El objetivo de la mercadotecnia es mejorar el posicionamiento de las empresas en sus respectivos mercados y, para lograr las metas planteadas es necesario estudiar y manejar sus elementos.
Verlos como un todo es fundamental para comprender qué es lo que el cliente potencial espera obtener, cómo abordar su exigencia y qué es lo que la empresa va a crear para obtener una ganancia.
En este artículo te explicaremos cuáles son los elementos de la mercadotecnia, por qué debes conocerlos, cuál es su importancia para las empresas y cómo se relacionan entre sí.
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¿Cuáles son los elementos de la mercadotecnia?
Necesidades
El concepto más básico de la mercadotecnia es el estado de carencia que presenta el individuo y, pueden ir desde necesidades básicas como el alimento, el agua, un sitio para descansar, hasta otras que aparecieron con la sociedad moderna como los electrodomésticos, el internet, medios de transportes, entre otros.
Estas necesidades forman parte esencial del carácter del ser humano.
Es necesario para las empresas investigar a fondo las necesidades del cliente, conocer sus problemas e identificar qué es lo que realmente necesita.
Se debe tener sensibilidad, escuchar lo que dicen para así poder acercarse a ellos y ofrecerles tus mejores herramientas y servicios.
Deseos
Es el segundo concepto básico dentro de este ámbito. Los deseos, a diferencia de las necesidades, varían dependiendo de la cultura, época, gustos y personalidad de los individuos.
Los deseos son los medios con los que una persona pretende suplir su necesidad. Te daremos un ejemplo: la necesidad de la persona es satisfacer su hambre, pero su deseo es hacerlo con una hamburguesa, una pizza o un pedazo de pastel.
Recalquemos que a medida que la sociedad evoluciona, aumentan los deseos de sus miembros, ya que se ven más expuestas a productos que despiertan su interés.
Demanda
Se refiere a la cantidad de cierto producto que los clientes están dispuestos a comprar a los posibles precios del mercado.
La demanda del producto determinará su precio en el mercado, ambos son proporcionales entre sí.
Un deseo se convierte en demanda cuando está respaldado por el poder adquisitivo.
Producto
Es cualquier cosa que satisfaga deseos, expectativas o necesidades y que se pueda ofrecer a un mercado, ya sea para atención, adquisición, uso o consumo.
Un producto no necesariamente es un objeto tangible como un televisor, un coche o un teléfono celular. Puede referirse a música, películas, aerolíneas para un viaje, herramientas de software, entre otros.
Es un conjunto de atributos que fracasarán si no cumplen con lo esperado por el consumidor.
Mercado
Su definición varía dependiendo del área de conocimiento, para efectos de mercadotecnia, un mercado está conformado por consumidores reales y potenciales.
Cuya definición consiste en que exista uno o varios individuos con necesidades y/o deseos por satisfacer, un producto que pueda cumplir con sus exigencias y personas que coloquen dichos productos a disposición de los individuos para así lograr que se efectúe un intercambio o transacción.
Intercambio
Es obtener de otro individuo un producto deseado ofreciendo algo a cambio. Para que se dé un intercambio es necesario que hayan, por lo menos, dos partes interesadas y que todas éstas salgan ganando.
Con este elemento de la mercadotecnia, se crea una mayor oportunidad de consumo, ya que no es necesario poseer la capacidad de producir todo lo que se necesita, sino trocar objetos que otros fabrican por los que la otra parte del intercambio produce.
Transacción
Es el trato o convenio por el que las partes llegan a un acuerdo comercial, generalmente es por la compra-venta de productos cuyo precio es determinado con anterioridad, por la empresa y la competencia, logrando que todos los individuos involucrados salgan beneficiados.
¿Por qué los profesionales deben conocer los elementos de la mercadotecnia?
El entendimiento de estos conceptos posibilita que los profesionales puedan determinar a cuál mercado sería más conveniente entrar, cuánto el público está dispuesto a pagar y qué tan urgente o la razón por la que él está en la búsqueda de obtener el producto.
Además, es necesario tener claro en qué consiste tu marca y para esto debes conocer y entender los elementos básicos de la mercadotecnia ¿por qué? es simple, ¿si no sabes a dónde vas, cómo sabes que llegaste?
¿Cuál es su importancia para las empresas?
Cuando cada uno de ellos se integran, mejoran la comercialización del producto final, es por esto que su importancia radica desde la concepción de la idea hasta culminar el producto que se destinará a la venta.
Al lograr cumplir con la necesidad o deseo del cliente potencial aumentará la demanda en el mercado por lo que su precio subirá, la empresa obtendrá mayores ganancias gracias al intercambio o transacción que se obtendrá por tu producto.
Simplificando, antes de comenzar a comercializar tu marca, tu empresa debe tener las respuestas a preguntas básicas como, ¿para qué?, ¿para quién?, ¿cuál producto?, ¿a qué costo?
¿Cómo se relacionan entre sí los elementos?
Para que se cumpla el objetivo de que el público adquiera tu producto y que sea fiel a tu empresa, es necesario que ofrezcas lo que él está buscando — tenga, o no, conocimiento de su búsqueda —.
También es fundamental que lo estés ofreciendo a los individuos adecuados y no pierdas tiempo y dinero en los que no deseen o necesiten lo que ofreces.
Por último, tu empresa debe ser competitiva y estar dentro del rango de precio que tu cliente-objetivo esté dispuesto a pagar por tu producto.
Así que, para llegar a donde te propusiste desde la definición de tu marca es necesario, para que tu producto sea realmente efectivo, que sus atributos sean fijados pensando en el mercado, conociendo y comprendiendo lo que espera el cliente.
Con esta información es probable que generes confianza, satisfagas las necesidades de los individuos y acepten el compromiso de seguir obteniendo tu producto.
Si te gustó conocer sobre los elementos de la mercadotecnia, lee este artículo sobre las funciones y objetivos de este área profesional.
