Actualmente, las marcas utilizan una información valiosa para segmentar sus públicos, comprender al consumidor y mejorar sus campañas de Marketing Digital: la ubicación de las personas.
A partir de tu dirección IP o del GPS activado en el móvil, ofreces datos valiosos para las empresas sobre tu perfil, tus comportamientos e intereses en todo momento.
Por ejemplo, si has estado en varios pubs en el último mes, podemos entender que probablemente te gusta salir por la noche con los amigos, ¿verdad?
Por eso, la frase inicial de ese texto tiene sentido en el contexto del geomarketing: dile a las marcas por dónde caminas, ¡y ellas sabrán quién eres!
¡Acompaña nuestro post para entender mejor este concepto y cómo puede ser útil para tus estrategias de marketing!
¿Qué es geomarketing?
Geomarketing no es una campaña, no es una herramienta, no es un canal.
Inicialmente, el concepto se utilizó para describir la estrategia de las empresas para analizar las características del público de una región en el sentido de determinar la ubicación de una nueva tienda física, las áreas más prometedoras en las ventas o la línea de actuación en cada lugar.
Sin embargo, actualmente el concepto se ha ampliado, especialmente con el crecimiento del Marketing Digital y del uso de smartphones, que acompañan la movilidad de las personas.
Hoy, geomarketing consiste en cualquier estrategia de marketing que explora inteligencia sobre localización para optimizar campañas y alcanzar al consumidor en el lugar correcto y en el momento oportuno.
Por lo tanto, para que las estrategias de geomarketing funcionen, necesitan el apoyo del big data. Al final de cuentas, los datos sobre la ubicación de los usuarios son tu materia prima.
¿Por qué geomarketing es importante?
Hay un aparato, que vive pegado en las personas, que mucha gente usa y que puede revelar tu ubicación en cualquier momento ¿Adivinaste cuál es? ¡El teléfono móvil!
Con un smartphone cerca y el GPS activado, las marcas tienen una información valiosa sobre ti: tu ubicación actual o los lugares visitados recientemente.
Además, es posible que no te des cuenta, pero en todo momento envías información sobre tu localización. Por ejemplo, cuando haces check-in por Facebook en un restaurante, o cuando publicas una foto en Instagram y marcas que estabas en un parque.
Todas estas informaciones pueden ser usadas por las marcas en sus estrategias de marketing. Después de todo, generas datos valiosos sobre tu perfil y tus intereses, como dijimos al principio del post.
De esta forma, el geomarketing es una manera de optimizar tus campañas, para que el contenido entregado en anuncios publicitarios, mensajes, notificaciones, emails o publicaciones se haga más relevante y preciso para el público.
Cómo utilizar el geomarketing
Con la evolución de la tecnología, las posibilidades del geomarketing están aumentando, así como sus usos, que se están volviendo cada vez más útiles y eficientes para las empresas.
Conoce algunas estrategias que los negocios están utilizando para lograr más resultados:
Geotargeting
Probablemente, la manera más conocida de utilizar el geomarketing actualmente es el geotargeting, que es la estrategia de segmentar públicos de acuerdo con su ubicación.
Así, una campaña puede ser segmentada según el país donde viven las personas, la ciudad donde nacieron o el barrio donde trabajan - desde que esos datos satisfagan los objetivos de la estrategia.
Por ejemplo, si tienes una gráfica en la ciudad de Barranquilla, ¿por qué anunciarías para los residentes de Medellín? El geomarketing te permite filtrar únicamente el público que interesa, ofrecer contenidos adecuados a él y traer mejores resultados para tus campañas.
¿Como ejecutar el geotargeting?
Los criterios de segmentación geográfica se ofrecen en la mayoría de las plataformas de medios de pago de la web, como Google Adwords y Facebook Ads, que recopilan los datos de la dirección IP de los usuarios.
Puedes seleccionar los lugares deseados por país, región, estado y ciudad. En algunos casos, las plataformas también ofrecen opciones de segmentación por el código postal, barrio y radio de distancia, además de la estimación de alcance para cada selección.
Sitio personalizado
Es posible que ya hayas entrado a una página y hayas recibido una notificación como esta: “este sitio desea conocer tu ubicación”. Pero, ¿por qué quiere saber esto?
Es sencillo: para ofrecer contenidos personalizados para ti, según tu ubicación en el momento. Por lo tanto, este es un ejemplo de uso del geotargeting.
Por ejemplo, si estás en España visitando un sitio de Brasil, puede ser que él tenga una versión de los contenidos en español para mostrarte.
Otros ejemplos: si el sitio identifica que vives en Medellín, puedes presentar solo anuncios de tiendas de tu ciudad. En los sitios de ecommerce, la presentación de los productos también se puede personalizar así.
¿Cómo hacer un sitio personalizado?
Para el usuario, compartir su ubicación con un sitio es opcional. Puede rechazar la solicitud de la notificación o configurar el navegador para que nunca permita compartirla.
Por lo tanto, debes saber que esta información nunca está garantizada y, además, que la posición geográfica del usuario es estimada, no exacta.
Para que él decida si quiere compartir o no su ubicación, siempre debes enviar una notificación como la que mencionamos.
Para eso, es necesario tener un conocimiento más avanzado sobre programación. Debes utilizar una API de Geolocalización en el código, para que el navegador identifique tu solicitud y accione la notificación al usuario.
Geofencing
Esta estrategia consiste en ofrecer contenidos en tiempo real conforme al movimiento del usuario, captado por el GPS.
Así, cuando el dispositivo entra en un área determinada por la empresa, la persona recibe un contenido por medio de una notificación en el móvil, o un email, o un SMS, lo que se hace posible por el mecanismo del beacon.
Quién usa bastante esta estrategia es Google. Los usuarios del sistema Android reciben información sobre el tráfico en sus proximidades o sobre el restaurante que están visitando en ese momento.
Para los negocios locales, esta es una manera eficiente de atraer nuevos clientes. Por ejemplo, al identificar que un consumidor está pasando cerca de su tienda, el comerciante puede enviar una notificación con un cupón de descuento y animarlo a entrar en el establecimiento.
¿Cómo hacer esta estrategia?
Para que el usuario reciba tus contenidos, primero debes ofrecer una aplicación de tu marca. Por lo tanto, debe descargar y autorizar el uso compartido de su ubicación y la recepción de notificaciones y comunicaciones.
En el desarrollo de tu aplicación, demarca el área geográfica deseada y define el mensaje que se enviará ¡Utiliza la creatividad para despertar la atención de los consumidores!
Check-ins
En las redes sociales, existen diferentes recursos para usar el geomarketing, con el objetivo de involucrar a los consumidores, especialmente en negocios locales.
La función de check-in es uno de los principales ejemplos. Cuando un usuario realiza check-in dentro de tu establecimiento, puedes ofrecerle una oferta, un descuento, un producto exclusivo, un brindis, etc.
Esta estrategia se popularizó con los check-ins de Foursquare. Hoy, una idea bastante usada por restaurantes es ofrecer acceso gratuito a Internet mediante el check-in en el sitio por Facebook.
¿Como hacer los check-ins?
El check-in es una acción del usuario, no de la marca. Entonces, puedes apenas motivar y facilitarle ese trabajo.
Para eso, crea una página en Facebook en la categoría Negocios locales, con información completa y correcta sobre tu dirección.
De esa forma, la aplicación de la red social puede identificar fácilmente al usuario que está en tu establecimiento y ofrecerle la opción de check-in.
En el caso del Wi-Fi gratuito a partir del check-in, la configuración se realiza en el router. Mira las directrices de Facebook para el tema.
Geotagging
Geotagging es la demarcación de la ubicación del usuario en una publicación. Es común que las personas usen este atributo en Facebook y en el Instagram, cuando están en un evento, en un establecimiento o haciendo turismo en otra ciudad, por ejemplo.
De esa forma, las publicaciones agregan más información sobre la ubicación del usuario, y le permiten a las personas descubrir nuevos negocios a través de la experiencia de su red de contactos.
Para los negocios, el principal beneficio es la promoción espontánea de su marca. Además, las publicaciones sirven también como feedback para el negocio, ya que las personas relatan sus percepciones sobre el establecimiento.
¿Como aplicar este recurso?
Así como la característica de check-in, geotagging también es una acción que parte del usuario. Puedes apenas motivar su enganche, creando ofertas y promociones para quiénes realicen la acción, y facilitar la identificación de su ubicación.
Para eso, vale la sugerencia que dimos arriba: crea una página en la categoría Negocios locales y llena correctamente tu dirección.
En el caso de eventos, Facebook ofrece automáticamente la opción de check-in para quien confirmó presencia o interés.
Geofiltros
Otro ejemplo de geomarketing en las redes sociales son los geofiltros, introducidos por el Snapchat. La posibilidad de insertar filtros en fotos y vídeos es una de las marcas de esa red social.
En el caso de los geofiltros, están disponibles al identificar la ubicación del usuario por el GPS. El nombre de la ciudad y, algunas veces, del barrio en que la persona está, se carga automáticamente.
Pero lo más interesante es que los propios negocios pueden crear geofiltros, con la identidad de su marca, para cuando los usuarios estén en su establecimiento o en su evento.
¿Como hacer los geofiltros?
En agosto de 2016, el Snapchat liberó la herramienta de filtros bajo demanda en Brasil. Así, cualquier negocio puede crear y publicar tus filtros bajo la aprobación de la red. El valor mínimo para crear un geofiltro es de 5 dólares, que cubre un área de 19 mil m² durante 1 hora.
Conclusión
Hace mucho tiempo que la preocupación de las empresas se dirigía solo a la ubicación de su negocio.
Hoy, independientemente si estás bien ubicado o no, hay que poner el foco en la ubicación del consumidor, para crear estrategias relevantes, creativas y eficientes.
De esa forma, la tecnología basada en localización abre un mundo de posibilidades para los profesionales de marketing.
Ahora, ya que estamos hablando tanto en la movilidad del usuario, ¡échale un vistazo a nuestro artículo completo sobre Mobile Marketing y su importancia en las estrategias de marketing digital!
