El producto está listo, el departamento de Marketing ha lanzado un anuncio como, por ejemplo: "iPhone 11 Pro. Disponible en septiembre 2019". Este es el momento donde empieza la intriga y las preguntas del tipo:
- ¿qué características tendrá?;
- ¿cuál será su tamaño?;
- ¿en qué colores estará disponible?;
Si reconoces esta situación, y algún producto o servicio en su lanzamiento se ha quedado en tu cabeza por varios días, entonces has estado en contacto con una excelente campaña para generar expectativas.
Ahora bien, ¿qué es? ¿Qué técnicas de Marketing usar para que tu empresa empiece a emplearlas?
¡Continúa leyendo para averiguar todo esto y más!
¿Qué significa generar expectativa en el Marketing?
Generar expectativas en la mercadotecnia es jugar con la mente y los sentimientos del consumidor, de tal manera que su intriga y deseo de conocer el producto o servicio aumenten de manera exponencial con cada contacto que tenga con las campañas de promoción.
Para obtener los objetivos y cumplir con esta estrategia adecuadamente se deben tener en cuenta ciertas características:
- creatividad, para llamar la atención del público objetivo;
- planeación, tener en cuenta quiénes comunicarán la estrategia, las locaciones si fueran necesarias y los medios y canales por los que se difundirá la campaña;
- simplicidad, "menos es más", crea intriga con una campaña simple y no bombardees con diferentes campañas. Deja que la estrategia haga su trabajo;
- unidad, la campaña de expectativa debe estar completamente alineada con la marca;
- concepto, englobar todos los aspectos de la estrategia;
- público objetivo, se debe definir el perfil de a quién va dirigida la campaña.
¿Para qué sirve generar expectativa en el público?
Existen grandes beneficios a la hora de aplicar esta estrategia de Marketing.
¡Conócelos!
Mejora la calidad del impacto
Generar expectativa en el público objetivo, no solo atrae a las personas y crea la necesidad del "quiero saber más", sino que también se consigue un mayor recuerdo de marca.
Aunado a lo anterior, la actitud y estado de ánimo del público es más positiva, se aporta mayor credibilidad y mejora la experiencia del usuario con la marca.
Aumenta la notoriedad de la marca
Generar expectativas permite que el público objetivo identifique, reconozca y recuerde a tu marca por encima de la de tu competencia.
Al dar poca información al respecto, se crea un ambiente de suspenso e ilusión, generando curiosidad e interés en descubrir qué hay detrás.
De esta forma, las buyer personas buscarán información en redes sociales, próximos avances y con gente de su entorno, logrando, con pocos recursos, crear un gran impacto antes de la llegada del producto o servicio al mercado.
Lograr el efecto viral
Si esta estrategia se realiza adecuadamente con cada una de sus características, incitará al receptor a compartirla, logrando que el mensaje se expanda de forma exponencial.
Así mismo, al crear campañas en redes sociales las posibilidades de difusión aumentarán, llegando a un mayor número de destinatarios.
Es de bajo presupuesto
Generar expectativas no requiere de grandes costos a la hora de su realización. Por tanto, es una buena alternativa para las PYMES que quieran mejorar o potenciar su imagen.
7 técnicas para generar expectativa
Algunas técnicas básicas y sencillas que te ayudarán a generar intriga y expectativas a través del Marketing son:
1. No lo cuentes todo, mantén el suspenso
Transmite lo general de tu nuevo producto o servicio con creatividad y planificación y, crea el ambiente de interés antes del lanzamiento.
Sé cuidadoso en no dar demasiados detalles, mantenlo en la mente, sin embargo, da al público pequeñas pistas para llamar su atención.
2. Establece una fecha de lanzamiento
Para suprimir los detalles y generar intriga sin que el cliente potencial pierda el interés, es necesario establecer una fecha de lanzamiento, ya que no se puede mantener la expectativa de forma indefinida.
De esta forma, el éxito será mayor debido a que el público conocerá el día en el que sus dudas se disiparán y por ende, se mantendrán expectantes.
3. Posiciónate en la mente del consumidor
Para esto es recomendable darle un nombre a la estrategia que sea fácil de difundir y recordar, por ejemplo "iPhone 11 Pro", es un nombre corto, sencillo, con fuerza y naturalidad.
De esta forma, los usuarios viralizarán —de forma sencilla— el mensaje.
4. Sé entusiasta
Para crear una campaña de expectativa es necesario ser entusiasta, apasionado y creativo. Así, se logrará que el mensaje llegue con la misma pasión con la que fue creado.
5. Encuentra los influencers correctos
Luego de elegir al público objetivo es necesario engancharlos con embajadores con los que se sientan identificados.
Para lograrlo, haz que sus influencers y líderes prueben tu producto antes que cualquiera y den opiniones sobre él en sus cuentas personales. Así, tu público meta querrá el estatus y exclusividad que tu marca les puede ofrecer.
6. Apóyate en las redes sociales y blogs
Usa el blog de la empresa y las redes sociales para conectar e interactuar con las personas, haciéndolos partícipes y aliados de la estrategia.
Puedes hacer concursos, encuestas y cuestionarios para que tus lectores y seguidores puedan ir descubriendo partes interesantes, pero generales de tu nuevo lanzamiento.
7. Filtra parte de la información
¿Alguna vez has caído en un "se filtró parte del quinto capítulo de la nueva temporada de mi serie favorita", sin embargo, cuando empiezas a verlo notas que solo es un pequeño fragmento y que en general, es intrigante, pero no pasa algo tan relevante?
Si es así, te decimos que probablemente fue parte de una campaña muy bien planeada para generar expectativas y no fue un hacker sin oficio.
Con esto, las marcas logran crear un gran interés en su público, aumentando su curiosidad e intriga con preguntas como "¿qué pasa antes de?", "¿qué pasa después de?"
Para concluir
Los seres humanos somos curiosos por naturaleza por lo que necesitamos encontrar nuevas emociones y descubrir aquellas cosas que aún no sabemos. Por eso, generar expectativa es una gran forma para posicionarte en la mente de los consumidores e invitarlos a ir por más.
Sin embargo, ten en cuenta que cuando el nuevo producto entre al mercado, las expectativas deben ser cumplidas en totalidad y con creces.
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