora, voltando ao assunto: quanto mais direto e personalizado for o contato, maior é a sensação de exclusividade por parte do leitor.

    Hoje em dia, com um turbilhão de informações em redes sociais e anúncios na internet, a impressão de que marcas e estabelecimentos realmente se preocupam com quem está por trás da tela é algo precioso.

    Isso é interessante por um outro motivo: imagine alguém com sua caixa de entrada lotada e repleta de emails. Ao ver o próprio nome no assunto do email, é normal que a atenção seja direcionada para este conteúdo específico.

    Perceba como a quantidade de anúncios interessantes, porém mais genéricos, passam despercebidos em meio ao email que não somente cita o nome do cliente, mas pede licença para apresentar novidades exclusivas para ele.

    3. Tenha atenção com o início do email de apresentação

    Viu ali em cima como além do assunto, as primeiras palavras do email também podem ser acessadas sem que o usuário precise abrir a página?

    Imagine novamente uma caixa repleta de “concorrentes” que envolvem trabalho, vida pessoal e outras marcas ou serviços do dia a dia. Explorar o início do email de forma instigante é uma ótima maneira de chamar a atenção do cliente para que ele não pense muito antes de clicar.


    4. Vá direto ao ponto e mantenha-se interessante

    Conforme já adiantamos, o início do seu email tem todo o poder de fisgar um cliente ou de fazer com que ele vá embora rapidamente.

    Por isso, no caso das apresentações, mostre qual é o objetivo real daquele email e não gaste suas palavras com longas histórias ou conteúdos que podem ser deixados para depois.

    Veja o exemplo de uma apresentação não recomendada e, depois, como ela poderia ser melhorada:

    Olá, Carla, tudo bem?

    Aqui quem fala é o Márcio da Loja Botânica. Estamos no mercado de plantas aqui do Rio de Janeiro desde a década de 70 e, por isso, investimos pesado em qualidade nos nossos serviços.

    Temos várias plantas para a área de lazer de casas e prédios, todas elas com um preço acessível e consultoria de primeira.

    A Joana me passou o seu contato e disse que você teria interesse em fazer um orçamento conosco, anote o meu telefone!

    Por mais que a história da loja seja interessante e possa ser um “a mais” na hora de considerar a compra — percebemos que o Márcio tem um negócio sólido e de qualidade — esta não é a melhor forma de fisgar a atenção da leitora. Tente ir para o seguinte caminho:

    Olá, Carla, como vai?

    Aqui é o Márcio, da Loja Botânica, e a Joana me passou o seu contato. Nós trabalhamos com um orçamento diferenciado e podemos fazer um projeto muito interessante para a sua área de lazer.

    Pelo que ela me falou, você mora em uma área mais fria do Rio de Janeiro, e temos as opções ideais de plantas para este tipo de ambiente. Vamos conversar sobre a proposta?

    Neste email, além de ir direto ao ponto e já dizer a razão do contato — intermediado pela Joana — o Márcio instigou a curiosidade da leitora e já deixou claro que tem o que ela precisa para um projeto muito bom.

    A vontade de falar sobre a grandiosidade do próprio negócio e como ele se posiciona bem no mercado é grande. Marcas acabam investindo demais em um discurso institucional — que para elas seria o maior gatilho de compra — mas às vezes o cliente só quer mesmo ir direto ao ponto.

    Deixe as outras conversas para depois, principalmente na hora de fechar o valor final da compra. Esta é uma forma de agregar valor a um serviço já considerado, até lá, invista em discursos mais instigantes.

    5. Tome cuidado com várias mensagens em um mesmo email

    Sabemos que a chance de “fisgar” um possível cliente na apresentação deve ser investida com toda a sua inteligência e estratégia, mas evite pecar pelo excesso.

    Se o email é de apresentação, foque no primeiro contato e evite falar sobre assuntos lá da frente, como negociação, formas de entregar o produto e questões burocráticas, a não ser que elas tenham sido solicitadas ou sejam de extrema importância para aquele momento.

    Além disso, nos casos em que a pessoa já adiantou interesse por serviços específicos, não é hora de mostrar outras 3 novas opções. Deixe para investir nessas ações no pós-venda, depois de conquistar o cliente e começar a focar na fidelização.

    6. Não entregue toda a fórmula do sucesso de uma só vez

    Sabemos que a vontade já é de expor o melhor do seu trabalho, tudo o que o cliente tem a ganhar com a compra e como você pode ajudá-lo a resolver uma série de problemas.

    O ideal, ao escrever um email atrativo e com grandes chances de retorno, é entregar o principal do seu serviço, mas ainda deixar “no ar” outros pontos sedutores e que, com certeza, vão deixar o cliente com uma pulga atrás da orelha.

    Tenha atenção com a forma em que você começa a finalizar o seu email!

    É o caso do exemplo que demos acima. O Márcio, da loja de plantas, já deixou no ar que conhece a região em que a Carla mora. Mais do que isso, também mostrou que tem soluções interessantes para caprichar nos serviços, só que sem listá-las em um grande parágrafo ali mesmo.

    Para deixar o email ainda melhor, termine com uma boa call to action. Afinal, o seu objetivo é sair daquele ambiente e ir para uma plataforma que seja capaz de estreitar a comunicação e fechar negócio:

    • “me fale o melhor horário para você, dessa forma posso entrar em contato no canal que preferir para adiantarmos a proposta”;
    • “a minha agenda está livre amanhã durante toda a tarde, o que acha de nos falarmos via Skype?”;
    • “tenho uma série de referências visuais que posso mandar no WhatsApp, esta é a melhor forma de contato para você?”.

    Lembre-se de ser proativo, mas tome cuidado com a linha tênue entre a proatividade e a falta de tato.

    Muitas pessoas não gostam de falar no telefone, outras não gostam de resolver assuntos comerciais no WhatsApp, por isso é importante se mostrar aberto para os canais e sempre perguntar se ela está confortável em tomar a ação.

    7. Tenha cautela com sua lista de emails

    Email enviado! Agora você está um passo mais próximo de encantar o seu novo cliente com uma boa apresentação.

    Ele, assim como várias outras pessoas, estão em uma planilha que é tentadora para você. Afinal, além de outros produtos, você também tem vários assuntos muito interessantes que deveriam ser abordados.

    Os dias vão passando e a ansiedade em receber a resposta é grande, então a vontade de enviar um outro email é normal.

    Se você considerou tomar alguma das atitudes acima, pare a leitura agora mesmo e respire fundo com os olhos bem fechados.

    Pronto, agora pode voltar. Sabemos que a tentação de enviar outras propostas, instigar novas vendas ou até mesmo mandar o famoso “oi, sumido!” é muito grande, mas a ação pode passar uma impressão muito errada.

    Principalmente se você conquistou o contato por meio de indicações ou recursos em que o cliente deixou explícita a sua vontade de receber contatos específicos sobre assuntos pontuais, estará apenas despertando a raiva alheia caso se aproveite da lista de emails para tentar outras estratégias.

    A lição que fica não é muito difícil de ser assimilada: na hora de criar um email de apresentação atrativo e eficiente, o mais importante é entender quais são os seus objetivos e se manter fiel a eles até o momento em que o negócio foi fechado!

    Se você gostou deste conteúdo e acredita que está um passo a frente de construir boas estratégias de email, veja o nosso material sobre pedidos de orçamento e aumente a sua cartela de clientes!

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