Branding B2B: una guía completa de la gestión de marcas para este tipo de empresas

Las ventas de busines-to-busines o empresas a empresas, requieren un conjunto de habilidades diferentes al del marketing directo a los consumidores. Pese a esto, no significa que las compañías deban omitir sus esfuerzos de branding como parte del panorama general, pero ¿por qué es esto? Descubre el motivo en este post.

qué es el B2B branding

    Como empresa que vende principalmente a otras empresas, a veces puede resultar difícil determinar cómo crear una estrategia de marketing que se adapte mejor a tus necesidades.

    Después de todo, no es como si estuvieras ejecutando campañas publicitarias o trabajando con personas influyentes en las redes sociales en cualquier momento. Y, aunque estas acciones no tienen mucho sentido para tu grupo demográfico objetivo, no significa que no debamos centrarnos en el branding.

    Para aclarar todas tus dudas e interrogantes al respecto te hemos elaborado esta guía; aquí analizaremos la mejor manera de crear una estrategia de branding B2B y por qué es crucial para generar conciencia, respondiendo a las preguntas:

      ¡Iniciemos!

      ¿Qué es el branding B2B?

      Antes de que podamos sumergirnos en los pasos necesarios para crear un branding B2B sólido, primero tenemos que discutir lo que esto implica.

      El branding B2B es mucho más que un logotipo o una determinada mezcla de colores en un sitio web. Más bien, es la identidad general de una organización.

      Es decir, son los diversos aspectos que hacen que te diferencies de tu competencia, que facilitan el reconocimiento de los objetivos generales de tu organización y que garantizan que tus clientes puedan confiar en ti.

      Asimismo, también puede abarcar otros aspectos de tu empresa.

      Por ejemplo, la forma en que abordas los testimonios, los tipos de fotos que eliges mostrar en todos los materiales de marketing o la alineación de los valores centrales de la organización con acciones tangibles.

      ¿Cuál es la diferencia entre Branding B2B y el Branding B2C?

      Cuando se trata de comparar el branding business-to-business y el branding de business-to-consumer, no hay mucha diferencia.

      Ambos deben trabajar por la creación de una identidad para su organización que sea fácil de reconocer y demuestre plenamente de qué se trata.

      Sin embargo, la diferencia clave que debes tener en cuenta es la duración del ciclo de ventas, ya que las empresas B2B tratan con tomadores de decisiones que a menudo tienen que obtener la aprobación de otros para cerrar un trato.

      Además, el ciclo general de ventas, el pedido promedio y el impulso de prospección también son completamente diferentes; lo que significa que el enfoque del branding B2B también adopta un ángulo diferente.

      ¿Por qué es importante el branding para las empresas B2B?

      En el mundo B2B, puede resultar increíblemente tentador confiar en tu equipo de ventas para llegarle a nuevos clientes.

      ¿Y cuál es problema con esto? El mercado actual se mueve demasiado rápido como para quedarse quieto esperando la próxima venta.

      Es por esto que crear un branding digital que garantice que tus clientes objetivo puedan conocer tu organización y decidir si confiar en tu empresa, es ahora un aspecto muy crítico del ciclo de ventas B2B.

      Además, es muy probable que tu público objetivo esté utilizando el poder del Internet para buscar soluciones antes de recibir el contacto de tu representante de ventas.

      Por lo que, para crear un branding sólido, este debe un enfoque omnicanal; de esta forma podrás llegarle a tu cliente ideal de la manera que tenga más sentido tanto para tu industria como para el servicio particular que brindas.

      Paso a paso para la creación de branding en una empresa B2B

      Entonces, ¿cómo se trabaja el branding para las empresa B2B? Para que tengas la respuesta, hemos compilado un paso a paso para ayudarte mediante el proceso. ¡Veamos!

      Paso uno: Determina los valores fundamentales de tu organización

      Antes de que comiences a determinar cómo vas a comercializar con otras organizaciones, primero debes analizar quién eres como organización.

      Haz una lluvia de ideas con tu equipo sobre cuáles son los valores fundamentales de tu empresa que no puedes dejar pasar por alto.

      ¿Es un servicio al cliente superior? ¿Integral? ¿De innovación?

      Esto probablemente dependerá de la industria en la que esté involucrada tu compañía y del producto o servicio general que brinde.

      Asegúrate de tomarte el tiempo para pensar en esto, ya que será el corazón de todo el branding B2B que crees.

      Paso dos: Conoce tu mercado objetivo

      Obviamente, tu cliente objetivo es otro negocio, pero, ¿cuánto sabes sobre lo que hacen esas empresas?

      Y, lo que es más importante, ¿qué tanta sincronía tienes con las personas que toman decisiones en esas organizaciones?

      Este paso del proceso de creación de branding es bueno para crear varias buyer personas de acuerdo a tu base de clientes. Incluye elementos como:

      • Sus puestos de trabajo.
      • Detalles sobre sus hábitos.
      • Sus principales objetivos en la vida.

      Pero, ¿por qué es esto importante? Cuando puedes definir claramente tu audiencia, es más fácil crear un branding B2B que los satisfaga.

      Paso tres: decide cómo tu empresa proporciona valor

      Una propuesta de valor es algo crucial para la estrategia de marketing de cada empresa, tanto B2B como B2C.

      Antes de poder promocionar un producto o servicio, es increíblemente importante comprender cómo lo que ofreces mejora la vida de tu cliente objetivo.

      En un entorno B2B, esto puede ser algo tan simple como una plataforma SaaS que facilita la programación de consultas y citas.

      En el caso de los bienes tangibles, tal vez el artículo que vende tu empresa facilite la producción de un producto específico, ayude al proceso de seguimiento del inventario o proporcione un entorno de trabajo más seguro.

      Por supuesto, esto puede significar diferentes cosas dependiendo de una línea de producto o artículo específico en tu catálogo. 

      En ese caso, encuentra el denominador más común entre todos para usarlo como línea de base para tu branding B2B.

      Sea lo que sea que implique ese elemento de valor, escríbelo y mantenlo al tanto. Este será un enfoque clave cuando llegue el momento de elaborar más estrategias.

      Paso cuatro: crea una narrativa de branding atractiva

      Aquí es donde puedes contar la historia general de cómo llegó a existir tu compañía, dónde se encuentra ahora y por qué vale la pena.

      Es importante utilizar un método de narración para explicar claramente quién eres como organización y tus valores fundamentales.

      La narrativa de tu branding también es la piedra angular de tu marketing, lo que significa que debes dedicarle una buena cantidad de tiempo a perfeccionarla lo más que puedas.

      Para ayudarte a comprender esto mejor, veamos un ejemplo: Imagina que tu empresa se fundó hace casi doscientos años. 

      Si bien es cierto que la compraron un par de veces y compraron competidores más pequeños, la esencia de quién eres como organización no ha cambiado.

      Estos son detalles que querrás incluir en tus mensajes y en todos tus materiales de marketing para transmitir aspectos como la longevidad, la confianza y el conocimiento sobre la industria.

      Pero, ¿y si tu negocio es nuevo?

      Deja entrever la experiencia de tu equipo de liderazgo o incluso el deseo de hacer una diferencia en tu industria.

      La honestidad siempre es buena cuando se trata de la narrativa de tu branding, así que no temas discutir elementos que tu cliente ideal quizás no conozca acerca de tu organización.

      Paso cinco: alinea a tus colaboradores con tu branding

      Si te detienes a pensar en ello, tus colaboradores son los mejores embajadores para transmitir el mensaje general de tu branding.

      Contar qué es lo que piensan sobre sus trabajos, el producto y la industria en general, tiene un gran impacto en lo bien que representan a tu compañía.

      Por eso es tan crucial educarlos antes de lanzar una nueva estrategia de branding B2B.

      Ayúdalos a comprender esos valores fundamentales de la organización, al mismo tiempo que les da pistas sobre aspectos como los valores clave, la narrativa y cómo ves que tu solución ayuda a tu cliente objetivo.

      A menudo, esto facilita que todos los miembros de la empresa se reúnan para crear un enfoque central sólido que se extienda mucho más allá de lo que tu equipo de ventas puede transmitirle a los clientes.

      Paso seis: Adopta un diseño asombroso y una estética coherente

      De acuerdo, aquí es donde el logotipo y tu sitio web se vuelven importantes.

      Un elemento muy importante en el branding B2B es un diseño asombroso y una estética cohesiva.

      Esto significa que tu organización debe dedicarle tiempo a asegurarse de que todos los elementos de marketing y de comunicaciones tengan una estructura y un esquema de colores similares.

      Esto incluye cosas como un logotipo en tus tarjetas de presentación que coincidan con el de tu sitio web. Usar la misma fuente en todas las piezas de marketing, como folletos y catálogos.

      E incluso elementos como tener la misma estructura de palabras o voz de branding en todo tu sitio web, blog y otros materiales escritos hacen que sea crucial en el branding.

      ¿Necesitas un ejemplo? Si bien es B2C, hablaremos de Coca-Cola. 

      Cuando ves esa fuente con curvas y el logotipo rojo, instantáneamente sabes lo que hacen y quiénes son. 

      Este es un ejemplo principal del branding y por qué los elementos visuales siguen siendo muy importantes para tu éxito.

      Ejemplos de grandes marcas B2B

      No es demasiado difícil encontrar marcas B2B que ejemplifiquen lo que significa tener una gran estrategia de branding.

      Sin embargo, queríamos brindarte algunos ejemplos clave para asegurarnos de que comprendas lo que esto implica y cómo podría verse para tu propia organización.

      Docusign

      Existe una gran posibilidad de que tu empresa B2B ya utilice Docusign de alguna manera. 

      Esta potencia digital facilita que las personas y las compañías firmen contratos digitalmente al proporcionar una plataforma segura.

      Al mirar tu sitio web, es fácil saber quiénes son, qué hacen y su enfoque general.

      Incluso tienen elementos en el pie de página que enlazan con páginas de su sitio web que incluyen diversidad, inclusión, liderazgo e impacto general.

      Con solo echar un vistazo a su presencia en línea, puedes darte cuenta fácilmente de que no solo están comprometidos con ser los mejores en lo que hacen, sino que también tienen una visión más amplia.

      Johnson Controls

      Queríamos incluir a Johnson Controls en nuestra lista de empresas B2B con un branding sólido porque producen un producto tangible. 

      Además, son una de las corporaciones más grandes de EE. UU., Lo que demuestra que incluso los grandes necesitan una estrategia de marketing sólida para sobrevivir.

      Como proveedor líder de equipos HVAC y sistemas de extinción de incendios, realmente no necesitan un branding para vender su producto. 

      Simplemente lo hacen en función de las necesidades de la industria.

      Sin embargo, su sitio web deja ese factor a un lado y muestra quiénes son como empresa, no solo lo que venden.

      Hay secciones que incluyen las industrias a las que sirven, información sobre su organización y detalles sobre su compromiso con la sostenibilidad.

      New Generation Construction (NGC)

      Este ejemplo de branding B2B muestra que no es necesario ser una gran empresa de Fortune 500 para tener un branding sólido.

      New Generation Construction (NGC) de Nebraska solo trabaja con otras organizaciones o clientes industriales. 

      Su sitio web transmite claramente esto, lo cual es un aspecto importante del reconocimiento de branding B2B.

      Además, verás elementos como publicaciones sobre la seguridad de los colaboradores, proyectos en los que han trabajado, las principales empresas B2C para las que han creado y más.

      Como puedes ver, es fácil decidir quiénes son, su cliente ideal y su compromiso con la industria con solo pasar uno o dos minutos mirando su sitio web.

      Al final, esto es crucial para transmitir el mensaje general de su branding.

      Resumen: creación del branding de tu empresa B2B

      Crear un branding sólido para tu organización B2B es muy importante para el estado a largo plazo de tu empresa. 

      Al facilitar que tus clientes objetivo sepan quién eres, qué haces y el valor que ofreces, puede crear demanda para tus productos y servicios.

      ¿No sabes cómo empezar con todo el proceso de creación de branding? 

      Tenemos un regalo especial para ti. Nuestra Guía de creación de contenidos B2B es gratuita y simplifica el inicio de la recopilación de aspectos del mensaje general de tu branding.

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