Las lecciones de Brexit, una de las más interesantes películas para televisión de 2019, van mucho más allá del ámbito político y de las razones que llevaron a millones de votantes británicos a optar por el abandono de la Unión Europea.
Al narrar cómo la campaña a favor del Brexit, dirigida por Dominic Cummings, utilizó las redes sociales y los datos masivos (Big Data) para influenciar a la población, esta película aporta ideas, valoraciones y aprendizajes sobre marketing y gestión de marca.
En otras palabras, la obra del director británico Toby Haynes no se centra en explicar cómo el Reino Unido se apartó de la UE, sino en relevar la forma en que se desarrollan las campañas políticas en la era de Internet y el alcance que pueden tener las estrategias.
Por ese motivo, independientemente de si consideramos positivas o no las acciones de Cummings, interpretado por Benedict Cumberbatch, y la decisión del pueblo británico, de Brexit podemos sacar grandes lecciones. Enseñanzas que también pueden ser útiles para gestionar una marca personal o empresa, entre ellas:
1. Personalización y conocimiento del público
Millones de personas en todo el mundo no están de acuerdo con el Brexit (y otras sí lo están, por supuesto). Pero en lo que sí coinciden los expertos y analistas es que gran parte del éxito de la campaña liderada por Cummings se basó en el conocimiento del público.
La película muestra cómo la campaña dejó en segundo lugar los tradicionales anuncios masivos y puso mayor esfuerzo en la comunicación personalizada.
A través del análisis de datos y el monitoreo de las redes sociales, Cummings y su equipo lograron conocer a su público. Además, pudieron transmitirles mensajes que empataran con ellos a través de un tono de voz estratégico y persuasivo.
Se trata de un principio que se debe seguir en cualquier estrategia de promoción y divulgación de marca, como en el Inbound Marketing.
Para que un material tenga éxito, debe estar pensado y producido en un 100% con base en las necesidades, dolencias y características de la buyer persona y la audiencia en general.
2. ¡Los tiempos han cambiado!
Los estrategas políticos, al igual que las marcas personales y empresas, deben comprender que los tiempos han cambiado. De hecho, esta es una de las grandes lecciones de Brexit.
La película televisiva nos recuerda una vez más que estamos en la era de las redes sociales e Internet, así que debemos darles prioridad si queremos conectar verdaderamente con un determinado público.
Entre otras cosas, Brexit muestra cómo las redes acercan a las marcas y los proyectos con el público y fomentan interacción continua, retroalimentación e inmediatez.
Además, tal como sucedió en este caso, en estas plataformas podemos conocer a nuestra audiencia a través de sus comentarios, interacciones y del tipo de contenidos que consumen.
Sin duda, esta es una de las grandes ventajas que la transformación digital le ha brindado al marketing.
3. Enfocarse en los segmentos que la competencia olvida
Conectar con un segmento olvidado o no tradicional puede brindarle grandes beneficios a una marca.
En Brexit, vemos cómo los líderes que impulsaban la separación de la Unión Europea ampliaron sus votantes gracias a la comunidad que normalmente no vota.
La película refleja que Cummings y su equipo desarrollaron estrategias para conectar con el público históricamente abstencionista, lo cual fue una gran ventaja competitiva con respecto a sus rivales.
Específicamente, Brexit señala que, a través de las redes sociales y los algoritmos, la campaña separatista logró contactar y motivar a 4 millones de votantes que pensaban quedarse en casa durante el día de la elección. Increíble, ¿cierto?
Entre otras cosas, esto nos enseña que a veces es necesario dejar atrás paradigmas y cambiar el enfoque.
Normalmente, los estrategas políticos intentan quedarse con el mayor segmento de la población que es proclive a votar y olvidan a los ciudadanos que no suelen participar en procesos de elección porque, quizás, consideran que es muy difícil convencerlos.
4. La importancia de las llamadas a la acción
En el mundo del marketing, las llamadas a la acción tienen como finalidad motivar al cliente a realizar una acción positiva para el embudo de ventas y el proceso de atracción.
En Brexit, las famosas CTA también fueron protagonistas. Quizás, la más nombrada y utilizada en la campaña —y que a la vez se utilizó como slogan— fue “Let’s Take Back Control” (“recuperemos el control”).
Esta pequeña pero poderosa frase muestra la importancia de empoderar e involucrar al público, en este caso los posibles votantes, y utilizar las palabras precisas para motivarlos a realizar una determinada acción.
Además de las CTA, las frases repetitivas y de poder en general tienen una gran relevancia en toda campaña.
Otra de las frases que atrapó a muchos ciudadanos y, sobre todo, evocó sentimientos fue “We want our country back” (“queremos nuestro país de regreso”).
A través de ella, Cummings y su equipo lograron empatar con los ciudadanos que asociaban el sentimiento patriótico y la lealtad a la nación con la separación de la Unión Europea, una tesis que reforzó la campaña a través de cada mensaje y comunicación.
¡Eso es todo!
¡Bien! Ya explicamos 4 de las principales lecciones de Brexit para el marketing y la gestión de marcas.
Como ves, un movimiento político o proyecto social también puede valorarse una marca, por lo cual necesita generar empatía, involucrar a las personas y transmitir mensajes adaptados a las características y dolencias de su audiencia.
Además, esta película nos concientiza, una vez más, sobre el alcance de las estrategias digitales y la importancia de obtener un buen posicionamiento en Intenet y las redes sociales.
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