“Ok Google: ¿Qué edad tiene la reina Isabel?”. Si escuchaste a una persona decirle esta frase a un celular hace unos años, quizás te pareció un poco extraño, pero hoy en día la búsqueda por voz es más común y se ha convertido en un hábito entre los usuarios.
Las búsquedas por voz comenzaron a usarse en los celulares, principalmente para preguntas como la ruta a un destino o el horario de apertura de un restaurante. Sin embargo, los parlantes inteligentes como Amazon Echo Dot y Google Nest Mini comenzaron a popularizar las interacciones con dispositivos que utilizan el habla.
A partir de ahí, las búsquedas por voz se convirtieron en parte de las estrategias de SEO. Después de todo, las marcas deben mantenerse al día con los cambios en el comportamiento de los consumidores, para responder a sus preguntas en cualquier momento y sin importar el dispositivo que usen.
Por lo tanto, es fundamental que también comprendas cómo se utiliza esta nueva tendencia y cómo optimizar tus páginas y contenidos para las búsquedas por voz. Hoy te traemos:
¿Qué es la búsqueda por voz?
La búsqueda por voz es, como su nombre lo indica, una manera de buscar información mediante el habla, haciendo uso de la tecnología que poseen los dispositivos conectados a Internet.
Asimismo, se puede utilizar directamente en los motores de búsqueda, a través del navegador de escritorio o móvil, o en cualquier dispositivo donde tengamos configurado un asistente de voz, como Alexa o Google Assistant. A través de estos asistentes, puedes interactuar con, por ejemplo, tu smartphone, como si estuvieras hablando con ellos.
Acá te traigo 3 contenidos con mucha información valiosa:
Esta no tan nueva, pero ahora muy bien optimizada herramienta, trae un cambio significativo en la forma en que interactúan los humanos y las máquinas. Hasta su surgimiento, solo ocurrían tecleando comandos, usando el mouse de la computadora o tocando el celular.
Ahora, esta interacción se vuelve conversacional a través del habla. Esto solo fue posible con el desarrollo de tecnologías de inteligencia artificial, para que los dispositivos entiendan lo que dice la gente y les den las mejores respuestas; estas tecnologías aún están evolucionando y pueden hacer que las interacciones sean cada vez más similares a las de los humanos.
Panorama de la búsqueda por voz
Hace unos años, muchos profesionales señalaron la búsqueda por voz como una de las principales tendencias de SEO. Después de todo, vieron crecer el uso de este tipo de búsqueda, así como las predicciones de que las búsquedas por voz superarían a la búsqueda tradicional.
Una de esas predicciones se dio en una entrevista de Fast Company de 2014 con Andrew Ng, quien era el científico jefe de Baidu. Según él, para 2020, al menos el 50% de todas las búsquedas se realizarán por imágenes o voz.
Aunque este porcentaje no está confirmado al día de hoy, lo cierto es que las búsquedas por voz han crecido mucho en los últimos años (y las búsquedas visuales también, pero eso es tema de otro artículo).
En 2021, la encuesta State of Search Brasil 2 evidenció que el 30 % de los usuarios de escritorio buscan en Internet usando texto o voz y el 2 % solo usa voz. Este porcentaje representa un crecimiento desde 2020, cuando el 25 % de los usuarios usaba tanto texto como voz y el 1 % usaba solo voz.
Otro dato interesante que revela el aumento de las búsquedas por voz es el crecimiento en el uso de asistentes virtuales controlados por voz. Según un estudio de Ilumeo, la pandemia impulsó el uso de asistentes de voz, como Google Assistant, Siri (Apple), Cortana (Microsoft) y Alexa (Amazon).
Según la encuesta, realizada en 2020, el 87% de los encuestados ya había utilizado un asistente virtual controlado por voz, y el 92% tenía algún conocimiento de esta tecnología. Además, el 48% ya usaba asistentes virtuales con cierta frecuencia, algunos días de la semana o incluso todos los días.
¿Cómo funcionan las búsquedas por voz?
Para hacer una búsqueda por voz, no sirve de nada hablar con tu dispositivo, ¿de acuerdo? Necesitas entender que le estás hablando a él y no a nadie más a tu alrededor.
Para ello, debes hacer clic en el botón con el icono del micrófono en el motor de búsqueda, tanto en el navegador de escritorio como en el móvil, o en la aplicación de Android. Luego, puedes hacer tus preguntas o emitir comandos al dispositivo.
Otra forma de interacción es el uso de dispositivos con asistentes de voz, como televisores inteligentes, relojes inteligentes y parlantes inteligentes. En este caso, puedes presionar el botón del micrófono en el controlador mientras hablas o decir en voz alta el comando que activa el asistente: "Ok Google..." o "Alexa...". Puedes preguntar a los dispositivos sobre diversos temas:
- “¿Qué hora es en Londres?”.
- “¿Dónde se juegan Los Juegos del Hambre?”.
- “Mostrar películas con Tom Cruise”.
- “¿Dónde está la cafetería más cercana?”.
- "Mostrar mi lista de tareas pendientes".
Cuando le hables al dispositivo, el asistente transcribirá lo que acabas de decir, buscará y regresará con los mejores resultados. La tecnología, especialmente los algoritmos de deep learning, evoluciona para que esta transcripción sea cada vez más precisa y que los resultados traigan exactamente lo que estás buscando.
¿Cuál es la diferencia entre la búsqueda por voz y la tradicional?
La búsqueda por voz cambia la forma en que interactúan los humanos y las máquinas. Por lo general, solo usamos teclas y clics para enviar comandos a una computadora o teléfono celular. Pero ahora incluso podemos hablar con ellos.
Esto hace una gran diferencia en esta relación. Después de todo, para los humanos, hablar es más fácil que escribir. Solo piensa en un bebé, que comienza a hablar mucho antes de comenzar a escribir en la escuela; hablar es intuitivo, mientras que escribir o teclear es mecánico.
Por tanto, las interacciones suelen ser mucho más naturales, con el lenguaje que solemos utilizar en el día a día. De esta forma, las encuestas suelen hacerse en un lenguaje más corriente, como si fuera una conversación entre dos personas.
Además, las búsquedas por voz son inclusivas. Las personas analfabetas o con discapacidades cognitivas, visuales o motoras pueden utilizar los asistentes de voz como tecnologías de asistencia y herramientas de accesibilidad. Para hacer una búsqueda, simplemente usa tu voz en lugar de escribir.
El desafío, sin embargo, es que las máquinas entiendan de qué estamos hablando. Actualmente, los asistentes necesitan que las personas hablen despacio, con voz clara y sin ruidos, preferiblemente con comandos preconfigurados, que faciliten la búsqueda de información. Es por eso que las personas aún interactúan con dispositivos que parecen robots.
Con el tiempo, estas conversaciones tienden a volverse más naturales. La inteligencia artificial debe evolucionar en los próximos años para comprender cada vez más el lenguaje humano.
O más bien: no solo entender, sino también hablar como seres humanos. Así, los dispositivos pueden brindar una mejor experiencia al usuario que interactúa con ellos.
¿Qué tan importante es la búsqueda por voz para el SEO?
Las búsquedas por voz no deberían transformar totalmente las técnicas de SEO que se utilizan hoy en día. Después de todo, el propósito de los motores de búsqueda sigue siendo el mismo: ofrecer la mejor experiencia de usuario.
Sin embargo, los profesionales en el campo deben comprender los cambios en el comportamiento de los usuarios y la tecnología de los motores de búsqueda para saber cómo actualizar sus estrategias. Las técnicas de SEO deben evolucionar con estos cambios.
Por lo tanto, es importante saber cómo el motor de búsqueda más utilizado del mundo está invirtiendo en tecnologías para procesar mejor el lenguaje humano y servir mejor a los usuarios.
En 2019, Google lanzó su algoritmo de aprendizaje automático para búsquedas, llamado BERT, que utiliza tecnología de procesamiento de lenguaje natural (NLP). Antes, el motor de búsqueda solo entendía palabras y frases, pero ahora entiende contextos y matices del lenguaje humano.
En 2022, la atención se centró en una nueva actualización que podría hacer que la comprensión del lenguaje humano fuera aún más avanzada. El PaLM (Pathways Language Model) es un modelo de lenguaje que utiliza miles de millones de parámetros para realizar numerosas tareas, que van desde operaciones aritméticas hasta explicar un chiste.
Es esta tecnología la que, en los próximos años, comprenderá cuáles son las intenciones de búsqueda de los usuarios y buscará, en su índice de contenido web, qué páginas ofrecen las mejores respuestas.
Si los algoritmos evolucionan para comprender mejor el lenguaje humano, la tendencia es que las búsquedas utilicen un lenguaje cada vez más natural y cotidiano. Por lo tanto, la optimización SEO ahora debe apuntar a este cambio: de una búsqueda más mecanizada a una búsqueda más humanizada.
¿Cómo optimizar tus contenidos para la búsqueda por voz de Google?
No hay forma de optimizar las páginas y los contenidos específicamente para la búsqueda por voz. Los motores de búsqueda no hacen esta distinción. Sin embargo, podemos entender mejor el comportamiento de los usuarios que buscan en Internet usando el habla, que es diferente de aquellos que buscan escribiendo un texto, ya sea en dispositivos móviles o de escritorio.
Entonces, la optimización para la búsqueda por voz es una adaptación al comportamiento de los usuarios que usan su voz para dar órdenes a Google. Aquí hay algunos consejos sobre cómo aumentar las posibilidades de aparecer en estas búsquedas:
Responder preguntas de los usuarios
Cuando los usuarios interactúan por voz, tienden a utilizar frases en forma de preguntas. Es una forma más natural de “hablar” con el buscador. Por lo tanto, si optimizas el contenido para responder a las preguntas de los consumidores, a Google le resultará más fácil presentar tus páginas en estos resultados de búsqueda.
Ten en cuenta palabras clave que comiencen con "qué", "cómo", "cuándo", "dónde", “por qué" y "cuántos". Pueden aparecer en el título y los intertítulos para reforzar la idea de que estás proporcionando respuestas a estas preguntas.
Una buena herramienta para esto es el sitio web Answer the Public, que trae las principales búsquedas que comienzan con estos términos interrogativos.
Preferir palabras clave de cola larga o long tail
Cuando las personas hacen preguntas a Google, tienden a usar palabras clave más largas. Usan lo que llamamos palabras clave de cola larga o long tail, que generalmente usan más términos para componer la búsqueda.
Estas tienden a tener un volumen de búsqueda más bajo. Por otro lado, generan menos competencia y atraen a personas que ya están más avanzadas en el embudo de ventas.
Usa un tono de voz conversacional
En las búsquedas por voz, parece que los usuarios están hablando con Google. Luego, también usa un tono de voz conversacional para establecer esa conexión con los consumidores.
Así, harás más ameno el contenido y mejorarás la experiencia de lectura, además de ofrecer las respuestas que buscan los usuarios.
Optimizar contenidos para featured snippets
En las búsquedas por voz, los asistentes virtuales suelen buscar información objetiva para dictar la respuesta a los usuarios. A menudo, estas respuestas se extraen de los featured snippets, que son esos fragmentos destacados que aparecen justo en la parte superior de la página de resultados.
Al igual que con todo el trabajo de SEO, no hay garantía de que tus contenidos aparezcan allí. Pero, para aumentar las posibilidades, intenta incluir preguntas en tu título e intertítulos y respuestas objetivas en el contenido.
Si el título pregunta "¿Qué es SEO?", por ejemplo, responde con "El SEO es...".
De esta manera, el contenido también puede aparecer en el cuadro "La gente también pregunta", que también presenta extractos destacados de las páginas.
Crear una sección de preguntas frecuentes
Crear una sección de preguntas frecuentes (FAQ) es interesante para responder objetivamente a las dudas de los usuarios. De esta manera, también puede ayudar a que los contenidos aparezcan en fragmentos destacados y en la sección "La gente también pregunta".
Puedes crear manualmente una sección de preguntas frecuentes para tu sitio web o usar un complemento de WordPress como las preguntas frecuentes del esquema de WordPress. Los complementos como este usan datos estructurados para incluir preguntas frecuentes, lo que ayuda a Googlebot a identificar este contenido en su página.
Aparecer en los resultados de Google My Business
Los usuarios de dispositivos móviles realizan muchas búsquedas por voz mientras están en movimiento. Es común buscar para encontrar una ruta a un destino, saber la dirección de una tienda o conocer el menú de un restaurante.
Por lo tanto, si tienes un negocio con dirección física, es importante que registres tu negocio en Google My Business. El buscador prioriza las empresas registradas en su herramienta para mostrarlas en estas búsquedas locales.
Mejorar la experiencia del usuario móvil
Si la mayoría de las búsquedas locales se realizan en dispositivos móviles, mejora la experiencia móvil de tu sitio. Para ello utiliza un diseño responsivo y mejora la velocidad de carga en los dispositivos móviles.
De esa forma, se sienten bienvenidos en sus páginas y envían señales a Google sobre la calidad de la experiencia; lo que también es positivo para el SEO móvil. Luego, el motor de búsqueda prioriza la visualización de tus páginas en las búsquedas móviles.
Finalmente, entiende la búsqueda por voz como otra forma para que los usuarios interactúen con dispositivos y motores de búsqueda. Sin embargo, aunque este tipo de indagación incluye nuevas tecnologías y demuestra nuevos comportamientos de los usuarios, nada cambia el enfoque del SEO: ofrecer la mejor experiencia.
Ahora, aprovecha para leer también sobre cómo hacer un chatbot para tu empresa, que además involucra nuevas tecnologías para la interacción entre humanos y máquinas.
