Para trazar una buena estrategia de marketing es necesario hacer algunos análisis, además de tener en cuenta algunas fuerzas de influencia.
Notar la influencia de esos factores puede que no sea tarea fácil ¿no es así? Estos hacen parte de nuestra rutina y terminan pasando desapercibidos, lo que puede ser algo muy negativo.
Todo lo que rodea a una empresa afecta directa o indirectamente en la forma cómo hará su marketing y esas son las fuerzas de los ambientes de la mercadotecnia.
En este artículo, te ayudaremos a identificar todos los factores del macro y microambiente para que impulses tus resultados.
Aprenderás cuáles son los hechos que rodean a tu empresa y que merecen una mirada más atenta para que toda su estrategia funcione perfectamente.
Es como un gran rompecabezas, si una pieza es colocada de manera equivocada, no podrás concluir lo que fue inicialmente propuesto.
Pero antes de hablar sobre los dos ambientes ya mencionados, necesitamos entender lo que el contexto de ambiente significa.
¿Qué son los ambientes de la mercadotecnia?
Son todas las fuerzas externas o internas de mercado que afectan a tu negocio. Es todo lo que influencia el marketing.
Comprender todos esos factores de influencia ayuda en la comunicación con tu público y la oportunidad de que aciertes atendiendo sus necesidades será mucho mayor.
Al pensar en esos términos, Kotler creía que existían diversos agentes externos a una empresa que afectaban la forma en la que se haría la administración de marketing.
Es importante tener en cuenta que no siempre tendrás control de todo lo que conforma los ambientes de la mercadotecnia. Pues esos factores pueden sufrir cambios al pasar el tiempo.
Estos ofrecen oportunidades y amenazas, por eso es tan importante hacer un análisis punto por punto para que tus objetivos sean alcanzados a través de la mejor estrategia.
¿Todavía no logras entender cómo esto puede afectar a tu empresa?
Mira a continuación un poco más acerca de cómo funciona el microambiente y el macroambiente.
Microambiente y la forma en la que afecta tu desempeño
El microambiente es todo aquello que es factor de influencia interno de tu empresa. Está relacionado directamente al factor competitivo ya que tú eres quien tiene el control de cada ambiente que compone este sistema.
El éxito de una estrategia de marketing no depende solo de los profesionales del área, sino también de los clientes, proveedores, empleados, entre otros.
Vamos a ir uno por uno, explicando la forma en la que cada ambiente afecta en el desempeño de su estrategia.
La empresa
Es aquella que produce el producto u ofrece el servicio.
Para hacer un buen plan estratégico es necesario que los profesionales de marketing tengan en cuenta a todos los departamentos que componen una empresa.
Su funcionamiento es como un gran motor y cada departamento es una parte del engranaje, por eso es importante tener siempre equipos que estén alineados uno con otro para asegurarse una estrategia de administración brillante.
Los proveedores
Son piezas fundamentales para el funcionamiento de una empresa. Son ellos quienes darán el material necesario para la fabricación de tus productos, ya sea un perfume, un cuaderno o una pieza publicitaria.
Tener plazos acordados, valores correctos y una buena comunicación entre proveedor y empresa son primordiales en una estrategia de marketing.
Público relevante
Son todas las personas que tienen el poder de influenciar directamente la imagen de tu empresa.
Algunos ejemplos de personas relevantes podrían ser la prensa, accionistas, representantes de entidades públicas, influenciadores, críticos, entre otros.
Es fundamental mantener una relación amigable con personas de este tipo, ellas poseen la suficiente influencia para debilitar la percepción del nombre de tu empresa.
Clientes
Este es un tema obvio. Los clientes son la vida de una empresa, sin su participación no habría por qué existir.
Estudia de manera profunda cómo tus clientes y tu público objetivo se comportan como conjunto y ten en cuenta cada punto que fue descubierto al momento de crear una buyer persona y tu estrategia.
Competencia
Es el punto que más le quita al sueño a los responsables por una empresa. Necesitas ser mejor que toda tu competencia.
Para esto, analiza el mercado del cual haces parte y estudia detalladamente cada uno de ellos, ya sean competencia directa o indirecta.
¿No sabes la diferencia entre estos tipos de competencia? ¡Nosotros te lo explicamos!
Competencia directa
Es aquello que pertenece al mismo segmento de tu empresa.
Ejemplo: Natura y Avon son competencia directa por pertenecer al mismo segmento de mercado, así tengan un posicionamiento diferente.
Competencia indirecta
Es aquel que te "quita" la atención de tu cliente, así sea de otro segmento.
Ejemplo: Cuando vas a buscar un regalo para el día de San Valentín y estás en la duda de comprar una cesta de chocolates o un par de zapatos.
Son empresas totalmente diferentes, pero ambas disputan la atención de compra de un consumidor.
Intermediarios
Por último, están los intermediarios, que son aquellos que ayudan al funcionamiento de una empresa.
Generalmente son servicios subcontratados, como por ejemplo: energía, teléfono y agua.
Macroambiente y sus factores de influencia
Cuando nos referimos a macroambiente significa que estamos hablando de factores externos que interfieren en tu administración de marketing.
¿Qué quiere decir esto? Significa que son factores en los que no puedes cambiar la forma como suceden. Pero tienes la oportunidad de acertar cambiando la estrategia.
Es importante resaltar que este ejerce influencia de manera directa en el microambiente.
Este ambiente es compuesto por:
Ambiente demográfico
Tiene que ver con las características de la población de un determinado lugar. Puede ser estudio de edad, ocupación, sexo, densidad, natalidad y otros factores.
Este punto es muy importante para la identificación de oportunidades relacionadas con tu público objetivo.
Ambiente económico
Este factor es fundamental para el funcionamiento de tu empresa.
La economía afecta no solo la forma cómo realizarás inversiones en tu empresa sino también el comportamiento de consumo de tu público.
En época de crisis económica de un país, por ejemplo, las personas tienden a evitar la compra de productos más superficiales.
Puede afectar también tu proceso de fijación de precios y llegar al punto de interferir en dónde tu producto o servicio será ofertado.
Otras cosas que también están relacionadas con el ambiente económico son la bolsa de valores y la cotización del dólar o monedas de otros países.
La verdad es que necesitas capital para alcanzar tus objetivos y por eso este es un factor que siempre debe tenerse en cuenta.
Ambiente natural
Puede hasta parecer que no, pero este es un ambiente que puede afectar, y mucho, la estrategia del negocio.
Además de la materia prima de los productos — que tiene que ver con este ambiente — hay aspectos para tener en cuenta como catástrofes naturales, temporadas de lluvia, verano, entre otros.
Ambiente tecnológico
Ya tuvimos pruebas suficientes de que la tecnología impacta considerablemente la vida de todo el mundo.
Con las nuevas tecnologías no solo es posible optimizar tu tiempo para montar una estrategia sino también que te ofrezcan nuevas oportunidades de búsquedas.
Además de afectar la forma como tu producto y servicio es producido y distribuido.
Ambiente político-legal
Es muy obvia la forma como este ambiente afecta la estrategia de administración de marketing de una empresa.
Leyes e imposición fiscal afectan directamente la forma en la que tu empresa funcionará y tu estrategia depende de eso.
Tal vez este sea el ambiente más delicado de todos, está lleno de complicaciones y es difícilmente negociable.
Ambiente cultural
Es el ambiente más fuerte al momento de colocar en juego los factores de influencia del comportamiento de sus clientes.
La cultura de una región o de un país es lo que es más poderoso al momento de montar una estrategia de marketing.
El posicionamiento de una marca puede el mismo para todo el mundo, pero la estrategia que esa marca va a usar depende de la cultura de cada región.
Un gran ejemplo de eso es Coca-Cola. Está presente en más de 200 países, pero la estrategia usada en EE.UU. no es la misma usada en Asia, por ejemplo.
En muchos países latinos no es común tomar una gaseosa de cereza, algo que sí es más probable en Estados Unidos.
Piensa de manera local en tu país cómo varían las bebidas de acuerdo a cada región.
Este ambiente cultural afecta las preferencias, percepción de valor, demanda, proceso de compra de tu público, y otros diversos factores.
Pensar en el macroambiente requiere mucha habilidad y estudio para trazar una estrategia que tenga el diferencial frente a tu competencia.
Vale recordar que estos son factores que afectan a todas las empresas, de todos los segmentos. ¡Debes hacerlo de una forma diferente!
Vimos que existen decenas de factores de influencia de un plan de administración de marketing de una empresa, pero esto no es todo.
¿Ya escuchaste hablar sobre Miopía en Marketing?
La Miopía en marketing sucede cuando una empresa deja de visualizar cualquiera de los factores que forman los ambientes de la mercadotecnia.
Se considera miopía cuando la marca termina interpretando de forma equivocada las señales que son dadas por cada aspecto de los ambientes o incluso de ambos ambientes no son percibidos.
Este es un error gravísimo y puede llevar a la desaparición de la marca en el mercado. Mira a continuación algunos ejemplos de marcas que desaparecieron tras una interpretación equivocada de los ambientes de marketing.
Kodak y su miopía cultural
Kodak terminó perdiendo espacio en el mercado simplemente por no seguir de cerca los cambios de hábitos — y de la cultura — de su público.
Con las nuevas tecnologías, los consumidores acabaron migrando de la fotografía análoga hacia la digital y la marca no acompañó eso.
Varig y su miopía sobre el cliente
Tras tener un imperio en el mundo de la aviación, todo se fue por la borda a partir del momento en que la empresa dejó de atender las necesidades del cliente.
En este caso en específico el problema fue el precio alto de los billetes en un momento en que el transporte aéreo se hizo popular. Con nuevas empresas surgiendo, la falta de un buen precio acabó llevando a la compañía aérea a la quiebra.
Blockbuster y su miopía en la tecnología
Durante muchos años Blockbuster fue la marca referente en alquiler de películas. El problema fue que esta dejó de seguir de cerca los avances tecnológicos y eso terminó llevando a la desaparición de la marca.
Si una estrategia de marketing hubiera sido pensada de acuerdo a los avances tecnológicos, tal vez hoy ellos podrían ser referencia en servicios de alquiler de películas online o servicios de streaming.
Conclusión
Seguir de cerca todo lo que rodea a tu empresa es fundamental para trazar una estrategia de mercado.
Independiente de que estos factores sean o no controlables por la empresa, es fundamental acompañar cada cambio y cada deseo nuevo que surge en el mercado.
Tener un equipo calificado y enfocado en buscar siempre los mejores resultados es la mejor forma de administrar el marketing y estrategias de tu negocio.
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