Hoy las empresas tienen la necesidad de establecer canales de comunicación dentro y fuera de la red, a esta integración equilibrada de dichos canales se le conoce como Blended Marketing.
En las siguientes líneas te presentaremos dicho concepto, su funcionamiento, ventajas y recursos que podrán orientarte para ponerla en práctica.
¡Sigue leyendo y descúbrelo!
1. ¿Qué es Blended Marketing?
Cuando una empresa logra fusionar y aprovechar las herramientas del marketing online con aquellas del ámbito offline en una campaña estratégica integral, ejerce Blended Marketing.
En otras palabras, esta estrategia comprende todos los actos de mercadotecnia que combinen las técnicas del marketing digital con las de la mercadotecnia fuera de línea de manera complementaria.
Su fin, es dar un mensaje único a través del desarrollo de un canal de transmisión de comunicación. Ambos ámbitos funcionan como sostén del otro y su cometido es crear una estrategia de mercadotecnia omnicanal.
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2. ¿Cómo funciona esta estrategia?
La audiencia moderna exige diversos canales de comunicación. Los consumidores tienen presencia en medios digitales y, a su vez, en áreas fuera de la red como lo son la televisión, revistas, anuncios publicitarios y centros comerciales.
Si bien podemos asumir que la conjugación de mercadotecnia dentro y fuera de línea parece imposible es todo lo contrario.
Pensemos que la mercadotecnia clásica apunta sus esfuerzos a los consumidores en general y logra llegar a un mayor número de personas, mientras que la mercadotecnia digital nos permite segmentar la audiencia a un público totalmente específico, a un público objetivo.
Aprovechar ambos enfoques es parte de Blended Marketing.
Una estrategia integral ha de combinar los nichos del marketing tradicional como el precio, promoción y punto de venta con los nichos del marketing digital, como la predicción modelada a través del estudio del comportamiento de la audiencia, la personalización de la comunicación, intercambio de información y participación.
3. Ventajas del Blended Marketing
¿Qué ventajas puede tener una estrategia integral?, ¿cómo ayuda a una empresa para conseguir la atracción de consumidores?
Blended Marketing es efectivo para dar más visibilidad a una marca dentro y fuera de la red, por lo que la interacción con el consumidor no se establecerá solamente a través de pantallas de celulares o tabletas móviles.
Es decir, los consumidores podrán interactuar con la empresa a través de diversas actividades, visitas a retails, anuncios gráficos y más, lo que creará una huella en la audiencia.
Por otro lado, la mercadotecnia digital permitirá al consumidor conectarse con la empresa a través de distintos dispositivos.
Esta interrelación de la marca con su público objetivo permite generar leads, lo que se traduce a una probabilidad en un aumento de ventas.
Además, una campaña que logre alinear los objetivos de comunicación en acciones de Blended Marketing le proporcionará a los clientes una experiencia positiva con la empresa.
Finalmente la personalización creada a través del marketing digital permitirá adaptar la estrategia en tierra, lo que hará la marca mucho más cercana a la audiencia.
4. Ponerla en práctica
Para comprender de qué manera podemos poner en práctica acciones de Blended Marketing es importante mencionar algunos ejemplos:
Primero, la reconocida marca de cereales Kellogg's creó una tienda dónde los clientes podían intercambiar un producto a cambio de una publicación en Twitter.
Como segundo y buen ejemplo, tenemos que la marca Pull&Bear lanzó una oferta para los clientes que se tomaran una foto luciendo un atuendo de la misma y la compartieran en sus redes sociales.
Finalmente, la empresa de chocolate Kit Kat creó una campaña de intercambio de energía de batería de celular por un producto, todo ello en un punto físico de promoción.
¿Qué nos dicen estos ejemplos?
Pensemos en los beneficios que les generó a las empresas estas estrategias, logró unir acciones de una audiencia que vive en tierra y en las redes sociales.
Por lo que separar el marketing online y offline es un error evidente, y unirlos es lograr el equilibrio y obtener grandes beneficios.
Además, sea cual sea el producto, toda campaña integral debe identificar la valía del consumidor y el poder de este para comunicar su experiencia con la empresa a través de las herramientas con las que cuente, tanto a nivel físico como digital.
Es necesario tener en cuenta que a la hora de unir ambos tipos de mercadotecnia, la sencillez y la creatividad son esenciales. Pero no solo esto, también es primordial que la campaña sea clara y no se preste a la confusión.
Se trata de que el consumidor lleve al mundo digital su experiencia y manifieste su satisfacción con la compra del producto o servicio, o que las redes lleven al consumidor a un evento o retail de la empresa para conseguirlo.
Es importante recalcar que dicho tráfico debe ser medido, pues, indicará si la estrategia tiene éxito, o bien, si es necesario crear algún ajuste para mejorar su alcance.
5. Conclusión
Blended Marketing es, sin duda, la mejor opción de mercadotecnia ya que fusiona las virtudes del marketing offline con el marketing digital, permitiendo el seguimiento y la interacción constante con la audiencia.
Las herramientas que se usen para elaborar la estrategia de marketing dependerán de la interacción que la empresa desee obtener con su público objetivo.
También es importante recordar que el marketing online es mucho más económico, medible y permite conocer a la audiencia a fondo, sus preferencias, experiencias y comentarios.
Aunado a esto, logra segmentar y adaptar la marca a las necesidades de la audiencia, lo que permitirá a la empresa crear campañas complementarias en tierra.
Mediante la mercadotecnia offline, estas campañas logran generar actividades promocionales como sorteos, concursos y activaciones, que a su vez posibilita compartirlas en la red.
Es una estrategia interconectada entre sí y es beneficiosa para cualquier marca, ya que logra que esta sea más atractiva.
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