Si has estado en el mercado del marketing durante algún tiempo, es probable que hayas oído hablar del término Growth Marketing.
Debido a que su nombre por sí solo nos habla de crecimiento, es posible que ya hayas intentado aplicar esta forma de marketing en tu negocio.
Sin embargo, para alcanzar su máximo potencial, es importante deconstruir la frase y comprender completamente cómo funciona.
En esta guía sobre Growth Marketing encontrarás:
¡Sigue leyendo!
¿Qué es el Growth Marketing?
El Growth Marketing o marketing de crecimiento —como también lo llamaremos a partir de ahora— se ha definido como muchas cosas.
Estas definiciones incluyen:
- Hacer crecer un negocio de manera constante para alcanzar sus objetivos comerciales.
- Hacer crecer un negocio más allá de las métricas del embudo. En pocas palabras, esto significa no solo obtener clics, "me gusta", interacciones y compras, sino también construir relaciones a largo plazo para generar ventas cruzadas y de mayor valor, así como fidelización en general.
- Dirigir continuamente nuevos clientes a la marca para aumentar los ingresos.
- Encontrar formas innovadoras de mantener a los clientes comprometidos y animarlos a promocionar la marca.
En pocas palabras, el Growth Marketing es un método de marketing holístico que atrae nuevos clientes, los involucra de manera constante y luego los convierte en patrocinadores a largo plazo e incluso en promotores de tu negocio.
¿Cuáles son las diferencias entre el Growth Marketing y el Growth Hacking?
El Growth Hacking es un aspecto importante del Growth Marketing. Pero no lo es todo.
El Growth Hacking es un marketing orientado a experimentos. Implica probar continuamente tus contenidos, mensajes, diseño de sitio y publicidad para encontrar oportunidades para aumentar el ROI.
Esta práctica juega un papel importante en el Growth Marketing porque permite probar regularmente nuevas entregas y mensajes para atraer nuevos clientes y mantenerlos interesados.
Sin embargo, hay un par de diferencias importantes entre el Growth Hacking y el Growth Marketing.
Resultados rápidos frente a resultados a largo plazo
El Growth Hacking se centra en resultados inmediatos. El marketing de crecimiento está ahí a largo plazo.
Los especialistas en Growth Marketing saben que algunos de sus esfuerzos pueden tardar en producir resultados.
Tecnología frente a relaciones personales
Los especialistas en marketing de crecimiento se centran en el reconocimiento de marca. Saben que cuesta cinco veces más traer un nuevo cliente que retener uno existente.
También saben que más del 10% de sus clientes gasta tres veces más que el cliente promedio y que la conexión emocional aumenta cuatro veces el monto de consumo.
El Growth Marketing, además, se centra únicamente en alcanzar ciertos objetivos de ventas en lugar de en cómo se realizan las ventas.
El Growth Hacking le da mucha importancia al uso de la tecnología para generar ventas y ganancias.
El marketing de crecimiento, por otro lado, prioriza el desarrollo de relaciones personales. La tecnología se utiliza para este propósito, pero solo como un medio para un fin.
En pocas palabras, necesitas tanto el Growth Hacking como el Growth Marketing para tener éxito.
¿Cómo se debe implementar una estrategia de Growth Marketing?
¡Aquí hay algunas pautas paso a paso que pueden ayudarte a implementar una estrategia de marketing de crecimiento ganadora!
Identifica tu público objetivo
Es probable que haya personas de todas las edades y estilos de vida que vengan a tu tienda —digital o física— para comprar cosas.
Sin embargo, si analizas tu base de clientes detenidamente, probablemente identificarás grupos de personas que tienen más probabilidades de hacer negocios contigo, en comparación con otros segmentos.
Quizás la mayoría de tus clientes viven en un área específica, son en su mayoría hombres o mujeres, se encuentran dentro de una determinada edad o nivel de ingresos, o tienen un nivel de educación particular.
Una vez que identifiques a tu público objetivo, es el momento de identificar, en él, nichos particulares.
Por ejemplo, quizás la mayoría de tus clientes sean mujeres. Entre estas, puede haber mujeres mayores, de mediana edad y jóvenes. Cada grupo tendrá sus propias necesidades y deseos.
Conoce a los clientes potenciales
Una vez que tengas una audiencia objetivo, es hora de conocerla personalmente.
Puedes hacer esto investigando tendencias para datos demográficos particulares, pero la mejor manera de conocer a las personas es comunicarse con ellas.
Si aún no tienes mucha presencia en línea, comienza con los clientes de tu tienda. Ofrece un descuento o un obsequio a cambio de responder algunas preguntas.
Si ya tienes presencia en línea, sigue leyendo para ver cómo encontrar y comunicarte con clientes potenciales de una manera que probablemente genere la respuesta correcta.
Selecciona tus plataformas con cuidado
Según estimaciones recientes, hay más de 200 redes sociales en línea.
Afortunadamente, no necesitas una cuenta en cada una de ellas para llegar a tu grupo demográfico objetivo.
Solo necesitas elegir a las que sea más probable encontrar a tu público objetivo.
Consulta la siguiente lista para determinar qué plataformas son las más adecuadas para tu negocio.
Facebook es la red social más grande del mundo. La mayoría de sus usuarios inician sesión en la plataforma a través de un dispositivo móvil, lo que significa que cualquier contenido que cargue en el sitio debe ser compatible con smartphones y tabletas. Además, casi un tercio de sus usuarios tienen entre 25 y 34 años.
Esta red tiende a ser más popular entre las personas que viven en ciudades, a diferencia de las que viven en áreas rurales y suburbanas.
La mayoría de los usuarios tienen entre 18 y 49 años. Los hombres tienden a usar la plataforma más que las mujeres.
YouTube
Los adolescentes, los adultos y las personas mayores ven YouTube de manera extensa. Más de la mitad de los espectadores son mujeres, pero el sitio también es muy popular entre los hombres.
Además, YouTube, a diferencia de otras plataformas de redes sociales, puede aumentar tu visibilidad en Google a medida que Google indexa y muestra de manera destacada los resultados de videos relevantes en su motor de búsqueda.
Como red social profesional, LinkedIn es la plataforma elegida por las empresas B2B.
Las estimaciones muestran que el 57% de los usuarios son hombres y el 43% son mujeres.
Un enorme 71% de los usuarios de Pinterest son mujeres. Casi el 70% de los usuarios tienen entre 18 y 49 años.
La inmensa mayoría de ellos tiene un título universitario. Es más, la gran mayoría de las madres que utilizan Internet también utilizan Pinterest.
Instagram es similar a Pinterest en su naturaleza, pero tiene un público objetivo diferente.
La mayoría de los usuarios tiene entre 18 y 34 años. Los hombres en este rango de edad tienden a usar Instagram más que las mujeres.
Casi uno de cada tres usuarios de Instagram son estudiantes universitarios.
No podemos cubrir todas las redes populares aquí, pero ¿entiendes la idea?
Debes asegurarte de que las plataformas sociales que usas sean las mismas que utiliza tu público objetivo.
Se necesita mucho tiempo y esfuerzo para construir una plataforma de redes sociales exitosa, así que selecciona tus sitios sabiamente para obtener el mejor retorno de tu inversión.
Además, hay dos plataformas no mencionadas anteriormente que recomendamos a todos los propietarios de empresas.
Se trata de marketing por correo electrónico y un blog de la empresa.
La diferencia entre estas plataformas y las de redes sociales es que tú tienes el control total. Puedes colocar cualquier tipo de contenido que desees. Además, con el email marketing puedes crear contenidos dirigidos a diferentes audiencias.
Crea los contenidos adecuados
Una vez que hayas seleccionado tu medio de comunicación, es hora de crear contenidos ganadores. Como dice el viejo refrán, la variedad es la sal de la vida.
Experimenta con diferentes tipos de contenidos para ver cuáles funcionan mejor.
Las publicaciones de blog largas, las publicaciones de blog breves, las listas, las infografías, los documentos técnicos, los ebooks, el contenido de audio y el contenido de video son especialmente atractivos.
Revisa tus estadísticas para ver qué contenidos impulsan las ventas.
Una vez que hayas identificado un tema ganador, desarróllalo en varios formatos. Úsalo en un video de YouTube, difúndelo en varias publicaciones de blog y crea un ebook, entre otras cosas.
También hay varias formas de contenidos que normalmente no se consideran "contenido", pero que son igualmente importantes. Estas incluyen:
- Cupones de descuento: todo el mundo ama los descuentos. Utiliza cupones de vez en cuando en tu marketing por correo, en tu página de redes sociales o en sitios que ofrecen cupones de descuento.
- Concursos: ofrecer uno en tu blog es una buena forma de recopilar direcciones de correo electrónico. Alternativamente, puedes emplear uno en el sitio de redes sociales en el que deseas ganar seguidores. A casi todo el mundo le encanta la competencia, pero asegúrate de investigar las opciones de premios para ofrecer algo que a tu público objetivo le encantaría ganar.
- Encuestas: las encuestas son una buena forma de conocer a tu grupo demográfico objetivo. Haz que la tuya sea fácil de completar para fomentar el máximo número de respuestas.
Prueba los resultados con regularidad para medir y mejorar el ROI
El marketing de crecimiento, como el growth hacking, le da mucha importancia al análisis de datos.
Debes tener estadísticas que puedas medir para ver si tu estrategia de marketing está funcionando.
Al mismo tiempo, también debes darte cuenta de que no todas las formas de marketing exitosas generan ventas y ganancias inmediatas.
Necesitarás ayuda profesional para probar los resultados y evaluar qué funciona y qué no.
Abordaremos esto a continuación cuando analicemos el Growth Marketing para empresas de varios tamaños.
¿Cómo pueden las diferentes empresas utilizar el Growth Marketing?
El Growth se verá distinto para diferentes tamaños y tipos de empresas. Aquí, mostraremos cómo puedes utilizar esta estrategia en nuevas empresas y empresas establecidas.
¿Cómo pueden las Startups utilizar el Growth Marketing?
Los nuevos propietarios de negocios harían bien en seguir los consejos descritos anteriormente. Identifica tu público objetivo, selecciona los canales adecuados y luego crea contenidos que atraigan clientes.
Si no tienes datos para mostrar lo que quiere tu público objetivo, existe un remedio fácil para el problema: analiza los datos de tu competidor.
Comprueba qué páginas se clasifican bien para ellos, qué plataformas utilizan y cómo se comunican con los clientes actuales y potenciales.
No los copies, busca ideas para poner en marcha tu campaña de marketing.
Además, necesitarás un equipo que comprenda cómo funciona el marketing de crecimiento y pueda utilizarlo en todo su potencial.
Sin embargo, eso no significa que debas contratar una sala llena de expertos. Subcontrata tareas y procesos de tu Growth Marketing, como:
- Creación de contenido.
- Marketing de medios sociales.
- Análisis de los datos.
- Optimización de motores de búsqueda.
La subcontratación te libera para concentrarte en comunicarte personalmente con los clientes actuales y potenciales.
También te da tiempo para pensar en la dirección y estrategia general de tu negocio.
¿Cómo pueden las empresas establecidas utilizar el Growth Marketing?
Las empresas establecidas que tienen el presupuesto para atraer a los especialistas en marketing de crecimiento a tiempo completo deben hacerlo.
A continuación, se presentan algunos miembros invaluables del equipo que quizás desees tener a bordo.
Experto en branding
Un experto en branding para definir tu marca y garantizar que tu nombre y logotipo sean fácilmente reconocibles en una amplia gama de canales.
Equipo de creación de contenidos
Un equipo de creación de contenidos para crear materiales atractivos en una amplia gama de plataformas.
Expertos en adquisiciones
Expertos en adquisiciones que saben lo que busca tu audiencia y que pueden atraer nuevos clientes con regularidad.
Especialistas de redes sociales
Hablamos de profesionales de marketing especializados en redes sociales, que están familiarizados con las plataformas que usas y que pueden crear contenidos de audio, video, imagen y texto que atraerán clientes.
Experto en SEO
Un experto en SEO para ayudarte a impulsar y luego mantener una alta ubicación en Google y otros motores de búsqueda líderes.
Expertos en servicio al cliente
Expertos en servicio al cliente para interactuar con los clientes actuales.
Tu equipo de servicio al cliente también tendrá la tarea de manejar problemas de relaciones públicas, como críticas negativas en línea o quejas sobre tus productos y/o servicios.
Analistas de datos
Un equipo de análisis de datos para recopilar datos continuamente, analizarlos y hacer recomendaciones basadas en lo que muestran los datos.
CIO (director de información)
Un CIO para determinar la dirección general de tu campaña de marketing y garantizar que todo funcione sin problemas.
Como empresa establecida, ya tienes una experiencia invaluable para ayudar a crear campañas de marketing personalizadas y dirigidas.
Sin embargo, eso no significa que puedas dormirte en los laureles.
Muchas grandes corporaciones han quebrado porque no lograron mantenerse al día.
Analiza tus datos con regularidad y mantente en contacto con los clientes para saber de las tendencias del mercado que podrían afectar tu negocio.
Recuerda, el Growth Marketing no es algo que puedas dejar en el piloto automático. Es un modo de vida.
¿Te gustaría ver un crecimiento empresarial exponencial a largo plazo? Si es así, el marketing de crecimiento es tu mejor camino hacia el éxito.
Emplea los consejos anteriores como trampolín para encontrar lo que funciona mejor para tu empresa, asóciate con expertos internos y externos y disfruta del proceso de hacer realidad tus sueños profesionales y empresariales.
Para seguir aprendiendo sobre marketing y cómo es crucial para el crecimiento de su negocio, descargue nuestra guía de marketing completamente gratuita.
