Una estrategia empresarial es una herramienta muy poderosa que te ayudará a alcanzar objetivos comerciales, centrándote en la planificación de métodos y tácticas como lineamientos a seguir por parte del equipo de trabajo. Esto, junto con una buena técnica de Marketing, ¡es una bomba!
En concreto, guía la toma de decisiones organizacionales para prevenir al máximo errores que salgan muy caros.
¡Sigue leyendo, abajo está toda la información que necesitas!
¿Qué es una estrategia empresarial?
La estrategia empresarial puede entenderse como el curso de acción o conjunto de decisiones que ayudan a los empresarios a lograr objetivos comerciales específicos que hayan sido planificados con anterioridad.
Dicho de otra forma, no es más que un plan maestro que implementa la gerencia de una empresa para asegurar una posición competitiva en el mercado, llevar a cabo sus operaciones, complacer a los clientes y lograr los fines deseados del negocio.
Ya que hablamos de los negocios, acá es sumamente importante debido a que es la proyección a largo plazo de la imagen, la dirección y el destino deseados de la organización. Es un esquema de intención y acción corporativa, cuidadosamente planeado y flexiblemente diseñado con el propósito de:
- alcanzar la eficacia;
- percibir y aprovechar las oportunidades;
- movilizar recursos;
- asegurar una buena ventaja competitiva;
- hacer frente a los desafíos y amenazas que presente el mercado;
- dirigir los esfuerzos y el comportamiento de los equipos de trabajo;
- mantener el control ante una situación potencialmente problemática.
En definitiva, la estrategia empresarial engloba un conjunto de movimientos y acciones competitivas para atraer clientes, competir con éxito, fortalecer el desempeño y alcanzar las metas de la organización. Describe cómo deben llevarse a cabo los negocios satisfactoriamente para alcanzar los fines deseados.
Asimismo, busca equipar a la alta dirección con un marco integrado para descubrir, analizar y explotar oportunidades beneficiosas, para detectar y enfrentar posibles amenazas, para hacer un uso óptimo de los recursos y fortalezas, para contrarrestar las debilidades, entre muchas otras acciones.
Naturaleza de la estrategia empresarial
Una estrategia comercial es una combinación de acciones proactivas por parte de la gerencia, con el fin de mejorar la posición de mercado de la empresa, el desempeño general y las reacciones ante desarrollos inesperados y nuevas condiciones del mercado.
En términos generales, las técnicas que son llevadas a cabo en cada una de las compañías son el resultado de acciones y enfoques comerciales iniciados anteriormente, pero cuando las condiciones del mercado toman un giro inesperado, los negocios requieren una reacción estratégica para hacer frente a las contingencias.
De ahí que, ante la evolución imprevista de situaciones, una parte de la estrategia empresarial se formule como respuesta razonada.
Estos son los 3 niveles de una estrategia empresarial
Este concepto no se queda acá, es muy amplio y se divide en 3 niveles:
Nivel corporativo
Una estrategia empresarial de nivel corporativo se trata de una planificación organizacional de largo alcance que esté orientada a las acciones a tomar íntegramente; está formulado y diseñado por los directivos de las compañías.
Este primer caso, se lleva a cabo más que nada para:
- detallar las líneas de negocio, expansión y crecimiento;
- buscar adquisiciones y fusiones;
- enfocarse en la diversificación, integración;
- encontrar nuevas áreas de inversión y desinversión,
Nivel de negocio
Este segundo nivel, se relaciona íntegramente con los negocios y, particularmente, están desarrollados por los gerentes generales, quienes convierten la misión y la visión en estrategias concretas.
En palabras simples, es un plano de todo el marco de negocios que debe ser realizado para tener éxito en la estrategia comercial general.
Nivel funcional
En esta oportunidad, se trata de una estrategia empresarial que está diseñada por aquellos que están al mando en primera línea, ya sean gerentes o supervisores.
Por ello, este proceso implica tomar decisiones mayormente operativas sobre las áreas funcionales de cada departamento como, por ejemplo, ventas, marketing, manufactura, recursos humanos, administración, finanzas, entre otros.
¿Por qué es importante una estrategia comercial?
Hay varias razones por las que una estrategia comercial es importante para las organizaciones, incluyendo:
- Planificación: ayuda a identificar los pasos clave a seguir para alcanzar los objetivos comerciales.
- Fortalezas y debilidades: el proceso de creación de una táctica de negocios te permite determinar y evaluar las fortalezas y debilidades de la empresa para que puedas diseñar una estrategia que optimice sus fortalezas y compense o elimine sus debilidades.
- Eficiencia: te permite asignar recursos de manera efectiva para las actividades de negocio, lo que automáticamente te hace más eficiente. También contribuye a planificar con anticipación los plazos, asignar roles de trabajo y mantenerte al día con los objetivos de cada proyecto.
- Control: sobre la elección de los tipos de actividades que te ayudarán directamente a alcanzar las metas, y también fomenta la evaluación sencilla de cada actividad, y si estas son lo suficientemente eficaces.
- Ventaja competitiva: al identificar un plan claro sobre cómo alcanzarás lo mejor para la organización, puedes concentrarte en capitalizar las fortalezas, usándolas como una ventaja competitiva que hace que la compañía sea única en el mercado.
Estos contenidos también pueden servirte:
6 ejemplos de estrategia empresarial
Como te imaginarás, existen múltiples formas de elaborar una estrategia empresarial, por lo que acá te traigo 6 de las más resaltantes que te podrán servir para tu negocio.
1. Venta cruzada
¿Te has puesto a pensar que puedes vender productos accesorios a tus clientes? Es decir, no quedarte únicamente con la venta del producto principal. A esto se le conoce como "venta cruzada" y empresas como Apple la han sabido implementar a la perfección.
Después de todo, al comprar un iPad o un iPhone, siempre te van a ofrecer un producto accesorio para complementar tu compra, ¿no es cierto?
Y, es que, la venta cruzada funciona bien para las empresas de suministros de oficina y los bancos, así como para los minoristas en línea.
Al aumentar la cantidad de productos vendidos por cliente, puedes incrementar el tamaño promedio del carrito. Incluso una pequeña subida en el volumen de tus ventas tendrá un impacto diferencial en la rentabilidad de tu estrategia, sin tener que gastar dinero en el onboarding para nuevos clientes.
2. Producto o servicio más innovador
Especialmente en el sector de la tecnología o la automoción, se distinguen por crear los productos más vanguardistas.
Un claro ejemplo de esto es, en el negocio de las tabletas, como todas son idénticas pero, ¿qué hizo Samsung? Le agregó en la parte trasera un imán con el que se sostiene el lápiz magnético. Por más pequeño que sea el detalle, se trató de un movimiento muy innovador en el mercado.
Y ni hablar lo que hizo Tesla y sus automóviles con una Inteligencia Artificial y Machine Learning tan avanzados, que pueden conducirse solos y son muy seguros.
3. Aumentar las ventas de nuevos productos
Invertir en investigación y desarrollo para innovar constantemente los productos que ya posees, incluso de los más exitosos, es una técnica que es muy efectiva.
Este tipo de estrategia empresarial implica introducir nuevos productos en el mercado y productos actualizados que puedan mantenerse al día con las tendencias.
No te olvides que, al finalizar o durante el proyecto, debes interactuar con tu público objetivo con un Marketing Digital y Marketing de Contenidos efectivo.
Esto te garantizará progresivamente capturar datos valiosos para checar el nivel de aceptación y qué puedes ir cambiando en el trayecto para aminorar costos y aumentar la efectividad.
4. Mejorar el servicio al cliente
Estamos en la era en la que las empresas exitosas no se enfocan en el producto, sino en que el cliente tenga la mejor experiencia posible con la marca; solo con este equilibrio lograrán la competitividad deseada en un mercado tan cambiante.
Algunas organizaciones incluso han construido una sólida reputación por tener un servicio al cliente excepcional. Por lo general, tienen un problema en un área específica, por lo que una estrategia comercial que se centre en mejorar la facilidad en la que el cliente pasa de una etapa de la venta a otra, generalmente tendrá objetivos que se centren en cosas como el soporte en línea o un centro de llamadas más efectivo.
Y, por último, también debes ofrecer un servicio de posventa para encargarte de evaluar cómo está respondiendo tu clientela al producto para visualizar puntos de mejora y, con esto, elaborar una nueva estrategia empresarial.
5. Mercado joven: ¡Ahora más influyente que nunca!
Gracias al marketing de redes sociales, las grandes empresas están pudiendo llegar a un público objetivo más consumidor y de mayor tamaño: los jóvenes.
Plataformas como Facebook, Instagram y TikTok son apenas 3 ejemplos que están rentabilizando las estrategias comerciales, incluso de manera orgánica —sin gastar ni 1 centavo en publicidad paga—.
Por otro lado, hay organizaciones que también están comprando o fusionando competidores para acaparar un mercado joven. Esta es una estrategia común utilizada por las empresas Fortune 500 para obtener una ventaja en un mercado nuevo o de rápido crecimiento.
La adquisición de una nueva empresa permite que otra más grande compita en un mercado en el que antes no tenía una fuerte presencia, al mismo tiempo que retiene a los usuarios del producto o servicio.
6. Diferenciación de productos
Cuando compramos, todos queremos sentirnos especiales y tener un producto , único, diferente y de calidad. ¿No es verdad?
Es por esta razón que la diferenciación de productos es una estrategia comercial común, especialmente para las B2C. Pueden modernizar y darle un gusto distinto a sus productos destacando el hecho de que tienen tecnología, características, precios o estilo superiores que otras marcas que hagan exactamente lo mismo.
¡Listo!
Llegado hasta este punto, ¿qué te parece si repasas tus estrategias de marketing? Vamos, no te lo puedes perder.
