Modelo Canvas: o que é e como aplicar no seu negócio

Organização e praticidade são fatores imprescindíveis para o sucesso dos negócios. O modelo Canvas é uma ótima ferramenta para organizar os processos da agência. A partir dessa ferramenta, é possível desde melhorar o planejamento estratégico das pautas até aumentar a interação e a produtividade das equipes.

    Estruturar um negócio em todos os seus detalhes e seguir um cronograma não é tarefa fácil. É preciso identificar parceiros, o diferencial da empresa no mercado, o perfil do cliente, entre muitas outras áreas. Com tantos pormenores, realizar esse planejamento sem ferramentas tomaria muito tempo e, provavelmente, os resultados não seriam os melhores. Nesse sentido, o modelo Canvas facilita a visualização dessa estrutura.

    Esse modelo pode ser utilizado tanto para idealizar novos negócios quanto para reorganizar aqueles que estão em andamento, tornando-os visualmente mais práticos e acessíveis. Quer saber mais sobre o modelo Canvas, suas vantagens e como utilizá-lo? Confira todas as informações que você precisa para elaborar melhor seus planos de negócio!

    O que é o modelo Canvas?

    Desenvolvido em 2008 pelo teórico de negócios sueco Alexander Osterwalder, o modelo Canvas é uma representação visual de negócios novos ou em andamento, muito utilizado por gestores estratégicos.

    O modelo Canvas (em português, tela ou quadro) fornece uma visão holística do negócio como um todo, e é especialmente útil na hora de realizar uma análise comparativa do impacto que determinado investimento pode ter nos fatores ligados ao empreendimento.

    Basicamente, o Canvas providencia aos colaboradores da empresa uma linguagem comum, na qual eles podem avaliar processos tradicionais e trazer inovações para seus procedimentos.

    Você pode utilizá-lo para questões operacionais — como deixar mais claro o andamento de tarefas dos setores da empresa — e para assuntos mais estratégicos — como uma melhor visualização das demandas necessárias para conquistar um novo nicho de mercado.

    Ele costuma ser dividido em nove partes, todas interligadas e que dizem respeito a áreas funcionais e criativas. São elas:

    1. segmentos de clientes;
    2. proposta de valor;
    3. canais;
    4. relação com clientes;
    5. fonte de receita;
    6. principais atividades;
    7. recursos-chave;
    8. parcerias-chave;
    9. estrutura de custos.

    Em houses e agências de comunicação, o modelo Canvas pode ser usado como um importante instrumento gerencial.

    Qual é a usabilidade do Canvas em agências de comunicação?

    As agências estão sempre cheias de campanhas para clientes com deadlines apertados e processos que precisam de organização. Se uma tarefa atropelar a outra ou se todas as características da campanha não forem acertadas logo de início, é muito provável que os resultados não sejam os esperados.

    O modelo Canvas é uma excelente ferramenta para que as agências de comunicação possam visualizar, de maneira rápida e fácil, todas as variáveis que fazem parte do planejamento das campanhas.

    Dessa forma, fica muito mais fácil gerenciar os times; e todos os colaboradores podem ter acesso ao quadro para realizar suas tarefas com mais objetividade. De que forma você pode montar um modelo Canvas para sua agência? É o que você vai aprender a seguir.

    Guia completo de Gestão para Agências

    Como construir um modelo Canvas em uma agência?

    São nove fatores que devem ser considerados na hora de elaborar o quadro. No centro fica a proposta de valor, que será o norte para a elaboração dos outros pontos. Na parte da esquerda estão princípios relacionados a áreas mais práticas.

    Na parte da direita estão fatores mais estéticos e estratégicos, que dizem respeito ao perfil dos clientes e como será o relacionamento com eles. Na porção inferior do quadro ficam os aspectos financeiros.

    Você pode imprimir e colar nas paredes, usar post-its para deixar chamativo ou usar versões digitais interativas. Vamos ver agora os tópicos que compõem o quadro Canvas.

    Segmentos de clientes

    Qual é o seu público-alvo? Identifique para quem sua agência se direciona. Estude o segmento que melhor encaixa na sua proposta de valor e foque nele.

    Proposta de valor

    Nessa seção você coloca quais valores sua agência vai gerar para seus clientes. Não foque em produtos ou serviços oferecidos, mas no diferencial da sua agência, ou seja, em quais aspectos ela se destaca das outras. Pergunte-se por que um cliente escolheria você.

    Canais

    Defina por quais meios de comunicação você vai entrar em contato com novos clientes e por quais você vai manter contato com aqueles que já estão na carteira. Determine onde e como atingi-los.

    Relacionamento com clientes

    Após definidos os canais e o segmento de clientes, é hora de estabelecer a maneira pela qual essa relação se dará. Essa ação é mais voltada para estratégias de relacionamento, levando em consideração os aspectos do seu público-alvo. Uma área de Customer Success pode ser uma boa maneira de fidelizar clientes.

    Atividades-chave

    Indique quais atividades são essenciais para que a sua agência entregue a proposta de valor aos seus clientes. Pense em qual é o núcleo do seu negócio e seu diferencial.

    Recursos principais

    O que você precisa para manter sua agência em pé? Pense em todos os recursos essenciais para entregar sua proposta. Faça uma lista de todas as peças necessárias, como recursos humanos, criativos, financeiro, equipamento, investimentos etc.

    Parcerias principais

    Em um mercado competitivo, é sempre bom contar com parceiros para ajudar em seus empreendimentos. Liste seus fornecedores estratégicos e as alianças de negócio que complementam suas atividades, como serviços terceirizados.

    Estrutura de custo

    Levante os custos diretos e indiretos para que a proposta de valor possa ser aplicada sem prejuízos para a agência. Essa estrutura pode envolver custos fixos e variáveis.

    Fontes de receita

    Delimite de quais formas a agência ia gerar receita a partir dos serviços oferecidos. Estipule como e quanto o cliente vai pagar com base na sua proposta de valor.

    Como essa técnica pode ser aplicada no marketing digital?

    Se a sua estratégia é desenvolver campanhas de marketing digital para seus clientes, o modelo Canvas também pode ser um grande aliado.

    Na hora de definir as personas, descrever as agendas de produção de conteúdo para blogs, criar materiais ricos e indicar quais métricas serão usadas para calcular os resultados, um modelo específico para essas tarefas digitais será muito útil, oferecendo diversos benefícios à agência.

    Com essa ferramenta, a sua equipe pode trabalhar de forma mais organizada e direcionada — o que é crucial para desenvolver um trabalho de alta qualidade, com menor chance de erros, que atenda aàs expectativas dos clientes e que seja entregue dentro do prazo previsto.

    Quais são as vantagens do Modelo Canvas na agência?

    A construção de um quadro Canvas é feita a partir de informações objetivas e relevantes para o estabelecimento do negócio, permitindo que diversos dados sejam reunidos em um único local. Não é só isso: esse modelo oferece várias vantagens que potencializam os resultados do seu negócio.

    1. Possibilita manter o foco no modelo de negócio da empresa

    Para que sejam bem-sucedidos, os setores da empresa precisam atuar de forma coesa, do contrário, os seus resultados ficam comprometidos. Ao utilizar o Canvas, todos os departamentos da agência, incluindo os internos e externos, serão representados, visto que os blocos são interligados e, juntos, formam um sistema de planejamento de negócios.

    Com esse planejamento, todos os setores podem trabalhar integrados e organizados, de acordo com os mesmos objetivos. Assim, há mais facilidade para conquistar as metas projetadas e um índice menor de refação.

    2. Traz flexibilidade e facilidade de customização

    Essa ferramenta traz agilidade para a estratégia e os processos da agência, o que se deve à flexibilidade e facilidade de customização no decorrer dos projetos. Ela dá uma visão geral do negócio, mas também permite que ele seja analisado por partes e de maneira detalhada.

    Qualquer integrante da equipe tem acesso ao quadro Canvas, podendo identificar eventuais falhas e efetuar alterações rapidamente, antes que todo o projeto seja comprometido. Ainda é possível realizar customizações que sejam mais apropriadas para as características da companhia.

    3. Alinha os colaboradores e envolve todo o time

    Um dos benefícios mais notáveis do uso do Canvas é o alinhamento dos colaboradores. Isso acontece porque, para adotar essa ferramenta, é necessário seguir uma abordagem colaborativa, ou seja, que exige a participação de todos na construção do planejamento.

    Os colaboradores podem dar sugestões, fazer perguntas e demais ações que geram interação e comprometimento. Além disso, vale ressaltar que a simplicidade desse modelo possibilita que diferentes profissionais de um grupo colaborem com ideias no decorrer do seu desenvolvimento.

    Com várias cabeças pensando ao mesmo tempo, a empresa pode conceber ideias mais criativas e eficientes. Uma vez que todo o time compreende como a agência gera valor e a sua estratégia de negócio se torna mais objetiva e organizada, o empreendimento ganha competitividade no mercado.

    4. Melhora o planejamento estratégico de pautas

    Conforme já foi dito, o modelo Canvas leva em consideração o foco do negócio, adaptando-se às necessidades da empresa, além de esclarecer tudo o que deve ser feito. Diante disso, as pautas da agência também passam a ser planejadas de acordo com os objetivos do empreendimento e com mais clareza.

    Tendo à sua disposição pautas detalhadas, que determinam as responsabilidades e os processos a serem executados, a sua equipe saberá exatamente o que, como e quando fazer, o que aumenta a sua produtividade

    5. Agrega ferramentas de maneira definida e clara

    Outro benefício da aplicação do Canvas é agregar ferramentas que ajudam a potencializar a sua eficiência, afinal, um dos blocos do modelo determina quais serão os recursos necessários para viabilizar o funcionamento do negócio.

    Desse modo, há mais facilidade para reunir todas as ferramentas exigidas com antecedência, o que garante que a equipe possa contar com elas no momento de realizar as suas atividades, evitando atrasos e falhas nos processos de produção.

    6. Facilita a comunicação e incentiva a criatividade

    Como utiliza uma linguagem amigável, objetiva e simplificada, o Canvas contribui para melhorar a comunicação entre os colaboradores. Por meio do quadro visual que sintetiza as informações, a tendência é que o nível de compreensão do time aumente.

    Quando compreendem o que deve ser feito, as equipes podem dialogar com mais propriedade, tendo mais embasamento para trocar experiências e ideias que resultam em soluções inovadoras e acertadas.

    7. Gera uma visão sistêmica e facilitada dos processos

    A complexidade de planejar as tarefas da agência faz com que a equipe cometa um número maior de erros. Nesse contexto, o modelo Canvas elimina obstáculos e processos complexos. Visualizar números em planilhas, por exemplo, não garante o entendimento do que consiste o negócio e as suas atividades.

    Já com essa estratégia, pode-se observar todos os processos de forma prática. Sem falar que ela também distribui a estrutura da empresa de modo organizado, assegurando a compreensão das tarefas a serem executadas e os recursos que devem ser utilizados.

    Checklist modelo Canvas: como começar com o pé direito?

    Quer implementar o modelo Canvas na sua empresa? Para tanto, é necessário fazer alguns ajustes que garantam a sua aderência ao negócio. Confira o checklist com os procedimentos indispensáveis para essa prática.

    Seleção de pessoal

    Antes de qualquer coisa, é preciso selecionar os colaboradores que vão trabalhar a partir do modelo Canvas. O ideal é optar por profissionais que tenham facilidade para trabalhar de forma organizada e em parceria com os demais colegas, já que a ferramenta exige interação entre os times.

    Estabelecimento do modelo Canvas

    Na sequência, estabeleça o modelo Canvas. Isso pode ser feito no formato físico ou digital. No modelo físico, os blocos podem ser construídos em post-its e, posteriormente, disponibilizados em um quadro que fique visível para toda a equipe da empresa.

    Se você busca mais praticidade e segurança, pode utilizar o formato digital por meio de um sistema eletrônico, que facilita a construção e gerenciamento dos blocos, além de evitar que eles sejam perdidos, como pode acontecer quando são montados na versão física.

    Treinamento da equipe para familiarização do modelo

    Para assegurar que a sua equipe colha bons resultados utilizando o modelo Canvas, é necessário treiná-la com antecedência. Em primeiro lugar, apresente a ferramenta e informe o quanto ela vai beneficiar o desempenho dos colaboradores e da agência como um todo.

    Por fim, faça simulações de projetos para treinar a sua equipe a usar o Canvas. É importante contar com a ajuda de um especialista no assunto, que seja capaz de identificar falhas e orientar o seu time a tirar melhor proveito do recurso.

    O modelo Canvas é uma importante ferramenta para o planejamento de negócios, pois oferece uma facilidade visual na hora de analisar todos os fatores que impactam uma campanha para um cliente. Só ele, no entanto, não é o suficiente para que sua agência se destaque no mercado.

    Outras alternativas que podem ser aliadas a esse modelo são o Scrum, que ajuda a montar times multidisciplinares, e o Kanban, que facilita o controle visual das tarefas. Com o teste gratuito do Studio, você tem acesso aos benefícios proporcionados por essas ferramentas.

    A matriz SWOT também é um recurso muito interessante para você conhecer mais a fundo as qualidades da sua agência e como você está em relação aos seus concorrentes. Trabalhar com o modelo Canvas juntamente a uma matriz SWOT pode alavancar sua gestão e colocar a sua agência à frente no mercado.

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