Si has estado pendiente de las nuevas tendencias en Marketing, seguro te has percatado que el uso de Quiz se ha popularizado.
Después de años de ser menospreciado, al fin nos hemos dado cuenta que este tipo de contenido (que existe desde hace mucho tiempo) puede ser una herramienta ideal para generar engagement con la audiencia.
Un ejemplo clave de esto es Buzzfeed, que atrae a miles y miles de personas diariamente a su sitio web con la ayuda de sus divertidos Quizzes.
¿Quién no ha invertido algunos minutos de su vida para descubrir qué personaje de la serie Friends es de acuerdo a su personalidad o ha permitido que la página adivine su edad basándose en un montón de respuestas aleatorias? No estoy orgulloso de decir que yo sí.
El punto es que la fama de Buzzfeed nos ha abierto los ojos a los profesionales de Marketing de Contenidos y empezar a aplicar los Quizzes en las empresas.
Pero calma, ¡te engañas si piensas que solo elegir un aspecto de la cultura pop y crear un Quiz divertido llevará a los visitantes a interactuar con tu blog!
Al final, estos Quizzes divertidos cumplen con su propósito al ser vehículos de entretenimiento, pero es muy diferente cuando estás en una empresa y necesitas alcanzar un meta de leads.
Necesitas crear un Quiz que genere valor real para tu buyer persona y provoque resultados positivos en números en tu empresa, ¿cierto?
Un Quiz puede:
- atraer más visitas a tu blog;
- aumentar el alcance de tus redes sociales;
- crear engagement con tu audiencia por medio de contenido diferenciado;
- generar contactos, leads, ¡y mucho más!
Para ayudarte, en este contenido, te vamos a contar como un solo Quiz generó más de 1.000 leads en el primer día dentro del Blog de Rock Content, versión portugués, y nuestra plataforma de adquisición de freelancers.
Y, por supuesto, enseñarte a hacer lo mismo, porque no solo los ebooks son una estrategia de generación de leads, ¿cierto?
Elige una herramienta
Hay varias opciones de herramientas que puedes usar para crear tus Quiz.
Una de ellas es Outgrow, una herramienta para calculadoras y Quizzes que ya hemos probado nosotros.
Es un poco limitado en sus planes básicos, especialmente con respecto a la personalización de plantillas y el logic jump (las preguntas condicionales, que solo se ven si ya ha dado una respuesta específica antes), pero es muy intuitivo.
Se lo recomendamos a cualquiera que quiera probar los Quizzes de estrategia lo más rápido posible sin mucho trabajo, porque ya tiene varios Quizzes listos para que los adaptes. La herramienta es paga, pero puedes hacer la prueba de siete días gratis para ver cómo te resulta.
Si tienes un blog de WordPress y quieres hacer un Quiz similar a Buzzfeed, puedes usar el complemento Wp Viral Quiz.
Su recopilación de datos no es tan buena, pero la plantilla es muy dinámica. La única dificultad real para trabajar con él, es hacer todo dentro de WordPress.
Pero, a decir verdad, nuestro favorito aquí en Rock Content es Typeform.
Typeform es una plataforma especializada para crear Quiz en línea. Lo usamos en el Quiz Carrera Freelancer , hace un tiempo, para nuestro blog en portugués.
Ofrece muchos tipos de Quizzes, una gran variedad de plantillas realmente atractivas, informes en tiempo real y es muy personalizable. Además, tiene una versión gratuita.
Encuentra tu pregunta
Una vez hayas elegido la herramienta, el siguiente paso para crear un Quiz es definir qué pregunta deseas responder con ella.
En general, hacemos preguntas porque queremos entender nuestra realidad. Con las respuestas obtenidas, interpretamos situaciones y llegamos a conclusiones sobre nosotros mismos.
Hacemos preguntas todo el tiempo. Y nos gustan los Quizzes porque pueden ayudarnos a encontrar estas respuestas.
Entonces, la clave para crear un buen Quiz de Marketing es identificar la pregunta con la que tu buyer persona se sienta mayormente identificado y esto lo ayudará a ver mejor su realidad.
En el caso de nuestra Comunidad, gran parte de nuestra audiencia está coqueteando con la vida freelancer y con la libertad que conlleva, pero tienen miedo de no adaptarse.
Cuando nuestro Quiz de Carrera Freelancer pregunta: "¿la carrera de freelancer es realmente para ti?", estamos ayudando a responder con la inseguridad que nuestra personalidad conlleva: ¿soy realmente capaz de llevar mi carrera por mi cuenta?
Por otro lado, existen otro tipo de Quizzes que tocan un punto vital para la audiencia de Rock: ¿Estoy haciendo Marketing de Contenidos correctamente?
Define el tipo de Quiz
Hay dos tipos de Quizzes: personalidad y conocimiento.
Los Quiz de Personalidad se centran en los aspectos personales de la audiencia y se utilizan para identificar los intereses, las características y las personas con perfiles similares de agrupación. Por ejemplo:
- ¿Quién eres en Game of Thrones?
- ¿Qué lista de reproducción de Spotify es adecuada para tus freelas de fin de semana?
El Quiz de Conocimiento prueba la comprensión de la audiencia sobre temas específicos y, son muy útiles para reunir insights sobre la educación del mercado. Por ejemplo:
- ¿Cuánto entiendes las finanzas personales?
- Demuestra tu conocimiento de marketing de contenidos con nuestro increíble Quiz.
En nuestro caso, el Quiz Carrera de Freelancer es un Quiz de personalidad porque responde una pregunta personal. Analiza los intereses de los encuestados y los clasifica en grupos de super freelancers, potenciales freelancers o personas con perfil para ser freelancers.
Con esta pregunta respondida claramente en tu mente, elegir el tipo de prueba debería ser una tarea fácil: ¿ayudarás a tu buyer persona con una pregunta personal, perfecta para una Quiz de Personalidad? ¿O una práctica para contestar fácilmente con un Quiz de Conocimiento?
Elije el título del Quiz
El título del Quiz es responsable de generar interés y convencer a tu buyer persona de que ese contenido responderá a su pregunta.
Los títulos de Quiz más comunes son:
- ¿Realmente [ entiendes / sabes / tienes] de...?
- ¿En quién estás ...?
- ¡Descubre qué [ famoso / personaje / película] eres...!
Ten en cuenta que, si bien el patrón es genérico, hay palabras que actúan como desencadenantes, lo que le da el tono de urgencia y curiosidad que necesita un buen copy:
- ¿Realmente...? El "realmente" hace que la persona dude por un momento sobre las cosas de las que está segura, y la convence de hacer el cuestionario como una fuerza reafirmante.
- ¿En quién estás? “Quién estás” le da a la pregunta un peso casi existencial y alienta a la persona a tomar el cuestionario como una herramienta de autoconocimiento.
- Descubre cuál... El "descubre" despierta curiosidad al mostrar que hay algo que la persona aún no sabe, pero que ahora puede saber si hace el cuestionario.
Como sabemos que la fórmula funciona, llamamos a nuestro Quiz de Carrera Freelancer "¿La carrera freelancer es realmente para ti?".
¡Pero no tienes que seguir el patrón al pie de la letra! Saca tus habilidades de redactor del cajón y crea un título que funcione para ti.
Formula buenas preguntas
Por supuesto, las preguntas de tu Quiz dependerán únicamente del tema que estás tratando y de las respuestas que deseas obtener, pero existen algunas buenas prácticas para crearlas:
- Sé personal: incluso si se trata de un Quiz de negocios, del otro lado, hay una persona que responde. A la gente le gusta interactuar con personas, no con máquinas.
- Sé breve: la lectura debe ser rápida e intuitiva. Si el encuestado necesita releer una pregunta, es porque está mal escrita.
- Explica: aclara todos los conceptos y exactamente qué debe hacer la persona en cada paso. Las dudas obligan al visitante a abandonar la página, abandonando así el Quiz.
- Inserta imágenes: una prueba de solo texto se vuelve agotadora de ver. Incluye gifs y fotos que vayan con el texto, enriqueciendo el Quiz.
- Incentiva: publica mensajes motivadores a lo largo del Quiz. El refuerzo positivo alienta a los visitantes a llegar al final;
- Varía: entre las preguntas de opción múltiple, incluye preguntas de sí o no, selección de imágenes y preguntas abiertas;
- Concéntrate en la objetividad: nunca preguntes más de lo necesario.
Optimiza la jornada de conversión
Ha llegado el momento de organizar las preguntas que has creado para que la secuencia tenga sentido. ¿Preparado?
El primer paso para crear una secuencia lógica es identificar grupos de problemas con temas similares.
Algunos ejemplos de estos grupos son:
- Preguntas demográficas: edad, género, región, educación.
- Comportamiento: gustos personales, hábitos, preferencias.
- Opiniones: lo que piensas, estás de acuerdo.
- Clasificadoras: 0 a 10, bueno o malo, demasiado o muy poco.
Lo ideal es que las preguntas demográficas sean lo primero en tu Quiz. Esto se debe a que estamos tan acostumbrados a responderlas que resulta ser una acción automática. Es decir, respondemos el Quiz sin darnos cuenta.
Deja las preguntas de opinión y clasificadoras hasta el final, ya que requieren mucha reflexión por parte de los encuestados.
Si comienzas con preguntas breves, cuando llegue a las preguntas complejas, el encuestado ya ha ido demasiado lejos como para darse por vencido y elige terminarlo.
Por el mismo motivo, solicita el correo electrónico en la última pregunta, como el último paso que el participante debe dar para conocer su resultado.
Si deseas recopilar otras informaciones de tu lead, que no sea correo electrónico, no esperes al final.
Déjalas diluidas a lo largo del Quiz para que no parezca que está llenando una landing page. ¡Esto seguramente optimizará su conversión!
En el caso del Quiz de Carrera Freelancer, necesitábamos el nombre, el correo electrónico y la escolarización. Pedimos el nombre al comienzo de la prueba y usamos la información para hacer que la pregunta sobre la educación sea más natural.
Finalmente, cuando tu Quiz esté completamente ensamblado, pásalo a sus colegas para que lo evalúen respondiendo de muchas maneras diferentes.
Algunos detalles se te escaparán y la mayoría de las veces serán cosas que las personas solo notarán al responder el Quiz.
Es mejor realizar este proceso en las pruebas y hacer las correcciones necesarias antes de lanzarlo, ya que muchas preguntas no se pueden editar después de que se publique el Quiz.
Y recuerda mirar el tiempo de respuesta. Un buen cuestionario tarda entre 2 y 3 minutos en completarse. Más que eso, se vuelve agotador para el participante.
Automatiza el proceso de post-conversión
Cada Quiz recopila datos de los encuestados. Typeform, por ejemplo, recopila información del encuestado en una hoja de cálculo que está disponible para descargar en cualquier momento.
La mayoría de los profesionales que conozco programan un día en un mes o una semana para exportar estos leads a su herramienta de automatización.
El punto es que, si esperas demasiado, habrás perdido el momento del primer contacto. Luego es muy probable que los leads ni siquiera recuerden que respondieron tu Quiz cuando recibieron el correo electrónico de bienvenida.
Por ello, automatizar la post-conversión para hacer el primer contacto lo más rápido posible es fundamental.
Al administrar la base de la Comunidad de Rock Content, usamos RD Station, por lo que integramos Typeform con RD Station para que los leads se envíen a nuestra base inmediatamente después de la conversión.
Esta integración se realizó a través de Zapier, una plataforma que conecta herramientas que afectuosamente llamamos Mensajero de Marketing.
Un buen consejo para la post-conversión en el caso de los Quizzes no es establecer un evento de conversión único para todo el Quiz, sino un evento de conversión para cada resultado posible.
Esto le permite crear segmentos de leads con perfiles similares y utilizar esta información como desencadenantes de los flujos de nutrición.
El Quiz Carrera Freelancer, por ejemplo, tiene tres resultados posibles:
- Super freelancer;
- Potencial freelancer;
- y persona sin perfil para ser freelancer.
Cada resultado es un evento de conversión y también una integración que creamos en Zapier para que envíe el resultado del Quiz a RD.
Para crear diferentes integraciones para la misma prueba, simplemente configure Zapier para extraer la misma puntuación de Typeform en el paso del filtro:
Configuración de Zapier
En esta integración, son las personas las que obtuvieron el resultado A del Quiz Carrera Freelancer (más de 79 puntos).
Luego, creé un evento específico en el paso de edición de plantilla de RD Station:
Se cambió el nombre del evento de conversión para identificar el resultado del Quiz cuando el lead llega a RD Station.
De esa manera, tan pronto como responden al Quiz, los leads se envían a RD Station e ingresan un flujo de nutrición completamente personalizado que utiliza el resultado del Quiz para recomendar contenido relacionado.
Resultado al Quiz de Carrera Freelancer para el perfil de Super Freelancer
Email enviado luego de la conversión
Solo para darle una idea, este email tiene una tasa de apertura del 64% y una tasa de clics del 39%. No está mal para algo tan simple y solo me llevó unos minutos.
PD: Prueba este paso varias veces también para asegurarse de que la automatización funciona correctamente.
Promociona tu Quiz
Si has seguido todos los pasos anteriores, probaste el Quiz miles de veces y te aseguraste de que todo funcionara bien, ¡es hora de lanzarlo!
Todo el trabajo que has realizado hasta ahora no dará resultados si no haces una gran divulgación. Por ello, planea promocionar el Quiz en todos los canales posibles.
Aquí hay algunos consejos para difundir tu Quiz y asegurar el máximo de encuestados.
En el blog
Escribe un blog post al respecto y coloca el Quiz en el cuerpo del texto. Esto facilitará el proceso de participación del usuario, que no tiene que mudarse de página para responder y aumentará el tiempo de permanencia en el sitio.
También asegura una URL personalizada para tu Quiz y configúrala en Analytics para que cuente el tráfico al blog. Puedes enviar personas directamente a este enlace desde un banner a home, sin intermediarios.
En redes sociales
Las redes sociales no tienen ningún secreto: como el nombre del Quiz habla por sí mismo, un copy corto es suficiente para crear curiosidad.
Corre la voz especialmente donde este tipo de contenido suele ser más exitoso. Dado que es un material de generación de leads, incluso puedes invertir un dinero en Ads para mejorar tus resultados.
Recomendamos pedirles a sus compañeros de trabajo que den me gusta y comenten las publicaciones para aumentar el alcance orgánico. ¡Aquí en Rock tenemos un canal de comunicación para pedir este tipo de ayuda llamada #IntercambioLikes y funciona muy bien!
Y para optimizar aún más sus resultados sociales, apuesta por la técnica 4×4: difunde el Quiz cuatro veces al día, con horarios y con diferentes copys.
En el email
Como el correo electrónico es uno de los principales canales de comercialización, la divulgación por allí no puede quedar fuera.
Elije una segmentación que tenga afinidad por tu Quiz y crea un correo electrónico con un CTA corto y fuerte para difundir tu Quiz.
En nuestro caso, enviamos el Quiz para la segmentación que ya había descargado material con la palabra freelance. El resultado fue una tasa de apertura del 29% y un 6% de clics, totalizando un 20% de CTR (métrica de las personas que abrieron el correo electrónico e hicieron clic en el enlace).
Además, la semana siguiente enviamos el mismo correo electrónico a la misma segmentación, excluyendo quién había abierto el correo electrónico anterior y cambiando solo el asunto del mensaje.
Esto nos ayudó a llegar a más de 600 personas que no habían interactuado previamente con el Quiz. Y cuando se trata de números, cualquier individuo cuenta.
Por notificaciones push
Las notificaciones push son excelentes herramientas para dar a conocer tu Quiz, ya que van directamente a la pantalla del visitante, incluso sin estar en tu sitio.
Aquí en Rock Content, usamos Pushnews para hacer nuestras tomas. Te permite enviar notificaciones push con banner e incluso generar suscriptores, pero es pago. Una buena alternativa es Pushcrew, que es gratis para un cierto número de usuarios.
¡Pero la clave para una buena divulgación push no es la herramienta!
Trabaja bien el copy y programa notificaciones push para salir en la hora pico de su sitio, ya que es el momento en que es más probable que las personas hagan clic en él. Esto logrará grandes resultados.
Conclusión
Después de la creación y difusión paso a paso, el Quiz Carrera Freelancer se lanzó el 15 de mayo de este año.
Al final del primer día, contabilizó exactamente 1149 encuestados, ¡1149 leads en un solo día! Pero continúa generando resultados para la comunidad Rock Content hasta el día de hoy.
Cabe destacar que este proceso de creación del Quiz me llevó solo dos tardes de trabajo y no generó ningún costo para la empresa, porque utilizamos herramientas que ya teníamos disponibles.
¿Alguna vez has utilizado un Quiz en tu estrategia de Marketing? ¿Estás emocionado de hacerlo después de este contenido?
Y, si deseas obtener más información sobre nuestro caso, haga clic aquí para realizar el Quiz de Carrera Freelancer.
