Conheça 16 tendências de e-mail marketing para 2023

Ao contrário do que muita gente acha, as mensagens eletrônicas ou e-mails ainda têm um grande poder de conversão para o marketing digital. Aliás, elas são uma das melhores maneiras de criar aquele vínculo com os clientes e conseguir o tão sonhado engajamento.

Contudo, por ser um meio de comunicação tão antigo na internet, é inegável que ele já passou por dezenas de transformações. Sim, nós ainda precisamos escrever ou, pelo menos, planejar parte do conteúdo das mensagens. Mas há diversas tendências de e-mail marketing para o próximo ano que prometem potencializar como esse canal opera.

Neste texto, vamos falar quais são e o que esperar para o ano que vem. Confira!

As 16 Tendências de email marketing para 2023

Acredite: as pessoas nunca pararam de fazer contas de e-mail, mesmo com WhatsApp ou redes sociais com suas DMs — as mensagens eletrônicas resistem. E olha que muita gente já decretou a sua morte, porém, não é o que os dados dizem. 

De acordo com a pesquisa do site Statista, em 2020, o número de contas de e-mail chegou a 4 bilhões em todo mundo. A previsão é que até 2025 seja de 4,6 bilhões. Sendo assim, faz todo o sentido que a cada ano surjam mais e mais novidades para esse canal.

Aqui, você saberá quais são as principais! Continue!  

1. Inteligência Artificial e uso de dados

Parece até clichê dizer que a Inteligência Artificial veio para ficar, mas, de fato, essa é uma verdade que a cada ano se torna mais e mais parte da realidade. Quando se trata de e-mail marketing, o que podemos esperar é muito mais automatização de muitos processos tradicionais. 

Especialmente, no tratamento de dados, ela ajudará a traçar um perfil de comportamento mais personalizado com informações sobre o que chamou a atenção do público e a previsão do comportamento a partir de análise de condutas anteriores.  

Além disso, poderá auxiliar com: 

• análise profunda do conteúdo;
• segmentação da lista;
• criação de linhas de assunto;
• quando os usuários preferem receber e-mails e outras rotinas.

2. Conteúdo gerado pelo usuário

Quando falamos de tráfego orgânico e conversão, o conteúdo tem um papel crucial nessa conta. Mas não qualquer um: aquele gerado pelos próprios usuários consegue fazer milagres.

As pessoas se importam com feedbacks. Quando estamos comprando um produto ou um serviço, a forma mais comprovada de saber a eficácia é por meio das experiências dos outros. Por isso, quando alguém faz um comentário de uma forma positiva, esse é o melhor material que uma empresa pode ter.

Nesse sentido, e-mails que incluem as avaliações dos clientes, pesquisas com o público ou até fotografias das pessoas utilizando o produto é uma tendência poderosa para o ano de 2022.  

3. Acessibilidade

Para os próximos anos, será crucial que as mensagens sejam compreendidas por todas as pessoas. Independentemente do local onde moram, do nível de instrução ou dispositivo utilizado, o conteúdo deve chegar e também ser entendido.

Hoje em dia, há muitas coisas que podem ser feitas para tornar o conteúdo mais acessível. Desde produzir textos mais fáceis de ler, até colocar infográficos, imagens e pensar em cores e fontes que tornem a mensagem melhor.

4. Omnichannel

Fundamentalmente, o Omnichannel significa utilizar de forma simultânea ou interligada vários canais de comunicação. O foco, claro, é se aproximar do cliente de forma efetiva. Pense: quando se trata de transmissão, as empresas precisam estar em todos os lugares — isso parece uma exigência absurda, mas, pelo menos no digital, isso é o mínimo. 

Em 2022, não haverá desculpas para não proporcionar diferentes formas de contato. Pegando o princípio do Omnichannel, será preciso fornecer uma experiência em que os canais estejam interligados, mesmo que as suas estratégias de alcance sejam diferentes.

5. Boletins informativos e dicas de outros conteúdos

Os boletins informativos têm um papel grande na geração de valor para o usuário. Eles ajudam a fortalecer a ideia de que a empresa é relevante, além de reforçar um gatilho mental importantíssimo: a autoridade. 

Nesse sentido, a estratégia é organizar os e-mails pensando em como gerar o máximo de valor para os seus leads. Utilizar notícias, atualizações sobre o setor e dicas é uma ótima maneira de fazer isso.

6. LGPD no e-mail marketing

Já percebemos em 2020 os impactos da LGPD na forma como utilizamos a internet. Atualmente, é impossível que você entre em qualquer site e não se depare com uma mensagem perguntando se concorda com as políticas de dados.

De fato, com a quantidade de escândalos relacionados ao uso de nossas informações e, consequentemente, da aprovação de leis de segurança como a LGPD, a maneira como os dados são administrados pelas empresas mudou.

Isso afeta diretamente a própria configuração do e-mail marketing, afinal, agora, o cliente deve ter total autonomia para permitir a coleta, armazenamento e uso de suas informações. As empresas precisam estar preparadas para justificar qualquer uso dos dados para enviar e-mails, assim como estar ciente que isso só poderá ser legitimado via consentimento.

7. Hiperpersonalização

A ideia principal do e-mail marketing atual é a personalização. É muito importante que as mensagens passem a ideia ao leitor de: “opa, esse assunto é realmente o que eu passo no dia a dia”. Uma tendência bem diferente do que era nos primórdios — uma série de spams e conteúdo em massa sem nenhum significado verdadeiro.

O que podemos esperar para 2022 é justamente um investimento maior na personalização, com curadorias de e-mails relevantes para o consumidor, tanto por que tratam das suas necessidades quanto dos seus interesses.

Como? A Inteligência Artificial terá um papel importante nisso, ajudando na captura dos dados e na segmentação para que seja mais fácil fazer uma curadoria das mensagens.

8. E-mails interativos e animações

Imagine mais do que ser um leitor passivo em uma mensagem eletrônica, você poderá interagir com o conteúdo? Isso mesmo, layout, interface, tudo operando para tornar a experiência muito mais interessante, quase como uma conversa real.

A AMP (Accelerated Mobile Pages) é essa estratégia que proporcionará aos e-mails uma roupagem mais interativa. Digamos que, em vez de um texto com alguns GIFs engraçados, você terá a possibilidade de responder enquetes, navegar por um catálogo, agendar diretamente da mensagem, entre outras facilidades.

9. Marketing de Nostalgia

Essa é uma das principais tendências para e-mail marketing. Ter meios de chamar a atenção da sua persona é fundamental para conseguir bons resultados no Marketing. Nesse sentido, uma forte aposta para 2023 é o Marketing de Nostalgia.

Por exemplo, utilizar games antigos que lembram de bons momentos nas suas campanhas de geração de leads pode gerar um ótimo resultado, aumentando as suas bases e possibilitando realizar a qualificação de uma grande quantidade de pessoas. Assim, você consegue nutrir tais leads e encaminhar mais indivíduos para o setor de vendas efetuar as negociações.

Portanto, uma ótima maneira de encaminhar email marketing para os potenciais clientes é usar esse tipo de estratégia. Ela é poderosa para fazer aumentar a taxa de abertura de emails e garantir mais vendas para a sua empresa.

10. Suporte em tempo real para atendimento personalizado

A qualidade do atendimento é um fator amplamente discutido e considerado um importante diferencial para reter os clientes. Com o surgimento de novas empresas, sejam elas físicas, sejam digitais, a concorrência em quase todos os nichos deve aumentar.

Portanto, criar formas de se diferenciar é fundamental para que sua empresa possa se manter estável e com uma boa fatia do mercado. Como é difícil se diferenciar em termos de produto, especialmente, para quem trabalha no varejo, o caminho mais curto para obter bons resultados é por meio do atendimento ao cliente.

Esse tipo de cuidado engloba desde o primeiro contato do indivíduo com a sua marca até o suporte durante o pós-venda. Por isso, o atendimento personalizado é uma tendência para as estratégias de email marketing.

Por meio dele, você consegue criar um vínculo próximo com o consumidor em suas interações. Uma das formas de implementar esse tipo de estratégia é por meio do Conversational Marketing.

Tal abordagem usa interfaces conversacionais, como chatbots, para fornecer uma experiência personalizada e imediata para os clientes. Logo, esse instrumento faz com que sua marca se conecte diretamente com o público pelos emails, criando uma experiência mais próxima, amigável e humanizada.

Ao aliar o Conversational Marketing com o email marketing, você consegue criar mensagens mais diretas e pessoais, além de segmentar o conteúdo para diferentes grupos e personalizar o conteúdo para que cada consumidor se sinta valorizado.

11. Materiais educativos e webinars

Outro aspecto bastante trabalhado no email marketing é o relacionamento com o intuito de levar a fidelização. Nesse quesito, utilizar materiais ricos e conteúdo de qualidade é uma das estratégias mais eficientes.

Ela funciona tanto porque o cliente pode perceber valor e aumentar seu nível de consciência sobre determinado problema, sem sentir que está diante de uma estratégia publicitária.

Nesse sentido, a ideia ruim que foi criada no marketing de interrupção — aquele em que o indivíduo é interrompido durante alguma atividade para ouvir uma propaganda, tal como os comerciais da TV — é substituída por conteúdos relevantes, divertidos e interessantes para a persona.

Assim, caso você venda cosméticos, por exemplo, é possível trabalhar emails com webinars sobre skincare, tutoriais de maquiagens, resenhas de produtos famosos e demais conteúdos que podem gerar uma grande utilidade para sua persona.

Portanto, os materiais educativos e webinars são uma tendência para o email marketing porque oferecem aos proprietários de negócios uma maneira de envolver seus clientes e construir relacionamentos duradouros. Eles conseguem conferir à marca um posto de autoridade no mercado que contribui para aumentar a confiança dos clientes.

Esse recurso também pode motivar seu público a experimentar os produtos e serviços comercializados pela marca. Enquanto isso, os webinars são úteis porque permitem aos proprietários de negócios compartilhar informações em tempo real com seus clientes em um formato interativo e próximo.

12. Transparência na comunicação

Ter transparência e não dificultar as ações dos clientes é fundamental para mantê-los engajados e ter apenas pessoas que realmente querem fazer negócios com a sua empresa. Caso contrário, apenas vai irritá-los e gerar insatisfação.

Por exemplo, quando um usuário deseja cancelar uma assinatura de newsletter, é preciso que tenha essa opção visível e com facilidade. Isso porque, se a pessoa quer fazer o cancelamento e não acha como, pode ficar irritada e se tornar uma detratora da sua marca. Assim, a imagem do negócio frente aos consumidores fica arruinada e pode causar impactos negativos.

Nesse sentido, uma boa alternativa para os envios de newsletter é incluir ao final do email a opção de cancelar a inscrição. Com isso, você cria um relacionamento somente com quem deu permissão, aproveitando os benefícios desse tipo de engajamento e evitando problemas futuros.

Afinal, quem não quer os seus emails, provavelmente, não se interessa em adquirir itens da sua empresa.

13. Uso do remarketing

Usar o remarketing nas estratégias de email marketing é uma excelente alternativa para engajar clientes que reduziram as interações com a empresa. Você consegue reaquecer leads que já demonstraram grande interesse em comprar do seu negócio. Portanto, vale pensar em algumas táticas para melhorar os resultados com esse tipo de ação.

Além disso, contar com ferramentas que auxiliem na compreensão e no envio de emails para reengajar os consumidores é importante. Nesse sentido, recursos que ajudem na automação dessa etapa do Marketing são essenciais para obter bons resultados e conseguir chamar a atenção dos usuários que, por algum motivo, se distanciaram da empresa.

Além disso, tais recursos podem ser usados para conquistar as pessoas que estavam prestes a comprar do seu negócio e, por algum motivo, desistiram. Por exemplo, se a pessoa abandonou o carrinho na etapa de pagamento, vale enviar um email oferecendo um desconto para fechar o negócio.

14. Melhora na segmentação

A segmentação também é um tema de grande importância na hora de desenhar a sua estratégia de email marketing. Para que ela seja útil, vale encontrar um equilíbrio entre uma quantidade de segmentos que seja grande o suficiente para personalizar seu conteúdo, mas que ainda seja gerenciável.

Afinal, criar dezenas de segmentos torna praticamente impossível desenvolver conteúdos e manter um bom fluxo de nutrição para cada um desses clientes. De forma genérica, a segmentação, normalmente, é feita entre cinco e oito grupos distintos. Desse modo, você consegue fazer uma boa distinção entre os seus leads, mas sem tornar a produção de conteúdo inviável.

Claro que esse número tende a mudar conforme o nicho e o porte da empresa, mas em caso de dúvida, vale seguir o caminho mais trilhado. Quanto às formas de segmentação, a separação mais comum é feita por aspectos demográficos, comportamentais, geográficos e psicográficos.

Por isso, coletar o máximo de dados dos clientes é muito importante para realizar uma segmentação correta. Esse trabalho impacta tanto as atividades de segmentação quanto o processo de personalização do conteúdo para cada tipo de cliente.

Posteriormente, você ainda pode subdividir seus grupos por microssegmentos e trabalhá-los isoladamente nas estratégias de email marketing.

15. Tenha uma comunicação autêntica

Investir na criação da identidade da marca é cada vez mais importante para obter resultados excelentes e aumentar o número de leads qualificados. Nesse sentido, é importante ter uma comunicação visual bem padronizada e adotar um tom de voz que facilite a identificação do seu negócio.

Por exemplo, usar elementos de design padrão nas redes sociais, no site e no envio dos emails é fundamental para passar confiança aos potenciais clientes. Da mesma forma, ter uma comunicação padronizada, que utilize elementos semelhantes em todos os canais de contato, é muito relevante.

Portanto, na hora de usar os recursos de email marketing para interagir com os seus clientes, lembre-se das características essenciais de comunicação que já são utilizadas pela sua empresa. Assim, você aumenta a confiança dos leads. Como consequência, as chances de fechar vendas futuras aumentam, pois em geral, as pessoas compram de quem elas conhecem.

16. Comunicação objetiva

Com o excesso de informação e publicidade veiculada por meio de diversas mídias, o consumidor acaba ficando cansado e não mantém o foco em conteúdos longos, especialmente, aqueles ligados a alguma propaganda. Por isso, além de gerar valor e trazer informações relevantes em seus emails de contato com a audiência, também é importante adotar uma comunicação objetiva.

Ao utilizá-la, você permite que as mensagens sejam curtas e diretas, o que torna mais fácil para os leitores compreenderem o seu conteúdo imediatamente. As mensagens objetivas também ajudam a desenvolver um relacionamento mais forte com os clientes, uma vez que elas se concentram em fornecer informações úteis e relevantes para eles.

Isso é crucial para gerar confiança e conquistar os consumidores. Assim, diferentemente da sua concorrência, que pode mandar longos emails, cheios de ofertas, mas com pouco valor, a sua marca vai se concentrar na personalização e no envio de um email compacto, direto, simples e capaz de gerar valor para o leitor.

Utilizar o e-mail marketing em 2023 permite alcançar e engajar seu público-alvo de maneira simples e automatizada. Para 2023, espera-se que a ferramenta seja ainda mais personalizada, com base nas preferências de cada usuário, o que ajudará a aumentar o engajamento e a taxa de cliques por meio desse canal.

Além disso, espera-se que esse recurso seja ainda mais segmentado, permitindo que as empresas enviem mensagens direcionadas conforme os interesses e comportamentos dos usuários, assim como as estratégias de tráfego pago.

Com as novas tecnologias, as empresas poderão usar inteligência artificial, chatbots e outras ferramentas para criar campanhas de email marketing mais eficazes, persuasivas e capazes de atrair o consumidor.

Hoje, você acompanhou as principais tendências de e-mail marketing que prometem ser o guia para boa parte das estratégias do próximo ano.

Vale lembrar que esse é um canal fundamental para a conversão e para consolidar a relação entre a empresa e o cliente. Por isso, conhecer todas as técnicas é a melhor forma de dominá-lo.

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