Se você chegou até este conteúdo, quer dizer que se cadastrou na nossa Plataforma para se tornar um freelancer, certo? Mas você sabe o que é a Rock Content? Entende como funcionamos? Conhece as boas práticas para produzir conteúdo com a gente? Caso sua resposta tenha sido um sonoro “não!” para qualquer uma das perguntas, não se preocupe. Estamos aqui para te ajudar. Vamos lá?
O que é a Rock Content?
Fundada por Diego Gomes, Edmar Ferreira e Vitor Peçanha, a Rock é uma empresa de atuação global, que oferece soluções completas em Marketing Digital com foco em resultados, qualidade e escalabilidade.
Aqui, nossos objetivos são construídos a partir dos relacionamentos de sucesso que construímos com clientes, parceiros, colaboradores e nossa Rede de Talentos.
E é aí que você entra! Como freelancer, você é nosso parceiro nessa missão. Mas vamos com calma. As próximas páginas vão dar todos os direcionamentos necessários para desenvolver um bom trabalho aqui na Rock.
Tabela de conteúdo
1. Primeiros passos
2. Prazos
3. Preços
4. Pessoas
5. Políticas
6. Produção
7. Perguntas frequentes
8. Pronto!
1. Primeiros passos
Você conseguiu a sua aprovação no Banco de Talentos, e agora? Como colocar a mão na massa e ser um freelancer incrível?
Como preencher os dados na Plataforma?
No momento, a Rock Content oferece duas plataformas para a Rede de Talentos do Brasil: GTN e RC Platform.
Sobre elas, vale observar o seguinte:
- GTN: funciona como banco de registro dos freelancers que atuam na Comunidade da Rock. Aqui, os freelancers conseguem atualizar as suas informações de perfil profissional e submeter novas candidaturas.
- RC Platform: plataforma para gestão de conteúdo. Tarefas de todas as modalidades da Rock são oferecidas em RC Platform. Nessa plataforma, os freelancers conseguem gerenciar as suas tarefas e os seus pagamentos.
Caso tenha dúvidas sobre como utilizar e editar seus dados nas duas plataformas, lembre-se de consultar a nossa Central de Ajuda:
Como fazer candidatura?
Após preencher o seu cadastro e concluir a certificação gratuita e online de Produção de Conteúdo para Web, você conseguirá enviar a sua candidatura em GTN.
Na seção de candidaturas, escolha a modalidade e a especialidade de atuação desejadas e siga todas as orientações para enviar o teste.
Quando estiver tudo certo, submeta a sua candidatura para que a nossa equipe faça a avaliação e encaminhe, posteriormente, um feedback com o seu resultado.
Como refazer candidatura?
“Nossa, não passei, meu mundo caiu e nunca mais vou poder trabalhar com vocês?”. Calma! Não é porque você recebeu uma reprovação que não poderá se tornar freelancer nunca mais. Basta refazer a sua candidatura de acordo com todos os detalhes apontados pela pessoa que avaliou o seu trabalho.
Mas atenção: não adianta apenas submeter novamente o teste reprovado, tentando o famoso “se colar, colou”. É preciso refazê-lo como um todo, levando em consideração o feedback recebido.
E para não errar em uma próxima oportunidade, fique de olho nos conteúdos que publicamos por aqui. O blog Talent Network é um recurso excelente de educação e boas práticas para freelancers de produção de conteúdo, então confira os artigos da sua modalidade e boa sorte!
É possível ser freelancer em mais de uma área?
Claro que sim! Você pode trabalhar com todas as modalidades que oferecemos, mas lembre-se de que cada uma delas tem um processo de candidatura diferente. Para atuar em uma área específica, você precisa tirar a sua certificação e manter a qualidade do trabalho em todas as frentes em que atuar.
Como pegar tarefas?
Redação
Em RC Platform, as tarefas aparecem, em seu respectivo menu, de acordo com os status em que se encontram nas etapas de produção, dividindo-se entre: disponíveis, em andamento e feitas.
Para encontrar aquelas que você pode pegar, basta clicar sobre as que constam como disponíveis e, em seguida, selecionar o botão “pegar tarefa”.
As funcionalidades da RC Platform para os Talentos de Redação podem ser conferidas neste tutorial em vídeo.
Lembre-se sempre de apenas pegar tarefas se você tiver a capacidade de produzir um conteúdo relevante, adequado e pertinente sobre aquele assunto. Caso não saiba se terá a disponibilidade ou os conhecimentos necessários para entregar um texto, é melhor ficar longe da tarefa. Combinado?
Revisão
Aqui também não tem segredo, você visualiza as demandas pelo status, em RC Platform, conforme acontece com as tarefas da modalidade de Redação. Inclusive, temos um tutorial em vídeo voltado para os freelas de Revisão atuarem em RC Platform.
Uma dica valiosa para a atuação na categoria é realizar a certificação de Revisão de Conteúdo para Web, já que ela oferece ótimas orientações para quem deseja revisar textos em projetos de Marketing Digital.
Outra recomendação é conferir este passo a passo que mostra as boas práticas de revisão que os freelancers da Rock precisam considerar ao entregar suas tarefas:
Estratégia de conteúdo
Mapeamentos e roadmaps de conteúdo
Os principais entregáveis realizados pelos estrategistas freelancers são mapeamentos e roadmaps de conteúdo. Na plataforma, as tarefas aparecem de acordo com os status em que se encontram nas etapas de produção, dividindo-se entre: disponíveis, em andamento e feitas.
Para encontrar aquelas que você pode pegar, basta clicar sobre as que constam como disponíveis e, em seguida, selecionar o botão “pegar tarefa”.
Ideias
Dentro da estratégia, também há a produção de ideias (também conhecidas como pautas). Com a chegada do roadmap de conteúdo, que traz um detalhamento maior para o plano de conteúdo, a demanda de ideias vem caindo. De todo modo, elas ficam disponíveis na aba “Pedidos”, no menu “Planejar”. Para pegar a tarefa de pedido de ideia, portanto, basta clicar no botão verde “Ver pedido”, à direita da sua tela.
Selecionando “Ver pedido”, você pode visualizar as especificações da tarefa antes de pegá-la e se tornar, oficialmente, responsável por ela.
Em seguida, terá acesso à janela de “Moderação de ideia sugerida”, assim que pegar o pedido. Ao clicar no ícone da bússola, à direita, será possível visualizar informações importantes, como: palavra-chave, direcionamentos, prazo de expiração etc.
Design
Para conferir como pegar as tarefas de Design em RC Platform, assista ao nosso tutorial em vídeo voltado para a categoria.
2. Prazos
Antes de conferir o tempo de produção usual para cada uma das entregas, lembre-se que, dependendo do projeto, um conteúdo pode apresentar prazos diferentes das informações destacadas a seguir.
Redação
Os prazos discriminados a seguir são indicações básicas de produção, mas podem variar de acordo como cada etapa de determinado fluxo de trabalho é estruturada..
Portanto, a orientação é que a pessoa freelancer observe o prazo presente em cada tarefa em RC Platform, antes de pegar determinada demanda, tendo sempre em mente que aquele será o tempo que terá para entregar o trabalho.
| Formato de conteúdo | Prazo |
| Post 250 | 1 dia |
| Post 500 | 1 dia |
| Post 1000 | 2 dias |
| Post 1000 com entrevista | 3 dias |
| Post 1500 | 3 dias |
| Post 2000 | 3 dias |
| Post 3000 | 5 dias |
| E-book 2000 | 5 dias |
| E-book 4000 | 5 dias |
| Infográfico | 2 dias |
Esses prazos são padronizados, então é preciso escrever no tempo estipulado pela Plataforma — evitando expirações e abandonos.
Pegou uma tarefa que está com um prazo diferente no título? Preste atenção porque é a data do título que vale. Por mais que a Plataforma informe que você pode entregar um texto amanhã, se no título estiver indicado que a entrega é hoje, você deve terminar o conteúdo hoje mesmo.
Em RC Platform, contamos os dias corridos no prazo para a produção das tarefas. Portanto, existe a possibilidade de um trabalho ter o seu tempo de entrega estipulado para sábados, domingos e/ou feriados.
Apesar de não ser uma prática recomendada, há a possibilidade de entrar em contato com o moderador responsável por aquela demanda e negociar uma extensão de prazo. Isso não significa que o analista da tarefa conseguirá aceitar esse tipo de solicitação.
Afinal, antes mesmo de pegar uma tarefa, é possível visualizar o prazo para aquela produção. Portanto, ao aceitar um trabalho, entendemos que o freela se responsabiliza a entregá-lo dentro daquele tempo.
Prazo para a aprovação das tarefas
Uma dúvida muito comum é sobre o prazo que os clientes têm para aprovar as tarefas.
Em RC Platform, o crédito é liberado em qualquer uma das seguintes situações:
- quando a etapa entregue passa por alguma etapa classificada como validação;
- assim que o cliente aprova o conteúdo ou
- 15 dias após a entrega.
Revisão
O prazo de Revisão não depende do tamanho do conteúdo e os revisores freelancers têm, geralmente, o total de 24 horas — 1 dia — para entregar o texto com a qualidade esperada: bem escrito, sem erros, adequado à pauta e com informações relevantes para a persona.
Estratégia de conteúdo
Nesse campo de atuação relacionado à estratégia de um cliente, trabalhamos com uma diversidade de ofertas que variará dependendo do que estiver mais alinhado para cada projeto.
Os prazos para essas oportunidades costumam ser os seguintes:
| Formato de conteúdo | Valor unitário |
| Ideia (tempo para entregar uma ideia) | 1 dia |
| Estratégia de Conteúdo e SEO (produção de Mapeamento) | 2 dias |
| Roadmap de Conteúdo | 2 dias |
Design
Em RC Platform, ao pegar a tarefa, confira o prazo para submetê-la na plataforma. O tempo de produção costuma variar de 1 a 3 dias. Após isso, ainda podem surgir eventuais solicitações de ajustes.
Envie, portanto, o arquivo em PDF, já pronto para o cliente, sem imagens em marcas d’água. Se precisar de ajuda da moderação, peça enquanto estiver na sua etapa.
| Formato de conteúdo | Prazo |
| E-book | 2 dias |
| Infográfico | 3 dias |
| Peças de divulgação para Quiz | 1 dia |
3. Preços
A seguir, você conhecerá os valores regulares das tarefas, mas — antes de prosseguir — lembre-se de que as quantias podem variar de acordo com a urgência de cada uma das demandas e com outras especificidades de determinado cliente.
Redação
Da mesma forma que é importante conferir o prazo, é uma boa prática ficar de olho no preço da tarefa em RC Platform. Geralmente, os valores são os seguintes:
| Formato de conteúdo | Valor unitário |
| Post 500 | R$ 25 |
| Post 1000 | R$ 50 |
| Post 1000 com entrevista | R$ 80 |
| Post 1500 | R$ 75 |
| Post 2000 | R$ 100 |
| Post 3000 | R$ 150 |
| Post 3000 com entrevista | R$ 240 |
| E-book 1000 | R$ 60 |
| E-book 1000 + Landing Page e fluxo de nutrição | R$ 95 |
| E-book 2000 | R$ 120 |
| E-book 2000 + Landing Page e fluxo de nutrição | R$155 |
| E-book 2000 com entrevista | R$ 160 |
| E-book 2000 com entrevista + Landing Page e fluxo de nutrição | R$195 |
| E-book 4000 | R$ 240 |
| E-book 4000 + Landing Page e fluxo de nutrição | R$ 310 |
| Infográfico 250 | R$ 30 |
| Conteúdo de newsletter | R$ 25 |
| Redação de planilha | R$ 100 |
| Roteiro 30’’ | R$ 50 |
| Roteiro 60’’ | R$ 100 |
| Roteiro 90’’ | R$75,00 |
| Banner CTA | R$ 9,00 |
| Questionário para entrevista | R$ 9,00 |
| Fluxo de nutrição (à parte do E-book) | R$ 35 |
Revisão
Para as tarefas de Revisão, o padrão segue a mesma lógica:
| Formato de conteúdo | Revisão |
| Post 500 | R$ 8 |
| Post 1000 | R$ 14 |
| Post 1500 | R$ 21 |
| Post 2000 | R$ 28 |
| Post 3000 | R$ 42 |
| E-book 1000 | R$ 14 |
| E-book 1000 + Landing Page e fluxo de nutrição | R$ 21 |
| E-book 2000 | R$ 28 |
| E-book 2000 + Landing Page e fluxo de nutrição | R$42 |
| E-book 4000 | R$ 56 |
| E-book 4000 + Landing Page e fluxo de nutrição | R$ 84 |
| Infográfico 250 | R$ 4 |
| Conteúdo de newsletter | R$ 8 |
| Roteiro 30’’ | R$ 3,50 |
| Roteiro 60’’ | R$ 7 |
| Roteiro 90’’ | R$ 10,50 |
| Banner CTA | R$ 2 |
Estratégia de conteúdo
Atualmente, os valores são os seguintes:
| Formato de conteúdo | Valor unitário |
| Pauta para blog posts de 500, 1000 e 1500 palavras | R$ 5,00 |
| Pauta para guest post | R$ 5,00 |
| Pauta para extensão de conteúdo | R$ 5,00 |
| Pauta para material rico rápido | R$ 6,00 |
| Pauta para infográfico | R$ 4,00 |
| Pauta para blog posts regulares (2000 e 3000 palavras) | R$ 7,00 |
| Pauta para conteúdo com entrevista (1.000 palavras) | R$ 5,00 |
| Pauta para conteúdo avançado (3.000 palavras) | R$ 7,00 |
| Pauta para e-book 2000 | R$ 8,00 |
| Pauta para e-book 4000 | R$ 10,00 |
| Pauta para e-book com entrevista | R$ 8,00 |
| Pauta de fluxo de nutrição de e-book | R$ 15,00 |
| Pauta para e-book 2000 + fluxo de nutrição | R$ 23 |
| Pauta de Storytelling | R$ 8,00 |
| Pauta de Quiz | R$ 10,00 |
| Pauta de vídeo 30” | R$ 5,00 |
| Pauta de vídeo 60” | R$ 10,00 |
| Pauta de vídeo 90” | R$ 15,00 |
| Cada tema delegado no Mapeamento de Conteúdo | R$ 4,00 |
| Cada conteúdo planejado no Roadmap de Conteúdo | R$ 12 |
Design
Os valores das tarefas para os freelas de Design podem variar dependendo do tipo de material que o Talento precisará entregar e da configuração do fluxo de trabalho. Por isso, em caso de dúvidas, entre em contato com a pessoa moderadora responsável pelo projeto, a fim de ter esclarecimentos sobre essa questão.
De modo geral, as tarefas costumam seguir esta tabela padrão:
| Formato de conteúdo | Valor unitário |
| E-book 1 mil palavras: regular | R$ 65,00 |
| E-book 1 mil palavras: regular + CTAs e Mockup | R$ 70,00 |
| E-book 2 mil palavras: regular | R$ 90,00 |
| E-book 2 mil palavras: regular + CTAs e Mockup | R$ 95,00 |
| E-book 4 mil palavras: regular | R$ 130,00 |
| E-book 4 mil palavras: regular + CTAs e Mockup | R$ 135,00 |
| Infográfico | R$ 108,00 |
| Peças de divulgação para Quiz | R$ 28,00 |
4. Pessoas
Dentro da tarefa, você vai encontrar diversas pessoas vinculadas a ela. Cada profissional tem um papel específico na produção, na avaliação e na aprovação do conteúdo.
É importante frisar que nem todo projeto terá todas as funções a seguir, visto que a organização do time dependerá do que for mais adequado para cada cliente.
- Redator (freelancer/Rede de Talentos): essa é a pessoa responsável pela redação do texto. Não tem muito mistério, certo? O freelancer de Redação deve criar a parte textual do conteúdo — sempre se guiando pelas informações disponíveis nas pautas e nas estratégias dos clientes.
- Revisor (freelancer/Rede de Talentos): esse é o profissional responsável pela revisão do conteúdo produzido por você. Nem sempre vai haver um revisor atrelado a uma tarefa, mas isso não significa que o texto não passará por uma revisão criteriosa. Assim como você, essa pessoa é freelancer.
- Analista de Produção de Conteúdo (moderação/Rock Content): essa é a pessoa que deve prezar pela qualidade do conteúdo, como o nome do cargo diz. É tarefa dela conferir — junto com o revisor, caso haja — se o texto cumpre os objetivos da pauta, da estratégia e do cliente. Esse profissional é também o responsável pela mediação do contato entre você e os demais envolvidos e pela avaliação das suas candidaturas nas especialidades da Plataforma.
- Analista de Planejamento (moderação/Rock Content): esse é o profissional responsável por transformar o Mapeamento definido pelo cliente e pelo CS nas pautas que você recebe para produzir os conteúdos. Os planejadores de conteúdo devem conhecer a estratégia do cliente para propor temas que dialoguem com os objetivos definidos desde o início.
- Analista de Marketing de Conteúdo (moderação/Rock Content): Engloba algumas funções-chave de Analista de Produção e Analista de Planejamento em projetos que têm mais etapas de entrega realizadas pela Comunidade de Freelancers da Rock Content. Dessa forma, além das demandas dos redatores, também atende às solicitações relacionadas às etapas realizadas pelos freelas de planejamento e revisão.
- Produtor Editorial (moderação/Rock Content): é o jornalista responsável por realizar as entrevistas com as fontes apontadas pelos clientes. Delega as transcrições e os Conteúdos Avançados que serão produzidos a partir desse material inicial.
- Estrategista de Conteúdo (moderação/Rock Content): Rocker que delega e, posteriormente, modera os Mapeamentos produzidos por freelancers.
- Managing Editor (moderação/Rock Content): profissional responsável por delegar ideias, pela curadoria dos conteúdos produzidos por freelancers e pelas publicações nos blogs dos clientes. É considerado o “guardião do blog” de um projeto.
- Analista de Implementação (moderação/Rock Content): é o responsável pelos clientes assim que eles chegam à Plataforma. Fica atrelado às primeiras entregas realizadas para determinado projeto e responde, portanto, por elas; São eles que explicam o passo a passo que o cliente deve percorrer para completar todos os processos: aprovação de estratégia, aprovação de pautas, aprovação de conteúdo e assim por diante.
- Analista de Design (moderação/Rock Content): esse profissional só estará disponível nas tarefas em que os freelas de Design atuam. É o responsável pela qualidade desses materiais.
- Gerente de Sucesso do Cliente (moderação/Rock Content): esse é o contato mais direto com o cliente. São os CSs — como os chamamos aqui na Rock — que definem a estratégia do cliente, que organizam e repassam os Mapeamentos para a equipe de Planejamento e que apresentam os resultados para os clientes.
- Cliente: esse também é autoexplicativo. O cliente é o cliente, oras! É quem aprova os conteúdos e é quem está contratando o serviço como um todo. Alguns projetos têm mais clientes vinculados do que outros, mas, geralmente, isso não impacta no seu processo de trabalho de uma maneira direta.
Observação importante: dependendo de como o projeto for estruturado, a moderação pode ter atuações muito particulares em alguma(s) etapa(s) do fluxo de trabalho. Ou seja, em certas situações, o Analista poderá dedicar uma atenção mais específica durante esse processo de produção.
A recomendação, em caso de dúvidas, é entrar em contato, por email, com o moderador responsável pela etapa em questão. Assim, você poderá entender como ajudar nas eventuais solicitações desse profissional.
Para entender como identificar a moderação, confira este artigo, da nossa Central de Ajuda:
E veja, também, este vídeo em que explicamos TUDO sobre como ter sucesso como freelancer da Rock:
5. Políticas
Agora que você já entendeu como os aspectos mais básicos da Plataforma e da produção funcionam, é hora de entrar em algumas informações que impactam diretamente no seu fluxo de trabalho.
Redação
Quantas tarefas você pode pegar por vez?
A RC Platform permite que você pegue até 5 tarefas distintas, independentemente do tipo.
Entretanto, assim que entregar uma das que estavam com você, é possível pegar outra para começar a escrever. O importante não é a quantidade de textos produzidos, mas a qualidade com a qual você os entrega para nossos clientes. Lembre-se disso!
Posso expirar ou abandonar tarefas?
O ideal é não deixar nenhuma tarefa ter o prazo expirado e muito menos abandonar alguma pauta que você pegou.
Desde agosto de 2022, não há mais a regra de expirações nos fins de semana em RC Platform. Com isso, não há vencimento de etapas de tarefas novas e de ajustes durante sábados e domingos. Exemplos práticos:
- tarefa nova: a tarefa pega na sexta, às 17h, vencerá na segunda, às 17h;
- ajuste: o ajuste solicitado no sábado, às 22h, não vencerá no domingo, às 22h, e sim, na segunda;
Caso você observe qualquer problema nos fluxos de tarefas, abra um ticket pelo e-mail [email protected] ou pelo chatbot, com o assunto “Ajuda com os prazos de final de semana”, explicando que a novidade não tem funcionado para você.
Se a falta de compromisso com os prazos das tarefas se tornar recorrente na rotina de um freelancer, esse profissional corre o risco de ser desabilitado da plataforma.
A desabilitação pode acontecer se um freelancer atingir o limite de 3 tarefas expiradas ou abandonadas por mês porque essa conduta não é condizente com os nossos padrões de qualidade e postura.
Então, caso haja justificativa para uma expiração ou um abandono, entre em contato com o moderador responsável pela demanda, a fim de que ele abone essa questão para que você não se prejudique.
Quanto deve ser sua nota média mínima?
Você conseguiu a aprovação em uma categoria específica: ótimo! Isso quer dizer que não precisa se preocupar tanto com a qualidade dos textos que produz para ela? Nada disso! Os moderadores acompanham o rendimento dos freelancers em seus projetos e essa observação influencia na permanência do Talento em um time e/ou na base da Rock.
Levamos em conta o desempenho nas entregas, seu comprometimento com os processos e prazos, além da qualidade do trabalho.
Portanto, se a sua nota média de avaliação for menor do que 4.00, por 3 meses consecutivos, a desabilitação passa a ser considerada.
Um bom desempenho nas tarefas e a realização das entregas dentro do prazo “abrem portas” para oportunidades futuras — como quando os moderadores montam uma equipe para um novo projeto.
Então, para crescer e se aperfeiçoar diariamente, fique de olho, principalmente, nos feedbacks que receber em suas entregas.
Você pode publicar os textos produzidos em algum lugar?
Não! Não pode.
Quando um profissional aceita ser nosso freelancer, todos os direitos da sua produção na Plataforma são cedidos para a Rock. Tanto é que nossos Talentos trabalham no modelo de ghost writing, ou seja, de venda de direitos autorais sobre os conteúdos produzidos.
Essa é uma prática comum no mercado de trabalho, que garante segurança para todos os profissionais envolvidos nos nossos projetos. Os Termos de Confidencialidade da Rock, inclusive, se referem tanto à nossa Rede de Talentos quanto aos nossos clientes — conforme consta nos nossos Termos e Condições de Serviços.
Por isso, os freelancers estão proibidos de disponibilizar qualquer material escrito para clientes, dentro da Plataforma, em blogs ou portais de autoria. A publicação de conteúdos nestas condições é passível de exclusão do perfil, ok?
Os materiais enviados durante a avaliação de candidaturas, entretanto, podem ser utilizados em portfólios por não serem produzidos para os clientes e por servirem como testes.
Como funciona o processo para sacar seu dinheiro?
Acha que já produziu um número bom de tarefas e quer ver a cara da sua grana? Nada mais justo. Lembre-se de conferir a nossa política de pagamento, conforme especificado neste link.
O freelancer pode se recusar a realizar os ajustes solicitados pelo cliente?
Quando um freelancer pega uma tarefa, independentemente do formato, ele se compromete a cumprir com todas as obrigações até o fim do processo, ou seja, quando o cliente aprova o conteúdo. Caso você se recuse a fazer os ajustes sem uma justificativa plausível, a tarefa pode ser delegada para outro redator.
Importante: confira nossos Termos e Condições de Serviço para entender como desempenhar um trabalho de qualidade e alinhado às nossas expectativas.
Existem casos em que ao verificar o conteúdo o cliente solicita ajustes e isso altera o direcionamento da tarefa. Apesar dessa não ser uma prática adequada e de tentarmos evitar que isso aconteça, também trabalhamos para que nossos clientes estejam o mais satisfeitos possível, por isso, sempre atendemos às demandas.
Se essa for a sua situação, converse com o moderador e veja o que é possível fazer para que ninguém saia prejudicado.
Revisão
Quantas tarefas você pode pegar por vez?
A RC Platform permite que você pegue 5 tarefas distintas simultaneamente, independentemente do tipo.
A lógica, de qualquer forma, é similar às de Redação: conforme entregar as que estavam com você, é possível pegar outras. E lembre-se: o importante não é a quantidade de textos revisados, mas a qualidade com a qual você os entrega para nossos clientes.
Como funciona o processo para sacar seu dinheiro?
Acha que já produziu um número bom de tarefas e quer ver a cara da sua grana? Nada mais justo. No entanto, é preciso conferir a nossa política de pagamento, conforme especificado neste link.
Estratégia de conteúdo
Quantas tarefas você pode pegar por vez?
A RC Platform permite que você pegue 5 tarefas distintas simultaneamente, independentemente do tipo.
A lógica, de qualquer forma, é similar às de redação e revisão: conforme entregar as que estavam com você, é possível pegar outras. E lembre-se: o importante não é a quantidade de estratégias desenvolvidas, mas a qualidade com a qual você as entrega para nossos clientes.
Como funciona o processo para sacar seu dinheiro?
Acha que já produziu um número bom de tarefas e quer ver a cara da sua grana? Nada mais justo. No entanto, é preciso conferir a nossa política de pagamento, conforme especificado neste link.
Design
Como funciona o processo para sacar seu dinheiro?
Acha que já produziu um número bom de tarefas e quer ver a cara da sua grana? Nada mais justo. No entanto, é preciso conferir a nossa política de pagamento, conforme especificado neste link.
6. Produção
Redação
Chegou a hora de colocar a mão na massa e dar início à produção da tarefa. Para evitar que o seu texto seja reprovado ou receba solicitação de ajustes, é muito importante que você leve em consideração alguns aspectos da pauta — ou seja, todas as orientações da pauta e da estratégia do projeto necessárias para o desenvolvimento do conteúdo — antes de começar a escrevê-lo.
Normalmente, os erros mais comuns são a falta de adequação com a estratégia do cliente, linguagem inadequada para a persona e ignorar as orientações do briefing, desviando, assim, do tema. E isso só acontece porque o redator se esquece ou ignora dados da estratégia e informações da pauta.
Além disso, por mais que você se sinta especialista no assunto sobre o qual escreve, ler as informações do pitch é imprescindível, pois vai ser a partir das orientações dadas que você vai moldar o seu texto — conforme a expectativa do cliente e também para que ele seja atrativo para a persona.
Para que você não cometa mais erros e tire as suas dúvidas, confira, abaixo, alguns aspectos do pitch que você deve levar em consideração!
1. Entenda o título
O título da tarefa já dá uma noção inicial do que precisa ser retratado no texto, mas não se baseie apenas nele, ok? — a descrição geral da tarefa dará os possíveis caminhos a serem tomados. Preste bastante atenção nele, pois dará também a indicação de como você deve padronizar os intertítulos.
Por exemplo, se o título do texto promete “(X) dicas para ter uma vida mais saudável”, você deve listar nos intertítulos cada uma dessas dicas.
Tome também muito cuidado para não dar uma abordagem diferente do que é solicitado no título. Se ele é “(X) erros que você deve evitar ao lavar o seu carro”, cada intertítulo deve apontar especificamente um tipo de erro e não soluções, dicas ou qualquer tipo de informação diferente.
Guest post
Se no título tiver a tag [Guest post] é porque o material produzido será postado em um blog parceiro do cliente. Portanto, você deve seguir a persona do convidado e também as estratégias dele. Não se preocupe, tudo isso estará bem explicado na pauta!
Estender post
Nesse tipo de tarefa, para estender com um número (X) de palavras, o redator deve adicionar informações novas e relevantes para o conteúdo. Atenção: você não vai tirar nada do post que já está pronto. Ou seja, você pega o post pronto e acrescenta conteúdo a ele.
Ao perceber a tag [estender X palavras], leia com atenção a descrição da pauta, veja qual é a orientação e o que deve ser acrescentado ao post.
Edição do título
Antes de entregar uma tarefa, em RC Platform, redatores e revisores devem conferir e, caso seja necessário, editar os títulos, nas seguintes situações:
- em casos de erros gramaticais e ortográficos;
- quando é necessário remover tags que informam: o tipo de conteúdo (ex.: “[CONTEÚDO COM ENTREVISTA]”), meses (“[ABRIL/22]”), tamanho do artigo (“[Post 1k]”), reserva de tarefa (“[RESERVADO PARA GUSTAVO]”) e similares;
- conteúdos com intertítulos enumerados devem ter o “X” no título substituído pelo algarismo apresentado no texto.
Já os títulos com tags de “[EXTENSÃO]”, “[NEWSLETTER]”, “[FEED]” e afins NÃO podem sofrer edições.
2. Conheça o cliente e a sua estratégia
Na própria tarefa, você já terá acesso a informações sobre o cliente, como:
- sobre a empresa;
- palavras-chave positivas e negativas (quando houver);
- principais concorrentes (assim você sabe quem não deve citar);
- assuntos que ele pretende abordar ou não no blog;
- link para o site;
- redes sociais;
- produtos e serviços que oferece;
- com quem ele pretende falar;
- linguagem;
- orientações gerais.
Procure também visitar o blog do cliente e ler posts que já foram publicados. Tente observar as principais características, quais assuntos já foram retratados e como o seu texto pode fazer a diferença para atrair a persona.
3. Compreenda a persona
Se você ainda tem dúvidas sobre o que é persona — lembre-se de voltar à sua certificação em Produção de Conteúdo? — e ter em mente o seguinte: ela é um personagem que representa o cliente ideal da empresa.
Ela é tão importante que deixar de compreendê-la pode fazer toda a diferença no seu texto, já que influenciará na linguagem, na adoção das estratégias certas para cativá-la e até na forma de abordar os temas.
É fundamental que você leia com atenção o perfil dela, pois, dessa forma, você será capaz de direcionar o seu texto para o público certo. Ao saber idade, profissão, interesses e objetivos, é possível planejar um texto que atenda às necessidades dela.
Se o cliente é do ramo automotivo, por exemplo, e a persona é um dono de oficina, será um erro escrever um texto para um proprietário de veículo, pois tanto a abordagem como as dicas serão diferentes.
O mesmo vale para quando a persona é uma mulher com oitenta anos, aposentada e que quer dicas de bem-estar, e a linguagem adotada é jovial e informal, com dicas que seriam adequadas para uma jovem de 20 anos.
4. Leia o briefing com atenção
Agora, com relação às especificidades de cada pauta, lembre-se de prestar atenção na descrição, linguagem, palavra-chave e CTA.
Descrição
A descrição geral é a orientação que dará um norte para a produção do seu conteúdo. Por meio dela, você poderá começar a planejar e a organizar as suas ideias. Ela costuma sugerir tópicos e possíveis abordagens para o tema.
Linguagem
Cada cliente tem uma linguagem diferente e ela, certamente, será influenciada pela persona e cultura da empresa. Portanto, não se esqueça de verificar o tom a ser dado no texto, de modo a não cometer erros de comunicação.
Palavra-chave
A recomendação padrão é de que a palavra-chave seja utilizada pelo menos três vezes ao longo do texto — uma vez na introdução, outra em um dos intertítulos (se possível) e na conclusão.
Ela deve ser usada de maneira estratégica e inteligente, visando a agradar tanto o público-alvo como também os motores de busca, como Google, Bing e Yahoo!.
Quando ela é repetida muitas vezes, além de não ficar natural para o leitor, isso pode despertar a desconfiança desses motores e ser encarado como uma forma de manipulação de resultados — o que pode fazer com o que o blog seja punido.
CTA
Cada CTA (call to action ou chamada para ação) prevê uma determinada atitude por parte do leitor. É como se, ao final do texto, você desse uma nova “tarefa” a ele. Os mais comuns são:
- deixar um comentário;
- compartilhar o conteúdo nas redes sociais;
- seguir nas redes sociais;
- assinar a newsletter;
- entrar em contato com um consultor;
- indicar a leitura de outro post do blog;
- baixar um e-book ou outro material rico.
Mas essa chamada para ação apenas cumprirá com o seu papel se ela for estimulante e criativa, realmente instigando o leitor a seguir o “comando”.
5. Confira o prazo
Você agora já sabe qual é o prazo de entrega de cada tipo de tarefa e que deve sempre verificar se tem algum aviso no título. Portanto, assim que pegar uma pauta, observe esses detalhes, combinado?
6. Busque referências
Toda pauta contará com algumas referências para auxiliá-lo na produção do seu texto. No entanto, você não deve se sentir limitado a elas. Encare-as como um ponto de partida para a pesquisa de conteúdos complementares.
A Rock Content trabalha apenas com conteúdos originais. Portanto, sempre acrescente conhecimentos e informações relevantes aos textos, e não só tente “escrever de outra forma” o que já temos disponível na internet. Nunca se esqueça de que plágio é crime e pode trazer consequências graves, como a desabilitação da plataforma, para quem o comete.
7. Organize suas ideias
Sentou para escrever o texto? Organize primeiro as suas ideias antes de dar início à produção. Se possível, já comece a pensar nos intertítulos e na forma como você pode estruturar o conteúdo.
8. Escreva o texto
Depois de avaliar todas as informações relevantes para a produção do seu texto e de organizar suas ideias, chegou o momento de escrever o texto.
Lembre-se de que você não está escrevendo para o seu blog pessoal, mas, sim, para o do cliente! Por isso, a não ser que as orientações da pauta peçam especificamente, primeira pessoa do singular não é uma opção.
Toda tarefa tem uma quantidade mínima e máxima de palavras que você deve respeitar. Apesar de não ser recomendada essa prática, caso seja imprescindível ultrapassar esse limite, converse com o moderador responsável e combine a melhor forma de entregar o conteúdo excedente.
Para que você não tenha dúvida, confira a média de palavras de cada tipo de tarefa:
| Mínimo | Máximo |
| 250 palavras | 350 palavras |
| 500 palavras | 700 palavras |
| 1000 palavras | 1400 palavras |
| 1500 palavras | 2100 palavras |
| 2000 palavras | 2200 palavras |
| 3000 palavras | 3300 palavras |
| 4000 palavras | 4400 palavras |
9. Padronize os intertítulos
Os intertítulos são os recursos utilizados para segmentar o texto em diferentes partes e tornar a leitura mais escaneável. Eles devem estar padronizados e seguindo a um mesmo estilo. Você pode escolher entre:
- usar verbos no imperativo;
- fazer listas numeradas;
- elaborar perguntas;
- criar a sensação de vantagem no leitor.
10. Inclua hiperlinks
Motores de busca, como o Google, apreciam sites que fazem uso de links internos e externos, sendo muito importantes para as estratégias de SEO. Desse modo, busque sempre linkar outros posts do blog do cliente ao longo do seu texto. Essa prática possibilita que o leitor permaneça mais tempo no blog.
O ideal é inserir, em média, 3 links internos em conteúdos de 500 palavras, 6 em conteúdos de 1000 e assim, sucessivamente.
Já os links externos devem ser sempre utilizados para fazer referência a especialistas no assunto ou quando for necessário comprovar dados e pesquisas.
11. Revise o seu texto
Antes de submeter a tarefa, revise com cuidado o seu texto e:
- procure por erros de digitação;
- fique atento ao correto uso da gramática e pontuação — especialmente das vírgulas;
- altere frases soltas ou sem sentido;
- tenha cuidado com a repetição excessiva de palavras em uma mesma frase ou parágrafo — além de não ser adequado, isso torna o seu texto cansativo para o leitor.
Para garantir que nenhum erro passe despercebido, depois de revisar o material, passe-o também pelo verificador do LibreOffice ou Word.
12. Preencha as chamadas para as redes sociais
Após escrever o seu texto, lembre-se de formular as Social Posts, quando houver esse campo na tarefa, preenchendo o espaço voltado para essas chamadas.
É crucial, portanto, escrever um texto direto, mas que engaje o leitor que encontrar aquela postagem nas redes sociais.
13. Atente-se ao aviso de plágio
Se na hora de submeter a tarefa surgir o aviso de plágio, verifique o trecho apontado e o substitua. Caso ele seja referente a alguma lei, citação ou informação oficial, dê o devido crédito.
É obrigatório produzir textos originais para os seus projetos na Plataforma. Então não troque termos de outros links por sinônimos e/ou formule paráfrases exatas, pois essas práticas também se enquadram em plágio.
Portanto, use as referências apenas como inspiração para escrever um conteúdo novo, próprio e adequado à persona do projeto.
14. Submeta a tarefa
Seguiu todas as orientações para escrever o seu texto, o revisou com cuidado e tem certeza de que está tudo certo? Então, já pode submeter o seu conteúdo!
Revisão
Antes de colocar a mão na massa, é importante explicar quais critérios levamos em consideração para corrigir e para avaliar os textos dos nossos freelancers. Basicamente, são três:
- adequação à pauta;
- relevância do conteúdo;
- gramática e português.
São esses elementos que tomamos como base para elaborar feedbacks completos, dar dicas de melhoria e avaliar o trabalho do redator como um todo. A partir deles, damos as notas para cada um dos textos.
Para ficar mais didático, dividimos esse conteúdo em torno desses pontos para que esse texto seja também um material de consulta: toda vez em que você tiver dúvida sobre algum elemento da revisão, basta voltar aqui que fica tudo resolvido. Se, mesmo assim, não estiver, basta enviar um e-mail para algum dos nossos moderadores. Eles responderão com o maior prazer!
No Curso de Revisão de Conteúdo para Web, da Universidade da Rock, inclusive, você terá acesso aos conhecimentos que cobramos dos nossos freelancers durante o dia a dia como revisor na Plataforma. Portanto, lembre-se de tirar a sua certificação para aperfeiçoar o seu trabalho!
1. Adequação à pauta
Os textos produzidos aqui na Rock precisam seguir um modelinho de formatação, já que devemos entregar conteúdos que tragam resultados para os nossos clientes. E a maneira mais efetiva de fazer isso é investindo em estratégias de SEO (Search Engine Optimization), ações fundamentais para que os blogs dos nossos clientes fiquem mais bem ranqueados nas páginas de busca.
Assim, você, ao revisar qualquer texto, deve seguir três critérios principais para avaliar o trabalho dos redatores. Lembrando que, caso os conteúdos não sigam essas diretrizes, é preciso não só explicar para a pessoa que escreveu como deve ser feito; é preciso realizar essas alterações:
- formatação;
- palavras-chave;
- hiperlinks.
Formatação
O principal objetivo da formatação dos textos é garantir uma estrutura com alinhamentos, divisões e espaçamentos corretos para facilitar a leitura do material. O texto deve ser mantido nos seguintes padrões!
- Introdução: deve ter cerca de dois parágrafos — com, aproximadamente, 4 linhas, cada — e precisa instigar e contextualizar o leitor.
- Intertítulos: devem estar alinhados à esquerda e o texto deve conter, pelo menos, 3 deles. Além disso, precisam estar em “Título 2” — diminuindo gradualmente de acordo com a necessidade de subdivisões em hierarquias menores — e no mesmo modelo — caso um esteja em formato de pergunta, os demais devem seguir esse padrão, por exemplo.
- Parágrafos: devem respeitar a regra de não serem nem muito grandes, nem muito curtos. Entre 4 e 6 linhas é o ideal. Além disso, precisam estar alinhados à esquerda.
- Listas: devem ser organizadas em bullet points ou em numeração automática — o que fizer mais sentido em relação ao conteúdo.
- CTAs: devem estar incluídos, de maneira fluida e pertinente, ao final do texto de acordo com o direcionamento da pauta.
Palavras-chave
Embora nem todas as pautas tragam essa informação, os textos devem apresentar a palavra-chave na introdução, em um intertítulo — se fizer sentido e não ficar forçado — e na conclusão. Isso acontece porque esse termo funciona como um indexador, ou seja, ele permite que os usuários interessados no conteúdo abordado pelo texto o encontrem.
Um detalhe importante nesse quesito é que o Google já é capaz de compreender não só a palavra-chave, mas termos que estejam no mesmo campo semântico dela. Então, variar um pouco o uso para não ficar repetitivo é uma boa prática. Mas lembre-se: a Plataforma só aceita o texto caso ele tenha a palavra-chave escrita da maneira trazida na pauta.
Hiperlinks
Por mais que nem todas as pautas explicitem essa obrigatoriedade, todos os blog posts devem conter hiperlinks para o blog do cliente — exceto casos em que o blog ainda não exista ou que não haja posts que dialoguem abertamente com o conteúdo em questão.
Todos os posts precisam seguir a proporção de 3 hiperlinks espalhados a cada 500 palavras. Além disso, é preciso priorizar a inserção de um deles ainda na introdução — essa, inclusive, deve ser a linkagem mais importante do texto.
Outro ponto importante é incluir as referências no conteúdo, caso o redator cite dados, informações, porcentagens e pesquisas sem ter incluído também de onde ele tirou essa informação. Caso você não encontre a origem desses números, cabe a você readequar o trecho para que ele não careça de dados tão específicos — ou encontrando outra pesquisa, ou reescrevendo a frase de uma maneira mais geral.
Por fim, é importante lembrar que os links devem estar incluídos em formato de hiperlink, nunca deixando a URL por extenso no corpo do texto. Para fazer isso, basta selecionar a palavra ou o termo no qual você quer linkar e clicar na ferramenta que realiza essa ação — ela, geralmente, tem a imagem de uma corrente em editores de texto.
2. Relevância do conteúdo
A pauta é quem manda nos nossos conteúdos. Ela é feita de acordo com o Mapeamento desenvolvido pela nossa equipe — em parceria com nossos próprios clientes — e, a partir dele, o nosso time de analistas cria as diretrizes para que os redatores possam desenvolver o texto. Depois de produzidas, o cliente aprova — ou não — as pautas, que são delegadas para os redatores do projeto.
Ou seja, a pauta é a origem de todo conteúdo produzido aqui na Rock e é ela que dá instrumentos para que os textos escritos sejam relevantes. Mas como o seu trabalho de revisão deve analisar esse ponto? Por meio de 3 critérios:
- Título;
- Profundidade;
- Linguagem.
Título
O primeiro elemento aprovado pelo cliente é o título. É ele quem deve carregar o objetivo principal do conteúdo. Por isso, é preciso observar e avaliar se o texto entregue pelo redator responde ao propósito do título.
Se ele pede dicas, os intertítulos devem vir no imperativo; se pede erros, eles devem vir no infinitivo, por exemplo. Se ele contém um (X), quer dizer que os tópicos não apenas devem responder ao “problema” do título, mas que devem vir enumerados.
Não existe uma regra rígida. O importante é padronizar essas informações da maneira mais lógica e mais pertinente, desde que essa organização dialogue diretamente com o título da pauta.
É importante frisar que, em certas situações, o freelancer de revisão deve editar o título da tarefa, em RC Platform. Para entender quando e como realizar essas modificações, verifique ao intertítulo “Edição do título”, na parte de “Redação”, nos tópicos acima.
Profundidade
Não adianta nada o texto estar todo organizado se as informações trazidas pelo redator são repetidas à exaustão a cada parágrafo. Cabe à revisão avaliar a pertinência daquele conteúdo. Caso existam trechos muito superficiais e vazios, é possível complementá-los — desde que você entenda do que está falando.
Você pode, inclusive, dar uma pesquisada sobre o assunto tratado para identificar possíveis dados errados ou para aprofundar a abordagem do texto.
Lembre-se que, ao pegar a revisão de um material, você se torna a autoridade daquele conteúdo e, por isso, tem autonomia para mexer naquilo que achar pertinente — desde que siga todos os demais direcionamentos.
Linguagem
Todas as informações que estão na pauta são relevantes para a produção do texto e, também, para a revisão dele. É preciso entender quem é o cliente, quem é a persona e quais são as orientações gerais para os redatores. Só assim torna-se viável adequar o tom e a linguagem de cada um dos conteúdos.
Se a pauta pede por uma linguagem mais informal e permite gírias, não faz sentido deixar um texto sisudo que beira o “juridiquês”, certo? Entender esses detalhes faz parte do trabalho do revisor — e adequá-los caso não estejam de acordo com os direcionamentos do cliente, da persona e da pauta também.
3. Gramática e português
Pode parecer óbvio apontar esse tópico, mas cabe ao trabalho de revisão deixar o texto nos trinques para entregar um conteúdo bem escrito, objetivo e adequado para os nossos clientes. Como os demais critérios, esse daqui também deve ser analisado em três partes:
- organização;
- correção;
- ortografia.
Organização
Nem sempre os redatores conseguem organizar suas ideias da melhor maneira ou, pelo menos, do jeito mais lógico. E é você quem deve ajustar isso. O texto traz boas informações, mas elas parecem sem sentido? Pode botar ordem na casa! Os parágrafos estão muito longos e você sentiu que era preciso quebrá-los em novos tópicos? Solta a mão no enter.
Os conteúdos precisam estar organizados não só esteticamente, mas também conceitualmente. Não tem nada a ver começar um texto falando sobre um processo que é o último em uma cadeia de produção, por exemplo. É preciso dar sentido a tudo — da introdução ao CTA.
Correção
Aqui você nada de braçada. Se veio do mundo formal da revisão, a avaliação desse critério vem naturalmente para você, certo? Os textos precisam estar perfeitos quando o assunto for coerência, coesão, pontuação, concordância… Enfim, todos os elementos que fazem parte da correção gramatical de um conteúdo.
Ortografia
Muitos dos nossos clientes têm como objetivo se tornar autoridade em seus respectivos mercados e você, mais do que ninguém, sabe o quanto um errinho de português pode colocar a reputação de quem o cometeu a perder, correto? Por isso, é fundamental ficar de olho em todo termo que ficar sublinhado de vermelho no seu editor de texto.
Além disso, como nossos textos fazem parte de estratégias de Marketing de Conteúdo, é preciso tomar cuidado com termos pertinentes a esse universo — a maior rede de compartilhamento de vídeos se chama YouTube e não Youtube, por exemplo. Lembre-se que esse critério deve avaliar também a padronização de escrita de certos termos durante o texto, não apenas da língua portuguesa.
4. Feedback
Depois de analisar isso tudo e dar a nota referente à qualidade do texto, é hora de dizer ao redator tudo o que você observou, gostou, alterou, retirou, acrescentou… É hora de explicar para ele o porquê de você ter avaliado o conteúdo da maneira que o fez.
Nessa etapa, é fundamental também dar dicas de como melhorar cada um dos pontos que deixaram a desejar no texto — você pode, inclusive, usar o Guia de avaliação e feedbacks para revisores da Rock Content como referência.
Não se esqueça de que é responsabilidade do revisor ajudar no treinamento dos redatores, hein? Quando mais bem educados eles tiverem, mais tranquilo será o seu trabalho. Pense nisso!
5. Ajustes
Se houver a possibilidade de uma tarefa ser alterada, consideravelmente, cabe ao revisor solicitar ajustes para o freela de redação. Dessa forma, o conteúdo voltará para o responsável pela etapa anterior editá-lo para uma nova conferência do freelancer de revisão.
Os principais motivos de ajustes costumam ser:
- textos que não seguem a pauta, a persona ou as orientações gerais do projeto;
- conteúdos prolixos e redundantes;
- pesquisas citadas sem linkagem para a fonte original daqueles dados.
6. Checklist
Adequação à pauta
[ ] A introdução estava adequada?
[ ] Os intertítulos estavam padronizados e de acordo com o título?
[ ] A padronização dos parágrafos estava correta?
[ ] O CTA e a palavra-chave foram usados adequadamente?
[ ] As referências e os hiperlinks foram inseridos de maneira pertinente?
Relevância do conteúdo
[ ] O texto foi desenvolvido de acordo com o título da pauta?
[ ] O conteúdo trouxe argumentos e ideias relevantes?
[ ] A escrita levou em consideração as observações da pauta e do cliente?
[ ] A linguagem estava adequada à persona?
[ ] O tom do texto está de acordo com as informações da pauta e do cliente?
Gramática e português
[ ] O conteúdo apresenta ideias e argumentos de uma forma organizada e lógica?
[ ] O texto prezou pela correção gramatical da língua?
[ ] A escrita estava coesa e coerente?
[ ] A redação não apresentou erros ortográficos?
[ ] O conteúdo não trouxe vícios de linguagem?
Estratégia de conteúdo
Aqui falamos das entregas voltadas para a estratégia de um cliente. Nessa área de conhecimento, a Rock oferece para os seus freelancers um leque variado de atuações.
Em resumo, as possibilidades de entregas para os Talentos nesse campo são:
- Estratégia de Conteúdo e SEO;
- Pauta
- Roadmap de Conteúdo.
Vale ressaltar que a adoção de uma ou um mais modelos de entrega vai depender do que for mais adequado para a estratégia de cada projeto.
Para saber mais sobre o que fazer em cada uma dessas possibilidades, confira os tópicos a seguir!
Estratégia de conteúdo e SEO
Estratégia de Conteúdo e SEO é a modalidade de produção de Mapeamentos. Essa entrega consiste, resumidamente, no planejamento dos conteúdos que serão produzidos para um cliente no período de três meses.
Nas entregas de Mapeamento, os analistas da Rock delegam os trabalhos para os freelancers com base no histórico de cada cliente.
O freelancer que recebe essa demanda tem acesso aos últimos 3 Mapeamentos para verificar os temas do projeto e, dessa forma, evitar a produção de conteúdos repetidos.
1. O fluxo de entrega
Os analistas da Rock fazem as delegações trimestralmente, para cada projeto, em RC Platform. Nessas tarefas de Estratégia de conteúdo e SEO, o freelancer encontrará um template para realizar a entrega.
Após o cliente aprovar o Mapeamento, cada um dos temas que o freelancer sugeriu vira uma ideia, que é delegada pelo próprio analista do projeto.
Essas ideias delegadas são pegas por outros freelancers, da modalidade de pauta, encarregados de — como o próprio nome sugere — criar as pautas a fim de que elas sejam aprovadas e sirvam de referência para os redatores escreverem um texto.
2. Materiais de estudo
Agora que você já está por dentro de como funciona o fluxo de trabalho dentro de Estratégia de Conteúdo e SEO, nada melhor do que se aprofundar tecnicamente nesse tipo de entrega.
Para ajudar você com isso, separamos alguns materiais de estudo para tirar eventuais dúvidas e a se aperfeiçoar nessa área de atuação.
- Mapeamento de conteúdo para iniciantes
- Webinário Mapeamento de Conteúdo: planejamento e estratégias de SEO
- Ebook — Mapeamento de Conteúdo: aprenda a fazer planejamento para estratégias de SEO
- Checklist para Mapeamento de conteúdo
Pauta
Você pegou uma tarefa de Pauta e agora tem que criar a demanda para um cliente? Ótimo! Basta seguir o template para aquele tipo de conteúdo, conforme já abordamos neste material.
Você também deve prestar atenção a alguns detalhes adicionais e incluir algumas etapas no seu processo de trabalho. Para ajudar nessa jornada, listamos aqui uma sugestão de trajetória para que suas pautas fiquem nos trinques.
1. Análise da estratégia
A primeira ação que você deve tomar é compreender quem é o cliente, qual é a sua persona e quais são seus objetivos com a produção de conteúdo. É preciso entender quem está por detrás do projeto, quais são as principais demandas, qual é o seu posicionamento, quem são seus concorrentes e quais são os temas que serão abordados no seu blog.
É nessa etapa que você deve anotar todas as informações que ajudam a direcionar a criação das suas pautas. Você pode — e deve! — entrar no blog e no site do cliente para entender o que ele já foi produzido e qual é o foco que os textos costumam tomar.
Inclusive, nesse aspecto, é fundamental entender exatamente quem é a persona do negócio: idade, gênero, profissão, dores, canais de informação — enfim, tudo aquilo que te ajuda a entender para quem os textos são destinados.
Isso porque, sem entender a persona, você pode dar um direcionamento errado para o texto, deixando-o muito superficial ou muito técnico.
Por exemplo, se você produz uma pauta sobre Marketing Digital para um dono de uma empresa (persona fictícia 1) ou para um analista de marketing (persona fictícia 2), o nível de conhecimento sobre cada um nesse assunto fará com que você peça uma abordagem diferente no texto, concorda? Por isso, entender a persona é tão importante!
2. Definição de palavras-chave
Como um dos principais objetivos do conteúdo é ranqueá-lo bem nos resultados de busca, cada texto deve estar otimizado para esses mecanismos. E é aí que entra a importância da escolha de palavras-chave pertinentes à persona e adequadas aos direcionamentos apontados pelo Mapeamento de Conteúdo.
Para fazer isso, você deve imaginar como a persona do cliente pesquisaria por aquele tema no Google, por exemplo, para solucionar seu problema. É um exercício de empatia, de se colocar no lugar dessas pessoas para entender como elas procurariam por alguma coisa nos mecanismos de busca.
Depois de pensar na palavra-chave, uma boa prática é pesquisá-la em uma aba anônima. Dessa maneira, você vai entender melhor a intenção de busca de quem pesquisa aquele termo. O que quer dizer isso e por que é importante?
A intenção de busca é entender, de acordo com os conteúdos das primeiras páginas, o que o Google considera importante falar sobre aquele assunto, ou seja, as principais dúvidas que as pessoas têm.
É importante ter essa informação para saber quais assuntos, dentro daquela palavra-chave, são essenciais de serem abordados (e incluir na descrição da pauta), além de saber quais outras dúvidas as páginas que ranqueiam nos primeiros resultados ainda não falam — e aí é a sua chance de abordá-las para que seu conteúdo possa se destacar!
Feito isso, o próximo passo é verificar se esse termo possui buscas em ferramentas de pesquisa na internet. Algumas ferramentas eficientes para realizar essas tarefas são o SEMrush e a Keyword Planner do Google, que mostram o volume de buscas mensais e a quantidade de concorrentes que trabalham esse termo.
Além disso, também são oferecidas algumas variações como sugestão para que você possa fazer a melhor escolha para o cliente.
3. Identificação da etapa do funil de vendas
Como você sabe, o funil de vendas mostra a trajetória que o cliente percorre antes de fechar um negócio, ou seja, são as etapas pelas quais ele passa durante sua jornada de compras — atração (topo), consideração (meio) e decisão (fundo). Assim, é preciso produzir conteúdos específicos para cada um desses estágios com o intuito de levar esse cliente para a próxima etapa do funil.
Na criação das suas pautas, você deve identificar em qual etapa seu cliente está para se interessar por aquele conteúdo. Mas não se preocupe! Esses direcionamentos virão na tarefa e no Mapeamento de Conteúdo. É só prestar atenção nisso e produzir pautas que se encaixem em cada etapa apontada.
De qualquer forma, é importante saber como classificar os conteúdos de acordo com o estágio.
- Topo: problema, dúvidas, dores da persona.
- Meio: possíveis soluções para os problemas, dúvidas, dores da persona.
- Fundo: momento de decisão, no qual você cria autoridade para a empresa para que a persona queira comprar dela — e não do concorrente.
4. Criação do título
Esse é um dos pontos mais importantes da sua pauta — afinal, é ele que vai atrair o clique da persona. Ou seja, a relevância do conteúdo começa nesse item e é por isso que ele deve ser muito bem pensado e deve seguir algumas regrinhas básicas.
A primeira delas é que ele deve conter a palavra-chave definida no início desse processo. Lembre-se de que ela é fator de ranqueamento no Google e deve ser o guia para esse estágio. Além disso, uma boa prática é deixá-la o mais à esquerda possível — mas, claro, sem exageros! Se o título ficar mais atrativo e a palavra-chave estiver à direita, tudo bem!
Uma outra regrinha para ajudar você nessa parte é o tamanho do título: ele deve ter, no máximo, 63 caracteres, ok? Se ele tiver mais que isso, existe o risco de ele aparecer cortado nas páginas de resultado.
Além disso, o título precisa ser atraente, certo? Ele deve despertar curiosidade, apresentar soluções práticas, prometer algo que possa ser cumprido ou oferecer algo novo, por exemplo. Palavras negativas ou números costumam ajudar nesse quesito, mas tudo depende do objetivo, do cliente e da persona.
Por fim, a regra de ouro: o título é uma promessa. Se você cria um título “Como desenvolver uma estratégia de Marketing Digital?”, na Descrição e nas Referências, você vai dar o caminho para o redator cumprir essa promessa.
Afinal, você não quer aguçar a curiosidade do leitor para um assunto e não falar sobre isso, certo? Por isso, sempre confira se na sua Descrição e nas Referências você está guiando o redator para produzir um conteúdo que vai responder exatamente ao título.
5. Criação da descrição geral
Essa parte é uma das mais importantes para o freelancer de Redação. É aqui que você, como freela de Pauta, deve explicar o que deve estar contido no conteúdo final. Ou seja, a descrição deve trazer todos os direcionamentos específicos para aquele texto: o que deve ser abordado, quais exemplos devem ser citados, quais maneiras devem ser trazidas e assim por diante.
Esse é um texto base que o redator vai tomar como ponto de partida para escrever e o revisor como ponto de partida para revisar o conteúdo. Trata-se de um esqueleto, de uma estrutura daquilo que deve ser tratado no texto. Por isso, é possível dar sugestões de intertítulos, de dicas, de exemplos e de tudo o que for contribuir para a criação de um conteúdo de qualidade.
6. Escolha do CTA
Para essa etapa, você deve se lembrar que cada pauta faz parte de uma estratégia maior que tem como objetivo produzir conteúdo de qualidade que levem o cliente para a próxima etapa do funil de vendas. Por esse motivo, a escolha do CTA é tão estratégica para encerrar o texto — é ele quem convida o leitor a dar o próximo passo.
A escolha do CTA da sua pauta deve estar de acordo com o conteúdo oferecido e deve mostrar que as dicas, as soluções e as propostas apontadas anteriormente não acabam com aquele texto. É preciso continuar a trajetória.
Aqui na Rock, utilizamos, basicamente, vários tipos de CTA que você pode escolher para indicar em cada uma das pautas, podendo variar de acordo com os direcionamentos para determinada demanda. Os mais comuns são:
- deixar comentário no post;
- assinar a newsletter;
- curtir a página do Facebook;
- baixar o e-book (indicar qual e-book deve ser citado);
- linkar para outro artigo no blog (indicar o link do artigo);
- fazer o teste gratuito do software;
- sugerir o compartilhamento nas redes sociais;
- seguir nas redes sociais;
- convidar para o leitor entrar em contato com a empresa.
Como já dito, em um conteúdo, é importante sempre levar o leitor a dar o próximo passo — ou seja, avançar no funil de vendas. Porém, um passo de cada vez. Não é uma boa prática colocar um CTA de fundo de funil — por exemplo, convidar para o leitor entrar em contato com a empresa — em uma pauta de Atração, ok?!
7. Escolha das referências
Escolher as referências das suas pautas deve ser uma das primeiras etapas da sua criação. Deixamos esse tópico aqui porque ele é um dos últimos itens listados em cada pauta, mas uma boa prática é, antes de propor uma pauta, você realizar uma busca completa na internet, que comprove a possibilidade de desenvolver um artigo com base em uma pesquisa online.
Para pautas menores (de 500 palavras, por exemplo), é preciso indicar, no mínimo, 4 referências de qualidade — isso quer dizer que é preciso incluir sites de confiança e com conteúdos que auxiliem o freela de Redação a desenvolver um texto rico, relevante, inédito e adequado à persona. Por isso, vá além dos primeiros resultados do Google, ok? Evite sites como Wikipédia ou blogs que possuem baixa credibilidade (autor pouco conhecido).
Para pautas maiores (de 1000, 2000 ou 3000 palavras), é fundamental incluir mais referências para enriquecer o trabalho do redator. Lembre-se de que o objetivo dessa estratégia não é só facilitar o trabalho dos freelas, mas de orientá-los sobre todos os itens que devem ser abordados e sobre o que é esperado daquele texto.
Roadmap de Conteúdo
Para aperfeiçoar as entregas da Rede de Talentos, a Rock oferece um modelo completo de entrega voltado para a estratégia trimestral dos conteúdos dos projetos: o Roadmap de Conteúdo.
Esse documento centraliza, basicamente, estes dados sobre o projeto:
- cenário atual;
- estratégia em foco;
- objetivos;
- KPIs;
- personas;
- competidores;
- canais;
- e mais!
As informações acima já existem em RC Platform, mas foram incluídas no Roadmap de Conteúdo a fim de facilitar a identificação de informações relevantes para a realização da entrega.
1. As características desse modelo
No Roadmap de Conteúdo, você encontra o seguintes dados estratégicos para garantir embasamento ao planejar as publicações dos seus clientes:
- sugestões de temas de acordo o histórico de cada projeto;
- sugestões de palavras-chave, com dados extraídos diretamente do SEMrush. A partir disso, é possível verificar o ranqueamento de uma palavra-chave para sugerir o que pode ser feito a partir disso — uma extensão de conteúdo, por exemplo;
- datas sazonais estratégicas para cada cliente, pensando no que é relevante para a criação do planejamento de conteúdos de um projeto.
2. A entrega em Roadmap de Conteúdo
Na planilha Roadmap de Conteúdo, há uma aba que o freelancer preenche com as entregas trimestrais do cliente. As informações que devem ser adicionadas são:
- tipo de conteúdo;
- palavras-chave;
- direcionamento;
- estágio do funil
- persona.
- referências;
- sugestão de título e
- CTA.
Ao incluir as informações para cada uma das entregas, o freelancer produzirá uma estratégia de conteúdo completa para o seu cliente.
3. Após a aprovação do documento
Depois que o freelancer submeter a tarefa, o Roadmap de Conteúdo será encaminhado — no seu próprio fluxo de tarefa —, para o cliente aprová-lo.
Após a aprovação da tarefa com o documento, os analistas da Rock sobem, individualmente, as pautas presentes no arquivo do Roadmap de Conteúdo para que os redatores escrevam os conteúdos a partir dessas orientações.
No fluxo de trabalho com esse modelo, não há, portanto, a delegação de ideias para que os freelancers de planejamento as transformem em pautas submetidas à aprovação do cliente.
Design
Nossos e-books são sempre produzidos de acordo com o briefing do cliente. A partir dele, você tem acesso a todas as informações importantes para a construção do material:
- template;
- logo;
- cores;
- estilo de imagens;
- redes sociais;
- persona;
- deadline;
- valor;
- Informações adicionais.
As informações desse briefing podem variar de acordo com a especificidade do cliente. De qualquer modo, a estrutura tende a seguir esse padrão. Para conhecer detalhadamente as ramificações do nosso briefing, acompanhe as próximas linhas!
1. Briefing
Você, como designer, entende a importância de um briefing, certo? Contudo, de nada adianta um briefing bem definido se os dados não são seguidos à risca. Dessa forma, seja fiel aos direcionamentos para evitarmos desgastes, combinado? Se houver qualquer dúvida, entre em contato que responderemos o quanto antes.
Agora que estamos na mesma página em relação às orientações, preste bem atenção nos detalhes a seguir para você entender como funciona nosso briefing.
Template
Mas como assim vocês trabalham com templates?
Exatamente isso! Para auxiliar melhor o cliente e, claro, otimizar a produção dos materiais, utilizamos essa solução.
Nossos modelos variam entre:
- verticais ou horizontais;
- uns mais corporativos, outros mais populares;
- uns com textos justificados, outros com textos alinhados à esquerda;
- opções que permitem mesclar vetores com fotografias;
- e por aí vai…
Por trabalharmos com templates, alguns elementos são customizáveis, outros não. Ao mesmo tempo, abrimos exceções para alguns clientes — por exemplo, trocando fontes ou mudando o alinhamento do texto.
De qualquer modo, cada modelo tem estilos próprios de parágrafos, títulos, intertítulos, abertura de capítulos, citações etc. Por isso, não os altere de maneira alguma, a menos que deixemos isso bem claro no briefing.
Logo
Os arquivos do logo sempre serão disponibilizados como anexo na tarefa ou serão compartilhados em uma pasta no Dropbox. De uma forma ou de outra, não os altere em hipótese alguma sem as devidas orientações.
Como cada caso é um caso, nem sempre o cliente envia todos os arquivos necessários para a diagramação — às vezes, temos que trabalhar sem a versão branca, a horizontal ou o PNG com fundo transparente, por exemplo.
Quando isso acontecer e você perceber que nem todos os arquivos foram disponibilizados, não prenda o andamento do seu trabalho por esse motivo. Faça da melhor maneira que conseguir e realize a entrega. No mais, entre em contato se houver dúvidas.
Imagens
Template definido, é hora de escolher o estilo de imagem. Também para direcionar melhor o cliente, trabalhamos com os quatro estilos a seguir:
- Estilo 1: Imagens com intervenções gráficas e/ou desenhos esquemáticos;
- Estilo 2: Imagens com foco em objetos e mãos executando alguma função;
- Estilo 3: Imagens com foco em pessoas exercendo alguma atividade;
- Estilo 4: Ilustrações vetoriais.
É possível que o cliente faça algumas requisições como mesclar mais de um estilo ou não utilizar fotos de pessoas sorrindo para a câmera. Se esse for o caso, não se preocupe: adicionaremos essas informações ao briefing.
Adotamos o GettyImages como banco de imagens principal e priorizamos as que possuem campos de profundidade bem marcados, cores vibrantes e aspecto menos mecânico e engessado. O tratamento das imagens também deve refletir tal preocupação, com um cuidado especial com o contraste, com o brilho e com a aparência saudável.
Em relação aos vetores, procuramos os que possuem aspecto mais flat e que possam ser combinados com outros sets, sem perder a continuidade do material.
Como já deu para perceber, prezamos muito pela qualidade dos nossos materiais. Por isso, sempre use o bom senso e seja coerente nas escolha das imagens. Caso note alguma divergência ou tenha alguma sugestão, procure a nossa equipe — estamos abertos a opiniões.
Cores
Geralmente, os clientes optam pelas cores institucionais. No entanto, pode acontecer de ele requisitar o uso de outras opções além da paleta padrão. De uma maneira ou de outra, isso vai estar descrito no briefing.
Use as cores com responsabilidade, sempre prezando pelo caráter visual do material e se atentando a questões como o contraste, a harmonização e a composição.
Redes sociais
Para aumentar a divulgação das mídias sociais do cliente e otimizar o tráfego, adicionamos os ícones das redes sociais e seus respectivos hiperlinks. Para não ter erro, sugerimos que você insira esses ícones no início, quando ainda estiver montando o arquivo. Além disso, disponibilizamos um gabarito de ícones flat com as redes sociais mais usadas.
Caso seja solicitado uma rede social incomum e que não conste no arquivo enviado, não entre em pânico: você mesmo pode criar e adicionar o ícone no material desde que esteja dentro dos padrões.
- [BOX + print] Para inserir os hiperlinks, selecione o objeto > hyperlinks > new hyperlink > destination URL > inserir o link > desmarcar a opção shared hyperlink destination (muito importante!) > ok.
Essa etapa requer dois pontos de atenção importantíssimos: realizar a configuração desses ícones na página mestre “Elementos” e não esquecer de testar o PDF quando finalizar.
Persona
É imprescindível que o designer freelancer considere para quem ele está diagramando o material. Por isso, a persona deve ser analisada antes do conteúdo ser diagramado, já que ela pode ditar vários aspectos — como as imagens e os vetores a serem escolhidos, por exemplo.
Uma persona é, como o nome sugere, uma personagem criada para ajudar a empresa a compreender melhor quem é o seu cliente e quais são suas necessidades.
2. Checklist
Direcionamento do cliente
[ ] O material foi diagramado no template certo?
[ ] As cores foram aplicar corretamente?
[ ] A marca também foi aplicada corretamente?
[ ] O estilo de imagens está correto?
[ ] O conteúdo “sobre a empresa” está correto?
Configurações do arquivo
[ ] As páginas-mestras foram configuradas corretamente?
[ ] O grid foi utilizado da melhor forma?
[ ] Os ícones das redes sociais estão com hiperlinks?
[ ] Os capítulos no cabeçalho estão corretos?
[ ] O sumário foi configurado corretamente?
[ ] A numeração das páginas está correta?
[ ] O PDF está em um tamanho aceitável?
Qualidade do material
[ ] A qualidade da capa está dentro dos padrões e com o logo inserido?
[ ] As imagens foram bem escolhidas e estão de acordo com o conteúdo e com a persona?
[ ] As aberturas de capítulo estão dentro dos padrões?
[ ] Há quebras de parágrafo prejudicando a leitura do conteúdo?
[ ] Há incidência de linha viúva e/ou órfã?
7. Perguntas frequentes
Neste último tópico, listamos as perguntas mais frequentes para que você possa consultar sempre que tiver dúvida.
Aconteceu um imprevisto, o que eu faço com a tarefa que não vou conseguir entregar?
Nesse caso, entre em contato com o moderador da tarefa e veja se é possível aumentar o prazo de entrega. Por mais que a data de entrega seja para o dia, o moderador consegue se organizar e, se for preciso, delegar a tarefa com urgência para outro freelancer. Assim, a relação com o cliente não é afetada e ele não fica sem o material.
Evite, portanto, entregar tarefas em branco, incompletas, escritas em lorem ipsum etc., visto que essas práticas podem prejudicar o fluxo de trabalho e a sua reputação enquanto freelancer.
Minha tarefa está com o preço errado, por onde eu comunico com o moderador?
Entre em contato por e-mail com o responsável — Analista de Produção, Analista de Planejamento, Analista de Marketing de Conteúdo ou Designer — e verifique se o valor da tarefa é realmente o que consta na descrição da tarefa. Assim, caso tenha acontecido algum equívoco, ele será alterado — ou uma tarefa de pagamento será gerada para compensar aquela demanda.
Dica de ouro: para conferir os emails dos analistas da Rock, acesse a planilha de contatos linkada no fim deste artigo da nossa Central de Ajuda:
O saque que eu fiz não caiu na minha conta, quem eu devo procurar?
Se por algum motivo o saque que você fez não cair na sua conta, entre em contato com o nosso departamento financeiro, por meio do endereço [email protected]. A equipe avaliará a sua situação e verificará o que aconteceu para te dar o devido retorno.
Qual o valor mínimo para saque em RC Platform?
Atualmente, qualquer talento pode solicitar o seu saque mensal tendo a partir de R$1,00 em conta, na RC Plataform.
As regras de saque mensal e períodos de solicitação estão na nossa Central de Ajuda.
Preciso entrar em contato com o moderador da tarefa, onde encontro o e-mail dele?
Em RC Platform, basta acessar o ícone das pessoas envolvidas na demanda, no menu à direita da tarefa, e copiar o e-mail do Analista de Marketing de Conteúdo ou do Analista de produção, selecionando o botão do envelope.
Não concordei com meu feedback/achei que o feedback deixou a desejar, com quem devo falar?
Para não criar nenhum tipo de atrito ou problema, antes de mais nada, procure sempre a orientação do moderador responsável pela tarefa. Ele também atua como moderador entre cada envolvido e, certamente, levará em consideração o seu lado e buscará uma solução para essa situação.
Lembre-se de que, no chat da Plataforma, todas as pessoas envolvidas no projeto terão acesso às mensagens. Portanto, é indicado fazer comentários pertinentes e educados, assim como acontece em qualquer outra relação profissional.
O post sugerido para colocar no CTA ainda não foi publicado. Como devo proceder?
Escreva normalmente o CTA indicado e deixe um recado na Plataforma avisando que ele está sem o link, pois o post ainda não consta no blog do cliente.
O cliente solicitou ajustes em uma tarefa e, por conta disso, o material vai ultrapassar o limite de palavras. Qual é a solução para essa situação?
Essa é uma prática inadequada para os processos, mas que pode acontecer. Portanto, ao perceber que após realizar os ajustes o texto ficou acima do limite de palavras permitido, entre em contato com o moderador. Dessa forma, vocês podem combinar a melhor forma para o envio da tarefa — seja pelo chat ou por e-mail, por exemplo.
Cliente pediu para mencionar o produto ou serviço dele. Como posso fazer isso?
Lembre-se de que o marketing de conteúdo não faz uma publicidade escancarada sobre o produto ou serviço de uma empresa, principalmente nas fases iniciais da jornada do cliente. Ao educar e passar credibilidade por meio do seu conteúdo, o leitor do blog perceberá por conta própria que é essa a solução que ele precisa.
É mais interessante apenas linkar o produto ou serviço em uma palavra ou frase relacionada, sem parecer forçado demais.
Preciso de dinheiro e o conteúdo continua com o moderador ou cliente. Posso deixar um comentário na Plataforma perguntando sobre a aprovação?
Alguns redatores têm esse hábito e ele é erradíssimo. Antes de mais nada, lembre-se das particularidades de liberação de crédito de cada conteúdo e veja se já deu o tempo necessário. Em caso de dúvidas, entre em contato com o moderador por e-mail.
O que é o Community Space?
O Community Space é um fórum online exclusivo para os freelancers que já foram aprovados em, pelo menos, uma modalidade de atuação na Rock Content. Nesse espaço é possível ter acesso a oportunidades de trabalho e networking com moderadores e outros Talentos da nossa Comunidade.
Para saber mais sobre o Community Space — e descobrir como acessá-lo —, leia este artigo da nossa Central de Ajuda:
8. Pronto!
Ao longo deste manual, você pôde se informar melhor sobre algumas questões muito importantes para o trabalho do freelancer da Rock Content e sempre que você tiver alguma dúvida, pode usá-lo como um material de consulta.
Dentre os tópicos contemplados, deixamos de maneira clara os prazos e preços das tarefas; explicamos quem é quem na Plataforma; esclarecemos as regras; mostramos como é feita de maneira adequada a produção de um conteúdo; demos dicas de boas práticas; e tiramos algumas dúvidas do que deve ser feito em situações adversas.
Esperamos que por meio dele você desenvolva ainda mais o seu trabalho como freelancer, buscando sempre aprimorar o serviço prestado e os seus conhecimentos sobre produção de conteúdo web e marketing de conteúdo.
E, em caso de dúvidas, recorra sempre à Central de Ajuda, que é a sua principal fonte de conhecimento sobre rotinas e processos da Rock!
Luiza Drubscky 
Gabriel Sacramento 
Gustavo Grossi