O remarketing é uma estratégia que pode ser executada offline ou online — quando usado em ambientes digitais tem o intuito de favorecer a interação entre os anunciantes e o público de sites e e-commerces por meio de publicidade dinâmica. O remarketing no Google Ads é configurado diretamente na plataforma de anúncios do Google.
Atualmente, a ferramenta também permite o uso do remarketing dinâmico em aplicativos, uma vez que esse canal é parte fundamental da experiência do usuário da Internet.
O uso da estratégia de remarketing no Google Ads, também chamada de RLSA (Listas De Remarketing Para Anúncios Da Rede De Pesquisa do Google Ads), ajuda no alcance de usuários recorrentes, no resgate de leads qualificadas e ainda incentiva a conversão dos visitantes.
Neste artigo falamos sobre essa prática, os motivos pelos quais ela é usada e como configurar uma campanha por meio do Google Ads. Veja a seguir:
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O que é Remarketing?
O remarketing é uma estratégia amplamente usada por e-commerces para incentivar as decisões dos clientes em potencial e as leads qualificadas que visitam uma página. Ações de remarketing geralmente resultam em conversões mais altas e baixo investimento em anúncios, ou seja, um CPC (Custo por Clique) mais satisfatório para os esforços de marketing.
A importância dessa estratégia está relacionada principalmente à indecisão dos consumidores: a digitalização de grande parte dos negócios e o aumento da acessibilidade dos usuários dificultaram as conversões de primeiro acesso.
O remarketing minimiza essa ocorrência, pois reforça as ações de marketing que motivam o consumo, seja por meio de campanhas digitais personalizadas seja a partir de conteúdos dinâmicos, adaptáveis ao perfil e ao histórico de visitação online do usuário.
Quais as funcionalidades do Google Ads?
Veja algumas funcionalidades do Google Ads além do remarketing.
Anúncios para chamadas telefônicas
Esse recurso é destinado às empresas cujas chamadas telefônicas são a principal forma de contato com os clientes. Os anúncios são exibidos apenas em dispositivos capazes de fazer ligações e não é necessário que você tenha um site para a configuração da campanha. Apesar disso, limita a ocorrência de outras formas de conversão.
Rascunhos e testes
Ao configurar uma campanha, alguns profissionais de marketing podem ter dúvidas quanto ao uso de elementos no anúncio, por exemplo, em relação à adição de palavras, imagens e adequação quanto à política de uso da plataforma. Para evitar que a sua campanha não seja vinculada, você pode testar as suas escolhas por meio de rascunhos, basta ter uma campanha ativa.
Scripts de anúncios do Google
Os scripts no Google Ads são uma forma de automatizar funções internas em sua plataforma do Google Ads, como snippets de JavaScript, lances e gerenciamento de lances. Embora esse recurso favoreça a automatização de processos, ele é de difícil configuração e exige um conhecimento prévio em codificação.
Lances inteligentes
Com esse recurso baseado em aprendizado de máquina é possível ajustar lances de palavras-chave individuais para obter melhores resultados nos lances e economizar o seu budget de marketing.
Anúncios responsivos
A responsividade é um requisito essencial para obter melhores resultados na web e isso também se aplica aos anúncios criados no Google Ads.
Para garantir essa característica, a plataforma permite que o usuário verifique títulos e descrições no leilão e mostrando as combinações de melhor desempenho.
Segmentação
Um recurso novo, mas extremamente efetivo para a criação de uma campanha de marketing eficiente é a segmentação de público baseado em eventos, que complementa a segmentação de palavras-chave mas direciona a estratégia para melhorar a taxa de cliques.
Recomendações do Google
No recurso recomendações, o Google destaca as principais áreas da conta ou da campanha que podem ser otimizadas para garantir bons resultados.
Separamos aqui alguns artigos que podem te interessar:
Como criar campanhas de remarketing no Google Ads?
Que tal a aprender a configurar uma campanha de remarketing no Google Ads? Veja algumas informações, retiradas da seção de ajuda da própria plataforma, para que você não tenha dificuldades nesse processo.
Identifique qual é o segmento do seu negócio
A correta classificação do seu negócio, principalmente em relação ao seu segmento de atuação, otimiza a representação dos seus produtos ou serviços no feed da campanha, assim como favorece a precisão das informações exibidas e do layout do anúncio.
Por isso, é o primeiro passo da configuração da sua campanha de remarketing no Google Ads é identificar se a sua empresa faz parte de segmentos como o de ensino, turismo, empregos, varejo, imóveis, entre outros.
Você ainda pode fornecer informações personalizadas para melhorar ainda mais essa classificação.
Vincule as contas do Google Ads e do Merchant Center
Esse passo deve ser feito exclusivamente por empresas de varejo, que precisam vincular suas contas do Google Ads e do Google Merchant Center ao criar uma campanha de remarketing dinâmico no Google Ads.
Isso porque os dados de ambas as plataformas serão usados para personalizar as campanhas. Você pode adicionar várias contas do Google Ads a uma única conta do Google Merchant Center.
Crie a campanha
Agora, basta escolher uma opção de configuração de campanha, definir um budget, escolher uma modalidade de lances e criar um grupo de anúncios com listas de remarketing para colocar a sua estratégia em prática. Veja a seguir, como dar início a essa etapa:
- faça o seu login na plataforma do Google Ads;
- clique em Campanhas no Menu de páginas;
- clique + para iniciar uma nova campanha;
- na seção “Metas”, selecione Vendas;
- na seção “Tipo de campanha”, selecione Rede de Display;
- selecione Campanha padrão e clique em “Continuar”;
- adicione informações básicas, como o nome da campanha, o local, a estratégia de lances e o budget da estratégia;
- clique em “Configurações adicionais” e em “Anúncios dinâmicos”;
- selecione a opção “Usar um feed de dados”;
- clique no menu “Feed de dados” e escolha os parâmetros personalizados para o seu negócio;
- clique em “Salvar e Continuar”;
- insira o nome de um grupo de anúncios;
- escolha qual o seu público-alvo;
- selecione a opção “Listas de remarketing” no menu suspenso;
- Insira um lance de grupo de anúncios;
- clique em Salvar e Continuar”.
Crie um feed
Em uma das etapas anteriores, você precisará criar um feed, uma seleção de itens que gostaria de exibir em seu anúncio dinâmico. Nesse espaço também é possível inserir informações como descrições e preços. Para isso, você deve adicionar um arquivo em .csv, .tsv, .xls ou .xlsx na seção “Dados da empresa” da sua conta no Google Ads ou utilizar a listagem de produtos do Google Merchant Center caso a sua empresa seja no segmento de varejo.
Inclua tags e snippet de eventos
Para oferecer uma visão mais abrangente e facilitar a gestão de suas campanhas por meio da segmentação, você poderá conferir relatórios de público-alvo onde constam informações estratégicas como características demográficas das pessoas que têm acesso — e interesse em suas campanhas.
O snippet de evento, que precisa ser adicionado na seção de eventos, e a tag global, que precisa ser incluída em todas as páginas, são responsáveis pela associação do ID dos visitantes aos IDs dos produtos ou serviços anteriormente vistos. Isso ocorre porque a plataforma utiliza parâmetros personalizados e as tags armazenam as informações.
Veja o que fazer para incluir esses elementos na página da campanha:
- clique em ferramentas no canto superior direito da sua conta do Google Ads;
- em “Biblioteca compartilhada”, clique em “Gerenciador de públicos-alvo”;
- no menu de páginas à esquerda, clique em “Origens de público-alvo”;
- no cartão “Tag do Google Ads”, clique em “Configurar tag”;
- siga as instruções para ver os snippets de tag;
- Clique em Salvar e continuar.
- assim que os snippets forem exibidos, utilize o Gerenciador de tags para realizar o download da tag ou enviar os snippets por e-mail para um profissional especializado em codificação de páginas, pois os snippets precisam ser adicionados entre as tags head (<head></head>) do site.
Configure o display de anúncios
A etapa final consiste em configurar o display de anúncios por meio as chaves de feed que combinam os parâmetros das pesquisas dos usuários.
Por exemplo, uma lead que buscou voos de São Paulo para Salvador receberá a correspondência entre a chave de feed “GRU+SSA” e as colunas “ID da origem” e “ID do destino” para que o Google Ads exiba somente anúncios que satisfazem essa busca.
Para fazer essa configuração, clique em “Campanhas da Rede de Display” ou no nome da campanha criado no painel de navegação, depois em “Anúncios e extensões”. Clique no sinal de + e em “Anúncio responsivo de display”. Faça as configurações solicitadas, como a inclusão de imagem, logotipo, títulos, descrição, nome da empresa e URL e confira o resultado no lado direito da página.
Verifique o resultado da campanha
Agora que você criou a sua campanha de remarketing dinâmico no Google Ads, é hora de verificar se as configurações estão corretas, em relação ao orçamento, à aprovação do feed, o funcionamento das tags, a prospecção dinâmica de clientes, entre outras questões. Não esqueça de conferir as estatísticas de desempenho da campanha para otimizá-la com o tempo.
Como instalar a tag do Google Ads
Instalar a tag do Google Ads garante que os dados da interação do visitante da sua página ou rede social sejam monitorado e registrado como uma base de dados tratada, ou seja, que vai garantir informações valiosas para suas ações de conversão do lead ideal. Mas, após gerá-la, como fazer isso?
É importante dizer que cada gerenciador de conteúdo, como no caso do WordPress e Wix, ou de sites como o Hotmart e até as redes sociais, vão ter passo a passo diferentes para a instalação da tag do Google Ads.
Então, a ferramenta oferece três opções: instalar a tag por conta própria, enviar por e-mail para o webmaster que está desenvolvendo o site ou incluir aquela tag junto a outras no Gerenciador de tags do Google.
Como instalar a tag do Google Ads no WordPress
Para instalar a tag do Google Ads no WordPress, realize o log-in no Dashboard da ferramenta e siga os seguintes passos:
- Selecione a opção Aparência e, depois, Editor de temas;
- Faça uma cópia de segurança do código para conseguir retornar a versão original caso a instalação cause alguma desconfiguração;
- Clique no arquivo header.php que estará na lista dos itens de template, no canto direito da página;
- Inclua a tag do Google Ads gerada no topo do código, logo após o termo <head>;
- Salve as alterações e confira se o comportamento da página publicada está normal.
Você também pode repetir a instalação para a seção chamada <body>, mas algumas contas não conseguem configurar para esses dois campos ou têm um nome diferente para esse segundo caso.
Como instalar a tag do Google Ads no Hotmart
Para instalar a tag do Google Ads no Hotmart, o log-in deve ser feito no endereço https://app-vlc.hotmart.com/login com seu perfil e senha mesmo. Na sequência, seguir as seguintes etapas:
- Selecione Ferramentas no Menu ao lado esquerdo da tela;
- Clique na opção Pixel de rastreamento;
- Busque o produto que deseja configurar e clique na opção Google Ads;
- Insira o ID do Pixel e a label de conversão no campo imediatamente abaixo;
- Clique em continuar para fazer outras instalações ou para concluir o processo.
O ID do Pixel é um parâmetro que estará dentro da tag do Google Ad, assim como a label de conversão quando devidamente cadastrada para acompanhar conversões específicas como as vendas realizadas, ou visitantes desistentes.
Qual a diferença entre o Google Ads Remarketing e a prospecção dinâmica do Google?
A diferença é que na prospecção dinâmica de clientes as informações da lead e do produto são combinadas de forma personalizada para que o melhor item seja exibido no momento mais oportuno, da forma correta e aos potenciais novos compradores da sua empresa, diferentemente do que ocorre com o remarketing, que mantém o foco em clientes que já tiveram contato com a sua marca.
A ferramenta de prospecção dinâmica de clientes do Google utiliza o recurso baseado em aprendizado de máquina para identificar tendências e preferências de consumo dentro o seu público-alvo.
Depois, faz uma combinação entre essa possível intenção, dados demográficos e de renda, para obter uma correspondência precisa acerca do melhor feed para potencializar a probabilidade de conversões.
Como adicionar a prospecção dinâmica em uma campanha de remarketing do Google Ads?
Você pode incluir esse recurso para aumentar ainda mais a precisão de suas campanhas de remarketing no Google Ads.
Veja quais etapas seguir:
- clique em “Configurações adicionais” em sua conta do Google Ads;
- escolha “Anúncios dinâmicos” na lista suspensa — a opção padrão para essa escolha é “Sem feed de dados”;
- clique na caixa de seleção ao lado de “Usar um feed de dados para anúncios personalizados”;
- selecione o feed de dados e salve a opção.
Dicas para uma campanha de remarketing efetiva
Além de saber como fazer remarketing no Google Ads, a qual é a parte mais operacional do processo, também é importante entender como usar as informações que a ferramenta vai trazer para criar estratégias que otimizem as vendas, reduzam seus custos etc. Vejamos algumas táticas de sucesso que podem trazer bons resultados.
Otimização das palavras-chave para usuários recentes
As palavras-chave são ferramentas essenciais para a otimização de diversas estratégias de marketing digital e no Google Ads, não é diferente. E, como a ferramenta ainda traz oferece dados de público-alvo e comportamentos de navegação, as táticas podem ser ainda mais personalizadas.
Uma das opções é fazer lances no Google Ads para o grupo de palavras-chave que o negócio escolheu para seu planejamento de marketing, filtrando por visitantes do e-commerce, site ou usuários ativos no app nos últimos 30 dias.
Nesses casos, o anúncio será exibido para pessoas que já conhecem a marca, produto, já compraram recentemente ou estão interessados. Produtos ou serviços de uso frequente, como alimentos, moda e beleza podem ter ótimos resultados assim.
Essa mesma estratégia pode ser usada para outro tipo de comportamento do usuário, como é o caso dos visitantes de um e-commerce que colocaram produtos no carrinho mas desistiram de concluir a compra. Aumentando o lance para que o anúncio seja exibido para esse público, as chances de conversão podem ser ainda maiores.
Reativação de clientes com a otimização por palavras-chave no Google Ads
Outra forma de aumentar as vendas com remarketing é anunciar para visitantes ou usuários que já compraram no passado. Essa pode ser uma opção para negócios aonde o fluxo de contratação ou aquisição são mais longos, por exemplo, ou que queiram reativar uma base grande de antigos clientes.
Na navegação em outras páginas, o anúncio do produto ou serviço que o antigo cliente adquiriu no passado pode gerar gatilhos mentais, trazer memórias positivas da contratação e estimular uma nova compra.
Diminua os lances no Google Ads
Essa é uma dica para controle de gastos, mais precisamente, do CPC (Custo por Clique) da campanha. Ao diminuir o valor dos lances no Google Ads, a ferramenta recebe o direcionamento que um novo valor máximo a ser pago por clique foi definido. É possível receber mais cliques e ter o anúncio veiculado por mais tempo, já que o orçamento vai durar mais.
Mas, ao fazer isso, é preciso observar as outras variáveis que serão afetadas. Com um lance menor, a posição do anúncio também pode cair na página de resultados de busca, por exemplo, e ter menor relevância para o público-alvo.
Crie anúncios específicos para cada público
Um ponto forte do Google Ads para o remarketing é os dados que a ferramenta oferece para segmentação de públicos, assim como as opções para criar anúncios e campanhas de forma separada para cada um deles.
Uma boa dica de como fazer remarketing no Google Ads, portanto, é personalizar as abordagens e ofertas de acordo com cada público mapeado, ou para aqueles com melhor taxa de conversão.
Explore os dados da ferramenta, faça combinações entre dados demográficos, pessoas que visitaram o site, intenção de compra recente, interesses em produtos novos, hábitos das pessoas, dentre outros. E também use o recurso das exclusões para garantir que os anúncios serão entregues para o público-alvo desejado.
Analise os dados dos anúncios constantemente
Para garantir sucesso com suas campanhas de remarketing, é preciso acompanhar o andamento delas e, claro, fazer os ajustes necessários em budget, tempo de duração etc.
Mas, outro aspecto é muito importante na análise dos dados dos anúncios: o aprendizado. Para as empresas e profissionais que desejam saber como fazer remarketing no Google Ads, conhecer o comportamento dos usuários, entender o momento do mercado, identificar as ações dos concorrentes, dentre outros aspectos da ação, é um ganho colateral.
A experiência de criar um anúncio e promovê-lo gera conhecimentos que podem ser usados para o refinamento de outras estratégias no futuro, melhorando cada vez mais o desempenho comercial do remarketing para o negócio.
Como otimizar as campanhas dinâmicas de remarketing do Google Ads?
Veja agora algumas estratégias para garantir ainda mais resultados para a sua campanha de marketing.
Listas de revisão
Os usuários da Internet passam muito tempo lendo avaliações e reviews de diferentes produtos e serviços antes de fazerem as suas escolhas. Se você tem uma seção de avaliações em sua página, pode usar essas leads qualificadas para criar uma lista de remarketing no Google Ads.
Com base nesse perfil de usuário você terá mais chances de conversão, pois são leads que estão bem informadas sobre os seus produtos e serviços, ou seja, estão no fundo do funil de vendas.
Retargeting do valor da página
Com o remarketing no Google Ads você terá informações de diferentes perfis de usuários associadas aos dados de interação no seu site e essa relação de pessoas pode ser estratégica para definir campanhas de marketing e de vendas mais precisas.
Por exemplo, se um usuário acessa a sua landing page por alguns minutos você não precisará segmentá-la, pois esse é um cliente bad fit. Entretanto, usuários com um tempo de permanência maior na página tendem a enxergar mais valor nos produtos e serviços que serão oferecidos, aumentando as taxas de conversão.
Retargeting de estratégias de venda
Que tal criar estratégias de cross sell e upsell com base nas informações obtidas a partir de campanhas de remarketing do Google Ads? Além disso, quando uma oferta não é efetiva, não significa que o cliente jamais será convertido: basta mais tempo e esforços de vendas e de marketing para que essa lead em potencial efetive uma compra, mesmo que seja em longo prazo.
As vantagens do Remarketing no Google Ads abrangem maior alcance de marca e taxas de conversão, pois você cria anúncios adequados aos anseios de consumo do seu público e às especificidades dos produtos ou serviços da sua empresa.
Por meio de layouts de alto desempenho, o Google Ads fornece mais previsibilidade sobre formatos e configurações com maior potencial de resultados. Além disso, a plataforma otimiza os lances em tempo real para melhorar o seu CPC.
Agora que você sabe como criar uma campanha de remarketing no Google Ads, que tal aprender tudo a respeito desta ferramenta do Google? Baixe agora gratuitamente o nosso guia completo sobre o assunto!
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